北京聯(lián)合大學(xué)《度假村管理與運營》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京聯(lián)合大學(xué)《度假村管理與運營》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要2、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下關(guān)于選擇依據(jù)的描述，哪一項是不正確的？A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢3、旅游文化的傳承和保護對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？A.要加強對旅游文化資源的調(diào)查和評估，制定科學(xué)的保護規(guī)劃B.鼓勵當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護，增強文化認(rèn)同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經(jīng)濟效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求4、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？A.舉辦大型節(jié)慶活動B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播5、在旅游資源的分類中，以下哪種資源更具有不可再生性：A.自然景觀資源B.人文景觀資源C.民俗文化資源D.歷史建筑資源6、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同7、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下關(guān)于旅游政策法規(guī)的描述，哪一個是不正確的？A.旅游政策法規(guī)旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益B.旅游政策法規(guī)應(yīng)根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整和完善C.旅游企業(yè)可以不遵守旅游政策法規(guī)，自主經(jīng)營D.加強對旅游政策法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展8、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作9、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對于改進景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計游客滿意度調(diào)查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評價？A.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區(qū)？10、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？A.提供經(jīng)濟補償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定11、研學(xué)旅游是將學(xué)習(xí)與旅游相結(jié)合的一種旅游方式。以下關(guān)于研學(xué)旅游的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.研學(xué)旅游可以增長學(xué)生的知識和見識，培養(yǎng)實踐能力B.要精心設(shè)計研學(xué)旅游的課程和活動，確保教育效果C.研學(xué)旅游只適合中小學(xué)生，大學(xué)生不適合參與D.加強研學(xué)旅游的安全管理和師資配備12、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗？A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)13、旅游危機的應(yīng)對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機時，以下哪個主體在危機應(yīng)對中發(fā)揮主導(dǎo)作用？A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會組織14、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞15、旅游文化的傳承和保護是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開發(fā)一個少數(shù)民族聚居地的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當(dāng)?shù)匚幕膫鞒?？A.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂設(shè)施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)16、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護措施的描述，哪一項是不正確的？A.限制游客數(shù)量和活動范圍B.加強對自然資源的監(jiān)測和保護C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識17、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游政策法規(guī)作用的描述，哪一項是不正確的？A.保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益B.促進旅游市場的公平競爭C.限制旅游行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.加強對旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理18、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售19、旅游資源的評價是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對于一個具有獨特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個方面在資源評價中應(yīng)該給予更高的權(quán)重？A.景觀的獨特性B.交通便利性C.旅游設(shè)施的完善程度D.當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭?0、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)分析旅游目的地的公共服務(wù)體系建設(shè)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)和安全保障等方面的內(nèi)容。2、（本題10分）解釋旅游企業(yè)的風(fēng)險管理體系及建設(shè)。旅游企業(yè)需建立風(fēng)險管理體系。包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對等環(huán)節(jié)。3、（本題10分）解釋旅游安全管理的重要性及主要措施。旅游安全管理對于保障游客生命財產(chǎn)安全至關(guān)重要。主要措施包括安全教育、風(fēng)險評估、應(yīng)急救援等，確保旅游活動安全進行。4、（本題10分）論述在旅游企業(yè)品牌管理中，如何進行品牌定位、品牌傳播和品牌延伸。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20