北京聯(lián)合大學《領(lǐng)導科學》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京聯(lián)合大學《領(lǐng)導科學》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種創(chuàng)新模式更強調(diào)企業(yè)與外部機構(gòu)的合作創(chuàng)新？A.封閉式創(chuàng)新，依靠企業(yè)內(nèi)部資源進行創(chuàng)新。B.開放式創(chuàng)新，整合內(nèi)外部資源共同創(chuàng)新。C.漸進式創(chuàng)新，對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進行小幅度改進。D.突破式創(chuàng)新，實現(xiàn)重大的技術(shù)或商業(yè)模式變革。2、在決策理論中，有限理性決策模型認為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？A.決策者在時間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個人情感和偏見的影響D.以上都是3、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種市場進入模式的風險最小？A.出口B.許可經(jīng)營C.合資企業(yè)D.獨資企業(yè)4、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？A.目標制定。B.目標分解。C.目標實施。D.目標評估。5、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該采取以下哪種控制方法？A.不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)問題再處理。B.在生產(chǎn)過程中進行實時監(jiān)控和調(diào)整。C.只在產(chǎn)品出廠前進行全面檢測。D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質(zhì)量控制。6、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？A.入職培訓B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領(lǐng)導講話7、在進行績效考核時，以下哪種指標更能體現(xiàn)員工的工作能力？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作創(chuàng)新8、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)9、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現(xiàn)值大于零時，意味著？A.項目的投資回報率高于預(yù)期B.項目的投資回報率低于預(yù)期C.項目不具有投資價值D.以上都不對10、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大？A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預(yù)期11、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當進入一個文化與本國差異較大的市場時，企業(yè)應(yīng)該：A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運作。B.忽視文化差異，強行推廣產(chǎn)品和服務(wù)。C.深入了解當?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)。D.等待當?shù)厥袌鲞m應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品。12、在人力資源規(guī)劃中，以下哪種因素對預(yù)測人力資源需求的影響最大？A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。B.員工的離職率。C.市場的勞動力供應(yīng)情況。D.過去的人力資源數(shù)據(jù)。13、在質(zhì)量管理中，以下哪種方法強調(diào)預(yù)防為主，而不是事后檢驗？A.六西格瑪管理，追求近乎完美的質(zhì)量水平。B.全面質(zhì)量管理，全員參與、全過程管理。C.ISO9000質(zhì)量管理體系，建立標準化的質(zhì)量管理流程。D.統(tǒng)計質(zhì)量控制，通過數(shù)據(jù)分析進行質(zhì)量控制。14、在一個項目團隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間溝通不暢，導致項目進度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團隊的溝通效率？A.增加團隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細的工作報告D.對溝通不暢的成員進行批評和懲罰15、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認證16、在組織發(fā)展中，組織文化的塑造主要依賴于以下哪個方面？A.高層管理者的倡導B.組織的規(guī)章制度C.員工的培訓和教育D.組織的歷史和傳統(tǒng)17、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣18、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導致品牌形象受損？A.從高端產(chǎn)品向低端產(chǎn)品延伸B.從相關(guān)產(chǎn)品向不相關(guān)產(chǎn)品延伸C.從成熟產(chǎn)品向新產(chǎn)品延伸D.從本地市場向國際市場延伸19、在企業(yè)的知識管理中，知識共享對于提高組織績效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進知識共享？A.建立知識共享平臺B.獎勵知識共享行為C.營造知識共享的文化氛圍D.以上都是20、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產(chǎn)制造能力二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋薪酬管理的原則和體系設(shè)計，說明如何制定公平合理的薪酬方案。2、（本題10分）分析組織文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和功能，探討如何塑造積極有效的組織文化來提升企業(yè)競爭力。3、（本題10分）詳細說明六西格瑪管理的方法和步驟，探討如何通過六西格瑪管理提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。4、（本題10分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的培訓需求分析，制定有針對性的培訓計劃，提高培訓的效果和投資回報率？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家物流公司在配送過程中，經(jīng)常出現(xiàn)貨物損壞和丟失的情況，客戶投訴不斷。從