北京聯(lián)合大學(xué)《自動(dòng)化管理技術(shù)手段及理論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)北京聯(lián)合大學(xué)

《自動(dòng)化管理技術(shù)手段及理論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)文化的傳播過(guò)程中，以下哪種方式對(duì)于新員工的文化融入最為有效？A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動(dòng)D.領(lǐng)導(dǎo)講話2、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)更難以預(yù)測(cè)和控制？A.供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)B.需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)3、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見(jiàn)的有效溝通障礙？A.語(yǔ)言差異B.信息過(guò)載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度4、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)人力資源需求？A.趨勢(shì)分析法B.比率分析法C.德?tīng)柗品―.以上都是5、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時(shí)需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種融資方式通常成本較低，但對(duì)企業(yè)的信用要求較高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用6、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論7、一個(gè)組織想要提高創(chuàng)新能力，以下哪種措施可能最為關(guān)鍵？A.營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍B.引進(jìn)外部創(chuàng)新人才C.增加研發(fā)投入D.建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制8、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用9、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷？A.自然災(zāi)害B.供應(yīng)商破產(chǎn)C.需求突然變化D.以上都有可能10、以下哪種組織變革的阻力主要來(lái)自員工的心理因素？A.利益沖突，擔(dān)心變革影響個(gè)人利益。B.習(xí)慣和惰性，不愿意改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。C.對(duì)變革的不確定性感到恐懼。D.以上都是。11、在企業(yè)的成本管理中，變動(dòng)成本和固定成本的劃分對(duì)于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動(dòng)成本？A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊12、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見(jiàn)分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段13、以下哪項(xiàng)不是組織文化的功能？A.凝聚功能，使員工形成共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。B.激勵(lì)功能，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。C.約束功能，規(guī)范員工的行為和決策。D.分散功能，鼓勵(lì)員工獨(dú)立發(fā)展，減少團(tuán)隊(duì)合作。14、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是15、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合？A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略16、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境責(zé)任的履行？A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動(dòng)C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅17、在危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護(hù)聲譽(yù)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更適合在危機(jī)發(fā)生初期，信息不明確的情況下采?。緼.鴕鳥(niǎo)策略B.雄鷹策略C.鴕鳥(niǎo)策略D.變色龍策略18、在進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，以下哪種工具更能全面評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士頓矩陣19、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個(gè)階段更適合采用市場(chǎng)滲透策略？A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期20、在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法更適合短期預(yù)測(cè)？A.時(shí)間序列分析法B.回歸分析法C.德?tīng)柗品―.專家會(huì)議法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行全面的評(píng)估和謹(jǐn)慎的決策，請(qǐng)分析并購(gòu)的類型、動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)以及成功并購(gòu)的關(guān)鍵因素。2、（本題10分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分，請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任，以及社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。3、（本題10分）企業(yè)的品牌延伸決策需要綜合考慮多方面因素，請(qǐng)分析品牌延伸的決策過(guò)程和評(píng)估指標(biāo)，以及如何避免品牌稀釋和品牌沖突？4、（本題10分）詳細(xì)闡述服務(wù)質(zhì)量管理中的服務(wù)補(bǔ)救策略，分析如何通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救提高客戶滿意度。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分