2024年度居民電力供應(yīng)保障協(xié)議版

2024年度居民電力供應(yīng)保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1居民電力供應(yīng)1.2保障協(xié)議1.32024年度1.4供電公司1.5用戶第二條協(xié)議范圍與對(duì)象2.1協(xié)議適用范圍2.2協(xié)議對(duì)象第三條電力供應(yīng)保障3.1供電公司責(zé)任3.2用戶責(zé)任3.3電力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.4電力供應(yīng)質(zhì)量第四條供電公司服務(wù)內(nèi)容4.1供電服務(wù)4.2維修服務(wù)4.3咨詢服務(wù)第五條用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益5.2用戶義務(wù)第六條費(fèi)用與支付6.1電費(fèi)計(jì)算6.2支付方式6.3繳費(fèi)期限第七條故障與維修7.1故障報(bào)修7.2維修響應(yīng)時(shí)間7.3維修質(zhì)量第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的有效期9.1合同開(kāi)始日期9.2合同結(jié)束日期第十條合同的修改與終止10.1修改條件10.2終止條件10.3終止后事宜處理第十一條違約責(zé)任11.1供電公司違約11.2用戶違約第十二條特殊情況的處理12.1不可抗力12.2特殊情況處理方式第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1居民電力供應(yīng)：指供電公司向用戶提供的用于居民生活、照明、取暖等非生產(chǎn)性活動(dòng)的電力服務(wù)。1.2保障協(xié)議：指供電公司為保障用戶正常用電，與用戶簽訂的關(guān)于電力供應(yīng)的協(xié)議。1.32024年度：指2024年1月1日至2024年12月31日的時(shí)間段。1.4供電公司：指與用戶簽訂本協(xié)議并提供電力服務(wù)的企業(yè)。1.5用戶：指與供電公司簽訂本協(xié)議，接受供電公司電力服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條協(xié)議范圍與對(duì)象2.1協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于供電公司向用戶提供的電力供應(yīng)服務(wù)及相關(guān)事宜。2.2協(xié)議對(duì)象：本協(xié)議適用于所有與供電公司簽訂的居民電力供應(yīng)協(xié)議。第三條電力供應(yīng)保障3.1供電公司責(zé)任：供電公司應(yīng)保證用戶在協(xié)議期間內(nèi)的正常電力供應(yīng)，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2用戶責(zé)任：用戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付電費(fèi)，合理使用電力，不得非法接入電源，不得擅自改裝電力設(shè)施。3.3電力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：供電公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的電力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶提供合格的電力服務(wù)。3.4電力供應(yīng)質(zhì)量：供電公司應(yīng)確保電力供應(yīng)的質(zhì)量，電壓穩(wěn)定，頻率合格，無(wú)重大電力故障。第四條供電公司服務(wù)內(nèi)容4.1供電服務(wù)：供電公司應(yīng)按照協(xié)議約定，向用戶提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)。4.2維修服務(wù)：供電公司應(yīng)對(duì)用戶電力設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。4.3咨詢服務(wù)：供電公司應(yīng)提供24小時(shí)電力咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于電力使用的問(wèn)題。第五條用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益：用戶有權(quán)按照協(xié)議約定使用電力，享受供電公司提供的服務(wù)。5.2用戶義務(wù)：用戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付電費(fèi)，合理使用電力，不得非法接入電源，不得擅自改裝電力設(shè)施。第六條費(fèi)用與支付6.1電費(fèi)計(jì)算：電費(fèi)按照用戶實(shí)際用電量計(jì)算，具體計(jì)算方式見(jiàn)附件。6.2支付方式：用戶可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付電費(fèi)。6.3繳費(fèi)期限：用戶應(yīng)在每月電費(fèi)到期日前支付電費(fèi)，逾期未支付的，供電公司有權(quán)按約定收取滯納金。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向供電公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向供電公司所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的有效期9.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同結(jié)束日期：本合同有效期至2024年12月31日。第十條合同的修改與終止10.1修改條件：合同雙方在合同有效期內(nèi)，如需修改合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。10.2終止條件：合同雙方在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力等特殊情況，可協(xié)商終止合同。10.3終止后事宜處理：合同終止后，供電公司應(yīng)立即停止供電服務(wù)，用戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付終止前的電費(fèi)。第十一條違約責(zé)任11.1供電公司違約：如供電公司未能按照約定提供電力服務(wù)，應(yīng)按照用戶損失的大小賠償。11.2用戶違約：如用戶未能按照約定時(shí)間支付電費(fèi)，供電公司有權(quán)按約定收取滯納金，如用戶非法接入電源、擅自改裝電力設(shè)施的，供電公司有權(quán)終止合同，并要求用戶賠償因此造成的一切損失。第十二條特殊情況的處理12.1不可抗力：如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因?qū)е鹿╇姽緹o(wú)法正常提供電力服務(wù)，供電公司不承擔(dān)責(zé)任。12.2特殊情況處理方式：如因政府政策調(diào)整、電力市場(chǎng)變化等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商處理。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3違約責(zé)任：如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：電力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了電力供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括電壓、頻率、供電可靠性等指標(biāo)，以及供電公司應(yīng)滿足的用戶服務(wù)要求。附件二：電費(fèi)計(jì)算方法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了電費(fèi)的計(jì)算方法，包括計(jì)費(fèi)原則、電價(jià)表、用電量計(jì)量方式等。附件三：電力設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了供電公司對(duì)用戶電力設(shè)施的維護(hù)管理規(guī)程，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、故障處理流程等。附件四：用戶行為規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)闡述了用戶在用電過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括不得非法接入電源、不得擅自改裝電力設(shè)施等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供電公司未能按照約定提供電力服務(wù)。2.用戶未能按照約定時(shí)間支付電費(fèi)。3.用戶非法接入電源、擅自改裝電力設(shè)施。4.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供電公司未能按照約定提供電力服務(wù)的，應(yīng)按照用戶損失的大小賠償。2.用戶未能按照約定時(shí)間支付電費(fèi)的，供電公司有權(quán)按約定收取滯納金，如用戶非法接入電源、擅自改裝電力設(shè)施的，供電公司有權(quán)終止合同，并要求用戶賠償因此造成的一切損失。3.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若供電公司因故障導(dǎo)致用戶停電，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能恢復(fù)供電，則構(gòu)成違約，供電公司應(yīng)根據(jù)用戶損失的大小進(jìn)行賠償。2.若用戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付電費(fèi)，則供電公司有權(quán)按約定收取滯納金；若用戶非法接入電源，導(dǎo)致電力設(shè)施損壞，則供電公司有權(quán)終止合同，并要求用戶賠償因此造成的一切損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.居民電力供應(yīng)：指供電公司向用戶提供的用于居民生活、照明、取暖等非生產(chǎn)性活動(dòng)的電力服務(wù)。2.保障協(xié)議：指供電公司為保障用戶正常用電，與用戶簽訂的關(guān)于電力供應(yīng)的協(xié)議。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.違約：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，未能按照約定履行義務(wù)的行為。5.賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.居民電力供應(yīng)：本合同的目的是保障用戶在2024年