2024年醫(yī)院觀察室工作制度（三篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)院觀察室工作制度一、負(fù)責(zé)門診及住院患者的費(fèi)用結(jié)算工作。二、收費(fèi)處作為醫(yī)院的重要文明窗口，對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，堅(jiān)持使用文明用語，解釋問題需耐心細(xì)致，嚴(yán)禁對患者出現(xiàn)抵觸、冷漠或刁難行為。三、收費(fèi)人員應(yīng)秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微的工作態(tài)度，致力于提升工作效率，以減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。四、開具收據(jù)時(shí)，需確保項(xiàng)目齊全、字跡清晰且準(zhǔn)確無誤。在接收現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)唱收唱付，并當(dāng)面點(diǎn)清金額。五、周轉(zhuǎn)金的額度不得超過規(guī)定的限額，嚴(yán)禁挪用公款。每日需進(jìn)行賬目清算，并填制日報(bào)表。核對無誤后，將款項(xiàng)及報(bào)表存根交由匯總會(huì)計(jì)處理。六、對于患者的退款請求，應(yīng)妥善處理。退款者需持有效憑證，并符合退款手續(xù)方可辦理。若退款發(fā)生在當(dāng)日，可由原收費(fèi)員直接辦理；其他時(shí)間，只要手續(xù)齊全，任何收費(fèi)窗口均應(yīng)給予辦理，不得推諉。七、工作時(shí)間內(nèi)，收費(fèi)人員不得擅自離開崗位，且不得允許外人代替收費(fèi)員開具收據(jù)，否則將追究相關(guān)責(zé)任。八、提高安全防范意識(shí)，確保工作區(qū)域的安全。人員離開時(shí)需加鎖，出入時(shí)隨身攜帶鑰匙。非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客。九、收費(fèi)員需對自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、賬單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管并加強(qiáng)防范，以防止失竊事件的發(fā)生。十、收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵循賬號(hào)使用制度，使用本人登陸賬號(hào)進(jìn)行收費(fèi)操作，并在收費(fèi)登記本上登記簽名。進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)后，需領(lǐng)用當(dāng)前使用的收據(jù)號(hào)段，并實(shí)行專人專用原則，嚴(yán)禁互相串用。如有違反，將追究票據(jù)人的責(zé)任。十一、收費(fèi)票據(jù)的使用需遵循規(guī)定順序，確保上下聯(lián)內(nèi)容金額相符相等。嚴(yán)禁在收據(jù)上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲處罰。對于作廢的單據(jù)，需在廢票上注明“作廢”字樣，并妥善保存，不得隨意撕毀。2024年醫(yī)院觀察室工作制度（二）1.無菌操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行：醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)入醫(yī)療室時(shí)，必須按規(guī)定穿戴工作服與帽子，并在操作前徹底洗手及佩戴口罩。操作過程需保持高度專注，治療時(shí)需細(xì)致認(rèn)真，并積極開展病人思想工作，以有效減輕其心理負(fù)擔(dān)，確保病人能夠積極配合治療。2.室內(nèi)布局與物品管理：醫(yī)療室應(yīng)合理規(guī)劃布局，各類藥品與物品需分類存放，并設(shè)置明顯標(biāo)志以便于識(shí)別。物品需定點(diǎn)、定位放置，無菌物品與已污染物品應(yīng)嚴(yán)格分開，特定及貴重物品需加鎖保管。同時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保工作的連續(xù)性和安全性。3.器械與穿刺包的消毒滅菌：各類醫(yī)療器械及穿刺包等物品，在使用前必須經(jīng)過嚴(yán)格的消毒滅菌處理，并明確標(biāo)注消毒日期或有效期。若超過一周未使用，需重新進(jìn)行消毒后方可再次使用。4.室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)：醫(yī)療室需保持整潔與清潔，桌椅應(yīng)每日擦拭，地面則需定期噴灑消毒液，并采用紫外線進(jìn)行照射消毒。每月還需進(jìn)行一次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，以確保室內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.器械消毒液的定期更換：需按規(guī)定及時(shí)更換器械消毒液，以確保其始終保持有效濃度，從而達(dá)到良好的消毒效果。6.護(hù)理人員的職責(zé)：護(hù)理人員需緊密配合醫(yī)師進(jìn)行治療工作，并密切觀察病人的病情變化。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)師報(bào)告，以便采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。7.一次性物品的處理：對于使用后的一次性物品，需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，以確保環(huán)境衛(wèi)生和防止交叉感染。換藥室工作制度1.無菌操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行：進(jìn)入換藥室時(shí)，醫(yī)護(hù)人員必須穿戴工作服與帽子，并在操作前徹底洗手及佩戴口罩。工作態(tài)度需嚴(yán)肅認(rèn)真，動(dòng)作需輕柔細(xì)致，以減輕病人的痛苦及恐懼感。2.醫(yī)療器械的消毒滅菌：各類醫(yī)療器械需經(jīng)過嚴(yán)格的消毒、滅菌處理，確保一人一套。使用后需先在消毒液中浸泡半小時(shí)，然后洗凈擦干，再進(jìn)行高壓滅菌處理備用。若無菌器械保存超過一周，需重新進(jìn)行滅菌處理后方可再次使用。3.布局與感染控制：換藥室布局需合理，感染傷口與無菌傷口的換藥室應(yīng)分開設(shè)置。對于破傷風(fēng)及氣性壞疽等特殊病例，應(yīng)在隔離室內(nèi)進(jìn)行處理。污染敷料需及時(shí)包好并送焚燒爐焚燒，以防止交叉感染。一般敷料則應(yīng)在當(dāng)日處理完畢，污染桶需經(jīng)常用消毒液擦拭以保持清潔。4.室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)：換藥室需保持整潔與清潔，桌椅應(yīng)每日擦拭消毒兩次，地面則需定期噴灑消毒液并進(jìn)行紫外線照射消毒。每月還需進(jìn)行一次空氣細(xì)菌培養(yǎng)以確保環(huán)境衛(wèi)生。5.器械用具的消毒：各類器械用具需每周進(jìn)行一次高壓消毒處理。器械消毒液需按規(guī)定及時(shí)更換以確保其有效性。各類外用藥品需標(biāo)注清晰明確的瓶簽標(biāo)志以便于識(shí)別和使用。6.物品管理與領(lǐng)用：需定時(shí)換領(lǐng)物品、器械、敷料及藥品等物資，并確保其定點(diǎn)、定位放置以便于使用和管理。7.一次性物品的處理：對于使用后的一次性物品需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理以防止環(huán)境污染和交叉感染的發(fā)生。衛(wèi)生所所長崗位職責(zé)1.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)組織本所人員學(xué)習(xí)時(shí)事政治和業(yè)務(wù)知識(shí)以提高其政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并全面負(fù)責(zé)本所的醫(yī)療衛(wèi)生防疫工作。2.計(jì)劃與匯報(bào)：負(fù)責(zé)制訂本所的工作計(jì)劃并進(jìn)行布置和檢查；定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本所工作的開展情況及存在的問題。3.職業(yè)道德與醫(yī)療作風(fēng)：經(jīng)常開展職業(yè)道德教育活動(dòng)以樹立全心全意為本校師生員工服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德；督促檢查規(guī)章制度的實(shí)施和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況以杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。4.外診證審批與醫(yī)藥費(fèi)管理：負(fù)責(zé)外診證的審批及醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷簽字手續(xù)；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律并掌握開支標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療費(fèi)用規(guī)定。5.藥品與器械管理：負(fù)責(zé)制訂藥品和醫(yī)療器械的購置計(jì)劃并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)以杜絕偽劣藥品和器械的購入；加強(qiáng)藥品管理并不斷提高科學(xué)管理水平。6.其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。收費(fèi)檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1.收費(fèi)與核算：負(fù)責(zé)做好收費(fèi)工作并及時(shí)上繳所收款項(xiàng)；做到日清月結(jié)并定期進(jìn)行核算以確保賬目清晰準(zhǔn)確。2.檢驗(yàn)工作：負(fù)責(zé)常規(guī)檢驗(yàn)及化驗(yàn)工作并確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.衛(wèi)生防疫：積極參與衛(wèi)生防疫工作并落實(shí)相關(guān)防疫措施以確保公共衛(wèi)生安全。4.體檢工作：負(fù)責(zé)學(xué)生的體檢工作并確保體檢過程的規(guī)范性和體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。科級(jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制1.部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任：對所在部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)2024年醫(yī)院觀察室工作制度（三）醫(yī)療室工作制度1.嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入醫(yī)療室前必須穿戴整潔的工作服及帽子，操作前需徹底洗手并佩戴口罩。操作期間需保持高度專注，確保治療過程嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，并積極開展病人心理疏導(dǎo)工作，以減輕其心理負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)患合作。2.室內(nèi)布局需科學(xué)合理，各類藥品及物品應(yīng)實(shí)施分類存放，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，確保定點(diǎn)、定位放置。無菌物品與污染物品必須嚴(yán)格區(qū)分，特定及貴重物品應(yīng)實(shí)施加鎖保管措施，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。3.各類醫(yī)療器械、穿刺包等物品需經(jīng)過嚴(yán)格消毒滅菌處理，并明確標(biāo)注消毒日期或有效期。若超過一周未使用，需重新進(jìn)行消毒后方可再次使用。4.室內(nèi)環(huán)境需保持整潔有序，桌椅每日擦拭，地面定期噴灑消毒液，并定期進(jìn)行紫外線照射消毒。每月需進(jìn)行一次空氣細(xì)菌培養(yǎng)檢測，以確保室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。5.器械消毒液需按規(guī)定周期進(jìn)行更換，以確保消毒液的有效濃度維持在規(guī)定范圍內(nèi)。6.護(hù)理人員需緊密配合醫(yī)師進(jìn)行診療工作，嚴(yán)密觀察病人病情變化，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況需立即向醫(yī)師報(bào)告，以便及時(shí)采取相應(yīng)治療措施。7.一次性物品使用后需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。換藥室工作制度1.嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，進(jìn)入換藥室前需穿戴整潔的工作服及帽子，操作前需徹底洗手并佩戴口罩。工作態(tài)度需嚴(yán)肅認(rèn)真，動(dòng)作需輕柔細(xì)致，以減輕病人痛苦及恐懼感。2.各類醫(yī)療器械需經(jīng)過嚴(yán)格消毒、滅菌處理，確保一人一套使用。使用后需先在消毒液中浸泡半小時(shí)，然后洗凈擦干并進(jìn)行高壓滅菌處理備用。若無菌器械保存超過一周需重新進(jìn)行滅菌處理后方可再次使用。3.室內(nèi)布局需科學(xué)合理，感染傷口換藥室與無菌傷口換藥室需分開設(shè)置。對于破傷風(fēng)及氣性壞疽等特殊情況需到隔離室進(jìn)行處理。污染敷料需及時(shí)包好并送焚燒爐焚燒以防止交叉感染。一般敷料需當(dāng)日處理完畢并確保污染桶經(jīng)常擦拭保持清潔。4.室內(nèi)環(huán)境需保持整潔有序，桌椅每日擦拭消毒兩次并噴灑消毒液兩次進(jìn)行地面消毒處理。同時(shí)需定期進(jìn)行紫外線照射消毒并每月進(jìn)行一次空氣細(xì)菌培養(yǎng)檢測以確保室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。5.各類器械用具需每周進(jìn)行一次高壓消毒處理并按規(guī)定周期更換消毒液以確保其有效性。各類外用藥品需明確標(biāo)注瓶簽并確保字跡清晰可辨。6.定時(shí)領(lǐng)取并更換所需物品、器械、敷料及藥品等物資并確保其定點(diǎn)、定位放置以便于使用和管理。7.一次性物品使用后需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理以確保環(huán)境衛(wèi)生和安全。衛(wèi)生所所長崗位職責(zé)1.組織本所人員學(xué)習(xí)時(shí)事政治和業(yè)務(wù)知識(shí)以提高其政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生防疫工作的開展和實(shí)施。2.制定本所年度工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查監(jiān)督及向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和成果。3.經(jīng)常開展職業(yè)道德教育活動(dòng)以樹立全心全意為本校師生員工服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德風(fēng)尚；同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)并端正服務(wù)態(tài)度；督促檢查規(guī)章制度的實(shí)施和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況以防止醫(yī)療事故的發(fā)生。4.負(fù)責(zé)外診證的審批及醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷簽字手續(xù)并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和開支標(biāo)準(zhǔn)以確保醫(yī)療費(fèi)用的合理性和規(guī)范性；同時(shí)加強(qiáng)藥品管理并不斷提高科學(xué)管理水平以確保藥品質(zhì)量和安全。5.制定藥品醫(yī)療器的購置計(jì)劃并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)以防止偽劣藥品和器械的購入；同時(shí)加強(qiáng)藥品庫存管理以確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性和充足性。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)并確保其按時(shí)按質(zhì)完成。收費(fèi)檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)收費(fèi)工作并確保及時(shí)上繳款項(xiàng)；同時(shí)做好日清月結(jié)工作并定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算以確保賬目清晰準(zhǔn)確。2.負(fù)責(zé)常規(guī)檢驗(yàn)及化驗(yàn)工作并確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性；同時(shí)積極參與衛(wèi)生防疫工作以維護(hù)公共衛(wèi)生安全。3.負(fù)責(zé)學(xué)生的體檢工作并確保體檢過程的規(guī)范性和科學(xué)性；同時(shí)積極宣傳健康知識(shí)以提高學(xué)生的健康意識(shí)和自我保健能力?？萍?jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制1.對本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)并確保各項(xiàng)廉政措施得到有效落實(shí)和執(zhí)行。2.對本部門科室人員中出現(xiàn)的