旅游業(yè)居間服務(wù)合同范本

旅游業(yè)居間服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同效力1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章合同標(biāo)的3.1旅游產(chǎn)品描述3.2旅游目的地3.3行程安排3.4住宿與交通第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4發(fā)票開具第五章預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.2取消政策5.3取消費(fèi)用5.4特殊情況下取消或變更第六章責(zé)任與賠償6.1居間服務(wù)責(zé)任6.2旅游供應(yīng)商責(zé)任6.3不可抗力因素6.4意外事故處理第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1保護(hù)客戶隱私7.2信息安全保障7.3數(shù)據(jù)共享與保密第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁條款8.4法律訴訟第九章違約責(zé)任9.1居間方違約9.2旅游供應(yīng)商違約9.3客戶違約第十章特殊條款10.1未成年人與老年人10.2殘障人士10.3團(tuán)體客戶第十一章旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.2保險(xiǎn)購買11.3保險(xiǎn)理賠第十二章旅游指南與信息提供12.1旅游指南12.2信息更新與通知12.3旅游咨詢與建議第十三章附加服務(wù)13.1附加服務(wù)項(xiàng)目13.2服務(wù)費(fèi)用13.3服務(wù)預(yù)訂與提供第十四章合同的修改與終止14.1修改合同條款14.2提前終止合同14.3合同到期后續(xù)簽合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅游者）與乙方（居間服務(wù)提供商）之間就旅游產(chǎn)品及服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“旅游產(chǎn)品”指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游行程、住宿、交通等服務(wù)。1.1.3“居間服務(wù)提供商”指乙方，負(fù)責(zé)為甲方與旅游供應(yīng)商之間提供中介服務(wù)。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同在雙方履行完畢合同約定的義務(wù)后終止。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)。1.4.2乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。1.4.3雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、安排及咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排等服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的提供。第三章合同標(biāo)的3.1旅游產(chǎn)品描述3.1.1具體產(chǎn)品信息以附件形式提供，作為本合同不可分割的一部分。3.2旅游目的地3.2.1甲方同意乙方根據(jù)合同約定的旅游目的地提供相關(guān)服務(wù)。3.3行程安排3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，制定合理的行程安排。3.4住宿與交通3.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方安排合同約定的住宿和交通服務(wù)。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.1.1合同價(jià)格詳見附件，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、旅游產(chǎn)品費(fèi)用、稅費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向乙方支付合同款項(xiàng)。4.3支付時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付合同款項(xiàng)。4.4發(fā)票開具4.4.1乙方應(yīng)在甲方支付完成后及時(shí)為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.1.1甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的預(yù)訂時(shí)間內(nèi)完成預(yù)訂手續(xù)。5.2取消政策5.2.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提出取消請(qǐng)求，具體取消政策以附件形式提供。5.3取消費(fèi)用5.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的取消政策支付相應(yīng)的取消費(fèi)用。5.4特殊情況下取消或變更5.4.1因不可抗力因素或意外情況導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商取消或變更合同。第六章責(zé)任與賠償6.1居間服務(wù)責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)履行居間服務(wù)職責(zé)，確保甲方的權(quán)益得到保障。6.2旅游供應(yīng)商責(zé)任6.2.1旅游供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方的旅游體驗(yàn)。6.3不可抗力因素6.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。6.4意外事故處理6.4.1發(fā)生意外事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方的安全與權(quán)益。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解程序8.2.1若協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁條款8.3.1若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟8.4.1仲裁裁決不服的，可在裁決書送達(dá)之日起三個(gè)月內(nèi)向人民法院提起訴訟。第九章違約責(zé)任9.1居間方違約9.1.1若乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.2旅游供應(yīng)商違約9.2.1若旅游供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.3客戶違約9.3.1若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)或違反合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。第十章特殊條款10.1未成年人與老年人10.1.1甲方為未成年人或老年人，乙方應(yīng)根據(jù)其特殊情況提供相應(yīng)的服務(wù)。10.2殘障人士10.2.1甲方為殘障人士，乙方應(yīng)根據(jù)其特殊需求提供相應(yīng)的服務(wù)并確保其安全。10.3團(tuán)體客戶10.3.1甲方為團(tuán)體客戶，乙方應(yīng)根據(jù)團(tuán)體的規(guī)模和需求提供定制化的服務(wù)。第十一章旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。11.2保險(xiǎn)購買11.2.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)為甲方購買旅游意外保險(xiǎn)。11.3保險(xiǎn)理賠11.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第十二章旅游指南與信息提供12.1旅游指南12.1.1乙方應(yīng)提供旅游目的地的旅游指南，包括景點(diǎn)介紹、餐飲住宿等信息。12.2信息更新與通知12.2.1乙方應(yīng)及時(shí)更新旅游相關(guān)信息，并通知甲方。12.3旅游咨詢與建議12.3.1乙方應(yīng)為甲方提供旅游咨詢和建議，幫助甲方更好地安排行程。第十三章附加服務(wù)13.1附加服務(wù)項(xiàng)目13.1.1乙方提供的附加服務(wù)包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、特色活動(dòng)安排等。13.2服務(wù)費(fèi)用13.2.1附加服務(wù)費(fèi)用詳見附件，作為本合同不可分割的一部分。13.3服務(wù)預(yù)訂與提供13.3.1甲方如需預(yù)訂附加服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。第十四章合同的修改與終止14.1修改合同條款14.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2提前終止合同14.2.1雙方同意提前終止合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。14.3合同到期后續(xù)簽14.3.1合同到期后，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同到期前書面協(xié)商一致。甲方（旅游者）：______________________簽字/蓋章日期：______________________乙方（居間服務(wù)提供商）：______________________簽字/蓋章日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方定制行程1.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，要求乙方定制行程。1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的行程要求，包括但不限于旅游目的地、出行時(shí)間、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式等。1.3乙方應(yīng)在收到甲方定制要求后，提供行程方案，并雙方協(xié)商確認(rèn)。2.甲方特殊需求2.1甲方如具有特殊需求，如飲食限制、住宿要求等，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方。2.2乙方應(yīng)在能力范圍內(nèi)滿足甲方的特殊需求，如無法滿足，應(yīng)提前告知甲方。3.甲方權(quán)益保障3.1乙方應(yīng)確保甲方的合法權(quán)益得到保障，如遇景點(diǎn)門票、交通等糾紛，乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決。4.甲方自愿參加項(xiàng)目4.1甲方有權(quán)自愿參加乙方提供的各項(xiàng)活動(dòng)，包括但不限于特色體驗(yàn)、文化交流等。4.2甲方參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，確保自身安全。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方服務(wù)承諾1.1乙方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得虛假宣傳。1.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)提前通知甲方。2.乙方服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)立即處理。2.2乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.乙方隱私保護(hù)3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。3.2乙方不得將甲方個(gè)人信息用于其他目的，如發(fā)送無關(guān)的廣告、促銷信息等。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介角色1.1第三方中介作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、促成合同的簽訂。1.2第三方中介應(yīng)客觀、中立地提供服務(wù)，不得偏袒任何一方。2.第三方中介責(zé)任2.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如因信息不實(shí)導(dǎo)致合同糾紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，如因中介原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方中介權(quán)益3.1第三方中介有權(quán)根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)收取合理的服務(wù)費(fèi)。3.2第三方中介收取服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)提供正式的發(fā)票或收據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)提供不實(shí)信息或需求未履行合同約定的義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間提供服務(wù)提供與宣傳不符的服務(wù)質(zhì)量未保護(hù)甲方個(gè)人信息安全3.第三方中介違約行為及認(rèn)定提供不真實(shí)、準(zhǔn)確的信息未能客觀、中立地提供服務(wù)未履行協(xié)助甲乙雙方履行合同的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.居間服務(wù)提供商：指在旅游交易中，為甲方和旅游供應(yīng)商之間提供中介服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.旅游產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游行程、住宿、交通等服務(wù)。3.不可抗力因素：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程安排不符解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求調(diào)整