鉑金會員權(quán)益講課教案

太平洋壽險鉑金會員服務(wù)如何成為太平洋壽險客戶俱樂部會員任何人都可免費申請加入俱樂部，會員須通過關(guān)注并綁定“太平洋壽險”官方微信服務(wù)號完成加入申請。俱樂部會員無須交納會員加入費用，每年也無須交納其他任何費用。獲得增值服務(wù)的多少與會員層級相關(guān)俱樂部會員層級根據(jù)會員交費期內(nèi)保單的總應(yīng)交保費達標(biāo)區(qū)間、結(jié)合有效期內(nèi)保單的總應(yīng)交保費達標(biāo)區(qū)間配置。俱樂部會員層級從高到低劃分為：超級至尊、至尊、鉆石、鉑金、翡翠、黃金和大眾七個級別。俱樂部

“VIP會員”是指超級至尊、至尊、鉆石、鉑金、翡翠、黃金會員。太平洋壽險客戶俱樂部服務(wù)體系“太平洋壽險一生相伴客戶俱樂部”(以下簡稱“俱樂部”)是指由中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)管理和運營的客戶忠誠獎勵計劃。注

：①

大眾會員包含已綁定“太平洋壽險”官微的無保單客戶、有效短險保單投被保人、失效長險保單投被保人、有效長險保單被保人；②

單張保單應(yīng)交保費=期交保費*交費年期，應(yīng)交總保費為多張保單應(yīng)交保費之和。其中，單張保單為長險保單，含躉交不含萬能；③

交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費：處于交費期的長險保單應(yīng)交總保費；④

有效期內(nèi)保單總應(yīng)交保費：處于有效期的長險保單應(yīng)交總保費。至尊鉆石鉑金翡翠黃金47-太平洋壽險客戶俱樂部服務(wù)體系

48600萬≤交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<1000萬或

1000萬≤有效期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<5000萬1000萬≤交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<3000萬或

5000萬≤有效期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<1億升

級

2新增“超級至尊”檔

匹配更高服務(wù)升

級交費期總保費為主兼顧有效期總保費交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費累計≥3000萬或

有效期內(nèi)保單總應(yīng)交保費累計≥1億240萬≤交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<600萬120萬≤交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<240萬30萬≤交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<120萬交費期內(nèi)保單總應(yīng)交保費<30萬太平洋壽險客戶增值服務(wù)手冊e大眾黃金翡翠鉑金鉆石

至尊超級至尊健康電話/圖文醫(yī)生咨詢不限次不限次不限次不限次不限次一不限次不限次國內(nèi)三甲重疾綠通一1次1次一一一國內(nèi)名醫(yī)點診綠通院內(nèi)院外康復(fù)護理高端篩查高定體檢高端抗衰形象管理(可選)一一2次2次2次3次3次3次3次一1次1次臻怡體檢1次2次臻心體檢1次臻享體檢1次廣慈醫(yī)美日常修護精致套餐1套至尊高定體檢1次廣慈醫(yī)美無懼歲月凍齡套餐1套超級至尊高定體檢1次廣慈醫(yī)美無懼歲月逆齡套餐1套養(yǎng)老太保家園短住房晚太保家園歡迎水果太保家園健康餐食1次1次1次1次1次1次1次1次1次2次2次2次2次2次2次生活境內(nèi)高鐵/機場禮賓接送境外機場禮賓接送境內(nèi)機場快速通道境內(nèi)外緊急救援服務(wù)2次(行前登記)可享(除轉(zhuǎn)運)2次一一可享2次一2次可享2次一4次可享2次2次4次可享4次2次4次可享服務(wù)對象啟用條件健康養(yǎng)老生活本人/疑似罹患重疾本人/一般疾病可用家人共享/一般疾病可用家人共享/全年家人共享/全年2024俱樂部會員權(quán)益一覽表聚焦健康優(yōu)勢，打造場景特色俱樂部向會員提供與層級對應(yīng)的會員增值服務(wù)。每年俱樂部會根據(jù)客戶需求調(diào)整會員增值服務(wù)項目、49-太平洋壽險客戶俱樂部服務(wù)體系

50統(tǒng)一會員權(quán)益簡化享權(quán)規(guī)則層級越高，權(quán)益越豐富、可享次教越多、啟用條件更競訟、更可家人共享整合2023版五大權(quán)益包，多重禮遇直接享有，體驗更全面的服務(wù)注：服務(wù)對象及啟用條件詳情，可參見會員服務(wù)權(quán)益介紹。您可掃描二維碼查看客戶俱樂部權(quán)益服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)則。太平洋壽險客戶增值服務(wù)手冊一百

歲

居

服

務(wù)注：以下介紹內(nèi)容為部分權(quán)益，具體全面權(quán)益看《太醫(yī)管家》、《太平洋壽險》公眾號“會員權(quán)益”①安全管家火情報警燃氣報警漏水報警門窗未關(guān)報警安全預(yù)警3級預(yù)警系統(tǒng)7x24小時管家工作臺智能數(shù)據(jù)大屏智能預(yù)警系統(tǒng)老人跌倒報警生命體征報警老人主動報警守護老人居家安全專業(yè)安裝服務(wù)團隊適老化專業(yè)設(shè)計、無痕居家安裝安全預(yù)防

適老化器具提供更多防護措施②就醫(yī)管家日常問診小病小痛管理門診預(yù)約就醫(yī)陪診國內(nèi)書面二次診斷海外就醫(yī)協(xié)助重疾海外書面二次診斷重疾綠通住院安排多形式問診形式（視頻/電話/圖文）就醫(yī)協(xié)助醫(yī)生隨時在線慢病管理持續(xù)隨訪調(diào)理呵護老人身體健康專屬醫(yī)生團隊服務(wù)模式（多學(xué)科團隊/圖文輕問診/視頻呼叫）健康指標(biāo)分析及建議（智能監(jiān)測指標(biāo)/就醫(yī)報告/體檢報告/其他健康檢測）全方位醫(yī)療服務(wù)（就醫(yī)建議/用藥隨訪/運動飲食/復(fù)診開方/送藥上門）專病專案管理（血壓/血糖/血脂/結(jié)節(jié)）風(fēng)險等級判定（風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)/風(fēng)險等級判定）·

定制專屬計劃（主動溝通/主動干預(yù)/主動提醒/主動報告）百歲居就醫(yī)管家服務(wù)體系，根據(jù)世界組織長者劃分標(biāo)準(zhǔn)打造，滿足長者各階段的就醫(yī)及服務(wù)需求。③照護管家院內(nèi)護理院內(nèi)專業(yè)護理個衛(wèi)清潔屋內(nèi)衛(wèi)生清潔健康食譜晨間護理晚間護理院后康復(fù)協(xié)助居家恢復(fù)照護老人獨居生活日常照護自理/半自理老人協(xié)助進食/水協(xié)助排便協(xié)助衛(wèi)生晨/夜間護理藥物管理床上移動神經(jīng)系統(tǒng)康復(fù)骨折術(shù)后康復(fù)慢性頸肩腰腿疼康復(fù)訓(xùn)練老年認(rèn)知癥居家康復(fù)訓(xùn)練百歲居照護管家服務(wù)體系，覆蓋院內(nèi)院后及日常在家的照護。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)及管家主動關(guān)愛服務(wù)，保障照護服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品優(yōu)勢照護管家照護老人獨居生活生活照護27項、醫(yī)療護理14項，康復(fù)服務(wù)23項；種類豐富，覆蓋客戶需求場景全面，最長單次服務(wù)時間可達8小時照護及康復(fù)服務(wù)涵蓋居家+院內(nèi)場景等64項1.百歲居鉑金版和鉆石版包含權(quán)益僅有生活照護部分，如需醫(yī)療護理和康復(fù)服務(wù)，需付費購買自費升級項目預(yù)約上門安裝操作流程①微信搜索太醫(yī)管家小程序②進入小程序，選擇“我的”-“權(quán)益卡”③選擇“太保百歲居”-“去使用”④選擇“上門安裝預(yù)約”二SOS全球緊急救援(2)

登錄“太平洋壽險”官微-會員福利-權(quán)益中心-我的會員權(quán)益-生活-境內(nèi)機場快速通道，獲取服務(wù)憑證(3)

抵達機場，至指定安檢通道或接待柜臺，出示服務(wù)憑證(4)

機場工作人員驗證服務(wù)憑證(5)

驗證通過，使用服務(wù)?

服務(wù)須知：(1)

服務(wù)使用前，請查詢適用機場、航站樓、安檢通道或接待柜臺信息。(2)

本服務(wù)僅支持會員本人在場時使用，且

1

次僅可抵用

1

次境內(nèi)機場快速通道服務(wù)（含兒童）。一旦核銷，不能退回或撤銷。(3)

不接待醉酒及運輸安全管理局限制接待的客戶。(4)

為避免誤機，建議至少在航班起飛前

60

分鐘使用通道服務(wù)。并請自行留意所乘坐的航班情況，提前

25

分鐘以上到達登機口登登機。(5)

遇到航班高峰期，部分機場的快速安檢通道可能會初想排隊情況，需客戶自行掌握好登機時間。(6)

最新的機場、航站樓及快速通道信息以龍騰出行官網(wǎng)公布的信息為準(zhǔn)，或通過撥打龍騰出行客服熱線：（中國境內(nèi)）400-882-1111

咨詢。

本服務(wù)僅支持會員本人在場時使用，且

1

次權(quán)益僅可抵用

1

次境內(nèi)機場快速通道服務(wù)（包括兒童）。一旦核銷，不能退回或撤銷。?

本服務(wù)限鉑金及以上會員使用，可與直系親屬同行時共享使用。超級至尊、至尊、鉆石、鉑金及翡翠會員無需登記，全年即可享有國際旅行及醫(yī)療援助服務(wù)（限額

100

萬美元），以及國內(nèi)醫(yī)療援助服

務(wù)（限額

100

萬人民幣）。黃金及大眾會員全年可享

2

次行前登記（至少提前

1

天）可享有國際旅行及醫(yī)療援助服務(wù)（限額

10

萬美元），以及國內(nèi)醫(yī)療援助服務(wù)（限

額

10

萬人民幣）。黃金會員如未行前登記，可免費享電話救援服務(wù)，如有產(chǎn)生救援費用需客戶自行承擔(dān)。所有會員出行前可為最多

2

位隨行人員登記（至少提前

1

天），登記后可享有同大眾、黃金會員同等服務(wù)。具體救援內(nèi)容：境內(nèi)外緊急救援服務(wù)內(nèi)容超級至尊、至尊、鉆石、鉑金、翡翠會員無需登記即可享有黃金、大眾會員出行前登記可享有（至少提前

1天）國際旅行及醫(yī)療援緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國、遺體/骨

灰運送回國服務(wù)每次最高上限為100萬美元每次最高上限為100萬人民幣親友探病及住宿一張經(jīng)濟艙往返機票或當(dāng)飛機無法直達時的替代交通工具的交通費用，住宿項目每日不超過美金150元住宿費且每次事件該項目4.境內(nèi)外緊急救援服務(wù)?

服務(wù)須知1行前登記路徑：登錄“太平洋壽險”官微-會員福利-權(quán)益中心-我的會員權(quán)益-生活-境內(nèi)外緊急救援-立即使用。2大眾、黃金會員可以為自己登記

（至少提前1天），

全年限2次。至尊、鉆石、鉑金、翡翠無需為本人登記。3黃金會員如未行前登記，可免費享電話救援服務(wù)，如有產(chǎn)生救援費用需客戶自行承擔(dān)。4所有會員出行前可為最多2位隨行人員登記（至少提前1天），

登記后可享有同大眾、黃金會員同等服務(wù)。5

救援電話：4006295500（境外+86）。助服務(wù)最高上限為美金750元未成年同行子女回國一張經(jīng)濟艙往返機票或當(dāng)飛機無法直達時的替代交通工具的交通費用休養(yǎng)期的飯店住宿每日不超過美金150元住宿費且每次事件該項目最高上限為美金750

元緊急返回國內(nèi)居住地一張經(jīng)濟艙往返機票或當(dāng)飛機無法直達時的替代交通工具的交通費用除上述緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國、

遺體/骨灰運送回國服務(wù)以外在任一事

故下任一用戶的救援服務(wù)限額最高上限為美金1萬元國內(nèi)醫(yī)療救援服務(wù)緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、醫(yī)療轉(zhuǎn)運回居住地、遺體/骨灰運送回居住地每次最高上限為人民幣100萬元每次最高上限為人民幣

10萬元親友探病，子女送返，親屬處理后事在緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、醫(yī)療轉(zhuǎn)運回居住地、遺體/骨灰運送回居住地服

務(wù)之外，任何用戶在任一事故下救援服務(wù)的最高上限為0.3萬元太平洋壽險保險服務(wù)體系介紹三禮

賓

車

接

待權(quán)益服務(wù)內(nèi)容服務(wù)說明生活1.境內(nèi)高鐵/機場禮賓接送供境內(nèi)同城機場/高鐵站至市區(qū)禮賓專車接/送，十年駕齡以上的專業(yè)禮賓車駕乘人員，五星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（車內(nèi)配水、雨傘、紙巾等），

全程服務(wù)跟蹤（系統(tǒng)+人工智能），提供高額保險（最高

1500

萬人民幣）保障。?可選車型：(1)

豪華車型：寶馬

5

系、奔馳

E

系等豪華車型(2)

商務(wù)車型：別克

GL8

等商務(wù)車型(3)

舒適車型：帕薩特

、凱美瑞等

B

級車型（僅供參考，以實際預(yù)約時可以提供的車型為準(zhǔn)。）?

服務(wù)流程：(1)

登錄“太平洋壽險”官微-會員福利-權(quán)益中心-我的會員權(quán)益-生活-境內(nèi)機場高鐵禮賓專車，提交預(yù)約申請。(2)

根據(jù)行程安排提前預(yù)約用車（預(yù)約時提供出行信息并選擇車型，用車時間與上車地點等）。(3)

預(yù)約成功后，出行前短信通知客戶車牌號及司機聯(lián)系方式。(4)

客戶尊享出行。?

服務(wù)須知：(1)

服務(wù)僅限于境內(nèi)同城市區(qū)至機場/高鐵站點到點接送（60

公里）；超出服務(wù)范圍無法提供服務(wù)。(2)

如預(yù)約北京大興國際機場、成都天府國際機場、青島膠東國際機場等距離市區(qū)較遠的機場時，需要在預(yù)約下單時抵扣

2

次權(quán)益。(3)

使用服務(wù)時需提前