醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)員工崗位職責(zé)及考核與獎懲制度

醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)員工崗位職責(zé)及考核與獎懲制度第一章總則為進一步規(guī)范醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)員工的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部管理要求，特制定本崗位職責(zé)及考核與獎懲制度。該制度旨在明確崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，以保障醫(yī)院后勤服務(wù)的順暢運行和醫(yī)院整體目標(biāo)的達成。第二章適用范圍本制度適用于醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)部門的所有員工，包括但不限于保潔員、保安人員、維修工、綠化工等。所有員工必須遵守本制度，確保各項工作的有效實施。第三章崗位職責(zé)3.1保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對公共區(qū)域如走廊、衛(wèi)生間、候診室等進行清掃和消毒。3.及時清理垃圾，確保垃圾分類投放，定期檢查垃圾桶及清理衛(wèi)生死角。4.負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護，確保其保持良好狀態(tài)。3.2保安人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全防范工作，維護醫(yī)院秩序，確?；颊呒皢T工的人身安全。2.定期巡邏，檢查各出入口及醫(yī)院內(nèi)重要區(qū)域的安全情況。3.處理醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，及時報告并協(xié)助處理。4.負(fù)責(zé)來訪人員的登記及引導(dǎo)，保持良好的醫(yī)院形象。3.3維修工職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保其正常運轉(zhuǎn)。2.接受維修請求，及時處理故障，縮短設(shè)備停機時間。3.定期對醫(yī)院設(shè)備進行檢查，記錄設(shè)備運行狀態(tài)，提出維護建議。4.協(xié)助其他后勤部門完成臨時性維修任務(wù)。3.4綠化工職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護及管理，確保植物健康成長。2.定期對綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥，保持良好景觀效果。3.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草和垃圾，確保環(huán)境整潔。4.參與醫(yī)院內(nèi)部綠化規(guī)劃及實施，提出合理化建議。第四章考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：按時完成各項工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)態(tài)度：做到熱情、周到、禮貌，積極響應(yīng)患者及醫(yī)務(wù)人員的需求。3.安全意識：遵守安全操作規(guī)程，及時報告安全隱患。4.團隊合作：積極參與團隊協(xié)作，支持其他同事的工作。4.2考核方式1.定期考核：每季度進行一次全面考核，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對各崗位員工進行評分。2.突擊檢查：不定期進行隨機抽查，以評估員工的日常工作狀態(tài)。3.患者反饋：通過患者滿意度調(diào)查，收集對后勤服務(wù)的反饋意見，作為考核依據(jù)之一。第五章獎懲制度5.1獎勵措施1.優(yōu)秀員工獎：對考核成績優(yōu)秀的員工給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。2.年度評優(yōu)：每年評選“優(yōu)秀后勤服務(wù)員工”，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和榮譽稱號。3.培訓(xùn)機會：對表現(xiàn)突出的員工，優(yōu)先推薦參加培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。5.2處罰措施1.警告：對工作態(tài)度不端正、違反工作紀(jì)律的員工給予口頭或書面警告。2.罰款：因工作失誤造成醫(yī)院損失的，按照相關(guān)規(guī)定進行罰款。3.降級或解聘：對于嚴(yán)重違反崗位職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的員工，視情況給予降級或解聘處理。第六章監(jiān)督機制1.監(jiān)督小組：成立后勤服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對后勤服務(wù)員工的工作進行監(jiān)督和評估。2.定期匯報：各崗位員工需定期向監(jiān)督小組匯報工作進展，接受檢查。3.反饋機制：設(shè)立意見反饋渠道，員工及患者可以隨時對后勤服務(wù)提出意見和建議，促進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。第七章附則1.本制度自發(fā)布之日起實施，由醫(yī)院后勤服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。2.本制度的修訂應(yīng)及時通知全體后勤服務(wù)員工，并在醫(yī)院公告欄公布。結(jié)語通過本制度的實施，醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)員