領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與實(shí)踐-清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院培訓(xùn)課件

1領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與實(shí)踐鄭1明博士清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院xxxxxxxxxxxx2/78奇瑞大學(xué)知人善任，修己安人故事：動(dòng)物園救掉入老虎飼養(yǎng)區(qū)的孩子——?jiǎng)e人推我下去的啟示：領(lǐng)導(dǎo)也是別人推上去的（并非先天具備領(lǐng)導(dǎo)力，需要后天學(xué)習(xí)）進(jìn)電梯的第一個(gè)動(dòng)作是什么？啟示：你并不完全了解你自己招聘廣告：我們不教人禮貌，我們雇傭有禮貌的人啟示：人性很難改變領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn)——領(lǐng)導(dǎo)自己，知人善任領(lǐng)導(dǎo)的最高境界——培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力3/78奇瑞大學(xué)知人善任，修己安人知人者智，自知者明啟示：領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)人非常敏感案例分享：劉邦、項(xiàng)羽用人；劉備、曹操用人劉備：用人之善，用人如人曹操：用人之惡，用人如器

4/78奇瑞大學(xué)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)的理論P(yáng)M理論：

P，Performance，績(jī)效，M，Maintenance，維持。他認(rèn)為，績(jī)效和維持是中高層管理者最重要的兩項(xiàng)職能。P職能主要是制定目標(biāo)和計(jì)劃，并對(duì)自己管理的團(tuán)隊(duì)施加目標(biāo)壓力，考察的是管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而付出的努力；M職能主要是建設(shè)團(tuán)隊(duì)，給團(tuán)隊(duì)的每一位員工以關(guān)心和幫助。三偶先生根據(jù)對(duì)十多種職業(yè)、15年時(shí)間、15萬(wàn)人次的測(cè)量，得出的結(jié)果是：在四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，PM型最佳，pm型最差，Pm、pM居中。

5/78奇瑞大學(xué)中國(guó)PMC理論P(yáng),Performance績(jī)效M,Maintenance維持（人際）C,Conduct品行中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者不一定是能力最強(qiáng)的，而是心胸最開闊的惠普CEO馬克.赫德辭職事件評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)的理論6/78奇瑞大學(xué)情境對(duì)人的作用強(qiáng)情境可以改變一個(gè)人的性情。如：監(jiān)獄、軍隊(duì)企業(yè)是弱情境企業(yè)不是改變?nèi)说?/78奇瑞大學(xué)知人善任，修己安人人有兩點(diǎn)很難改變：1、Personality，性格，個(gè)性

——用其所長(zhǎng)，納其所短

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)用人如下象棋，普通的領(lǐng)導(dǎo)用人如下跳棋2、Value價(jià)值觀用人：選擇和組織價(jià)值觀相近的人8/78奇瑞大學(xué)影響工作動(dòng)力的兩個(gè)維度個(gè)人的價(jià)值觀、理念是否清晰組織的價(jià)值觀、理念是否清晰個(gè)人，清晰組織，清晰不清晰不清晰影響最大6.5分第二6.15分第三第四9/78奇瑞大學(xué)應(yīng)用：怎么領(lǐng)導(dǎo)剛畢業(yè)的大學(xué)生？談：個(gè)人的理念、價(jià)值觀是否清楚，明確工作動(dòng)力的基石。故事：蝎子過(guò)河（青蛙）的故事啟示：預(yù)測(cè)一個(gè)人未來(lái)行為最好的指標(biāo)是他過(guò)去的行為10/78奇瑞大學(xué)識(shí)人：品行（原則性）太有原則：財(cái)務(wù)、質(zhì)保、技術(shù)沒有原則領(lǐng)導(dǎo)者最能用最不能用，蝎子11/78奇瑞大學(xué)識(shí)人靈魂學(xué)說(shuō)-顱相學(xué)說(shuō)-心臟學(xué)說(shuō)-大腦學(xué)說(shuō)顱相學(xué)說(shuō)推薦書籍：《冰鑒》曾國(guó)藩回答問(wèn)題向左上方看，正常向右上方看，異常推薦：《千謊百計(jì)》12/78奇瑞大學(xué)哈佛教授關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的兩點(diǎn)忠告你知道你在別人心中的印象嗎？你知道你帶給別人的影響嗎？領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力13/78奇瑞大學(xué)影響力直接影響力間接影響力建規(guī)章制度文化、價(jià)值觀影響蓋洛普研究：?jiǎn)T工參加公司，離開經(jīng)理14/78奇瑞大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)層次一流的領(lǐng)導(dǎo)是自己不干，下屬快樂的干二流的領(lǐng)導(dǎo)是自己不干，下屬拼命的干三流的領(lǐng)導(dǎo)是自己不干，下屬主動(dòng)的干四流的領(lǐng)導(dǎo)是自己干，下屬跟著干五流的領(lǐng)導(dǎo)是自己干，下屬無(wú)事干六流的領(lǐng)導(dǎo)是自己干，下屬對(duì)著干15/78奇瑞大學(xué)中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的二重特征知人善任修己安人中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)：家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的做法：把員工對(duì)管理者個(gè)人的忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化為對(duì)倡導(dǎo)的文化、價(jià)值觀的忠誠(chéng)。16/78奇瑞大學(xué)測(cè)試：杰出經(jīng)理的素質(zhì)每人根據(jù)重要程度將1-15題重新排序（1最重要，15最不重要）。小組討論要求：

分組討論，積極參與，團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，啟迪思維再次排序。有無(wú)改變？17/78奇瑞大學(xué)18/78奇瑞大學(xué)分?jǐn)?shù)計(jì)算方法個(gè)人差=絕對(duì)值（個(gè)人-研究）小組差=絕對(duì)值（小組-研究）個(gè)人得分=∑個(gè)人差小組得分=∑小組差小組平均分=∑小組得分/小組人數(shù)小組改進(jìn)分=小組平均分-小組得分個(gè)人差在3分以上的打√，個(gè)人差值最大的題目打！19/78奇瑞大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者,是因?yàn)槟阌凶冯S者,沒有追隨者，你什么都不是

——彼得.德魯克20/78奇瑞大學(xué)優(yōu)秀企業(yè)員工的三大特征高滿意度高承諾感（忠誠(chéng)度）高卷入度從業(yè)績(jī)本身提高員工的滿意度把握主導(dǎo)需要（工作動(dòng)力的主要來(lái)源_會(huì)識(shí)別）客戶管理——管理重點(diǎn)不是更滿意而是及時(shí)消除客戶的不滿意社會(huì)規(guī)范關(guān)系-心理契約經(jīng)濟(jì)規(guī)范關(guān)系-經(jīng)濟(jì)契約社會(huì)契約規(guī)范一旦被打破很難恢復(fù)啟發(fā)：越困難的時(shí)候?qū)ο聦僖性蕉嗟娜宋年P(guān)懷（增加心理契約的影響）21/78奇瑞大學(xué)能改變的就改變不能改變的就改善不能改善的就承擔(dān)不能承擔(dān)的就放棄海底撈案例22/78奇瑞大學(xué)23/78奇瑞大學(xué)24/78奇瑞大學(xué)2530404525/78奇瑞大學(xué)26/78奇瑞大學(xué)27/78奇瑞大學(xué)28/78奇瑞大學(xué)29/78奇瑞大學(xué)如何進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)？人格了解與自我領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)情商發(fā)展與自我領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)權(quán)力使用與自我領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)30/78奇瑞大學(xué)31/78奇瑞大學(xué)大五人格模式外向程度 指?jìng)€(gè)人在人際關(guān)系上的舒適程度。外向的人通 常比較合群、肯定自我、善于交際；而內(nèi)向者 則較保守、靦腆、安靜。合群程度 指?jìng)€(gè)人順服他人的程度。合群度高的人合作性 強(qiáng)、親切又容易相信別人；低的人就顯得冷漠、 不易相處、常常意見不合。32/78奇瑞大學(xué)大五人格模式

責(zé)任感(正直)

衡量個(gè)人是否值得他人信賴的程度。責(zé)任感重 的人認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織性強(qiáng)、可靠勤勉；沒責(zé)任 感的人則是心煩氣燥、組織力差、不牢靠。情緒穩(wěn)定（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)鍵，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)管理自己和他人的情緒） 指?jìng)€(gè)人對(duì)壓力的容忍度。情緒穩(wěn)定的人相當(dāng)冷 靜、自信、胸有成竹；情緒不穩(wěn)的人則是神經(jīng) 質(zhì)、焦慮、頹廢及局促不安。33/78奇瑞大學(xué)大五人格模式開放性（優(yōu)秀研發(fā)人員特征） 指?jìng)€(gè)人好奇及迷戀新奇事物的程度。喜歡嘗新的人多半頗具創(chuàng)意、好奇心重、觀察敏銳；不愿嘗試的人則顯得保守、安于現(xiàn)狀。34/78奇瑞大學(xué)大五人格模式的應(yīng)用責(zé)任感 與工作績(jī)效成正相關(guān)外向程度 可預(yù)測(cè)主管人員及銷售人員的工作表現(xiàn)開放性 可預(yù)測(cè)培訓(xùn)績(jī)效35/78奇瑞大學(xué)測(cè)試：大五人格測(cè)試測(cè)試：受人尊敬的領(lǐng)著品質(zhì)特點(diǎn)調(diào)查表36/78奇瑞大學(xué)情商與領(lǐng)導(dǎo)力智商（IQ）情商（EQ)逆商（AQ）20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功人力管理者需兼具冷靜的腦（IQ）、溫暖的心（EQ）與開闊的胸（AQ）智商決定你從事什么崗位，情商決定你是否被提拔37/78奇瑞大學(xué)情緒智力（EI）

情商(EQ):個(gè)體管理 自我意識(shí)、情緒，激 勵(lì)自我，表現(xiàn)同情心 和掌握社交技能的水 平維度

?自我意識(shí)

?情緒管理

?自我激勵(lì)

?同理心

?社交技能EQ測(cè)試38/78奇瑞大學(xué)哪種情況下最痛苦？預(yù)感到災(zāi)難發(fā)生不作為，恐懼VS作為避免發(fā)生（心理強(qiáng)大的人）災(zāi)難發(fā)生的一剎那面對(duì)痛苦時(shí)，做好每一步災(zāi)難發(fā)生之后最痛苦案例：《道路與夢(mèng)想》王石登山的故事39/78奇瑞大學(xué)面對(duì)痛苦時(shí)的認(rèn)知策略認(rèn)知重構(gòu)（用別人的痛苦滋潤(rùn)自己）不要太看重自己（面對(duì)它，接受它，放下它）幸福感=成功/期望員工幸福感的三個(gè)基礎(chǔ)：1、生活幸福感2、工作幸福感人做自己喜歡做的事最幸福3、心理幸福感（最核心）積極情緒多，消極情緒少40/78奇瑞大學(xué)幸福調(diào)查：幸福多和精神有關(guān)，不幸福多和物質(zhì)有關(guān)解決了物質(zhì)——沒有不滿意下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)知是幸福的源泉41/78奇瑞大學(xué)高情商領(lǐng)導(dǎo)者的三大特征清晰的自我概念與自我認(rèn)知善于管理自己的情緒感受他人的感受，善于管理他人的情緒42/78奇瑞大學(xué)人才預(yù)測(cè)：經(jīng)驗(yàn)、智商、情商的作用經(jīng)驗(yàn)必要：70%成功的經(jīng)理人都有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。但僅有經(jīng)驗(yàn)是不夠的，80%失敗的經(jīng)理人也有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。智商不足以預(yù)測(cè)成功：60%的失敗者有高智商，而成功者中擁有高智商的不到50%。情商最重要：90%的成功經(jīng)理人有高情商，而失敗的經(jīng)理人中100%都是低情商。43/78奇瑞大學(xué)經(jīng)驗(yàn)+情商：成功率40%，失敗率3%；經(jīng)驗(yàn)+智商：成功率24%，失敗率57%；智商+情商：成功率24%，失敗率4%；結(jié)論1.如選擇一位經(jīng)理，最好的組合是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)+高情商。2.但如果沒有高情商，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)+高智商的傳統(tǒng)組合在人才預(yù)測(cè)中更多造成失敗而不是成功。用于中高層人員選拔44/78奇瑞大學(xué)某公司案例：從下列6位候選人中，選一位擔(dān)任總經(jīng)理？ 排序45/78奇瑞大學(xué)46/78奇瑞大學(xué)47/78奇瑞大學(xué)討論：作為經(jīng)理人是出主意重要還是拿主意重要決策是選擇可接受的方案還是正確的方案柳傳志決策三部曲：聽大多數(shù)人的意見和少數(shù)人商量自己拍板應(yīng)對(duì)兩難決策之道1、事先樹立游戲規(guī)則2、樹立規(guī)則的權(quán)威性48/78奇瑞大學(xué)溝通溝通的本質(zhì)不在于信息發(fā)送者，而在于信息接受者不在于你說(shuō)了什么，而在于別人理解到你說(shuō)的什么

男性：理性溝通女性：感性溝通

溝通名著《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》49/78奇瑞大學(xué)溝通的功能——激勵(lì)、控制、情感表達(dá)、信息交換溝通本身就是激勵(lì)案例：便簽式管理50/78奇瑞大學(xué)溝通的最高境界聽要聽到別人很愿意說(shuō)說(shuō)要說(shuō)到別人很愿意聽51/78奇瑞大學(xué)授權(quán)52/78奇瑞大學(xué)53/78奇瑞大學(xué)54/78奇瑞大學(xué)55/78奇瑞大學(xué)56/78奇瑞大學(xué)57/78奇瑞大學(xué)授權(quán)授權(quán)不授責(zé)，建立在信任的基礎(chǔ)上分權(quán)建立在制度基礎(chǔ)上放權(quán)建立在人際關(guān)系偏好的基礎(chǔ)上授權(quán)關(guān)鍵是被授權(quán)者的品質(zhì)：正直、能力、開放性授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試58/78奇瑞大學(xué)59/78奇瑞大學(xué)個(gè)人權(quán)力的來(lái)源合法權(quán)力報(bào)酬權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力關(guān)系權(quán)力60/78奇瑞大學(xué)61/78奇瑞大學(xué)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)差序格局教誨行為仁慈領(lǐng)導(dǎo)面子圈子（價(jià)值理念）德行領(lǐng)導(dǎo)以身作則公私分明推薦書籍：《領(lǐng)導(dǎo)力的21法則》麥克斯.威爾62/78奇瑞大學(xué)討論：部署心中理想的領(lǐng)導(dǎo)、最差的領(lǐng)導(dǎo)各是？低威、高仁、高德仁主型高威、高仁、高德明主型低威、低仁、高德圣主型高威、高仁、低德幫主型高威、低仁、低德庸主型低威、低仁、低德昏主型63/78奇瑞大學(xué)第二講領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究歷史：四個(gè)時(shí)期注重個(gè)人特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)環(huán)境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式高層很難改變——下屬改變自己適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)64/78奇瑞大學(xué)接手公司要做的兩件事：1、培訓(xùn)員工2、開除總裁從失敗到成功比從借口到成功更重要組織發(fā)展的成功受制于領(lǐng)導(dǎo)力的水平65/78奇瑞大學(xué)1987-2007世界經(jīng)理人品質(zhì)TOP4真誠(chéng)、有前瞻性、有激情、有能力中國(guó)TOP5氣量大、有前瞻性、合作、忠誠(chéng)、公平66/78奇瑞大學(xué)個(gè)人特征：不成功的領(lǐng)導(dǎo)缺乏培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）聯(lián)想三會(huì)干部：會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫認(rèn)知缺陷不能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)不會(huì)策略地思考（事先計(jì)劃）重復(fù)同樣的錯(cuò)誤個(gè)性

偏執(zhí)/被動(dòng)攻擊者（案例：吳士宏《逆風(fēng)飛揚(yáng)》管理人員：思維不能走向偏執(zhí)）老好人自以為是者用人：用其所長(zhǎng)，納其所短67/78奇瑞大學(xué)對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生采用的S13-5年后的大學(xué)生采用S27-8年變成經(jīng)理采用S310年后變成副總采用S468/78奇瑞大學(xué)69/78奇瑞大學(xué)70/78奇瑞大學(xué)高管理信譽(yù)的表現(xiàn)

驕傲地告訴他人，他們是該組織的一分子。具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。把自己的個(gè)人理念視為組織理念的一部分。對(duì)組織有歸屬感和奉獻(xiàn)精神。對(duì)組織有一種主人翁意識(shí)。71/78奇瑞大學(xué)低管理信譽(yù)的表現(xiàn)只在嚴(yán)格監(jiān)視的情況下才肯工作。金錢是主要的動(dòng)力源。公開場(chǎng)合下說(shuō)組織的好，私下里卻相反。在組織艱難時(shí)刻，會(huì)考慮尋找其他工作。感覺在組織中得不到支持和贊賞。72/78奇瑞大學(xué)建立信譽(yù)最有效的方法言行一致73/78奇瑞大學(xué)五種領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)踐以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵(lì)人心74/78奇瑞大學(xué)以身作則明確自己的理念，找到自己的聲音。使行動(dòng)與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣。案例：TCL契合度的研究，李東升用鷹的重生激活企業(yè)文化、員工的普遍認(rèn)可槽刻出習(xí)慣，習(xí)慣出文化75/78奇瑞大學(xué)激勵(lì)人心的7項(xiàng)原則制定清晰的標(biāo)準(zhǔn)盼望最好的結(jié)果注意他人的行動(dòng)個(gè)性化地認(rèn)可別人的貢獻(xiàn)講故事創(chuàng)造集體主義精神樹立榜樣76/78奇瑞大學(xué)王道管理77/78奇瑞大學(xué)不戰(zhàn)而勝無(wú)為而治順其自然事業(yè)心上進(jìn)心責(zé)任心仁義禮智信有令必行把事情作對(duì)正確的做事（主動(dòng)形成方案、計(jì)劃做下去）做正確的事人性的三大秉性：趨利、避害、繁殖

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

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第2頁(yè)人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有