員工之愛(ài)崗敬業(yè)培訓(xùn)課件1

愛(ài)崗敬業(yè)主講人：人力資源部

11碩人為什么要工作？（一）人為什么要工作？為溫飽而工作？為富裕而工作？為夢(mèng)想而工作？為理想而工作？人為生存和發(fā)展工作！三、員工與企業(yè)的關(guān)系員工與企業(yè)的關(guān)系：合作、互利、雙贏。企業(yè)——舞臺(tái)員工——演員5你贊同洛克菲勒的“天堂”和地獄”之說(shuō)嗎？樂(lè)業(yè)四、愛(ài)崗敬業(yè)三部曲—樂(lè)業(yè)在古老的歐洲，有一個(gè)人在他死的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己來(lái)到一個(gè)美妙而又能享受一切的地方。他剛踏進(jìn)那片樂(lè)土，就有個(gè)侍者模樣的人走過(guò)來(lái)問(wèn)他：“先生，您有什么需要嗎？在這里您可以擁有一切您想要的：所有美味佳肴，所有可能的娛樂(lè)以及各式各樣的消遣，都可以讓您盡情享用?！边@個(gè)人聽(tīng)了以后，非常高興，他暗自竊喜：這不正是我在人世間的夢(mèng)想嘛！因此他每天都在品嘗佳肴美食，花天酒地，真可謂是放縱不羈愛(ài)自由啊。然而，有一天，他卻對(duì)這一切感到索然無(wú)味了，于是他就對(duì)侍者說(shuō)：“我對(duì)這一切感到很厭煩，我需要做一些事情。你可以給我找一份工作做嗎？

他沒(méi)想到，他所得到的回答卻是搖頭：”很抱歉，我的先生,這是我們這里惟一不能為您做的。這里沒(méi)有工作可以給您?！边@個(gè)人聽(tīng)后非常沮喪，他憤怒地?fù)]動(dòng)著手說(shuō)：“這真是太糟糕了！那我干脆就留在地獄好了！”那位侍者溫和地說(shuō):“您以為，您在什么地方呢？”6

通過(guò)李嘉誠(chéng)的實(shí)例我們可以學(xué)到，我們每個(gè)人都應(yīng)該用積極地態(tài)度、和創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮，不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神；不是在面對(duì)困難時(shí)滿腹牢騷，而是需要我們勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真地去做，這時(shí)你的工作才能稱之為事業(yè)。勤業(yè)四、愛(ài)崗敬業(yè)三部曲—勤業(yè)

李嘉誠(chéng)16歲在茶館里當(dāng)燙茶的跑堂。茶樓天不亮就要開(kāi)門(mén)，到午夜還不能休息，小嘉誠(chéng)也抱怨過(guò)自己命不好。隨后，李嘉誠(chéng)辭掉跑堂的工作，從塑膠廠推銷員開(kāi)始，一直干到了業(yè)務(wù)經(jīng)理。在這期間，別人做8個(gè)小時(shí)，李嘉誠(chéng)就做16個(gè)小時(shí)。公司內(nèi)的推銷員一共有7個(gè)，都是年齡比他大而且經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員。由于勤奮，他的推銷業(yè)績(jī)是除他之外第一名的7倍。所以當(dāng)他18歲的時(shí)候就做了部門(mén)經(jīng)理，兩年后，又被提升為總經(jīng)理。7思考要做到精業(yè)，必須不斷學(xué)習(xí)；必須對(duì)工作精益求精、追求卓越，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)決勝市場(chǎng)的王牌，突破思維枷鎖，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于我們成為優(yōu)秀員工是非常必要的。精業(yè)四、愛(ài)崗敬業(yè)三部曲—精業(yè)8愛(ài)崗敬業(yè)要求人們?cè)诠ぷ髦凶龅綐?lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的關(guān)系

三者相輔相成，相得益彰。精業(yè)勤業(yè)樂(lè)業(yè)升華體現(xiàn)前提五、愛(ài)崗敬業(yè)的三個(gè)重要因素態(tài)度決定一切！知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)態(tài)度技能是什么？怎么干？愿意干！優(yōu)秀員工“十字訣”一個(gè)字：行。二個(gè)字：主動(dòng)。三個(gè)字：讓我來(lái)。四個(gè)字：積極思考。五個(gè)字：責(zé)任是我的。六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助。七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。八個(gè)字：一切的工作為了愛(ài)。九個(gè)字：我要成為多給予的人。十個(gè)字：只有結(jié)果才能證明實(shí)力。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

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第2頁(yè)人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見(jiàn)與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒(méi)有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽(tīng)你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過(guò)程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問(wèn)，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒(méi)有辦法，宣告自己無(wú)能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁(yè)4PART兩講三做會(huì)議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒(méi)有結(jié)果將要面對(duì)的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動(dòng)；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動(dòng)；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會(huì)議是用來(lái)群策群力找答案解決問(wèn)題的；※每次會(huì)議只解決一個(gè)問(wèn)題；※每次會(huì)議只需相關(guān)人士參加；※主持人提前準(zhǔn)備會(huì)議提綱以及