2024年度綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議標準格式版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議標準格式版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)地點1.3服務(wù)時間第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)支持2.3技術(shù)培訓第三條服務(wù)團隊3.1服務(wù)人員3.2人員更替3.3服務(wù)人員的資質(zhì)與經(jīng)驗第四條服務(wù)費用4.1費用總額4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條服務(wù)效果評估5.1評估標準5.2評估周期5.3改進措施第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1通知與送達10.2法律適用10.3合同的完整性第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)11.2服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)11.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知與證明第十三條客戶義務(wù)13.1提供服務(wù)條件13.2協(xié)助服務(wù)實施13.3客戶的其他義務(wù)第十四條服務(wù)商的義務(wù)14.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)14.2遵守法律法規(guī)14.3服務(wù)商的保密義務(wù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍服務(wù)商將根據(jù)客戶的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)培訓等服務(wù)。1.2服務(wù)地點服務(wù)地點為客戶指定的地點。1.3服務(wù)時間服務(wù)時間為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)、及時的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶的技術(shù)問題，并提供合理的建議。2.2技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供電話、在線客服或者現(xiàn)場支持等方式，為客戶解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.3技術(shù)培訓服務(wù)商應(yīng)為客戶的技術(shù)人員提供必要的技術(shù)培訓，確?？蛻裟軌蛘_、有效地使用相關(guān)技術(shù)。第三條服務(wù)團隊3.1服務(wù)人員服務(wù)商應(yīng)派遣具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的人員為客戶提供服務(wù)。3.2人員更替3.3服務(wù)人員的資質(zhì)與經(jīng)驗第四條服務(wù)費用4.1費用總額費用總額為人民幣【】，大寫：【】。4.2支付方式客戶應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如雙方同意，費用可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第五條服務(wù)效果評估5.1評估標準服務(wù)效果的評估標準應(yīng)由雙方共同制定。5.2評估周期服務(wù)效果的評估周期為每季度一次。5.3改進措施根據(jù)評估結(jié)果，雙方應(yīng)共同制定并實施改進措施。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機密信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為合同終止后五年。6.3保密泄露責任如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意提交【調(diào)解機構(gòu)】進行調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前【】天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。9.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)終止合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十條一般條款10.1通知與送達任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，均應(yīng)以郵寄、快遞或者電子郵件的方式送達對方指定的地址。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何成果，如技術(shù)方案、研究報告等，其知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。11.2服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)過程中使用的任何軟件、工具等，其知識產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的權(quán)利人所有。11.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由雙方協(xié)商確定歸屬，并共同使用。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均不承擔違約責任。12.3不可抗力的通知與證明一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條客戶義務(wù)13.1提供服務(wù)條件客戶應(yīng)提供服務(wù)商履行合同所需的工作條件，包括場地、設(shè)備等。13.2協(xié)助服務(wù)實施客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)商進行服務(wù)實施，提供必要的信息和人員支持。13.3客戶的其他義務(wù)客戶應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。第十四條服務(wù)商的義務(wù)14.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。14.2遵守法律法規(guī)服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動。14.3服務(wù)商的保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機密信息等予以保密，并不得泄露給任何第三方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)咨詢服務(wù)清單詳細列出技術(shù)咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)問題解答、技術(shù)方案提供、技術(shù)趨勢分析等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細列出技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于電話支持、現(xiàn)場支持、在線客服等。附件三：技術(shù)培訓計劃詳細列出技術(shù)培訓的時間、地點、培訓內(nèi)容、培訓人員等。附件四：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于技術(shù)咨詢費、技術(shù)支持費、技術(shù)培訓費等。附件五：服務(wù)效果評估標準詳細列出服務(wù)效果評估的具體標準，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、技術(shù)問題解決率等。附件六：保密協(xié)議詳細列出需要保密的信息內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、機密信息等。附件七：爭議解決協(xié)議詳細列出爭議解決的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件八：服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細列出服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬約定。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)；2.客戶未能按照約定支付服務(wù)費用；3.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)；4.泄露保密信息；5.違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定；6.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任；2.違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責任的金額或其他補償方式。示例說明：如果服務(wù)商未能按照約定提供技術(shù)咨詢服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，違約金為合同總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)咨詢：指服務(wù)商為客戶提供關(guān)于技術(shù)方面的建議、意見和指導(dǎo)等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指服務(wù)商為客戶提供技術(shù)問題的解答、故障排除等服務(wù)。3.技術(shù)培訓：指服務(wù)商為客戶提供專業(yè)技術(shù)知識的傳授和指導(dǎo)等服務(wù)。4.保密信息：指合同執(zhí)行過程中雙方未公開的、具有商業(yè)價值