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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)成都大學(xué)《會(huì)展策劃與管理》
2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、促銷活動(dòng)是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動(dòng)時(shí),需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品,以下哪種促銷方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買?A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言2、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì),以下哪種策略最為有效?A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度3、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道沖突管理中,對(duì)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法,以下說(shuō)法不正確的是()A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突4、在市場(chǎng)定位策略中,避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見(jiàn)的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位?()A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源,能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿足的需求,且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5、在市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估中,以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是必須考慮的?()A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可模仿性6、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大,為了平衡銷售,以下哪種營(yíng)銷策略最為合適?A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開(kāi)展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能7、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時(shí),以下哪個(gè)因素通常不是主要考慮的?A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況C.市場(chǎng)的類型D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略E.促銷人員的個(gè)人喜好8、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立,以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌,成為其忠實(shí)顧客?A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用9、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中,激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性?A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)10、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度,哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確?()A.可靠性:準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性:幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性:?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性:服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客11、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度,但消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購(gòu)買意愿?A.開(kāi)展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳12、某企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳,經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場(chǎng)選擇不準(zhǔn)確。以下哪個(gè)步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)?A.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.評(píng)估市場(chǎng)潛力C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)13、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí),企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為明智?A.跟隨降價(jià),保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.推出新產(chǎn)品,差異化競(jìng)爭(zhēng)C.加強(qiáng)品牌宣傳,提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加附加值14、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購(gòu)買意愿,以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效?A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問(wèn)卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察15、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌聯(lián)合策略,以下對(duì)于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn),理解錯(cuò)誤的是()A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴16、在營(yíng)銷渠道的選擇中,直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè),以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度?()A.建立自己的專賣店,采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作,通過(guò)間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),采用線上直銷模式17、在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中,SWOT分析是常用的工具。對(duì)于一家市場(chǎng)份額逐漸下降的企業(yè),以下哪個(gè)因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢(shì)?A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大C.市場(chǎng)需求的變化D.原材料價(jià)格上漲18、在促銷活動(dòng)效果評(píng)估中,除了銷售數(shù)據(jù)外,還可以通過(guò)哪些指標(biāo)來(lái)衡量促銷活動(dòng)的成功與否?()A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場(chǎng)份額變化D.以上都是19、在品牌危機(jī)管理中,企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件,保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè),以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任?()A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品,公開(kāi)道歉B.否認(rèn)問(wèn)題,指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力,推出新產(chǎn)品20、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品,為了確定合適的價(jià)格,進(jìn)行了成本分析和市場(chǎng)調(diào)研。以下哪種定價(jià)方法最有可能既保證利潤(rùn)又具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共40分)1、(本題10分)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中,論述如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面、深入的分析,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)策略和未來(lái)動(dòng)向。2、(本題10分)說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與消費(fèi)者行為的關(guān)系及影響,如何根據(jù)消費(fèi)者行為特點(diǎn)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。3、(本題10分)闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與品牌忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升策略,如何提高品牌忠誠(chéng)度以促進(jìn)品牌持續(xù)發(fā)展。4、(本題10分)闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌復(fù)興的策略及方法,如何實(shí)現(xiàn)品牌的復(fù)興。三、
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