2024年度定制化電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度定制化電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項目與范圍2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)承諾4.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3維護(hù)響應(yīng)時間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3訴訟時效第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止后事項處理第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4不可抗力11.5稅法遵從第十二條其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2政府監(jiān)管12.3行業(yè)規(guī)范第十三條附件13.1服務(wù)項目清單13.2費用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)指標(biāo)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：__________（甲方全稱），地址：__________（甲方地址）1.2乙方名稱：__________（乙方全稱），地址：__________（乙方地址）1.3合同術(shù)語定義1.3.1電信服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、語音通信等服務(wù)。1.3.2定制化服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方特定需求提供的個性化電信服務(wù)。1.3.3服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)提供時間段。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供定制化電信服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)項目與范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、語音通信服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、維護(hù)服務(wù)等內(nèi)容。2.2.2乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的技術(shù)方案和設(shè)備配置，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.3服務(wù)時間服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式（1）基本服務(wù)費用：人民幣【】元/月；（2）額外服務(wù)費用：根據(jù)甲方實際使用情況產(chǎn)生，具體費用按照乙方收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費用計算方式，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付給乙方。3.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商一致。第四條服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求，提供穩(wěn)定、高效的定制化電信服務(wù)。4.2服務(wù)承諾乙方承諾所提供的電信服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.3服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運行。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與優(yōu)化；（2）業(yè)務(wù)咨詢與技術(shù)指導(dǎo)；（3）故障排查與處理。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對提供的電信服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。5.3維護(hù)響應(yīng)時間乙方接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決故障。第六條保密條款6.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。6.3保密期限保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年有效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【】仲裁委員會按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為【】。8.3訴訟時效本合同爭議的訴訟時效為三年，自甲方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.3合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同的約定，嚴(yán)重導(dǎo)致合同不能履行，另一方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行，雙方均可解除合同。9.4合同終止后事項處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于費用結(jié)算、資產(chǎn)和資料的移交等。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響本合同其他條款的有效性。第十一條一般條款11.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或其他通訊，均應(yīng)按照對方提供的地址進(jìn)行送達(dá)。11.2合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。11.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方均不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.5稅法遵從雙方應(yīng)遵守相關(guān)稅法規(guī)定，依法納稅，承擔(dān)因稅法變化產(chǎn)生的相關(guān)稅費。第十二條其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保提供的電信服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。12.2政府監(jiān)管雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，接受政府部門的監(jiān)管。12.3行業(yè)規(guī)范雙方應(yīng)遵守電信行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保合同的履行符合行業(yè)要求。第十三條附件13.1服務(wù)項目清單具體列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、語音通信等。13.2費用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費用的計算方式、支付期限、支付方式等信息。13.3技術(shù)參數(shù)指標(biāo)列明所提供電信服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)，以確保服務(wù)的質(zhì)量和性能。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章本合同由甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。14.2乙方簽字蓋章本合同由乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。14.3生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、語音通信服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、維護(hù)服務(wù)等。清單應(yīng)具體明確服務(wù)的范圍、內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)等。附件二：費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、支付期限、支付方式等信息。包括基本服務(wù)費用、額外服務(wù)費用等費用的具體計算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)列明所提供電信服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)，以確保服務(wù)的質(zhì)量和性能。包括網(wǎng)絡(luò)速率、穩(wěn)定性、故障響應(yīng)時間等關(guān)鍵指標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方維護(hù)請求。4.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本應(yīng)支付費用的10%。2.對于乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況采取措施進(jìn)行整改，如仍無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。3.對于乙方未按約定時間響應(yīng)甲方維護(hù)請求的情況，乙方應(yīng)支付給甲方一定的違約金，違約金為每次請求未及時響應(yīng)的金額為人民幣【】元。4.對于雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行的情況，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)實際情況支付違約金。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本應(yīng)支付費用的10%，即人民幣【】元。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化電信服務(wù)：根據(jù)甲方特定需求提供的個性化電信服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、語音通信等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。3.保密信息：指雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，用于補償對方因違約所造成的損失。5.服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)提供時間段，自合同生效之日起至合同終止之日止。1.定制化電信服務(wù)：本合同中乙方根據(jù)甲方特定需求提供定制化電信服務(wù)，包括