商業(yè)大賣場營銷部工作職責(zé)與流程

營銷部工作職責(zé)與流程第一類商場形象規(guī)定和辦法1)戶外裝飾2)戶外媒體4、燈箱由營銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作，廠商不得自行發(fā)布。廠商在得到燈箱使用權(quán)后1須在1天內(nèi)由樓層通知電工或工程部人員進(jìn)行修善。②櫥窗3、櫥窗使用者必須服從公司統(tǒng)一安排，一年至少隨季節(jié)春(2月25日至3月1日)、夏(5月25日至6月1日)、秋(8月25日至9月1日)、冬(11月25日至12月1日)提供相關(guān)資料和要求，并交納相關(guān)費(fèi)用，營銷部2④條幅(彩虹門)2、條幅(彩虹門)的使用期限協(xié)商議定，只能單一品牌使用，不得多品牌共用。3、申請(qǐng)單位須提前10天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營銷部審核并報(bào)送上級(jí)部門，原則上不允營銷部報(bào)送條幅(彩虹門)樣稿，同時(shí)收取制作費(fèi)和發(fā)布費(fèi)。3)戶外促銷演出3、各樓層在周四前將所展示品牌的解說詞(廣播稿)交廣播室一份。②對(duì)外場地租賃(包括內(nèi)部廠商的促銷)3、租賃者須提前7天提出申請(qǐng)，添寫《商品促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》,申請(qǐng)內(nèi)容中詳細(xì)說明戶內(nèi)公共賣場1)大廳共享空間一、使用范圍1、廠商使用共享空間促銷時(shí)，必須提前7天向營銷部提交4、廠商入、退場和現(xiàn)場布置必須在晚8:00之后至早9:301、現(xiàn)場形象板(架)不得高于2.2米.2)展臺(tái)提供相關(guān)資料和要求，并交納相關(guān)費(fèi)用，營銷部23)燈箱燈箱是本商場的重要宣傳窗口之一，著重體現(xiàn)著商場的形象、4、燈箱由營銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作，廠商不得自行發(fā)布。廠商在得到燈箱使用權(quán)后14)樓層商品促銷特賣5、現(xiàn)場懸掛的POP不宜過多，不許在貨柜和花車上張貼POP,POP的畫面要美觀，嚴(yán)5)公用營銷設(shè)施維護(hù)及季節(jié)性更換，一年至少隨季節(jié)春(2月25日至3月1日)、夏(5月2日至6月1日)、秋(8月25日至9月1日)、冬(11月25日至12月1日)更換四次，保障POP宣傳扶梯所屬樓層一上二扶梯二層二上三扶梯三層三上四扶梯四層四上五扶梯五層梯2、POP的尺寸為900*450mm,懸掛于通道中間懸掛間距為4米，懸掛高度為離頂10理人員負(fù)責(zé)1)模特4、邊廳的模特位置擺放為前6個(gè)后2個(gè)，中島為前4個(gè)后2個(gè)。2)商品陳列準(zhǔn)位置(上衣、大衣、風(fēng)衣應(yīng)擺放在每二粒紐扣上，褲、裙應(yīng)擺放3)裝飾物4)區(qū)域賣場內(nèi)宣傳品2、申請(qǐng)單位須提前10天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)營銷部審核并報(bào)送上第二類商場考核細(xì)則與辦法考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主形象牌、燈箱空缺一次0.2分主形象牌、燈箱污穢、殘損一次0.1分考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)所屬柱面空缺一次0.1分所屬柱面形象畫污穢、殘損、皺折一次0.1分主形象(標(biāo)志)用燈板、即時(shí)貼、泡沫板制作一次0.1分所屬區(qū)域裝飾物污穢、破損一次0.1分所屬區(qū)域鮮花裝飾凋落未及時(shí)更換一次0.1分損一次0.1分面污穢、殘損一次0.1分所屬區(qū)域紙箱裸露堆放一次0.1分賣場形象一次0.1分一次0.1分由于業(yè)務(wù)調(diào)整新品牌在上貨后2日內(nèi)仍未做好形象的每延一日扣0.1扣在促銷期間所屬區(qū)域布置混亂一次0.1分在促銷期間用打折等圓貼貼在主形象上的一次0.1分所屬區(qū)域柱面、墻面形象畫與季節(jié)不符的一次0.1分所屬區(qū)域未經(jīng)審批私自懸掛、張貼任何類型POP一次0.2分所屬區(qū)域懸掛、張貼POP殘損、過季一次0.1分在其它商場使用或?qū)⑵渌虉鯬OP在本商場使用的及隨意張貼宣傳清倉甩賣等言語的一次0.2分所屬區(qū)域L架放置不齊，高度不符合規(guī)定，轉(zhuǎn)向不一致，污穢、閑置甚至殘損的一次0.1分板材POP放置不規(guī)范，污穢、殘損仍在使用一次0.1分所屬區(qū)域墻面、柱面污穢一次0.1分考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域形象頂棚POP上下不齊，前后不勻，左右不齊一次0.1分畫面污穢、皺折、殘損一次0.1分短缺一次0.1分不能及時(shí)更換每延一日0.1分柱面墻斜置、倒置、重疊一次0.1分污穢、皺折、殘損一次0.1分空缺、丟失一次0.1分共享空間主通道放置POP影響暢通一次0.2分失一次0.1分未經(jīng)審批自行懸掛POP的一次0.3分銀臺(tái)指示牌污穢、殘損、放置不規(guī)范一次0.1分扶梯間的飾物或鮮花出現(xiàn)問題不及時(shí)反映一次0.1分扶梯和梯面上隨意擺放物品一次0.1分品一次0.2分在通道上搞促銷一次0.2分隨意在共享空間或大廳內(nèi)放置商品、宣傳品一次0.2分媒介考核展臺(tái)招商不力，導(dǎo)致空缺一次0.1分展臺(tái)招商及時(shí)，操作有序一例獎(jiǎng)0.1分展臺(tái)維護(hù)管理不善，不按時(shí)清掃整理一次0.1分未經(jīng)審批隨意增減展臺(tái)物品或放置POP一次0.1分櫥窗招商不力，導(dǎo)致空缺每次0.2分櫥窗招商及時(shí)操作有序的一例獎(jiǎng)0.2分櫥窗管理維護(hù)不善，不按時(shí)清掃整理的一次0.2分一次0.1分櫥窗射燈不亮一次0.1分廣告牌招商不力，導(dǎo)致空缺或延期一次0.3分廣告牌招商及時(shí)，操作有序一例獎(jiǎng)0.3分公關(guān)促銷活動(dòng)考核動(dòng)一次0.4分廠商的促銷活動(dòng)，組織安排不力，現(xiàn)場混亂一次0.3分作人員不明主旨，造成顧客誤解的一次0.2分對(duì)公司各類活動(dòng)，理解不透，進(jìn)行錯(cuò)誤宣傳一次0.3分活動(dòng)現(xiàn)場布置零亂或不布置一次0.2分決，惡化爭端一次0.4分促銷員隨意拉客，影響商場形象的一次0.5分促銷品隨處亂扔，未及時(shí)清除的一次0.2分有助于企業(yè)發(fā)展的營銷及公關(guān)信息資源按效果獎(jiǎng)勵(lì)0.5-1分營銷部內(nèi)部控制程序1)營銷部崗位設(shè)置機(jī)構(gòu)圖2)崗位分工、職責(zé)及各崗位配工要求3)營銷企劃部工作流程企劃組工作流程設(shè)計(jì)組工作流程按工作安排分頭工作(如有空閑整理上一周工作資料，學(xué)習(xí)并收按工作安排分頭完成工作(周五重點(diǎn)進(jìn)行市場調(diào)查);制作組工作流程廣播室工作安排與要求時(shí)段播放內(nèi)容音樂時(shí)段播放內(nèi)容音樂早間音樂(早間問候語)點(diǎn)歌時(shí)間(可播放中文流行歌典并加解說)天氣預(yù)報(bào)/商場介紹服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息開門迎客提醒詞商場介紹/品牌信息迎賓詞迎賓曲(10分)調(diào)整同其它時(shí)段)節(jié)奏輕緩、悠樓層快報(bào)/商品打折促銷信息天氣預(yù)報(bào)/商場介紹B商場介紹/品牌信息C16:05-16:35播放內(nèi)容為“星語心愿”預(yù)約點(diǎn)歌時(shí)間。服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息可適當(dāng)播放中的音樂。(選曲范圍B、C、D)服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息可適當(dāng)播放中商場介紹/品牌信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息樓層快報(bào)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息商場介紹/品牌信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息服飾動(dòng)態(tài)/商品打折促銷信息商場介紹/品牌信息選曲范圍A、B商場介紹/品牌信息選曲范圍A、B樓層快服/商品打折促銷信息歡送詞歡送曲(友情曲)1、商場介紹為樓層總介紹；品牌信息為各樓層(重點(diǎn))品牌服飾的介紹等(如設(shè)計(jì)理念、服飾質(zhì)地及款式行趨勢動(dòng)態(tài)等；心語漫步為大眾對(duì)服飾的理解、流行動(dòng)態(tài)的感受、對(duì)工作生活的體會(huì)等。2、每次廣播以5分鐘為宜，廣播時(shí)應(yīng)根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語言方式、速度、節(jié)奏3、整點(diǎn)報(bào)時(shí)，靈活插播臨時(shí)及其它信息。5、商品信息播報(bào)分為5種，A、重點(diǎn)推薦品牌及商品大力度打折促銷信息每隔3分鐘一次；B、商場促銷活動(dòng)內(nèi)容每隔5分種播一次；C每15分種一次；D、每30分種一次；E、每1小時(shí)一次。6、“星語星愿”提供10首候選歌曲，點(diǎn)播方式為提前一天預(yù)約。樂，E、節(jié)日主旋律歌曲3)廣播人員考核辦法考核內(nèi)容語言水平語言清晰準(zhǔn)程度1、語言清晰、準(zhǔn)確(5分);2、比較清晰、準(zhǔn)確，無明顯含糊或念錯(cuò)(3分);3、比較清晰、準(zhǔn)確，偶有明顯含糊或念錯(cuò)(1分);廣播的速度和節(jié)奏感1、速度適當(dāng)，節(jié)奏感強(qiáng)，運(yùn)用較好(10分);2、速度適當(dāng)，有節(jié)奏感，無明顯不當(dāng)(6分);3、速度適當(dāng)，有節(jié)奏感，偶有明顯不當(dāng)(1分);廣播的流暢程度1、語言流暢，控制好(5分);2、比較流暢，無明顯斷續(xù)或失誤(3分);3、比較流暢，偶有明顯斷續(xù)或失誤(1分);感情的渲染1、感情豐富，運(yùn)用自如(5分);2、有感情，運(yùn)用得當(dāng)(3分);3、有感情，運(yùn)用明顯不當(dāng)(1分);時(shí)間的準(zhǔn)確性1、播報(bào)時(shí)間把握準(zhǔn)確+-10”(5分);2、播報(bào)時(shí)間把握偏差較大+-30”(0分間隔時(shí)間的控制1、播報(bào)內(nèi)容與時(shí)間間隔相適應(yīng)，把握較準(zhǔn)確(5分);2、播報(bào)內(nèi)容與間隔時(shí)間較適應(yīng)，間隔不超過標(biāo)準(zhǔn)半分(3分);3、播報(bào)內(nèi)容與間隔時(shí)間不相適應(yīng)，間隔不超過標(biāo)準(zhǔn)1分(1分);4、播報(bào)內(nèi)容與時(shí)間隔不相適應(yīng)，把握不準(zhǔn)操作水平信息的更新程度(信息的傳達(dá)量)1、更新程度高，信息傳達(dá)量大(5分);2、更新程度較高，信息傳達(dá)量較大(3分)3、有更新，但次數(shù)較少(1分)4、單調(diào)重復(fù)率高(0分)背景音樂的運(yùn)用1、符合變化，背景音樂運(yùn)用得當(dāng)(5分):2、符合要求，基本適當(dāng)(3分);3、基本符合要求，明顯不當(dāng)(1分);廣播稿的寫作水平1、寫作水平較高，用詞生動(dòng)考究，流暢通順(5分);2、符合廣播稿要求，用詞一般，略有不當(dāng)(3分)3、基本符合廣播稿要求，但句式生硬，用詞不當(dāng)，(1分);其它1、有創(chuàng)造性的工作，調(diào)整適宜(+1分);2、提出書面合理化建議(+1分)。3、其它方面表現(xiàn)突出(+1分)注：50分為滿分，30分為合格附件1)戶外燈箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：燈箱1-5號(hào)1.8萬/半年燈箱8、9號(hào)0.6萬/半年燈箱10、11號(hào)0.4萬/半年燈箱6號(hào)0.8萬/半年燈箱6+7號(hào)1.3萬/半年燈箱7號(hào)0.5萬/半年2)櫥窗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2-4號(hào)櫥窗每個(gè)櫥窗占地6.3M2,收費(fèi)為3000元/月5號(hào)櫥窗占地6M,收費(fèi)為2860元/月6號(hào)櫥窗占地6M2,收費(fèi)為2100元/月7號(hào)櫥窗占地6.3M2,收費(fèi)為2200元/月8號(hào)櫥窗占地6.3M2,收費(fèi)為2100元/月9號(hào)櫥窗占地6.3M2,收費(fèi)為2000元/月3)展板收費(fèi)辦法展板100元/個(gè)/天，4)條幅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布費(fèi)：條幅1元/平米/天，彩虹門150元/天每場(兩小時(shí))演出的費(fèi)用為600元(其中包括模特費(fèi)用500元，市容審批費(fèi)用1005)戶外場地租賃(包括內(nèi)部廠商的促銷)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)場地使用費(fèi)1000元/天(40M2以內(nèi))舞臺(tái)租賃費(fèi)500元/天(含地臺(tái)、背板、地毯等)6)共享空間促銷收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重要節(jié)假日(元月1日至3日、3月8日、3月15日、5月1日至7日、10月1日至7日、12月24、25日)每天600元；入場押金1000元。(撤場時(shí)退回)7)展臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8)室內(nèi)燈箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3000元/半年/個(gè)9)公用營銷設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、直梯內(nèi)招貼20元/個(gè)/周4、吊頂POP20元/個(gè)/天