XX眼鏡店質(zhì)量管理體系文件匯編

依據(jù)《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則(驗(yàn)配眼鏡部分)》2012年2月2日發(fā)布2012年2月10日實(shí)施封面目錄1頒布令2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2組織機(jī)構(gòu)圖1任命書2質(zhì)量管理制度及考核辦法4文件控制程序2質(zhì)量記錄控制程序1生產(chǎn)資源提供8技術(shù)文件管理過程質(zhì)量管理3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)8采購質(zhì)量控制4安全文明生產(chǎn)5服務(wù)與改進(jìn)3倉庫管理1頒布令自2012年2月10日起正式實(shí)施。2012年2月10日永嘉縣江北亮點(diǎn)眼鏡店體系文件管理辦法1.1目的質(zhì)量目標(biāo)，描述本店生產(chǎn)、質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定《質(zhì)量管理體系文件匯編》的控質(zhì)量目標(biāo)人員目標(biāo)分解定配工作好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作，確保設(shè)備完好率100%,按處方單及時(shí)下達(dá)任務(wù)，督促和保證驗(yàn)配眼鏡的按時(shí)、按量、按質(zhì)完成，配裝合格率97%;加強(qiáng)安全管理，全年無人身傷害。驗(yàn)光員作好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作，確保設(shè)備完好率100%,根據(jù)每一位顧客的情況，科學(xué)驗(yàn)光，驗(yàn)光準(zhǔn)確率檢驗(yàn)員嚴(yán)格按程序檢驗(yàn)，確保不漏檢、誤檢，入店和出柜質(zhì)量負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按員工規(guī)范管理員工，作到店堂清潔明亮、熱情、耐心、禮貌接待每一位顧客，認(rèn)真對(duì)待顧客抱怨并作好記錄，加強(qiáng)安全管理，全年無人身傷害。銷售員及時(shí)做好顧客信息反饋登記及處理工作，處理率采購員做好供方調(diào)查評(píng)價(jià)，供方調(diào)查評(píng)價(jià)實(shí)施率100%;材料采購及時(shí)率達(dá)到100%;店長(zhǎng)驗(yàn)光員定配工銷驗(yàn)光員定配工銷售員文件管理員檢驗(yàn)員采購員(見各級(jí)人員職責(zé))2.1店長(zhǎng)2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人2.3與生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)的相關(guān)人員2.4檢驗(yàn)人員能獨(dú)立行使權(quán)限。b、對(duì)合格產(chǎn)品有出店(銷售)的決定權(quán)。2012年2月2日 2012年2月2日二、考核辦法三、檢驗(yàn)員四、驗(yàn)光員2、范圍3、職責(zé)4、程序內(nèi)容4.3文件的標(biāo)識(shí)方法4.5.2文件更改程序2、范圍3、職責(zé)3.2文件管理員負(fù)責(zé)收集、整理、保管質(zhì)量記錄。3.3文件管理員負(fù)責(zé)保管超過一年的質(zhì)量記錄。4.1文件管理員負(fù)責(zé)收集、整理、保管質(zhì)量記錄。4.2質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào)。4.3質(zhì)量記錄的填寫。4.3.1質(zhì)量記錄填寫時(shí)，應(yīng)內(nèi)容完整，字跡清晰，不得隨意涂改。如因某種原因不能填寫4.4質(zhì)量記錄的保存、保護(hù)4.4.1文件管理員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風(fēng)、干燥的地4.5質(zhì)量記錄發(fā)放和借閱5相關(guān)記錄的工作場(chǎng)所和生產(chǎn)設(shè)施，符合(細(xì)則)要求。設(shè)備管理制度4.1計(jì)量器具一覽表4.2計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃表(1)崗位實(shí)際操作。1.1本店具備《驗(yàn)配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換(發(fā))證實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)1.2產(chǎn)品及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)歸檔目錄1眼鏡鏡片第1部分：?jiǎn)喂夂投嘟裹c(diǎn)鏡片2眼鏡鏡片第2部分：漸變焦鏡片3透射比規(guī)范及測(cè)量方法4眼鏡架通用要求和試驗(yàn)方法配裝眼鏡第1部分單光和多焦點(diǎn)5配裝眼鏡第2部分：漸變焦6光學(xué)樹脂眼鏡片7鍍膜眼鏡鏡片減反膜層性能質(zhì)量要求對(duì)有減反膜的鏡片8國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)眼鏡驗(yàn)光員勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布9國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)眼鏡定配工勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布中華人民共和國(guó)計(jì)量法中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法2.2工藝文件明細(xì)表序號(hào)文件名稱驗(yàn)光工藝流程圖驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書配鏡工藝流程圖配鏡作業(yè)指導(dǎo)書模板機(jī)的使用操作程序全自動(dòng)磨邊機(jī)的使用操作程序開槽機(jī)的使用操作程序鉆孔機(jī)的使用操作程序電腦初檢*插片調(diào)整度數(shù)2.2.2驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書2.3配鏡工藝流程圖根據(jù)驗(yàn)光單數(shù)據(jù)測(cè)試鏡片、鏡架是否滿足要求*定中心及散光軸位制模板改邊倒邊開槽，固定鏡片將鏡片裝入鏡架打孔，固定鏡片整形整形檢驗(yàn)*號(hào)為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和重要工序9、重復(fù)4—7步驟，直至完成按鏡片的邊緣厚度(以最薄處為基準(zhǔn)),確定開槽的位置。1、將鏡架上的孔位(鼻梁、鏡腿兩處)用水筆在磨邊完成后的鏡片上標(biāo)出準(zhǔn)確位置。左右技術(shù)文件管理3、職責(zé)4.3技術(shù)文件的更改4.3.5更改的補(bǔ)充說明簽署人資格責(zé)任編制技術(shù)文件具體編寫人由該項(xiàng)工作的責(zé)任人或主要完成人編制1、對(duì)文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)2、按有關(guān)要求編制，清晰明確審核工藝主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定具備資格技術(shù)人員對(duì)文件內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性負(fù)責(zé)，對(duì)文件編制(寫)人的資格負(fù)認(rèn)可責(zé)任批準(zhǔn)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)和最后把關(guān)責(zé)任更改原編制(編寫)人員過程質(zhì)量管理工藝管理制度《配裝眼鏡第1部分單光和多產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)5、檢驗(yàn)合格后應(yīng)附上蓋有“合格”章的處方(1)定配不合格品的原因有以下幾種：(5)校配返工、返修產(chǎn)品重新檢驗(yàn)規(guī)定3、不合格品的返工應(yīng)按下列程序進(jìn)行：發(fā)現(xiàn)不合格發(fā)現(xiàn)不合格分析不合格原因提出預(yù)防措施主辦協(xié)辦依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)光驗(yàn)光員進(jìn)貨檢驗(yàn)檢驗(yàn)員倉庫/采購加工制作定配工 初裝檢驗(yàn)檢驗(yàn)員定配工客戶投訴質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格時(shí)退貨單流程管理程序初裝檢驗(yàn)不合格時(shí)返工、返修單流程管理程序客戶投訴抱怨記錄單不合格品管理程序4.2原因分析4.2.2文件的不恰當(dāng)4.2.3工序控制不恰當(dāng)4.2.6環(huán)境因素4.3糾正作業(yè)4.4預(yù)防措施4.4.2效果確認(rèn)1.2供方評(píng)價(jià)1.3采購文件1.4采購驗(yàn)證供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(1)先請(qǐng)顧客出示取鏡單，并請(qǐng)顧客坐下(如果條件允許)(2)按取鏡單編號(hào)找出顧客所配眼鏡(如果顧客有余款未付，先請(qǐng)顧客付清余款，再回取(2)請(qǐng)驗(yàn)光員復(fù)驗(yàn)；(3)說服其接受該款式，或者提議更換鏡架(鏡片必須可以利用)。2.1本店對(duì)不合格(自查、外審、顧客意見等)進(jìn)行分析提出改進(jìn)措施。