中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題與答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題與答案

1、商品銷(xiāo)售額控制方法之一是（）控制法。

A、保費(fèi)銷(xiāo)售額

B、保利息銷(xiāo)售額

C、保利銷(xiāo)售額

D、保稅銷(xiāo)售額

答案：C

2、反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（）。

A^品牌

B、規(guī)格

C、商標(biāo)

D、性能

答案：D

3、在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，被稱(chēng)為最高點(diǎn)的一步是（）。

A、興趣

B、欲望

C、決定

D、購(gòu)買(mǎi)

答案：C

4、在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，交換在社會(huì)再生產(chǎn)中處于（）地位。

A、首要

B、中介

C、中間

D、末端

答案：B

5、穩(wěn)定市場(chǎng)策略的主導(dǎo)思想是強(qiáng)調(diào)保持現(xiàn)有（）。

A、商品數(shù)量

B、利潤(rùn)

C、市場(chǎng)占有率

D、商品銷(xiāo)售量

答案：C

6、定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其（）。

A、嚴(yán)重程度

B、發(fā)生原因

C、標(biāo)準(zhǔn)

D、解決辦法

答案：D

7、皮革的霉變是由（）的作用而引起的。

A、蟲(chóng)蛀

B、潮濕

C、霉菌

D、溫差

答案：C

8、營(yíng)業(yè)員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到（）、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱烈隆重

答案：C

9、營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí)，要做到動(dòng)作文雅、講究禮貌、（）。

A、磕碰商品

B、弄出問(wèn)題

C、輕拿輕放

D、商品拍打柜臺(tái)

答案：C

10、物價(jià)管理是（）對(duì)商品價(jià)格運(yùn)作過(guò)程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動(dòng)。

A、國(guó)家和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位

B,商業(yè)企業(yè)

C、群眾

D、專(zhuān)家

答案：A

11、鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽纂的性質(zhì)稱(chēng)為（）。

A、生理性

B、生化性

C、生長(zhǎng)性

D、生物學(xué)性能

答案：A

12、企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支必須符合國(guó)家規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),這是費(fèi)用

管理的（）。

A、基本保證

B、基本方式

C、基本要求

D、前提條件

答案：C

13、商品分類(lèi)是商品編碼的（）。

A、有機(jī)體

B、結(jié)果

C、充分條件

D、基礎(chǔ)

答案：D

14、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)針對(duì)商品的（）和外界條件，采取措施，科學(xué)地養(yǎng)護(hù)商品。

A、不同特性

B、價(jià)格

C、金額

D、銷(xiāo)售對(duì)象

答案：A

15、商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（）保證。

A、組織

B、行政

C、權(quán)力

D、物質(zhì)

答案：A

16、商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、（）性能和工藝性

能。

A、機(jī)器

B、機(jī)構(gòu)

C、機(jī)械

D、結(jié)構(gòu)

答案：C

17、零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為（）服務(wù)的。

A、商品銷(xiāo)售

B、倉(cāng)儲(chǔ)保管

C、商品驗(yàn)收

D、商品購(gòu)進(jìn)

答案：A

18、顧客對(duì)商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、

商品價(jià)格和（）。

A、商品缺貨

B、收銀員多掃

C、服務(wù)態(tài)度不佳

D、購(gòu)物環(huán)境差

答案：A

19、收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀（），進(jìn)行收銀結(jié)帳。

A、文件名

B、商品名

C、價(jià)格標(biāo)簽

D、商品條碼

答案：D

20、商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有（），搞好在庫(kù)商品的管理。

A、廣告媒體

B、銷(xiāo)售手段

C、倉(cāng)儲(chǔ)條件

D、推銷(xiāo)隊(duì)伍

答案：C

21、商品性能是指商品所具有的（）。

A、品級(jí)

B、性質(zhì)和功能

C、作用

D、功效和特性

答案：B

22、電文中的阿拉伯?dāng)?shù)字，不論多少位數(shù),都應(yīng)該（）。

A、寫(xiě)在一個(gè)格內(nèi)

B、每位數(shù)占一格書(shū)寫(xiě)

C、每?jī)晌粩?shù)占一格書(shū)寫(xiě)

D、變化成漢字書(shū)寫(xiě)

答案：A

23、玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為（）。

A、脆性

B、可塑性

C、彈性

D、透明性

答案：B

24、當(dāng)顧客用信用卡結(jié)款時(shí)，收銀員應(yīng)注意的事項(xiàng)下列不包括（）。

A、請(qǐng)顧客在銷(xiāo)售單據(jù)上簽字

B、無(wú)需核對(duì)銷(xiāo)售單上的簽名與信用卡簽名是否一致

C、請(qǐng)顧客輸入密碼

D、核對(duì)信用卡上的號(hào)碼

答案：B

25、商業(yè)勞動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)的分離，是人類(lèi)社會(huì)的（）。

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：C

26、道別時(shí)應(yīng)做到（）、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱烈隆重

答案：C

27、某商場(chǎng)針織組10月份商品銷(xiāo)售總額11萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬(wàn)元,該

柜組10月份毛利率是（）。

A、20%

B、81%

C、18%

D、2%

答案：C

28、EAN代碼由（）數(shù)字組成。

A、12位

B、8位

C、11位

D、13位

答案：D

29、門(mén)市銷(xiāo)售包括封閉式售貨（）、自選式售貨幾種形式。

A、敞開(kāi)式銷(xiāo)售

B、展覽銷(xiāo)售

C、交易市場(chǎng)銷(xiāo)售

D、上門(mén)銷(xiāo)售

答案：A

30、寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)都要寫(xiě)抬頭，即在（）處寫(xiě)接受申請(qǐng)的部門(mén)、單位、組織名稱(chēng)

或領(lǐng)導(dǎo)同志的姓名或職務(wù),再加上冒號(hào)。

A、標(biāo)題下空一行頂格

B、標(biāo)題下空一行空兩格

C、“此致敬禮”之后頂格

D、“此致敬禮”之后空兩格

答案：A

31、營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)（）。

A、嚴(yán)肅認(rèn)真

B、語(yǔ)氣溫和

C、多說(shuō)多聊

D、語(yǔ)氣熱烈

答案：B

32、狹義的商品質(zhì)量即（）。

A、市場(chǎng)質(zhì)量

B、社會(huì)質(zhì)量

C、自然質(zhì)量

D、商品素質(zhì)

答案：C

33、非整數(shù)訂價(jià)就是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理,盡可能（），給人一種便宜的

感覺(jué)。

A、取整數(shù)

B、取低一位數(shù)

C、取高一位數(shù)

D、取小數(shù)

答案：B

34、各種商品的透氣性、透水性要求具有（）。

A、差異性

B、一致性

C、相關(guān)性

D、統(tǒng)一性

答案：A

35、商品強(qiáng)度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂

B、毫無(wú)形態(tài)變化

C、不分解

D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整

答案：D

36、通過(guò)日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達(dá)到長(zhǎng)久保存

的方法稱(chēng)為（）。

A、脫水儲(chǔ)藏

B、干燥儲(chǔ)藏

C、普通儲(chǔ)藏

D、特殊儲(chǔ)藏

答案：B

37、商品銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以繼續(xù)進(jìn)行的（）。

A、基本條件

B、充分條件

C、必然結(jié)果

D、物質(zhì)保證

答案：A

38、按照我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的要求,經(jīng)營(yíng)者不得以（）為目的，以低于成

本的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。

A、銷(xiāo)售鮮活產(chǎn)品

B、處理積壓產(chǎn)品

C、清償債務(wù)

D、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：D

39、凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時(shí)，不論顧客要求與否，都應(yīng)開(kāi)據(jù)

發(fā)票。

A^大件商品

B、削價(jià)商品

C、代賣(mài)商品

D、代買(mǎi)商品

答案：A

40、售貨準(zhǔn)備工作由（）開(kāi)始。

A、班前工作安排

B、倉(cāng)庫(kù)提貨

C、清掃衛(wèi)生

D、整理貨架

答案：A

41、建立各項(xiàng)資產(chǎn)的內(nèi)部管理責(zé)任制,就要把（）結(jié)合起來(lái)。

A、購(gòu)、銷(xiāo)、存

B、進(jìn)貨、銷(xiāo)售

C、責(zé)、權(quán)、利

D、責(zé)任、權(quán)利

答案：C

42、商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷(xiāo)定進(jìn)、（）、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。

A、以存定銷(xiāo)

B、以存定進(jìn)

C、勤進(jìn)快銷(xiāo)

D、以銷(xiāo)定存

答案：C

43、日用搪瓷器皿的制造工藝過(guò)程主要有制胚、（）、搪燒、飾花四大工

藝。

A、制瓷

B、制釉

C、上漆

D、烤瓷

答案：B

44、售貨程序包括準(zhǔn)備、（）、展示與介紹、開(kāi)票與收找以及遞交與道別。

A、等待

B、接待

C、接觸

D、迎賓

答案：B

45、接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、（）顧客的接待

技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、情況特殊的

B、普通的

C、多數(shù)的

D、主要的

答案：A

46、商品銷(xiāo)售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的（）。

A、始發(fā)點(diǎn)

B、開(kāi)始

C、終點(diǎn)

D、中間環(huán)節(jié)

答案：C

47、麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)策略的主要不足是（）。

A、細(xì)分市場(chǎng)范圍小

B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大

C、企業(yè)資源有限

D、成本費(fèi)用高

答案：B

48、根據(jù)零售商場(chǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)貨應(yīng)遵循（）原則。

A、以銷(xiāo)定存

B、以進(jìn)促銷(xiāo)

C、儲(chǔ)存保銷(xiāo)

D、以銷(xiāo)定進(jìn)、擇優(yōu)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)

答案：D

49、數(shù)量驗(yàn)收必須確保（）。

A、質(zhì)量規(guī)格

B、機(jī)件完整

C、單貨相符

D、配件齊全

答案：C

50、收銀員對(duì)偽鈔鑒別的方法下列不包括（）。

A、檢查肖像水印或防偽線

B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度

C、用偽鈔識(shí)別機(jī)

D、只憑手感觸摸

答案：D

51、營(yíng)業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生,應(yīng)做到（）。

A、六凈四不見(jiàn)

B、四凈六不見(jiàn)

C、窗明幾凈

D、豪華氣派

答案：B

52、商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）。

A、明碼標(biāo)價(jià)

B、拼音標(biāo)注

C、標(biāo)明進(jìn)價(jià)

D、標(biāo)注英文

答案：A

53、商品標(biāo)簽的填寫(xiě)要（）靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。

A、因人而宜

B、大致正確

C、因貨制宜

D、因地制宜

答案：C

54、在商品資金儲(chǔ)存額一定的情況下，商品銷(xiāo)售額越大,商品周轉(zhuǎn)天數(shù)（）。

A、越大

B、越少

C、不變

D、不一定

答案：B

55、商業(yè)是與（）緊密聯(lián)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。

A、商品展示

B、商品廣告

C、商品流通

D、商品生產(chǎn)、商品交換

答案：D

56、營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)造性的售貨

方式方法，為顧客服務(wù)的技巧稱(chēng)為（）。

A、賺錢(qián)藝術(shù)

B、接待藝術(shù)

C、服務(wù)藝術(shù)

D、售貨藝術(shù)

答案：D

57、收款和找零叫做（）。

A、購(gòu)買(mǎi)

B、銷(xiāo)售

C、收找

D、結(jié)帳

答案：C

58、管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到（）之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。

A、基層領(lǐng)導(dǎo)

B、基層工作人員

C、商品部領(lǐng)導(dǎo)

D、營(yíng)業(yè)柜組長(zhǎng)

答案：B

59、集中進(jìn)貨的缺點(diǎn)是（）。

A、造成人力浪費(fèi)

B、工作分散

C、造成進(jìn)銷(xiāo)脫節(jié)

D、增加營(yíng)業(yè)員負(fù)擔(dān)

答案：C

60、下列四種促銷(xiāo)手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。

A、免費(fèi)樣品

B、優(yōu)惠券

C、現(xiàn)金折扣

D、競(jìng)賽

答案：D

61、啟事人和啟事日期應(yīng)寫(xiě)在啟事（）位置。

A、正文左下方

B、標(biāo)題中

C、標(biāo)題下

D、正文右下方

答案：D

62、營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其介紹（）的商品。

A、適用

B、高價(jià)值

C、降價(jià)

D、有效

答案：A

63、如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的占有率超過(guò)100覽那么該企

業(yè)是（）。

A、市場(chǎng)主導(dǎo)者

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C、市場(chǎng)跟隨者

D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

答案：A

64、我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、QB

B、NY

C、GB/T

D、GB

答案：D

65、消費(fèi)者為了某種需要，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的欲望和意念叫（）。

A、消費(fèi)需求

B、購(gòu)頭動(dòng)機(jī)

C、購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃

D、購(gòu)買(mǎi)心理

答案：B

66、定貨合同是一種（）。

A、經(jīng)濟(jì)合同

B^技術(shù)合同

C、借款合同

D、租賃合同

答案：A

67、對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨、布匹等商品，盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采?。ǎ┓?。

A、標(biāo)尺測(cè)量法

B、壓碼加零法

C、盤(pán)整加零法

D、以銷(xiāo)計(jì)存法

答案：B

68、管理過(guò)程包括（）、組織、指揮、控制等四項(xiàng)職能。

A、指令

B、策劃

C、規(guī)劃

D、計(jì)劃

答案：D

69、按照我國(guó)對(duì)外貿(mào)易法的規(guī)定，對(duì)限制進(jìn)口或出口的貨物，實(shí)行（）或者許

可證管理。

A、配額

B、限額

C、定額

D、差額

答案：A

70、進(jìn)貨業(yè)務(wù)為商品銷(xiāo)售提供（）。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B、市場(chǎng)商品信息

C、物質(zhì)基礎(chǔ)

D、資金融通

答案：C

71、商品重要的化學(xué)性能有（）。

A、脆性

B、耐光性

C、硬度

D、彈性

答案：B

72、設(shè)收款臺(tái)專(zhuān)人收款的方法包括開(kāi)票交款法、卡片交款法、傳送帶交款

法和（）收款法。

A、貨款合一

B、自行結(jié)算

C、收銀機(jī)

D、一人收款一人付貨

答案：C

73、營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話應(yīng)（）。

A、嚴(yán)肅認(rèn)真

B、語(yǔ)氣溫和

C、多說(shuō)多聊

D、語(yǔ)氣熱烈

答案：B

74、管理費(fèi)用屬于（）。

A、固定費(fèi)用

B、直接費(fèi)用

C、生產(chǎn)費(fèi)用

D、變動(dòng)費(fèi)用

答案：A

75、四無(wú)商品是指無(wú)牌號(hào)、無(wú)廠名、無(wú)產(chǎn)地、（）的商品。

A、無(wú)檢驗(yàn)證

B、無(wú)防偽標(biāo)記

C、無(wú)品名

D、無(wú)合格證

答案：D

76、營(yíng)業(yè)員的儀表主要指（）。

A、服裝衛(wèi)生

B、梳妝打扮

C、個(gè)人衛(wèi)生

D、服裝穿著、梳妝打扮、個(gè)人衛(wèi)生

答案：D

77、在馬斯洛的需求層次中（）是位于第一層的。

A、安全需求

B、生理需求

C、社交需求

D、尊重需求

答案：B

78、柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括：（）規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。

A、招呼用語(yǔ)

B、交談?dòng)谜Z(yǔ)

C、介紹用語(yǔ)

D、推銷(xiāo)用語(yǔ)

答案：A

79、服務(wù)臺(tái)人員在接待前來(lái)退換商品的顧客時(shí),應(yīng)特別注意在掌握原則的同

時(shí)，把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、（）和不刁難。

A、不冷淡

B、不推委

C、不熱情

D、猶豫

答案：A

80、在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請(qǐng)（）登記。

A、企業(yè)法人

B、營(yíng)業(yè)登記

C、行政組織

D、社會(huì)團(tuán)體

答案：A

81、（）52P0S系統(tǒng)最初從單機(jī)結(jié)構(gòu)使用一、二類(lèi)ECR收款機(jī)發(fā)展而來(lái)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、（）84反饋是公眾對(duì)企業(yè)傳出的信息進(jìn)行消化理解。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83、（）45使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子，不需要再捆扎。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84、（）60營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件的類(lèi)型包括:火災(zāi)、惡劣天氣、人身意外、

搶劫等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85、（）23營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在介紹商品知識(shí)、提出建議、幫

助選擇的范圍內(nèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86、（）55當(dāng)有匪徒搶劫收銀臺(tái)金錢(qián)時(shí)安全員應(yīng)趁匪徒不注意,第一時(shí)間

撥打“110”報(bào)警。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87、（）92市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤(rùn)。

A、正