電信詐騙防范與應對預案

電信詐騙防范與應對預案TOC\o"1-2"\h\u20147第一章電信詐騙概述 3121171.1電信詐騙的定義與特點 3216281.1.1定義 389811.1.2特點 39081.2電信詐騙的類型與危害 4107651.2.1類型 463451.2.2危害 414346第二章電信詐騙的識別方法 485412.1常見詐騙手段的識別 4132672.1.1電話詐騙 4261282.1.2短信詐騙 5214212.1.3網(wǎng)絡詐騙 5313042.2識別詐騙信息的技巧 5720第三章防范電信詐騙的基本原則 5215383.1提高防范意識 5162863.2加強個人信息保護 6159413.3保持警惕與核實信息 68361第四章電信詐騙防范策略 6146884.1建立健全防范機制 6242604.2加強網(wǎng)絡安全防護 7210984.3提高公眾防范意識 729873第五章家庭防范電信詐騙 8235885.1家庭成員間的溝通與教育 8105385.1.1家庭成員間的溝通 8116275.1.2家庭教育 8159655.2家庭網(wǎng)絡安全防護 8213405.2.1網(wǎng)絡設備管理 866695.2.2網(wǎng)絡行為規(guī)范 8239015.3應對突發(fā)詐騙事件的預案 851125.3.1確認詐騙事件 9231605.3.2采取措施應對 9174595.3.3做好后續(xù)工作 96847第六章企業(yè)防范電信詐騙 9147436.1企業(yè)內部防范措施 973036.1.1完善內部管理機制 91266.1.2加強信息安全管理 932586.1.3建立反詐騙預警機制 9256806.1.4制定應急響應預案 10150046.2企業(yè)網(wǎng)絡安全防護 10273286.2.1建立網(wǎng)絡安全防護體系 1088726.2.2定期進行網(wǎng)絡安全檢查 10157836.2.3強化移動設備管理 1044716.2.4加強網(wǎng)絡訪問控制 1084016.3員工教育與培訓 1099406.3.1開展反詐騙知識培訓 10151776.3.2制定反詐騙宣傳材料 106096.3.3開展模擬演練 10306876.3.4建立舉報獎勵機制 1028288第七章學校防范電信詐騙 1179337.1加強學生教育與管理 11172407.1.1開展電信詐騙宣傳教育 1171747.1.2加強學生網(wǎng)絡安全教育 11192457.1.3建立健全學生管理機制 11130157.1.4家校聯(lián)合防范電信詐騙 11313407.2學校網(wǎng)絡安全防護 11200007.2.1提高學校網(wǎng)絡防護能力 1184707.2.2建立網(wǎng)絡安全預警機制 1155507.2.3定期檢查網(wǎng)絡設備 11103457.2.4加強網(wǎng)絡安全培訓 11132797.3應對突發(fā)詐騙事件的預案 11181747.3.1確立應急響應機制 12112177.3.2及時報告上級部門 1299107.3.3采取緊急措施 12281857.3.4組織受害學生安撫與教育 1249077.3.5宣傳教育全體學生 122038第八章部門防范電信詐騙 12154858.1政策法規(guī)的制定與實施 12269788.1.1制定背景 12147718.1.2政策法規(guī)內容 12246918.1.3實施措施 1238528.2部門間協(xié)作與信息共享 1373928.2.1部門間協(xié)作機制 13245668.2.2信息共享平臺 13257778.2.3協(xié)作措施 13290528.3公眾宣傳與教育 13110998.3.1宣傳教育內容 1324128.3.2宣傳教育方式 1317578.3.3宣傳教育效果 1322416第九章電信詐騙的應對策略 1368049.1受害者的應對方法 13168019.1.1立即報警 1335529.1.2保留證據(jù) 14286399.1.3及時凍結賬戶 1453369.1.4聯(lián)系銀行 14101099.1.5提高防范意識 149149.2有關部門的應對措施 14105509.2.1完善法律法規(guī) 14268369.2.2加強警力部署 14158179.2.3跨部門協(xié)作 14212909.2.4宣傳教育 14100409.2.5技術手段 14152759.3跨境電信詐騙的應對 1494559.3.1國際合作 14112589.3.2跨境偵查 15272079.3.3信息共享 1585189.3.4強化監(jiān)管 1587059.3.5境外追逃 1531833第十章電信詐騙防范與應對的未來發(fā)展趨勢 151194410.1人工智能在防范電信詐騙中的應用 15382010.2國際合作與打擊電信詐騙 15588510.3防范電信詐騙的長期策略與規(guī)劃 15第一章電信詐騙概述1.1電信詐騙的定義與特點1.1.1定義電信詐騙是指利用電話、短信、網(wǎng)絡等通信手段，以非法占有為目的，采用虛構事實、隱瞞真相或者其他欺詐手段，誘使他人作出財產(chǎn)處分行為，從而騙取公私財物的犯罪行為。1.1.2特點（1）技術手段先進：電信詐騙犯罪分子通常運用現(xiàn)代通信技術，如電話、網(wǎng)絡、短信等，實現(xiàn)遠程操控，降低犯罪成本。（2）隱蔽性較強：電信詐騙犯罪分子通過隱藏真實身份，虛構事實，使受害者難以識別真?zhèn)?。?）涉及范圍廣泛：電信詐騙犯罪分子可以利用電話、網(wǎng)絡等手段，跨越地域限制，向全國范圍內的受害者實施詐騙。（4）欺騙性較大：電信詐騙犯罪分子利用受害者的心理弱點，如貪圖小利、恐懼、焦慮等，實施詐騙。（5）犯罪成本低：電信詐騙犯罪分子無需大量投入，即可實施詐騙，降低了犯罪門檻。1.2電信詐騙的類型與危害1.2.1類型（1）虛假信息詐騙：如冒充公檢法、銀行、電信運營商等官方身份，向受害者發(fā)送虛假信息，誘使受害者轉賬或提供個人信息。（2）釣魚網(wǎng)站詐騙：通過偽造官方網(wǎng)站、郵件等，誘使受害者，進而竊取受害者的個人信息。（3）電話欠費詐騙：冒充電信運營商，以電話欠費為由，誘使受害者轉賬或提供個人信息。（4）虛假投資理財詐騙：以高額回報為誘餌，誘使受害者投資，進而騙取財產(chǎn)。（5）虛假購物詐騙：通過偽造購物網(wǎng)站，誘使受害者購買虛假商品，騙取貨款。1.2.2危害（1）財產(chǎn)損失：電信詐騙導致受害者遭受經(jīng)濟損失，嚴重時甚至可能導致受害者破產(chǎn)。（2）個人信息泄露：電信詐騙犯罪分子竊取受害者個人信息，可能導致受害者隱私泄露，甚至遭受進一步詐騙。（3）社會秩序受到影響：電信詐騙犯罪行為嚴重破壞社會秩序，影響社會穩(wěn)定。（4）心理創(chuàng)傷：受害者遭受電信詐騙后，可能導致心理創(chuàng)傷，影響生活和工作。（5）信任危機：電信詐騙犯罪行為導致公眾對通信工具和互聯(lián)網(wǎng)的信任度降低，影響社會和諧。第二章電信詐騙的識別方法2.1常見詐騙手段的識別2.1.1電話詐騙電話詐騙是較為常見的詐騙方式之一。詐騙者通常采用以下手段進行詐騙：（1）假冒公檢法、稅務機關等機關工作人員，以各種理由要求受害者提供個人信息，或者要求受害者將資金轉入所謂的“安全賬戶”。（2）假冒親朋好友，以緊急求助的方式，要求受害者向指定賬戶匯款。（3）假冒銀行、運營商客服，以賬戶異常、積分兌換等為由，誘使受害者提供驗證碼或轉賬。2.1.2短信詐騙短信詐騙也是一種常見的詐騙方式。以下為幾種典型的短信詐騙手段：（1）假冒銀行、運營商發(fā)送短信，提示賬戶異常，誘使受害者含有惡意的網(wǎng)址。（2）假冒親朋好友發(fā)送短信，以各種理由要求受害者匯款。（3）假冒公共服務機構，發(fā)送含有虛假信息的短信，如違章停車、水費欠繳等。2.1.3網(wǎng)絡詐騙網(wǎng)絡詐騙手段多樣，以下為幾種常見的網(wǎng)絡詐騙方式：（1）假冒購物網(wǎng)站、電商平臺，以優(yōu)惠、返現(xiàn)等手段誘騙受害者購物。（2）假冒投資平臺，以高收益、低風險為誘餌，誘騙受害者投資。（3）假冒社交軟件好友，以各種理由要求受害者匯款。2.2識別詐騙信息的技巧為有效識別詐騙信息，以下技巧：（1）謹慎對待個人信息。在接到電話、短信或網(wǎng)絡信息時，不輕易透露個人敏感信息，如身份證號、銀行賬號、密碼等。（2）核實信息來源。遇到可疑信息時，應通過官方渠道核實信息真實性，如撥打官方客服電話、登錄官方網(wǎng)站等。（3）防范釣魚網(wǎng)站。在瀏覽網(wǎng)站時，注意查看網(wǎng)址是否與官方網(wǎng)站一致，避免來源不明的。（4）警惕異常交易。在收到匯款、轉賬等異常交易通知時，及時與銀行、運營商等機構核實。（5）保持謹慎心理。面對各種誘惑，保持冷靜，不輕信各類“餡餅”，以免陷入詐騙陷阱。第三章防范電信詐騙的基本原則3.1提高防范意識防范電信詐騙的首要原則是提高防范意識。為此，應采取以下措施：（1）加強宣傳教育：通過各種渠道，如網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體，廣泛宣傳電信詐騙的特點、手段及危害，提高公眾對電信詐騙的識別和防范能力。（2）開展培訓：針對不同群體，如企事業(yè)單位員工、老年人等，開展有針對性的防范電信詐騙培訓，提升其防范意識和應對能力。（3）培養(yǎng)良好習慣：在日常使用手機、電腦等電子設備時，養(yǎng)成良好的操作習慣，不輕易不明、不明軟件，避免誤入詐騙陷阱。3.2加強個人信息保護個人信息泄露是電信詐騙的重要條件，因此，加強個人信息保護是防范電信詐騙的關鍵環(huán)節(jié)。（1）嚴格保護個人信息：不在不安全的網(wǎng)絡環(huán)境下泄露個人敏感信息，如身份證號、銀行賬號、密碼等。（2）謹慎使用社交軟件：在社交軟件上，不隨意添加陌生人為好友，不輕易透露個人隱私。（3）加強網(wǎng)絡安全防護：定期更新操作系統(tǒng)、軟件，使用安全防護軟件，防止個人信息被竊取。3.3保持警惕與核實信息在防范電信詐騙過程中，保持警惕與核實信息。（1）不輕信陌生電話：對于陌生電話，尤其是以各種理由要求提供個人信息、轉賬等要求的電話，要保持高度警惕。（2）核實信息來源：在接到涉及金錢、個人信息等方面的電話或短信時，應通過官方渠道核實信息來源，避免被詐騙。（3）謹慎操作：在操作涉及資金、個人信息等敏感業(yè)務時，務必謹慎，保證操作安全。（4）及時報警：一旦發(fā)覺電信詐騙行為，應立即報警，以便警方及時采取措施，減少損失。同時向親朋好友宣傳防范電信詐騙知識，提高大家的防范意識。第四章電信詐騙防范策略4.1建立健全防范機制為了有效防范電信詐騙，首先要建立健全防范機制。該機制應包括以下幾個方面的內容：（1）完善法律法規(guī)。加強電信詐騙相關法律法規(guī)的制定和修訂，明確電信詐騙的法律責任，為打擊電信詐騙提供法律依據(jù)。（2）加強部門協(xié)同。各級部門、公安機關、金融機構、運營商等應建立信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)機制，共同打擊電信詐騙犯罪。（3）建立預警機制。通過技術手段，對電信網(wǎng)絡進行實時監(jiān)測，發(fā)覺異常情況及時預警，提高防范電信詐騙的時效性。（4）完善受害者救助機制。為受害者提供便捷的報案渠道，簡化報案程序，保證受害者得到及時救助。4.2加強網(wǎng)絡安全防護加強網(wǎng)絡安全防護是防范電信詐騙的重要措施。以下是從幾個方面加強網(wǎng)絡安全防護的建議：（1）提高網(wǎng)絡技術水平。通過技術創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡防護能力，防止詐騙分子利用網(wǎng)絡漏洞進行犯罪活動。（2）強化網(wǎng)絡安全意識。加強對網(wǎng)絡用戶的網(wǎng)絡安全教育，提高用戶防范電信詐騙的意識和能力。（3）加強網(wǎng)絡安全監(jiān)管。對網(wǎng)絡運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等主體進行嚴格監(jiān)管，保證網(wǎng)絡安全防護措施的落實。（4）推廣安全認證技術。在手機、電腦等終端設備上推廣使用安全認證技術，防止詐騙分子利用惡意軟件侵害用戶權益。4.3提高公眾防范意識提高公眾防范意識是防范電信詐騙的基礎性工作。以下是從幾個方面提高公眾防范意識的建議：（1）加強宣傳教育。通過多種渠道開展電信詐騙防范宣傳教育，讓公眾了解電信詐騙的特點、手段和危害。（2）開展專項活動。定期舉辦電信詐騙防范專項活動，提高公眾參與度和防范意識。（3）利用媒體宣傳。充分發(fā)揮各類媒體的作用，廣泛宣傳電信詐騙防范知識，增強公眾防范意識。（4）加強社區(qū)防范。社區(qū)工作人員要定期開展電信詐騙防范宣傳，提高社區(qū)居民的防范意識。第五章家庭防范電信詐騙5.1家庭成員間的溝通與教育5.1.1家庭成員間的溝通電信詐騙防范工作應從家庭成員間的溝通做起。家長應主動與子女交流，了解他們在網(wǎng)絡上的行為習慣，及時掌握可能存在的風險。家庭成員之間要建立良好的信任關系，共同關注電信詐騙的新手段、新特點，提高防范意識。5.1.2家庭教育家長應當加強對子女的網(wǎng)絡安全教育，讓他們了解電信詐騙的危害，掌握基本的防范方法。家庭教育應注重以下幾個方面：（1）培養(yǎng)子女正確的價值觀，提高他們抵制誘惑的能力。（2）教育子女謹慎對待個人信息，不輕易泄露。（3）引導子女學會辨別虛假信息，提高識別電信詐騙的能力。（4）教育子女在遇到可疑情況時，及時與家長溝通，共同應對。5.2家庭網(wǎng)絡安全防護5.2.1網(wǎng)絡設備管理家庭成員應加強對網(wǎng)絡設備的管理，保證設備安全。具體措施如下：（1）定期更新操作系統(tǒng)、瀏覽器等軟件，修補安全漏洞。（2）設置復雜的密碼，并定期更換。（3）不使用公共WiFi時，關閉網(wǎng)絡連接。（4）不輕易不明來源的軟件。5.2.2網(wǎng)絡行為規(guī)范家庭成員應規(guī)范網(wǎng)絡行為，降低被電信詐騙的風險。以下是一些建議：（1）不瀏覽不健康的網(wǎng)站，避免受到不良信息的影響。（2）不不明，防止惡意軟件侵入。（3）不參與網(wǎng)絡兼職、投資等高風險活動。（4）不隨意添加陌生人為好友，謹慎對待網(wǎng)絡交友。5.3應對突發(fā)詐騙事件的預案5.3.1確認詐騙事件一旦發(fā)覺家庭成員可能遭受電信詐騙，應立即確認事件的真實性。以下是一些建議：（1）詢問對方身份，了解其所在單位、聯(lián)系方式等信息。（2）與親朋好友溝通，核實對方所述情況。（3）查詢相關官方信息，判斷是否存在詐騙行為。5.3.2采取措施應對確認詐騙事件后，應立即采取以下措施：（1）提醒家庭成員不要透露個人信息，避免進一步損失。（2）及時報警，向警方提供相關證據(jù)。（3）暫停使用銀行卡、等支付工具，避免資金損失。（4）對已泄露的個人信息進行修改，防止被不法分子利用。5.3.3做好后續(xù)工作詐騙事件處理后，家庭成員應做好以下后續(xù)工作：（1）總結經(jīng)驗教訓，提高防范意識。（2）向親朋好友宣傳防范電信詐騙的知識。（3）關注警方發(fā)布的電信詐騙預警信息，及時了解新手段、新特點。（4）定期檢查家庭網(wǎng)絡安全，保證家庭成員的安全。第六章企業(yè)防范電信詐騙6.1企業(yè)內部防范措施6.1.1完善內部管理機制企業(yè)應建立健全內部管理機制，制定嚴格的財務審批制度、信息保密制度及員工行為規(guī)范，保證企業(yè)內部信息的安全。6.1.2加強信息安全管理企業(yè)應加強對重要信息系統(tǒng)的保護，采用身份驗證、權限控制等技術手段，防止信息泄露。同時對涉密信息進行加密存儲和傳輸，保證信息不被非法獲取。6.1.3建立反詐騙預警機制企業(yè)應建立反詐騙預警機制，對異常交易、通訊行為進行監(jiān)測，發(fā)覺可疑情況及時報警，防止電信詐騙的發(fā)生。6.1.4制定應急響應預案企業(yè)應制定針對電信詐騙的應急響應預案，明確各部門職責，保證在發(fā)生電信詐騙事件時能夠迅速應對。6.2企業(yè)網(wǎng)絡安全防護6.2.1建立網(wǎng)絡安全防護體系企業(yè)應建立完善的網(wǎng)絡安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護系統(tǒng)等，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)安全。6.2.2定期進行網(wǎng)絡安全檢查企業(yè)應定期對網(wǎng)絡進行檢查，發(fā)覺安全隱患及時進行修復，防止黑客攻擊和信息泄露。6.2.3強化移動設備管理企業(yè)應加強對員工移動設備的管理，制定相應的安全政策，防止移動設備成為詐騙分子攻擊的入口。6.2.4加強網(wǎng)絡訪問控制企業(yè)應對網(wǎng)絡訪問進行嚴格控制，限制員工訪問與工作無關的網(wǎng)站，防止惡意軟件植入和病毒傳播。6.3員工教育與培訓6.3.1開展反詐騙知識培訓企業(yè)應定期組織員工參加反詐騙知識培訓，提高員工識別和防范電信詐騙的能力。6.3.2制定反詐騙宣傳材料企業(yè)應制作反詐騙宣傳材料，通過內部網(wǎng)絡、宣傳欄等渠道進行宣傳，增強員工防范意識。6.3.3開展模擬演練企業(yè)可定期開展電信詐騙模擬演練，讓員工在實際操作中掌握應對電信詐騙的方法和技巧。6.3.4建立舉報獎勵機制企業(yè)應建立舉報獎勵機制，鼓勵員工積極舉報電信詐騙行為，共同維護企業(yè)網(wǎng)絡安全。第七章學校防范電信詐騙7.1加強學生教育與管理7.1.1開展電信詐騙宣傳教育為提高學生對電信詐騙的認識和防范意識，學校應定期組織專題講座、宣傳欄、海報等形式，對學生進行電信詐騙的宣傳教育。內容包括電信詐騙的類型、特點、危害及防范措施等。7.1.2加強學生網(wǎng)絡安全教育學校應將網(wǎng)絡安全教育納入日常教學中，培養(yǎng)學生良好的網(wǎng)絡素養(yǎng)，使其在上網(wǎng)過程中能夠自覺抵制不良信息，識別電信詐騙。7.1.3建立健全學生管理機制學校要建立健全學生管理機制，加強對學生日常行為的監(jiān)督與指導，防止學生因好奇、沖動等原因陷入電信詐騙陷阱。7.1.4家校聯(lián)合防范電信詐騙學校應加強與家長的溝通，共同關注學生的網(wǎng)絡安全問題，共同教育引導學生正確使用網(wǎng)絡，防范電信詐騙。7.2學校網(wǎng)絡安全防護7.2.1提高學校網(wǎng)絡防護能力學校應加強網(wǎng)絡安全設施建設，提高網(wǎng)絡防護能力，防止電信詐騙分子利用學校網(wǎng)絡資源實施詐騙。7.2.2建立網(wǎng)絡安全預警機制學校應建立網(wǎng)絡安全預警機制，對網(wǎng)絡流量、郵件、網(wǎng)頁等進行分析，發(fā)覺異常情況及時報警，保證學校網(wǎng)絡安全。7.2.3定期檢查網(wǎng)絡設備學校應定期檢查網(wǎng)絡設備，保證設備正常運行，防止電信詐騙分子利用設備漏洞實施詐騙。7.2.4加強網(wǎng)絡安全培訓學校應定期組織網(wǎng)絡安全培訓，提高教職工的網(wǎng)絡安全意識和技術水平，使其能夠更好地協(xié)助防范電信詐騙。7.3應對突發(fā)詐騙事件的預案7.3.1確立應急響應機制學校應制定應急響應機制，一旦發(fā)覺詐騙事件，立即啟動應急預案，組織相關人員迅速處置。7.3.2及時報告上級部門學校應在發(fā)覺詐騙事件后，立即向上級部門報告，以便及時協(xié)調相關部門共同應對。7.3.3采取緊急措施學校應采取緊急措施，如暫時關閉校園網(wǎng)絡、限制學生使用手機等，以防止詐騙分子繼續(xù)作案。7.3.4組織受害學生安撫與教育學校應對受害學生進行安撫，了解其受騙經(jīng)過，對其進行心理疏導和教育，防止類似事件再次發(fā)生。7.3.5宣傳教育全體學生學校應針對此次詐騙事件，對全體學生進行宣傳教育，提高其防范意識，保證類似事件不再發(fā)生。第八章部門防范電信詐騙8.1政策法規(guī)的制定與實施8.1.1制定背景信息技術的快速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅。為有效防范電信詐騙，部門需依據(jù)國家法律法規(guī)，結合實際情況，制定針對性強的政策法規(guī)。8.1.2政策法規(guī)內容（1）明確電信詐騙的定義、類型及處罰標準，為打擊電信詐騙提供法律依據(jù)。（2）規(guī)范電信運營商、銀行、支付機構等企業(yè)的行為，加強對客戶信息的保護。（3）建立跨部門協(xié)作機制，實現(xiàn)資源共享，提高打擊電信詐騙的效率。（4）加大對電信詐騙犯罪的偵破力度，完善相關偵查手段。8.1.3實施措施（1）加強政策法規(guī)的宣傳，提高公眾對電信詐騙的認識。（2）開展專項打擊行動，嚴厲打擊電信詐騙犯罪。（3）對電信詐騙犯罪分子依法嚴懲，形成震懾效應。8.2部門間協(xié)作與信息共享8.2.1部門間協(xié)作機制部門間協(xié)作是防范電信詐騙的重要環(huán)節(jié)。各級應建立健全跨部門協(xié)作機制，實現(xiàn)資源共享，形成合力。8.2.2信息共享平臺建立信息共享平臺，實現(xiàn)電信運營商、銀行、支付機構等企業(yè)之間的信息互聯(lián)互通，提高防范電信詐騙的實效。8.2.3協(xié)作措施（1）定期召開部門間協(xié)調會議，研究解決防范電信詐騙工作中的問題。（2）加強信息共享，實時掌握電信詐騙犯罪動態(tài)。（3）開展聯(lián)合打擊行動，共同打擊電信詐騙犯罪。8.3公眾宣傳與教育8.3.1宣傳教育內容（1）普及電信詐騙的基本知識，提高公眾識別和防范能力。（2）宣傳政策法規(guī)，使公眾了解電信詐騙的法律后果。（3）推廣防范電信詐騙的有效方法。8.3.2宣傳教育方式（1）利用傳統(tǒng)媒體和新媒體開展宣傳教育活動。（2）組織專題講座、培訓等形式，提高公眾的防范意識。（3）結合典型案例，以案說法，增強公眾的防范意識。8.3.3宣傳教育效果通過公眾宣傳教育，使廣大人民群眾充分認識到電信詐騙的危害，提高防范意識，積極參與打擊電信詐騙犯罪。第九章電信詐騙的應對策略9.1受害者的應對方法9.1.1立即報警一旦發(fā)覺自己可能成為電信詐騙的受害者，應立即撥打110報警，詳細提供詐騙過程的相關信息，以便警方及時采取行動。9.1.2保留證據(jù)保留與詐騙有關的所有通信記錄、轉賬記錄、通話錄音等證據(jù)，以便在后續(xù)的調查和維權過程中使用。9.1.3及時凍結賬戶如發(fā)覺詐騙資金已被轉出，應立即向銀行申請凍結對方賬戶，以減少損失。9.1.4聯(lián)系銀行及時與銀行聯(lián)系，了解自己的賬戶信息，防止詐騙分子利用個人信息進行其他非法活動。9.1.5提高防范意識加強自我防范意識，不要輕易相信陌生人的電話、短信和網(wǎng)絡信息，尤其是涉及金錢交易的內容。9.2有關部門的應對措施9.2.1完善法律法規(guī)有關部門應加強法律法規(guī)的制定和完善，嚴厲打擊電信詐騙犯罪，提高違法成本。9.2.2加強警力部署增加警力，成立專業(yè)的反電信詐騙隊伍，提高打擊電信詐騙的能力。9.2.3跨部門協(xié)作加強跨部門協(xié)作，與金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)共同打擊電信詐騙犯罪。9.2.4宣傳教育加大宣傳教育力度，提高公眾對電信詐騙的防范意識，減少受害者數(shù)量。9.2.5技術手段運用現(xiàn)代科技