DB11T 1242-2015“北京禮物”旅游商品店設施與服務要求及評定

DB11北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布 “北京禮物”旅游商品店設施與服務要求及評定旅游購物功能的場所，包括獨立店、店中店“北京禮物”視覺識別系統(tǒng)visualidentitys24.1經(jīng)營資質(zhì)“北京禮物”旅游商品店經(jīng)營方應具備經(jīng)營所需的許可證照，店面經(jīng)營應符合工商、稅務、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品安全等相關部門的要求，無違法經(jīng)營記錄，店面經(jīng)營方注冊資金不低于50萬元，能夠開具4.2經(jīng)營場所使用權(quán)獨立店宜大于50m2,店中店宜大于30m2,專柜宜大于15m2。4.4“北京禮物”店面標志4.4.1基本標志346.1.2應明碼標價，提供與所售商品有關的真實準確的信息，所售6.2.1上崗前應經(jīng)過崗前培訓，上崗后宜定期參加員工職業(yè)道德教6.2.3應做到平等待客，童叟無欺，6.3.3應建立顧客反映問題的記錄檔案，建立顧客6.3.4應及時處理顧客的投訴，糾正存在的問題，對難以協(xié)調(diào)解決的投7.1店面選址宜位于旅游景區(qū)、交通樞紐和健全應急管理制度；應建立日常運營抽檢查、督導與改進制度；宜建立接待旅游團隊的登記c)店面產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議，店面經(jīng)“北京禮物”管理委員會受理特許運營商提出的店面開設申請后，依可。評定結(jié)果由“北京禮物”管理委員會采取適當6各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分記分欄“北京禮物”店面標志各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分記分欄建筑物上懸掛或鑲嵌有醒目、制作精良、符合“北京禮物”“北京禮物”許可防偽標簽“北京禮物”許可商品經(jīng)營管理及防偽信息系統(tǒng)務2.1.1從景區(qū)入口或商業(yè)主干道至店面有明顯且連續(xù)的“北京禮2.2.18各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分記分欄購物環(huán)境宜人，有醒目的標志形象墻和分區(qū)標牌，圖形/色彩/字體使用符合“北京禮物”視覺識別系統(tǒng)規(guī)范，擺放綠商業(yè)動線設計能使顧客參觀到店內(nèi)80%以上的旅游商品店內(nèi)體現(xiàn)北京傳統(tǒng)特色、地域文化或景區(qū)特點的商品超過店內(nèi)體現(xiàn)北京傳統(tǒng)特色、地域文化或景區(qū)特點的商品超過導向標志清晰、實用、美觀，符合GB/T10001.1、GB/T公共區(qū)域公共信息圖形符號和中英文標志齊全，基本符合各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分記分欄3.1.1務3.2.1各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分記分欄3.3.1接受并處理顧客的投訴；但仍有個別問題未能