成都中醫(yī)藥大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的方法，若要深入了解消費(fèi)者對(duì)某款新飲料的口味偏好和購(gòu)買意愿，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、詳細(xì)的信息？A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法2、在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略3、在市場(chǎng)細(xì)分的過程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體4、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁5、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速獲得市場(chǎng)份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價(jià)格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時(shí)推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系營(yíng)銷概念里，對(duì)于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價(jià)值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營(yíng)銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式7、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)8、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，以下哪種說法是正確的？A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互對(duì)立的，無法進(jìn)行整合。C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷效果。D.傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷手段。9、在分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。以下哪項(xiàng)屬于宏觀環(huán)境因素？A.供應(yīng)商B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D.營(yíng)銷中介10、在市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)方法中，對(duì)于成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法簡(jiǎn)單易用但可能忽視市場(chǎng)需求B.需求導(dǎo)向定價(jià)法能更好滿足消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用定價(jià)方法11、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任12、對(duì)于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒有任何關(guān)聯(lián)。B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力。C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小。D.企業(yè)在制定促銷組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷手段。13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對(duì)于漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和適用場(chǎng)景，以下描述不正確的是（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式14、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性15、對(duì)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個(gè)要素對(duì)于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想16、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)17、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇18、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，企業(yè)需要運(yùn)用各種方法和數(shù)據(jù)來估計(jì)未來的市場(chǎng)需求。以下哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法更適合用于預(yù)測(cè)短期的市場(chǎng)變化？A.時(shí)間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法19、在市場(chǎng)營(yíng)銷的公共關(guān)系活動(dòng)中，對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)手段的運(yùn)用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會(huì)能及時(shí)傳遞企業(yè)信息B.公益活動(dòng)提升企業(yè)社會(huì)形象C.危機(jī)公關(guān)能迅速化解所有危機(jī)D.公共關(guān)系活動(dòng)要注重長(zhǎng)期積累20、在分析市場(chǎng)需求時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。以下哪個(gè)因素最能直接反映消費(fèi)者的購(gòu)買能力？A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場(chǎng)價(jià)格水平二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）市場(chǎng)細(xì)分的動(dòng)態(tài)性對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有何影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的變化。2、（本題10分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的事件營(yíng)銷特點(diǎn)及策略，如何利用事件進(jìn)行營(yíng)銷推廣。3、（本題10分）營(yíng)銷活動(dòng)中的抽獎(jiǎng)促銷策略如何設(shè)計(jì)，才能既保證公平性又能激發(fā)消費(fèi)者參與的積極性？4、（本題10分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述直復(fù)營(yíng)銷的模式和特點(diǎn)，如郵件營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等，以及如何提高直復(fù)營(yíng)銷的效果和回應(yīng)率。三