成都中醫(yī)藥大學(xué)《市場營銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場營銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場調(diào)研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法2、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略3、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩(wěn)定性？A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體4、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機制B.加強渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進行調(diào)解和仲裁5、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品6、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護關(guān)系的重要方式7、在市場營銷策略的制定中，市場細分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細分變量不太適合作為主要的市場細分依據(jù)？A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業(yè)8、在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？A.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中。B.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進行整合。C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高營銷效果。D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時，網(wǎng)絡(luò)營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段。9、在分析市場營銷環(huán)境時，企業(yè)需要關(guān)注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。以下哪項屬于宏觀環(huán)境因素？A.供應(yīng)商B.競爭對手C.經(jīng)濟形勢D.營銷中介10、在市場營銷的定價方法中，對于成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導(dǎo)向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法11、在服務(wù)補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補救原則的描述，不正確的是？A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任12、對于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個是正確的？A.廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關(guān)聯(lián)。B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、目標(biāo)市場和營銷預(yù)算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力。C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關(guān)系的作用相對較小。D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段。13、在市場營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對于漸進式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點、風(fēng)險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進式創(chuàng)新風(fēng)險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式14、在定價策略中，成本加成定價法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計算簡便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤B.忽視了市場需求和競爭狀況對價格的影響C.適用于市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性15、對于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度，增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用？A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想16、在市場細分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結(jié)構(gòu)17、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關(guān)注？A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價策略D.銷售渠道的選擇18、在市場預(yù)測中，企業(yè)需要運用各種方法和數(shù)據(jù)來估計未來的市場需求。以下哪種市場預(yù)測方法更適合用于預(yù)測短期的市場變化？A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法19、在市場營銷的公共關(guān)系活動中，對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機公關(guān)等公關(guān)手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機公關(guān)能迅速化解所有危機D.公共關(guān)系活動要注重長期積累20、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）市場細分的動態(tài)性對企業(yè)的營銷活動有何影響？請分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對市場細分的變化。2、（本題10分）論述市場營銷中的事件營銷特點及策略，如何利用事件進行營銷推廣。3、（本題10分）營銷活動中的抽獎促銷策略如何設(shè)計，才能既保證公平性又能激發(fā)消費者參與的積極性？4、（本題10分）請詳細闡述直復(fù)營銷的模式和特點，如郵件營銷、電話營銷等，以及如何提高直復(fù)營銷的效果和回應(yīng)率。三