小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析(全面完整版)

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小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析(全面完整版)(可以直接使用，可編輯全面完整版資料，歡迎下載）小米科技公司的供應(yīng)鏈管理策略分析學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)班級電子商務(wù)1班年級2021級學(xué)號XXXXXXXXXXXX學(xué)生姓名XXXXXXX指導(dǎo)老師XXXXXXX2021年12月1．公司背景與供應(yīng)鏈現(xiàn)狀小米科技，全稱為北京小米科技有限責(zé)任公司，簡稱小米，是中國一家行動通訊終端裝置研制與軟件開發(fā)的企業(yè)，于2021年4月6日成立。雷軍是小米現(xiàn)任首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人。2021年，完成A輪融資4100萬美元，并在此后迎來數(shù)輪融資。2021年，發(fā)布第一款產(chǎn)品“小米”。2021年，小米成為中國前三大智能廠商之一和全球最大智能廠商之一。目前旗下?lián)碛械漠a(chǎn)品和服務(wù)有：小米、紅米、電視和盒子、米家、MIUI等。小米的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀預(yù)售模式的供應(yīng)鏈：小米的產(chǎn)品供應(yīng)生產(chǎn)外包給制造公司（富士康等），通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售直銷的渠道銷售產(chǎn)品給用戶。而經(jīng)過了預(yù)售，所需要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號、產(chǎn)量、交付時間都是確定的，啟動生產(chǎn)的資金也能及時到位，小米對供應(yīng)鏈的掌控相對主動和簡單。2．供應(yīng)鏈分析小米科技在供應(yīng)鏈中屬于核心企業(yè)，專注于設(shè)計研發(fā)、客戶體驗和銷售，與傳統(tǒng)意義的企業(yè)定位不同，小米定位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)模式生產(chǎn)高性價比的。自身沒有產(chǎn)能，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類似將制造外包給原始設(shè)計制造商，先集中向供應(yīng)商采購產(chǎn)品零部件再交由制造商代工，避免了代工廠和供應(yīng)商的中間環(huán)節(jié)，把握住自己的采購權(quán)。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)模式下，小米供應(yīng)鏈實施拉動式策略，實現(xiàn)的關(guān)鍵因素在于能否實現(xiàn)快速的信息傳遞，縮短提前期。從時間維度來分析其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略如下表所示，可以分成兩部分時間。從左到右的：產(chǎn)品需求預(yù)測到接收用戶訂單再到產(chǎn)品送達(dá)用戶的時間維度；從上到下的：新產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)到導(dǎo)入生產(chǎn)的時間維度。引用Levi的觀點(diǎn)，從左到右的對應(yīng)企業(yè)的供應(yīng)鏈，從上到下的對應(yīng)的是企業(yè)的開發(fā)鏈。以小米為例，開發(fā)鏈反映每一代新從早期設(shè)計、粉絲客戶體驗、量產(chǎn)設(shè)計一直到新產(chǎn)品發(fā)布的時間。而供應(yīng)鏈反映小米滿足訂單客戶需求的反應(yīng)快慢程度。計劃設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自制/外購決策供應(yīng)商早期參與尋找供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商選擇供應(yīng)合同供應(yīng)生產(chǎn)配送出售表1從時間維度分析供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從小米的供應(yīng)鏈模式，可以分析這種模式對企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的主要影響包含幾個主要方面。對產(chǎn)品需求的影響在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品需求完全由客戶訂單拉動，所以對于客戶訂單信息的準(zhǔn)確及時處理，可以極大降低需求的不確定帶來的影響。小米可以做到通過每一周的銷售量、預(yù)約量，以及其他互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)做精確預(yù)測。采用類似戴爾的直銷模式（按需定制），大大減弱了因為多級分銷商帶來的牛鞭效應(yīng)，預(yù)測比較精確。而采取網(wǎng)上C2B預(yù)售模式，可以集約化客戶需求，拿到訂單再組織生產(chǎn)，從而最大程度降低產(chǎn)品需求的不確定性。對交付時間的影響對于導(dǎo)入期的新產(chǎn)品而言，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制勝因素在于開發(fā)鏈，最小化開發(fā)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。小米研發(fā)過程中緊密和上游核心供應(yīng)商合作共同開發(fā)，如參與英偉達(dá)和高通的芯片開發(fā)，從而較早以較低價獲得量產(chǎn)芯片。將最終客戶帶入研發(fā)鏈，體驗和反饋其工程樣機(jī)，將供應(yīng)鏈和開發(fā)鏈緊密結(jié)合起來，盡快向市場推出量產(chǎn)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期和成熟期后，供應(yīng)鏈的制勝因素在于供應(yīng)鏈，在平衡成本效益的基礎(chǔ)上最小化供應(yīng)鏈。具體到供應(yīng)鏈的采購、生產(chǎn)、配送等流程，這對于提前期的控制顯得尤為重要。對庫存的影響庫存的主要目的是應(yīng)對供需的不確定性，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的績效反映在庫存量的極小化，庫存成本的縮減。小米的庫存主要有兩類，一是產(chǎn)成品庫存，二是零配件庫存。因為做到網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和直銷模式，小米的產(chǎn)成品庫存相比傳統(tǒng)廠商小得多，實施的是“零庫存”戰(zhàn)略，其庫存周期大約為10天，當(dāng)周的生產(chǎn)量即是下周的銷售量，庫存周轉(zhuǎn)率高。對于零配件庫存，小米是基于精確的預(yù)測，通知零配件供應(yīng)商為制造商供應(yīng)零配件，從而控制庫存水平，防比呆料的產(chǎn)生?；谏厦娴姆治?，小米預(yù)售模式下的供應(yīng)鏈有著三個特點(diǎn)：a)先虧損后盈利、b)零倉儲成本、c)資金周轉(zhuǎn)率超高。傳統(tǒng)廠商的預(yù)售模式會把定價定得很高，以此來保證收益。但是隨著產(chǎn)品周期發(fā)展，價格與成本逐漸趨于一致時，這款的銷售也就走到了盡頭。而小米卻在保證質(zhì)量和性能的基礎(chǔ)上，通過驚人的低價賺足眼球并形成規(guī)模效應(yīng)。規(guī)模效應(yīng)下成本曲線向下傾斜，產(chǎn)品生命周期延長，薄利多銷，從而賺取更多利潤。C2B的預(yù)售模式，實現(xiàn)了零庫存。小米的銷售都是以庫存量來進(jìn)行的，而庫存量完全基于上周的生產(chǎn)量。生產(chǎn)的產(chǎn)品在一周之內(nèi)就銷售完了。沒有庫存的積壓，銷量高時倉儲成本接近于零。根據(jù)線上的預(yù)售量生產(chǎn)產(chǎn)品，在收到貨款后才下達(dá)生產(chǎn)目標(biāo)。公司由此便能實現(xiàn)快速的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，不易出現(xiàn)融資問題。此外，小米供應(yīng)鏈條的精簡縮短，給小米帶來很多好處。首先是經(jīng)營成本的劇烈下降，帶來了巨大經(jīng)濟(jì)收益。其次是，因為減少的中間環(huán)節(jié)，避免了一些顯性成本，減少了隱性成本。因此不同于傳統(tǒng)銷售的是，小米無需通過與銷售渠道協(xié)商來確定市場需要，而是顧客與生產(chǎn)商直接銜接；而傳統(tǒng)的方式是，在采購和生產(chǎn)之前，就需要與銷售渠道溝通以確定產(chǎn)量。于是供應(yīng)鏈管理變得簡單了，這是小米的成功。3．存在問題小米不同于其他公司的獨(dú)特供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊浒l(fā)展很快，營業(yè)額增長迅猛，但也恰恰因為這些特點(diǎn)使小米在供應(yīng)鏈方面存在著其他企業(yè)所沒有的問題。畢竟，供應(yīng)鏈在企業(yè)發(fā)展運(yùn)作中處于極其重要的地位。3．1供應(yīng)鏈簡單使得小米對供應(yīng)鏈領(lǐng)域的了解不足引用某位研究小米的專家的話說：以往的中國在制造和研發(fā)領(lǐng)域一直呈現(xiàn)空心化，只有一個外在的殼體需要自己研發(fā)和設(shè)計。小米完全改變了這種狀況。以用戶為導(dǎo)向，集成全球最優(yōu)秀供應(yīng)商，鍛造出用戶熱愛的一款款?？墒潜M管銷售火爆，小米卻常常斷貨。其實供應(yīng)鏈越復(fù)雜，需要談判的環(huán)節(jié)就越多。當(dāng)某一零配件被蘋果和三星這樣的廠商擠占了供應(yīng)商超過50%的產(chǎn)能時，可能會出現(xiàn)其他廠商需要等待的局面。而小米的供應(yīng)鏈相對于同行來說較為簡單，所以供應(yīng)鏈領(lǐng)域的深度是其弱點(diǎn)。對于供應(yīng)商即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的供應(yīng)問題，小米往往缺乏必要的前瞻性和預(yù)測性以及妥善的處理，導(dǎo)致了小米在訂購和供應(yīng)常常處于停滯的情況。想要擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改變對某一個供應(yīng)商的過度依賴，建立與供應(yīng)商之間穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，擁有更強(qiáng)的整合供應(yīng)鏈的管理能力。3．2產(chǎn)能的急速擴(kuò)張伴隨著難以預(yù)估和控制的風(fēng)險“注重用戶體驗，輕模式、增長速度快。”在小米起初的三年里，從30萬臺、790萬臺再到1870萬臺的出貨量，小米產(chǎn)能的急速擴(kuò)張，最初幾十萬臺與如今上千萬臺，小米對于供應(yīng)鏈的需求和管理已不可同日而語。當(dāng)原本只需要一條生產(chǎn)線就能完成小米產(chǎn)品的廠商忽然被要求擴(kuò)充生產(chǎn)線為小米服務(wù)，這當(dāng)中的不可控因素就變得很多。伴隨小米產(chǎn)能的瘋狂增長，難以預(yù)估與控制的風(fēng)險也倍增。比如近幾年出現(xiàn)的發(fā)展趨于滯脹。從數(shù)據(jù)上也能看出小米滯漲的情況。雷軍將2021年營收目標(biāo)定為1000億元人民幣，但最終只完成了780億元。較2021年的743億元人民幣增長了5%。加上人民幣的貶值，兌換成美元的話營收只增長3%。2021年小米的銷售計劃是8000萬部，最終也只完成了7000萬部。營收幾乎持平反映出小米發(fā)展過程中命運(yùn)出現(xiàn)了巨大變化。小米的營收在2021年增長了135%，但2021年只有區(qū)區(qū)的5%。小米之所以能夠達(dá)到450億美元的高估值，就是建立在高速成長的速度之上的。這種高速度的消失意味著小米的估值也將大打折扣。因此今年5月份雷軍在公司的內(nèi)部信中表示自己親自負(fù)責(zé)小米的供應(yīng)鏈等一應(yīng)問題，作為公司的CEO，高層管理人員從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行把控，應(yīng)該能取得一定的成效。3．3供應(yīng)鏈模式被復(fù)制事實上，小米這一模式開拓了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但這一模式也非常容易為其他企業(yè)所跟進(jìn)，比如獲得了阿里巴巴戰(zhàn)略投資做起平價的魅族；同樣主打性價比的360與酷派的結(jié)盟，包括老牌廠商開始重視發(fā)展電商等等，都使得小米之前的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢不再。在今年小米的官網(wǎng)，小米第5代開啟了現(xiàn)貨模式，表明小米開始放棄零庫存，改變原有的供應(yīng)鏈模式。眼下市場的競爭非常慘烈，小米亟需推出具有差異化的東西。4．發(fā)展趨勢與愿景小米屬于典型的短生命周期產(chǎn)品。短生命周期產(chǎn)品實施的是動態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，要求企業(yè)有快速調(diào)整其供應(yīng)鏈的能力。企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計可以分為兩個層面，一是水平層面上:需要設(shè)計多少不同的供應(yīng)鏈來滿足不同需求特性的產(chǎn)品。一是垂直層面上:時間維度上，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，如何調(diào)整到最適合的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。因為的更新?lián)Q代快，如果小米不實施高響應(yīng)性供應(yīng)鏈，將很容易被市場淘汰。由于小米的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為響應(yīng)性供應(yīng)鏈，該戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是對需求做出快速地反應(yīng)。相應(yīng)地，小米庫存、運(yùn)輸、信息化、設(shè)施策略也應(yīng)滿足快速響應(yīng)供應(yīng)鏈的需求，具體化有四個策略：庫存策略。由于小米的銷售特點(diǎn)是提前預(yù)約，于指定日期發(fā)布每辦可供的銷售數(shù)量，且小米的生產(chǎn)能力有限，所以小米應(yīng)維持一定量的緩沖庫存（安全庫存）來應(yīng)對需求或供應(yīng)的不確定性。小米需求不是完全可預(yù)測的，且小米產(chǎn)品的更新速度快，小米需要低周轉(zhuǎn)庫存。由于小米供應(yīng)能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時滿足，目前來說，小米產(chǎn)品可獲性水平（較其他品牌）不高。今后小米應(yīng)提高其產(chǎn)品的可獲性水平。運(yùn)輸決策。由于小米屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品，產(chǎn)品時效性強(qiáng)，銷售以網(wǎng)絡(luò)渠道為主，所以小米的運(yùn)輸方式主要采取航空與公路聯(lián)動，隨著動車和高鐵逐漸發(fā)展，小米也可采取高鐵與公路聯(lián)動方式進(jìn)行運(yùn)輸。信息決策。小米的信息應(yīng)采取推拉相結(jié)合的方式，小米生產(chǎn)信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對市場的預(yù)測。小米需要EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）軟件、RFID（射頻識別技術(shù)）等為支撐技術(shù)，實現(xiàn)小米信息共享與協(xié)調(diào)，預(yù)測和綜合計劃的實施等。設(shè)施決策。對小米而言，目前應(yīng)主要解決的設(shè)施問題是產(chǎn)能問題，因為目前小米的供應(yīng)能力有限，這可能會導(dǎo)致小米錯失一部分市場，所以小米應(yīng)增加一定的產(chǎn)能（具體增加多少需要對市場進(jìn)行相對準(zhǔn)確的預(yù)測，因為產(chǎn)能過剩會增加成本，產(chǎn)能不足又難以應(yīng)對市場的波動需求）。5．參考文獻(xiàn)[1]郭甜.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品類型——以小米為例[J].中國儲運(yùn),2021,07:117-119.[2]王晶.小米:互聯(lián)網(wǎng)思維下的“空手道”[J].商,2021,05:295-297.[3]劉繼昌.供應(yīng)鏈管理模式下的采購策略——以小米科技為例[J].中國商貿(mào),2021,13:107-108.[4]寶凱馨,林剛.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌傳播策略研究——以小米為例[J].品牌(下半月),2021,06:78-80.[5]謝丹丹.少有人解讀的小米供應(yīng)鏈[J].中外管理,2021,07:54-57.[6]曹光求.從小米模式看短生命周期產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計[J].物流科技,2021,12:32-34.[7]張珊珊.解讀小米如何變成“大米”[J].市場周刊(理論研究),2021,05:19-20.[8]張興軍.雷軍掛帥:小米能“翻身”嗎?[J].中國經(jīng)濟(jì)信息,2021,11:60-61.[9]林斌.小米變穩(wěn)是件好事[J].中國企業(yè)家,2021,01:30-31.[10]李亞婷.小米制造之謎[J].中國經(jīng)濟(jì)和信息化,2021,08:28-37.[11]寶凱馨,林剛.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌傳播策略研究——以小米為例[J].品牌(下半月),2021,06:78-80.[12]王立衛(wèi).戰(zhàn)略成本管理在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下的應(yīng)用——以小米科技為例[J].新西部(理論版),2021,Z2:86-87.[13]鄧純雅.未來是供應(yīng)鏈制勝[J].中外管理,2021,07:42-45.[14]s:///wiki/小米科技維基百科詞條——小米科技.2021-12-06[15]小米和華為供應(yīng)鏈模式有什么不一樣？[16]小米供應(yīng)鏈的秘密[17]小米的供應(yīng)鏈有多強(qiáng)？認(rèn)識實習(xí)報告題目：小米營銷策略分析學(xué)生姓名：學(xué)號：班級：專業(yè)：指導(dǎo)教師：陳陽胡江艷2021年12月目錄1.產(chǎn)品策略分析11.1產(chǎn)品組合和生命周期11.2產(chǎn)品策略22.價格策略分析32.1定價方式32.2價格策略33.分銷策略分析43.1渠道建設(shè)43.2分銷策略44.促銷策略分析54.1促銷活動55.營銷管理過程分析65.1營銷管理過程65.2實際分析61.產(chǎn)品策略分析1.1產(chǎn)品組合和生命周期1）產(chǎn)品與產(chǎn)品組合（1）核心產(chǎn)品。小米公司的正能生活系列產(chǎn)品現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展的十分的豐富，但是其主打產(chǎn)品仍舊是小米出品的系列。其中小米系列已經(jīng)更新到了第五代的小米五，并且一如既往受到市場的廣大喜愛，在小米公司的系列中，小米系列仍占最大比重。（2)形式產(chǎn)品。小米旗下產(chǎn)品一貫保持的設(shè)計特點(diǎn)有：外形美觀，手感舒適，穩(wěn)定，處理系統(tǒng)強(qiáng)大。尤其是小米的由小米公司自主研發(fā)的MIUI系統(tǒng)更是迎合了大多數(shù)中國消費(fèi)者的使用需求，幾乎是為中國消費(fèi)者量身定做，從而一直可以經(jīng)久不衰。（3）擴(kuò)大產(chǎn)品。售后服務(wù)，小米的售后服務(wù)，維修系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展十分成熟，全國分布眾多售后網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上申報售后也是十分方便快捷。（4）產(chǎn)品組合的寬度。小米的產(chǎn)品組合可謂非常豐富，主營系列產(chǎn)品。旗下的新發(fā)展的產(chǎn)品系列有：智能家庭系列產(chǎn)品，小米衍生產(chǎn)品，小米主題玩具衣物等。企業(yè)發(fā)展著多條產(chǎn)品線，降低了經(jīng)營風(fēng)險。（5）產(chǎn)品組合的長度。小米所包含的產(chǎn)品項目的數(shù)量可觀，系列就有有小米和紅米兩個不同的系列在同步研發(fā)出品。圖1.1:小米五圖1.2：紅米Pro2）產(chǎn)品市場生命周期（1）小米應(yīng)該屬于成熟期，但是仍處于初步進(jìn)入成熟，應(yīng)繼續(xù)采用成長期營銷策略，就其這方面的一些營銷特征做以下的總結(jié)：（2）改善產(chǎn)品品質(zhì)。如增加新的功能，改變產(chǎn)品款式，發(fā)展新的型號，開發(fā)新的用途等。對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。（3）尋找新的細(xì)分市場。通過市場細(xì)分，找到新的尚未滿足的細(xì)分市場，根據(jù)其需要組織生產(chǎn)，迅速進(jìn)入這一新的市場。（4）改變廣告宣傳的重點(diǎn)。把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)品名牌，維系老顧客，吸引新顧客。（5）適時降價。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，可以采取降價策略，以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)和采取購買行動。1.2產(chǎn)品策略1）做工考究。小米系列的做工十分精致，無論是手感的舒適程度還是外形的美觀程度都可以和國外的大品牌，三星，諾基亞等來媲美。2）強(qiáng)大的CPU配置。小米的CPU可以號稱全球最強(qiáng)，完全可以完成多任務(wù)同步運(yùn)行，且其主頻比主流智能快200%，比頂級智能快25%，另外其強(qiáng)大的散熱系統(tǒng)也給的穩(wěn)定性保駕護(hù)航。3）自主研發(fā)的MIUI系統(tǒng)。小米自主研發(fā)的MIUI系統(tǒng)可以說是完全針對中國消費(fèi)者而設(shè)計的最方便使用的系統(tǒng)，深受中國消費(fèi)者喜愛。4）品牌效應(yīng)。小米的老板雷軍通過模仿蘋果的發(fā)布會形式，及在各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺直播等宣傳手段為小米積攢了大量人氣，尤其是在年輕人群體中廣受歡迎。圖1.3：小米標(biāo)志2.價格策略分析2.1定價方式1）需求導(dǎo)向定價法小米已經(jīng)成為國內(nèi)著名品牌，其訂價策略，完全以它的高品質(zhì)、面向群體廣的形象為依歸，采取的是低價策略。產(chǎn)品的價格并不取決于產(chǎn)品的成本，而是通過相對低的價格以及相對高的品質(zhì)來吸引更多的消費(fèi)者，使更多消費(fèi)者能夠接受，認(rèn)知。2）成本定價小米的銷售價格與其品質(zhì)相比相對低廉，成本相對高，但是低價的設(shè)定更加親民，能夠吸引一些除了早期的刷機(jī)高端粉絲之外的其他階層的消費(fèi)者。3）產(chǎn)品差異定價小米針對不同的商品，有著不同的定價方式，在主要的系列，價格相對低廉從而獲得更多的潛在消費(fèi)者，而在智能家庭系列，價格則略顯高，針對一些高端粉絲。2.2價格策略1）小米價格策略分析（1）營銷目標(biāo)：小米的營銷目標(biāo)毫無疑問是做到產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先并且領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)市場，維持一大批忠實消費(fèi)者并且在此基礎(chǔ)上盡可能地拓展市場，但前提是保證一個穩(wěn)定的消費(fèi)群。有這批“死忠”消費(fèi)者的支持，小米自然無需進(jìn)行太多價格調(diào)整來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，它要做的就是維持產(chǎn)品品質(zhì)。（2）產(chǎn)品成本：小米的產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)需要的是一個相對較長的過程，因為小米的最核心部分屬于產(chǎn)品附加值最高的研發(fā)創(chuàng)新部分，其CPU以及MIUI需要定期的更新以保證產(chǎn)品能夠不落后其他品牌，所以其成品的成本是較高的，有數(shù)據(jù)證明小米的成本已經(jīng)逐漸接近蘋果系列。（3）市場結(jié)構(gòu)和競爭：小米所處的市場結(jié)構(gòu)是競爭型的市場結(jié)構(gòu)，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品面臨著諸多競爭企業(yè)的挑戰(zhàn)，魅族，OPPO，華為等與之定位相近的品牌。在價格上需要與這些品牌有激烈的競爭。2）價格策略調(diào)整（1）折扣定價。折扣定價是企業(yè)為了更有效地吸引顧客、擴(kuò)大銷售，而在價格方面給予顧客和銷售商的優(yōu)惠，針對現(xiàn)在市場上小米競爭對手的增多，商家可以采取一次性折扣、累計折扣、和現(xiàn)金折扣的方法來贏得更多的新老客戶。（2）產(chǎn)品組合定價。企業(yè)通常開發(fā)出來的是產(chǎn)品線，而不是單一的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)時，可以采取這種策略，首先，確定產(chǎn)品線中的其他產(chǎn)品，再確定產(chǎn)品組合中最貴的商品，采用產(chǎn)品組合，帶動其他產(chǎn)品銷量的增長。3.分銷策略分析3.1渠道建設(shè)一件產(chǎn)品往往要通過供應(yīng)商，企業(yè)，競爭者，中間商，才能到達(dá)消費(fèi)者手中。每一個過程都非常的重要，企業(yè)要把握好每一步。小米處在這樣的市場環(huán)境中，每一步都是十分的艱難，雖然現(xiàn)在的成績很驕人，但畢竟市場是殘酷的，擁有高淘汰率。小米需要企業(yè)仔細(xì)的走好每一步，步步為營。3.2分銷策略小米除了在其官方網(wǎng)站銷售之外，還在全國各地的銷售網(wǎng)點(diǎn)均有代理商，并且在各大網(wǎng)絡(luò)電商平臺，例如京東，天貓都有官方店鋪。圖3.1：小米商城4促銷策略分析4.1促銷活動1）饑餓營銷。小米自從第一代出品是便一直沿用次方法，即在新系列正式發(fā)布之前，在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行限量搶購，即預(yù)售一定數(shù)量的，但是需要消費(fèi)者搶的名額從而才獲得購買機(jī)會，此方法沿用數(shù)年，一直是用來吸引消費(fèi)者的制勝方法。2）發(fā)布會。小米效仿蘋果公司的發(fā)布模式，即由開發(fā)團(tuán)隊及其老板召開發(fā)布會的形式，來向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，使得小米的發(fā)布形式格調(diào)提升，更加高端，吸引了上層消費(fèi)者。3）利用眾多網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。在當(dāng)今社會環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展突飛猛進(jìn)，小米公司就看到了這一點(diǎn)，在知名視頻網(wǎng)站嗶哩嗶哩等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體直播，采用輕松親民的形式，吸引了更多的潛在的青年消費(fèi)者，也提高了產(chǎn)品的知名度。圖4.1：小米發(fā)布會5.營銷管理過程分析5.1營銷管理過程1）市場營銷管理是人們進(jìn)行規(guī)劃并執(zhí)行理念，對產(chǎn)品和勞務(wù)進(jìn)行定價，促銷和分銷，借此滿足顧客需要和實現(xiàn)組織目標(biāo)而產(chǎn)生交換行為的活動。而市場營銷管理過程是指在企業(yè)的戰(zhàn)略計劃下制定和實施市場營銷計劃的過程。包括：企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷計劃，營銷計劃的實施。市場營銷管理過程有以下幾個步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會；（2）市場和選擇目標(biāo)市場；（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算；（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。2）市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷、分銷和交換等，以達(dá)到個人和組織的目標(biāo)。3）市場營銷過程是決策過程和管理過程的統(tǒng)一。5.2實際分析1）存在問題（1）管理層問題。高層管理人員中，作為創(chuàng)業(yè)公司，7個聯(lián)合創(chuàng)始人分別來自微軟、谷歌、摩托羅拉等5個不同的地方。這些公司所做的事、做事的風(fēng)格、流程，甚至氣質(zhì)都大為不同，這對以后的企業(yè)定位和發(fā)展路線的制定較為不利。同時在其高管中，缺乏市場，營銷，人力等專業(yè)人士，高層構(gòu)建結(jié)構(gòu)不合理。市場定位和營銷等問題，多靠雷軍一人定奪，這種情況下，雷軍本人的誤區(qū)和盲點(diǎn)可能會使企業(yè)犯重大錯誤，不利于企業(yè)決策的制定。（2）市場定位不準(zhǔn)確。小米問世時，就以“發(fā)燒友”自稱，，也許只是為了引出一個噱頭，引導(dǎo)媒體的宣傳和消費(fèi)者的關(guān)注，從而擴(kuò)大知名度的目的，但它有可能把一個簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會讓部分用戶望而卻步。再者，產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，這個問題的核心就是小米貌似想通過這種方式取悅于用戶，但是有可能適得其反。這只是一部分“發(fā)燒”小眾用戶，他們的需求就算是真實的，也未必符合更大范圍用戶的需求。（3）缺乏穩(wěn)定的供貨渠道和生產(chǎn)線。作為新創(chuàng)企業(yè)，小米缺乏嚴(yán)密的“生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”。目前小米生產(chǎn)是由富士康代工的，而且目前只有一條生產(chǎn)線，生產(chǎn)力嚴(yán)重不足，發(fā)貨量逐步遞減。同時，小米自身沒有零配件生產(chǎn)，這樣一來，一方面在小米的零配件供應(yīng)成本上不會有任何優(yōu)惠，另一方面，也沒有穩(wěn)定且連續(xù)的供貨渠道。（4）實體銷售模式的缺失和售后缺陷。小米目前還只有網(wǎng)絡(luò)營銷一種銷售方式，雖然網(wǎng)絡(luò)直銷很大的節(jié)省了小米的銷售成本。但是，同時也導(dǎo)致其喪失了一部分消費(fèi)者。在中國人的消費(fèi)觀念里，“眼見為實，耳聽為虛”的思想還是占據(jù)一定份額的。對于這部分消費(fèi)者，無法接觸到實物的銷售方式，是得不到肯定和信任的。另外，售后外包導(dǎo)致售后服務(wù)不到位，維修困難，同時由于小米之家以及簽約售后點(diǎn)分布不均，有些購買者不得不通過快遞的方式進(jìn)行維修，大大延長了返修時間，降低客戶滿意度。2）解決建議（1）籌資對策。小米的產(chǎn)能、售后等問題所帶來的影響日益凸顯，而要解決這些問題，就必須有充足的資金作為后盾。小米最可能最有效的籌資方式有以下幾種：創(chuàng)始人的內(nèi)部融資、與運(yùn)營商合作獲得利潤分成和定制費(fèi)用、繼續(xù)獲取風(fēng)險投資。創(chuàng)始人內(nèi)部投資并不難獲得，小米作為一個新興廠商，其發(fā)展第一步可謂走得非常成功?；鸨脑诰€訂購量，好評不斷的品牌口碑，以及其可以大力發(fā)展的機(jī)遇，都可以使得小米內(nèi)部的投資人，有信心繼續(xù)為其注入資金血液。關(guān)于與運(yùn)營商合作獲得利潤分成和定制費(fèi)用，就目前小米M1已銷售的235萬部構(gòu)成來看，100萬為聯(lián)通定制機(jī)，20萬為電信定制機(jī)，兩者之和占據(jù)總銷售量的58.5%。運(yùn)營商要付給小米科技的首先是的定制費(fèi)用，再者定制機(jī)出售所獲利潤將按協(xié)議比例返還給小米科技。這樣一來，大批定制機(jī)的出現(xiàn)，將會給小米帶來大量的利潤。（2）運(yùn)營商合作模式。在進(jìn)入3G以及未來的4G時代的中國市場中，運(yùn)營商的作用將會被進(jìn)一步的強(qiáng)化，只有通過運(yùn)營商提供移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，智能上的各種功能才能得以實現(xiàn)。與運(yùn)營商緊密合作的能力，將成為廠商關(guān)鍵制勝因素之一。發(fā)售運(yùn)營商定制將成為終端廠商占領(lǐng)市場、打開局面的一條捷徑，尤其對于小米這樣擁有高人氣的行業(yè)的新進(jìn)入者來說，與運(yùn)營商合作推出定制將是趁熱打鐵的最佳方式之一。（3）分級完善小米之家。小米可以從每年的利潤獲取中，拿出一定的資金，逐步完善東部地區(qū)和中部地區(qū)的小米之家，對主要的一線城市，應(yīng)根據(jù)合理區(qū)位選擇，擴(kuò)充小米之家數(shù)量，保證大型一線城市中消費(fèi)者的利益；對于中部地區(qū)，首先要保證每個省區(qū)有一家，之后再根據(jù)成本效益原則決策。其次，除了小米之家外，全國還分布著許多小米第三方維修點(diǎn)，從以往的經(jīng)驗來看，第三方維修點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率都較低，小米之家應(yīng)該加強(qiáng)對第三方維修點(diǎn)的篩選和監(jiān)管，對維修人員加強(qiáng)培訓(xùn)，明確維修過程中收費(fèi)項目的價格，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。最后，小米若采用與運(yùn)營商合作的方式，發(fā)售合約機(jī)，則該在三大運(yùn)營商各個城市的運(yùn)營點(diǎn)中，增加針對小米的維修服務(wù)，負(fù)責(zé)各運(yùn)營商的合約機(jī)的維修。（4）管理層配置完善。在小米逐步進(jìn)入一個較為平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)的背景下，小米應(yīng)該著手解決自身高層人員配置不完善、不平衡問題。伴隨著人員的擴(kuò)充，對于現(xiàn)有管理層部門的分工應(yīng)做出進(jìn)一步的細(xì)化，在保證技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊規(guī)模的同時，為市場營銷、人力、財務(wù)等部門調(diào)撥一定的人力物力。戰(zhàn)略成本管理案例研究——以小米公司為例目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1案例介紹11.1公司簡介11.2小米11.3戰(zhàn)略概況12案例分析22.1小米公司的產(chǎn)業(yè)鏈及競爭環(huán)節(jié)分析2產(chǎn)業(yè)鏈分析22.1.2競爭環(huán)節(jié)分析5硬件競爭分析5軟件競爭分析62.2小米公司價值鏈分析12小米公司價值鏈重構(gòu)的分析12小米公司商業(yè)模式的創(chuàng)新12解讀小米公司價值鏈重構(gòu)13小米公司的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)15小米競爭對手的價值鏈分析16蘋果16華為172.3小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本命題182.3.1行業(yè)選擇與業(yè)務(wù)定位18行業(yè)選擇18業(yè)務(wù)定位192.3.2競爭戰(zhàn)略的選擇19創(chuàng)新的低成本營銷模式19實施成本企劃，精選方案，精簡成本192.3.3如何依靠、培育、發(fā)展競爭所需的資源和能力20優(yōu)秀的團(tuán)隊20客戶與公司有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺20強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)公司后盾212.4小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略21價值創(chuàng)新21價值創(chuàng)新的概念21價值創(chuàng)新的原則21價值創(chuàng)新的實施途徑22小米公司的價值創(chuàng)新點(diǎn)22銷售方式不同22產(chǎn)品定位不同22商業(yè)模式不同23營銷模式不同23小米公司未來的價值創(chuàng)新點(diǎn)24和行業(yè)內(nèi)實力雄厚的企業(yè)進(jìn)行深度的合作24將部分研發(fā)和設(shè)計的工作外包25重點(diǎn)發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品25增強(qiáng)品牌知名度26細(xì)化市場，個性化戰(zhàn)略262.5小米公司的成本動因分析272.5.1結(jié)構(gòu)性成本動因分析27規(guī)模經(jīng)濟(jì)27整合程度28學(xué)習(xí)與溢出29地理位置30技術(shù)30結(jié)構(gòu)性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素312.5.2執(zhí)行性成本動因分析31生產(chǎn)能力運(yùn)用模式31價值活動之間的聯(lián)系33全面質(zhì)量管理34員工對企業(yè)的向心力35執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素353總結(jié)與建議373.1總結(jié)373.2建議38供應(yīng)鏈方面38售后服務(wù)方面404拓展——未來的發(fā)展趨勢以及小米公司的應(yīng)對414.1會成為移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的載體414.2軟件和服務(wù)越來越重要411案例介紹1.1公司簡介2021年4月成立的小米科技是新一代智能開發(fā)、智能軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobileinternet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。其創(chuàng)始人雷軍憑借小米的成功以280元財富入圍“胡潤全球富豪榜”。1.2小米小米、米聊、MIUI是小米科技的三大核心產(chǎn)品。小米堅持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。小米超高的性價比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能。雖然成立僅4年，但已經(jīng)成為了國內(nèi)行業(yè)的龍頭。小米在2021年共銷售1870萬臺，含稅銷售額為316億元。1.3戰(zhàn)略概況小米科技的快速成功與其戰(zhàn)略成本管理是分不開的。小米科技的成功在于立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，全面應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理方法，即戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略層次上的成本動因分析，采用自建電子商務(wù)營銷渠道，生產(chǎn)作業(yè)完全外包等方式，形成了“高配低價”的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，從而取得了巨大的成功。2案例分析2.1小米公司的產(chǎn)業(yè)鏈及競爭環(huán)節(jié)分析產(chǎn)業(yè)鏈分析行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為5個環(huán)節(jié),分別為：元器件生產(chǎn)廠商、操作系統(tǒng)廠商、設(shè)計公司、電子制造服務(wù)商還有經(jīng)銷商，為終端廠商提供所需的各種元器件、操作系統(tǒng)、軟硬件、外觀、結(jié)構(gòu)等設(shè)計方案，為廠商提供主板的貼片與整機(jī)的組裝，以及提供各類經(jīng)銷的渠道。在這5個環(huán)節(jié)中，小米公司外包了其中兩個環(huán)節(jié)：電子元器件生產(chǎn)和電子制造服務(wù)，自己操作其他3個環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈的流程圖如下：（1）電子元器件廠商元器件主要可以分為電子元器件、機(jī)電元器件和結(jié)構(gòu)器件三大類：電子元器件包括主芯片、存儲器、音頻功放、電阻、電容、連接器等；機(jī)電元器件是指既與電子相關(guān)又與結(jié)構(gòu)相關(guān)的物料，包括屏、攝像頭、喇叭、馬達(dá)等；結(jié)構(gòu)器件是指與尺寸、結(jié)構(gòu)、外觀等相關(guān)的物料，包括外殼、按鍵、鏡片等。的主芯片組包括基帶芯片、射頻芯片、電源管理芯片等，是電子元器件的最主要組成部分，是的核心器件。芯片設(shè)計和制造廠商處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上端，主要廠商主要包括高通、聯(lián)發(fā)科技、德州儀器和展訊等公司。目前，高通和聯(lián)發(fā)科技是最具代表性的芯片廠商，這兩家公司在芯片市場占據(jù)了主導(dǎo)地位。電子元器件的研發(fā)和制造業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，目前企業(yè)眾多，競爭激烈，市場已處于飽和狀態(tài)，新晉企業(yè)發(fā)展空間不大，獲利水平不高：圖1：電子元器件行業(yè)利潤率折線圖由上圖可知，自2004年以來，電子元器件行業(yè)的利潤率有較大的波動，但利潤率一直處于較低的水平，不到6%，2021年到2021年利潤率維持在4%-5%的較低水平。小米有兩個系列，一個是以小米1、小米2、小米2A、小米2S和小米3等型號為主的小米系列，這個系列的機(jī)型采用高通的芯片。另一個系列是以紅米和紅米note為主的紅米系列，這個系列的采用聯(lián)發(fā)科技的芯片。（2）系統(tǒng)廠商操作系統(tǒng)是管理硬件與軟件資源的程序，可以使操作簡單化，功能豐富化，增強(qiáng)的實用性。目前，市場上主流是可支持第三方應(yīng)用的智能開放式操作系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以安裝更多的應(yīng)用程序，從而使智能的功能可以得到擴(kuò)充，代表了的發(fā)展方向。隨著3G和智能的技術(shù)儲備日臻完備，市場認(rèn)同度越來越高，操作系統(tǒng)的重要性日益顯現(xiàn)。目前，智能操作系統(tǒng)廠商主要包括谷歌、蘋果、微軟和諾基亞等國際公司，它們推出的操作系統(tǒng)分別為Android、iPhoneOS、WindowsPhone和Symbian等。小米采用的系統(tǒng)為米柚（MIUI），該系統(tǒng)是小米科技旗下基于Android系統(tǒng)的開源部分進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方極受發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進(jìn)，到2021年已更新至第5個版本。由于MIUI是在Android系統(tǒng)開源部分的基礎(chǔ)上開發(fā)的，無需向谷歌公司支付相關(guān)費(fèi)用，因此MIUI可以算是小米自己的系統(tǒng)。（3）設(shè)計廠商設(shè)計公司為下游的廠商提供軟硬件、外形、內(nèi)容或整機(jī)設(shè)計方案，行業(yè)內(nèi)的大型設(shè)計公司能夠提供整機(jī)設(shè)計方案，如龍旗、德信無線和晨訊科技等，而眾多中小型設(shè)計公司則更多提供外觀、硬件或內(nèi)容等某一方面的設(shè)計。小米如小米1、小米2、小米2A和小米2S等該系列的由小米公司內(nèi)部的設(shè)計部門設(shè)計，而紅米系列的設(shè)計則由電子制造服務(wù)廠商聞泰承擔(dān)。（4）電子制造服務(wù)廠商電子制造服務(wù)主要包括印刷電路板組裝、半成品組裝、系統(tǒng)組裝等三大類，根據(jù)客戶實際生產(chǎn)的需求，提供代料代工或來料代工的專業(yè)生產(chǎn)及服務(wù)。我國行業(yè)通常委托電子制造服務(wù)工廠進(jìn)行主板的貼片與整機(jī)的組裝，合作形式多以來料加工為主，即企業(yè)提供生產(chǎn)資料與所需物料，電子制造服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)。我國是世界生產(chǎn)大國，電子制造服務(wù)行業(yè)高度發(fā)達(dá)，的加工成本較低。2021年，我國規(guī)模以上電子制造業(yè)實現(xiàn)銷售收入84619億元，利潤總額3506億元，銷售利潤率達(dá)到4.1%，比上年回落0.3個百分點(diǎn)。從全年走勢看，第一季度、上半年、前三季度及全年的利潤率分別為(2.5%、3.1%、3.2%和4.1%)，維持在較低的水平。小米的代工廠商為英華達(dá)和聞泰。（5）經(jīng)銷商產(chǎn)品通常通過各級經(jīng)銷商與零售終端賣給終端消費(fèi)者。根據(jù)零售終端形態(tài)的不同，銷售渠道通常劃分為專業(yè)連鎖零售店、獨(dú)立零售店、家電連鎖零售店、品牌專賣店及電信運(yùn)營商營業(yè)廳、商場、超市、IT零售店、電視購物等類型。從品牌廠商出貨方式劃分為全國性分銷模式、廠商直供模式、運(yùn)營商定制模式三種。小米的銷售較為特殊，以網(wǎng)絡(luò)的線上銷售為主，各大廠商普遍重視的運(yùn)營商定制銷售渠道反而沒有成為小米公司的主要銷售渠道。2021年，小米一共在運(yùn)營商渠道賣出去193萬部，其中在聯(lián)通渠道約137萬部，電信渠道約56萬部，但小米在自營渠道出貨526萬部，差不多是合約機(jī)的三倍。不同渠道銷量差別如此大的原因并非是小米不受運(yùn)營商重視，相反，小米是重點(diǎn)合約機(jī)，在電信聯(lián)通均享受較大比例的補(bǔ)貼，進(jìn)入了電信“龍計劃”，全網(wǎng)操盤，可以說，小米在運(yùn)營商受重視程度是很高的。但是小米的銷售仍然是以網(wǎng)絡(luò)自銷為主。由上面產(chǎn)業(yè)鏈分析中可以看出，對于產(chǎn)業(yè)鏈中獲利空間較少的兩個環(huán)節(jié)——電子元器件和電子制造服務(wù)，小米公司自成立起就沒有涉及這兩個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。而對于其他三個獲利空間或者成本相對較高的環(huán)節(jié)——系統(tǒng)、設(shè)計和銷售，小米則是自己操作，以控制成本獲得更多利潤，同時保持自己的特色。2.1.2競爭環(huán)節(jié)分析的競爭不光有外部的硬件、軟件、服務(wù)這些直接的產(chǎn)品競爭力，還有內(nèi)部其支持作用的口碑和文化這些間接的品牌競爭力。Android系統(tǒng)目前的銷售量不錯，市場占有率在不斷上升?？墒?/p>

Android系統(tǒng)的大部分市場份額不是從蘋果那搶來的高端用戶而是從昔日的帝王諾基亞為代表原始的非智能廠商搶過來的。而且這是許多昔日一線廠商通過Android系統(tǒng)合力取得的，同時花費(fèi)了高昂的代價。硬件競爭分析硬件是指的CPU、屏幕顯示、攝像頭和做工材料等構(gòu)成一部配件組合。硬件直接決定了的性能，同時對外觀和用戶體驗等有一定的影響。小米和其他的比較如下：表.小米與其他的比較Mi3（小米）高通驍龍800；5英寸1920*1080像素；1300萬像素攝像頭1699GALAXYNOTE3（三星）高通驍龍800；5.7英寸1920*1080像素；1300萬像素攝像頭4799L39h（索尼）高通驍龍800；5英寸1920*1080像素；2070萬像素攝像頭3280FIND7（OPPO）高通驍龍800；5.5英寸1920*1080像素；1300萬像素攝像頭2998NEXUS5（LG）高通驍龍800；4.95英寸1920*1080像素；800萬像素攝像頭2250VIBEZ（聯(lián)想）高通驍龍800；5.5英寸1920*1080像素；1300萬像素攝像頭2080MX3（魅族）三星Exynos5410；5.1英寸1800x1080像素；800萬像素攝像頭1799榮耀3X（華為）聯(lián)發(fā)科MT6592；5.5英寸1280*720像素；1300萬像素攝像頭1698Desire816w（HTC）高通驍龍MSM8228；5.5英寸1280*720像素；1300萬像素攝像頭1799數(shù)據(jù)來源：中關(guān)村報價通過上表的比較可以看出，與小米配置相似的，如蓋世3，L39h和find7，價格遠(yuǎn)高于小米。而跟小米價格相近的，如MX3和渴望816w，的CPU和屏幕的分辨率不如小米。與小米配置、價格都較為相近的只有聯(lián)想的VIBEZ和華為的榮耀3X。小米符合消費(fèi)者對其“性價比高”的評價。軟件競爭分析軟件就是可以在安裝在上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個性化。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的功能也越來越多，越來越強(qiáng)大。不是像過去的那么簡單死板，目前發(fā)展到了可以和掌上電腦相媲美的程度。用戶對軟件有一定的依賴性，軟件能夠引導(dǎo)用戶的習(xí)慣。由于Android系統(tǒng)是開源的，適用于Android系統(tǒng)的軟件呈百花齊放的狀態(tài)。小米開發(fā)的軟件表現(xiàn)一般，并未對用戶的使用造成顯著的影響：表.現(xiàn)時小米軟件下載量排行MIUI相機(jī)拍攝美化55小米桌面主題壁紙6MiTalk社交通訊30小米分享社交通訊364MIUI天氣生活實用333小米小說生活實用400小米司機(jī)旅游出行97數(shù)據(jù)來源：百度軟件排行由上表可以看出，小米公司開發(fā)的軟件除了小米桌面之外，其他軟件的下載量排名均不高，難以使智能的用戶對其產(chǎn)生依賴性，對小米的銷售及其品牌推廣并不能有十分顯著的幫助。(1)服務(wù)競爭分析除了的硬件和軟件等直接對客戶的使用體驗產(chǎn)生影響的因素之外，銷售配送服務(wù)和售后退換、保修服務(wù)等相關(guān)服務(wù)也會對的銷售和推廣有很大的影響。由于小米的銷售主要通過網(wǎng)絡(luò)線上銷售為主，與其他廠商大不相同，難以做出比較。因此針對售后服務(wù)來比較小米公司與其他公司提供的服務(wù)：表.目前小米售后維修點(diǎn)與其他廠商的比較小米451蘋果442三星2326諾基亞789HTC315聯(lián)想634中興1433摩托羅拉311華為2377OPPO307酷派1111LG431數(shù)據(jù)來源：天極網(wǎng)產(chǎn)品庫的售后維修點(diǎn)數(shù)量可以看出一家公司對于售后的投入程度，可以間接看出該廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。由上表可以看出，小米全國維修點(diǎn)為451個，遠(yuǎn)小于三星、華為和中興等大廠商，在其他中小型廠商中處于中游的水平。然而，考慮維修點(diǎn)的數(shù)量的同時也需要考慮該廠商在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新剩簣D.2021年廠商在中國和臺灣的市場占有率由上表可以看出，三星、華為、聯(lián)想和酷派的中國市場占有率位居前四，分別為19%、13%、11%和10%他們的售后維修點(diǎn)數(shù)量同樣位列前茅。小米的市場占有率不足5%，遠(yuǎn)小于三星、聯(lián)想和華為等場所，而其售后維修點(diǎn)能夠達(dá)到這些廠商的1/5-1/2，可以說，小米的售后服務(wù)并不落后這些廠商太多。(2)口碑的競爭分析一款產(chǎn)品或一個品牌的口碑主要是指消費(fèi)者對于這款產(chǎn)品或這個品牌的評價。雖然口碑的好壞并不完全等同于產(chǎn)品銷量的高低，但是口碑的好壞會對品牌和新產(chǎn)品的推廣造成極大的影響。從消費(fèi)者對一個品牌或者產(chǎn)品的關(guān)注可以看出這個品牌或者產(chǎn)品的口碑如何。各大廠商所受的關(guān)注排名如下：表.各大2021年及2021年所受關(guān)注比例和排名排名2021年2021年品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星21.0%三星22.0%2HTC13.1%蘋果↑10.1%3諾基亞10.7%諾基亞8.3%4蘋果8.2%聯(lián)想↑7.8%5摩托羅拉8.1%HTC↓6.1%6索尼移動6.5%華為↑5.5%7聯(lián)想5.3%索尼移動↓4.8%8華為3.9%小米↑3.8%9小米3.1%OPPO↑3.7%10中興2.7%酷派↑3.5%數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)查中心（）由上表可以看出，小米所受的關(guān)注位列各大廠商的前10，2021年的比例和排名略有提升。由此可知，小米并未出現(xiàn)太多負(fù)面的消息而影響了消費(fèi)者對其的關(guān)注，小米的口碑可謂不錯。(3)文化的競爭分析文化，主要為消費(fèi)者對該品牌的理念和經(jīng)營風(fēng)格的認(rèn)可度，客戶忠誠度就是其具體的體現(xiàn)。小米的文化包括其獨(dú)具一格的銷售方式，與普通安卓系統(tǒng)大為不同的MIUI系統(tǒng)，還有極高的性價比等等。用戶對某個產(chǎn)品或品牌的討論，或者消費(fèi)者對某個產(chǎn)品或品牌的熱衷程度，可以體現(xiàn)客戶對該或品牌的認(rèn)可程度。論壇作為公眾發(fā)表議論的地方，具有強(qiáng)大的聚眾能力，論壇的參與人數(shù)與貼數(shù)能夠體現(xiàn)相關(guān)品牌的關(guān)注度和客戶忠誠度：表.百度貼吧發(fā)帖量排名（分類）1小米吧148564872Iphone4S吧128909193Iphone5吧116039184Iphone4吧76595185諾記吧71652736HTC吧61727947Lumia920吧57584668Iphone5S吧49158479魅族吧399453310MX吧353854311小米2S吧339695212魅族MX2吧3163195數(shù)據(jù)來源：百度貼吧（截止5月9日）在參與人數(shù)最多的百度貼吧中，蘋果相關(guān)產(chǎn)品的貼吧發(fā)帖量獨(dú)占鰲頭，發(fā)帖量前5的貼吧中蘋果產(chǎn)品相關(guān)貼吧占了3個。小米及其相關(guān)產(chǎn)品的貼吧發(fā)帖數(shù)緊隨蘋果的相關(guān)產(chǎn)品之后，小米吧的發(fā)帖數(shù)量在分類的貼吧最多，在發(fā)帖量前12的貼吧中，小米以及相關(guān)產(chǎn)品的貼吧有兩個，合計數(shù)緊隨蘋果之后?？梢钥闯鲂∶资荜P(guān)注的程度與客戶的忠誠度非常高。通過上面的分析，不難看出，在以Android及其衍生系統(tǒng)為操作系統(tǒng)的當(dāng)中，硬件方面魅族、聯(lián)想、LG、華為和HTC是小米的競爭對手；服務(wù)方面小米的競爭對手有華為、聯(lián)想、中興和LG；產(chǎn)品和品牌的口碑方面，小米的競爭對手包括聯(lián)想、華為、中興和HTC；而在文化方面，魅族和HTC是小米強(qiáng)有力的對手。綜合來看，小米的競爭對手主要為聯(lián)想和華為，其次為魅族、LG、中興和HTC。聯(lián)想和華為成立多年，經(jīng)營和人才積累方面遠(yuǎn)高于小米，而且業(yè)務(wù)廣泛，能夠通過其他業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)給予支持。而魅族、LG和中興也與華為、聯(lián)想相似，有多年經(jīng)營的經(jīng)驗和銷售渠道，人才和科技積累更為豐富。小米目前產(chǎn)品的各方面有出色的表現(xiàn)，但與同行業(yè)的大廠商相比，仍然有成立時間短、底蘊(yùn)不足的劣勢。2.2小米公司價值鏈分析小米公司價值鏈重構(gòu)的分析目前國產(chǎn)的生產(chǎn)運(yùn)營模式主要有高度依靠運(yùn)營商渠道，以量取勝，代表企業(yè)是中興、華為、酷派、聯(lián)想的傳統(tǒng)型企業(yè)，以及像步步高、金立、OPPO等市場投入海量推廣資金來換取產(chǎn)品上的高利潤的第二種企業(yè)。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，把通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合很好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如小米的殺入，形成了國產(chǎn)行業(yè)的第三態(tài)。小米公司商業(yè)模式的創(chuàng)新小米公司的商業(yè)模式有異于傳統(tǒng)制造商。目前生產(chǎn)商的商業(yè)模式都是靠銷售賺錢，包括蘋果、三星以及國內(nèi)的華為、聯(lián)想等。而小米公司則把本身的價格做到更低、配置最高，理想中商業(yè)模式是以小米作為載體，收集、擴(kuò)大并綁定用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利。共同成就一個前所未有的軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)“鐵人三項”公司。這一商業(yè)模式的核心理論與網(wǎng)絡(luò)法則——梅特卡夫定律相媲美。梅特卡夫定律認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比，同時網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的外部性和正反饋性，即聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。而小米理念則是無需在每臺上產(chǎn)生利潤，重要的是先積累下足夠大的用戶群，然后再在這個群體上掙錢。即以這一終端為依托，聚攏規(guī)?；囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)燒用戶，從而構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！靶∶啄Ｊ健保鋵嵕褪且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代的制造業(yè)重構(gòu)。印證了梅特卡夫定律式的“效用遞增——需求創(chuàng)造了新的需求”消費(fèi)模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，有很多類似的商業(yè)模式，如騰訊以免費(fèi)的即時交流工具QQ為載體收集大量的用戶，在有了一定量用戶沉淀后，便能夠以各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來盈利?？梢哉f，發(fā)展并保持用戶對產(chǎn)品的黏度，然后通過龐大的用戶資源來尋求贏利點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)最主要的一種商業(yè)模式。除此之外，360，新浪微博都是典型的成功案例。小米只是一個載體，就是一部互聯(lián)網(wǎng)，所以說小米是一個互聯(lián)網(wǎng)公司而不是一個制造企業(yè)。解讀小米公司價值鏈重構(gòu)商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中討論最多而最不容易理解的方面。不過，他卻是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司在爭取風(fēng)險投資公司考察的核心內(nèi)容之一。邁克爾?羅帕教授指出，“商務(wù)模式規(guī)定了公司如何在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。”商務(wù)模式意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的，即一種賺錢的方法。第一部小米誕生后，直接沖擊了傳統(tǒng)的制造模式和營銷模式，無論是人員、技術(shù)還是產(chǎn)品理念與銷售渠道建設(shè)。而傳統(tǒng)企業(yè)自身有各種的不足：（1）渠道：存在分銷環(huán)節(jié)多、管理成本高、區(qū)域擴(kuò)張受限等諸多的問題。（2）市場：品牌建設(shè)投入大、營銷成本高、難以開展精準(zhǔn)營銷，無法及時了解市場需求。（3）利潤：廠家議價能力削弱；中間商環(huán)節(jié)多，利潤分配多級；渠道成本高，利潤層層過濾。（4）生產(chǎn)：生產(chǎn)與銷售信息斷層，導(dǎo)致庫存積壓或供貨不足；難以滿足消費(fèi)者個性化需求。而小米公司則以互聯(lián)網(wǎng)時代的公司建設(shè)與產(chǎn)品來打造，去面對一個相對傳統(tǒng)一些的科技行業(yè)，以“輕公司”的姿態(tài)來挑戰(zhàn)其它傳統(tǒng)“大腕”，對傳統(tǒng)廠商的傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了直接沖擊。（1）突破傳統(tǒng)渠道重構(gòu)在實踐中，小米不走尋常路，盡可能降低渠道成本，采用社會化媒體的“零費(fèi)用營銷”等“全互聯(lián)網(wǎng)模式”。在分銷渠道環(huán)節(jié)，小米只走電子商務(wù)渠道，即在線直銷，也就是銷售完全依托小米網(wǎng)站，舍棄了以往傳統(tǒng)銷售的大賣場的渠道，或者轉(zhuǎn)型期的國美電器網(wǎng)上商城、蘇寧商城等，把這些中間的層層代理環(huán)節(jié)都砍掉，省下一大塊渠道鋪貨和商場入駐的費(fèi)用等，大大減少了中間環(huán)節(jié)的成本，從而支撐著小米的“低價搶占市場份額”的策略。與此同時，銷售范圍沒減少，產(chǎn)品可以直達(dá)三四五線城市，乃至只要物流所能及之地。在線直銷的方式，不僅迎合發(fā)燒友們的網(wǎng)購潮流，更是一種先進(jìn)的銷售模式，可以省掉所有中間利潤，直接回饋用戶，體驗物美價廉的產(chǎn)品。在線直銷讓小米不僅有錢賺，還有更重要財務(wù)功效——加速現(xiàn)金回流。如果按照傳統(tǒng)零售渠道銷售，銷售回款的賬期可能就把一個企業(yè)拖垮，但在線銷售就把這種壓力化解了。在小米預(yù)訂頁面我們也看到了相應(yīng)的策略：如果用戶選擇在線支付，則不用承擔(dān)快遞費(fèi)用，而如果選擇貨到付款則需要支付20元每臺的快遞費(fèi)用。這樣的B2C交易方式給小米帶來了及時、寵大的現(xiàn)金流。（2）拓展市場建設(shè)傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營管理中品牌建設(shè)投入大、營銷成本高、難以開展精準(zhǔn)營銷，無法及時了解市場需求。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)看到這方面的不足，從另一個角度去看待問題。互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭法則是，“沒有哪一個品牌，強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)；沒有哪一個品牌，弱小到不能去競爭。”小米在營銷推廣方式上，依據(jù)公司策略，不在廣告上花錢，通過MIUI論壇、微博、論壇等進(jìn)行營銷，對發(fā)燒友極別用戶實行單點(diǎn)突破，成功實現(xiàn)口碑營銷，避免了電視廣告、戶外廣告等傳統(tǒng)營銷中的“燒錢”模式。而專注做好產(chǎn)品，依賴“病毒式營銷”口口相傳。在營銷環(huán)節(jié)，小米舍棄任何傳統(tǒng)的昂貴的展示性廣告，只做新媒體自媒體等的社會化營銷，并專注培育自己的的論壇。傳統(tǒng)廣告的模式粗放，而小米卻可以直接和自己的粉絲互動，營銷起來就精準(zhǔn)得多。（3）對顧客價值的顛覆行業(yè)的經(jīng)營傳統(tǒng)是“用低端機(jī)沖擊市場份額，用中高檔機(jī)賺利潤”，而小米顛覆了這個傳統(tǒng)，它的最大賣點(diǎn)是“高配置、低價格”，這就是小米的核心競爭力之一。低價迎合了發(fā)燒友的胃口也并有錢可賺。小米在產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計環(huán)節(jié)，也做到了完全的互聯(lián)網(wǎng)化，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)動群眾一起來做，更人性化的讓消費(fèi)者價值得到提升。在設(shè)計上不再只依賴傳統(tǒng)的設(shè)計師們關(guān)起門來臆想和向外部做問卷調(diào)查回訪的方式。小米通過官方論壇和各種社會化媒體，直接和它的用戶、包括用戶和用戶之間，展開對小米的不足和可能的改進(jìn)的討論?？蛻舨粌H是消費(fèi)者，與客戶找到溝通語言，更應(yīng)該成為生產(chǎn)設(shè)計伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與系統(tǒng)的開發(fā)，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進(jìn)，并每周實時進(jìn)行更新。而對最資深的“米粉”，小米為他們成立“榮譽(yù)工程師組”，新產(chǎn)品的DEMO，先讓這些用戶進(jìn)行體驗，并給予及時反饋。對消費(fèi)者而言，小米在設(shè)計時讓用戶盡量參與產(chǎn)品設(shè)計,這要放在過去，根本不可能實現(xiàn)。得益于互聯(lián)網(wǎng)開放共享的系統(tǒng)平臺，小米的客戶價值主張就是通過提高產(chǎn)品價值和降低顧客成本，最大化地提高顧客的讓渡價值。小米最終把做成為一款真正的“用戶自己定義的”。（4）柔性生產(chǎn)按需定制在3C家電及功能時代，很多廠商倒閉的主因是沒能解決“零庫存”模式。同時，由于對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達(dá)用戶的時間，使傳統(tǒng)這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”。在庫存環(huán)節(jié)，小米類似于早些年戴爾的“零庫存”概念。先有訂單，才開始生產(chǎn)。本質(zhì)上顛倒了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的先后順序，外界總是認(rèn)為小米缺貨，被指責(zé)過度“饑餓營銷”?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，饑餓營銷是賣方與賣方、生產(chǎn)商與用戶掌握的信息足夠多，解決信息不對稱后才使用的一種營銷方法。戴爾模式的實質(zhì)是“按需定制”，據(jù)介紹，小米用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。目前由于小米的市場供不應(yīng)求，處于“饑渴”狀態(tài)，供需尚不需要完全對接。在供需相對平衡的情況下，如能打通供、需兩端，就能實現(xiàn)真正的“按需定制”。小米公司的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)小米的熱潮還在繼續(xù)，創(chuàng)業(yè)3年，小米的成功逆襲被解讀為用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，截至2021年6月底，包括中國內(nèi)地、香港、臺灣三地共有1422萬小米用戶。與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式使得小米一路高歌猛進(jìn)。小米除了在渠道、品牌、用戶價值、生產(chǎn)庫存等方面實現(xiàn)價值鏈重構(gòu)外，還圍繞四條法則進(jìn)行創(chuàng)新：一是做最好產(chǎn)品；二是營銷模式的改變；三是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“鐵人三項”；四是小米的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。但對比互聯(lián)網(wǎng)成功的案例，以作為載體發(fā)展用戶的在模式在持久盈利能力、用戶的忠誠度方面有其自身的弱點(diǎn)。小米的初步成功，頂多只是在一場步步驚心的比賽中贏得了開局優(yōu)勢，作為應(yīng)對，其他競爭廠商也必將跟進(jìn)。但當(dāng)真正的價格比拼開始之后，價格、投資回報、利潤水平、系統(tǒng)平臺是小米未來面臨更大的挑戰(zhàn)。由于傳統(tǒng)的價值鏈存在諸多缺陷，企業(yè)在重構(gòu)價值鏈的時候必須以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)、在競爭對手的考量上不應(yīng)只局限于行業(yè)內(nèi)的競爭,而應(yīng)有跨越行業(yè)的眼光來看待價值鏈的重構(gòu)過程，同時技術(shù)、平臺發(fā)展迅速，要有動態(tài)看問題的眼光。企業(yè)管理者應(yīng)有前瞻性戰(zhàn)略眼光，打破傳統(tǒng)思維，盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，從而采取相應(yīng)對策。2.2.2小米競爭對手的價值鏈分析蘋果蘋果作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，與小米公司價值鏈比較體現(xiàn)在以下三個方面。(1)技術(shù)研發(fā)在專利權(quán)方面，小米在中國擁有各項專利六十余條，蘋果在中國擁有的專利一千一百余條，在美國擁有的專利多達(dá)萬余條。在研發(fā)方向上，小米自主研發(fā)方面偏向軟件的研發(fā)。蘋果擁有自主研發(fā)的硬件，系統(tǒng)，軟件，形成較為封閉的體系。(2)原材料采購在供應(yīng)商方面，小米公司幾代的都使用高通公司的CPU，因此自身生產(chǎn)的及時性很大程度上取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，一旦供應(yīng)商產(chǎn)能受限，那么自身的生產(chǎn)也會受到很大程度的延遲。其他零部件均使用采購的模式，受限于各大原材料供應(yīng)商。但是，蘋果公司擁有自主研發(fā)的CPU，外殼等關(guān)鍵零件以及自己的工廠，向供應(yīng)商采購的零部件多是可替代性較強(qiáng)的部分。在配送提前期方面，小米的配送提前期在零售行業(yè)也屬于較長水平，受限于第三方物流公司。蘋果使用零庫存管理模式，庫存周轉(zhuǎn)周期較短。(3)營銷在細(xì)分市場方面，小米針對熱衷于硬件的玩機(jī)發(fā)燒友，刷機(jī)的發(fā)燒友沒有一款真正適合他們的，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計了一款真正為發(fā)燒友打造的。蘋果主要針對擁有潛在消費(fèi)能力的追求時尚、用戶體驗指數(shù)較高的消費(fèi)者。在銷售渠道上。小米通過網(wǎng)上銷售，沒有實體店面的支持。蘋果通過獨(dú)立分銷商、大規(guī)模零售商、普通零售店銷售。在定價戰(zhàn)略上，小米采用網(wǎng)上售賣的方式，直接面對最終消費(fèi)者，從物流到庫存上節(jié)約了巨大的成本。新產(chǎn)品上市之初將價格定的較低，吸引大量購買者，擴(kuò)大市場占有率。蘋果使用成本控制手段和縱向壟斷特性，把產(chǎn)品成本和運(yùn)營成本降低了其他人無法達(dá)到的地步，結(jié)果就是極大營銷收入減去極低的產(chǎn)品成本和運(yùn)營成本就產(chǎn)生極高的毛利率也就有了極高的利潤。.2華為小米和華為同為國產(chǎn)機(jī)，華為作為行業(yè)一般企業(yè)，與小米公司價值鏈比較體現(xiàn)在以下三個方面。(1)技術(shù)研發(fā)從硬件配置看，小米的雙核處理器采用的是MSM8260，主頻1.5G，AscendDquad采用的是四核處理器，華為自主設(shè)計研發(fā)的海思K3V2四核處理器。從性能上來說，四核的甚至?xí)入娔X還快，而且可以在上帶3D游戲，分辨率好。華為AscendDquad采用的是屏幕4.5英寸（小米為4英寸），寬度64mm，這是最符合中國人手握的寬度，再寬就不方便，中國用戶就是喜歡大屏幕，在這樣的大屏幕下，瀏覽網(wǎng)頁根本不需要縮放，就可以看得非常清楚。從軟件方面看，小米采用的MIUI改良自Android操作系統(tǒng)，華為也在做6月份對4.0安卓系統(tǒng)做大的改進(jìn)，自己開發(fā)，集合華為云服務(wù)，名字就叫emotionUI。、(2)營銷在定價戰(zhàn)略上，小米最大的優(yōu)勢是把2800塊錢配置的直接2000塊錢出貨。在這個問題上華為的AscendDquad有同樣的優(yōu)勢，一是華為采用的是自己的CPU，自己給自己供貨不會貴的。二是批量采購量的問題，華為今年的目標(biāo)是全球6000萬臺的出貨量，其中中國市場占據(jù)30%-40%的量，在中國要出貨2000萬。雖然AscendDquad沒有公布價格，但是從各方面反饋的情況看，AscendDquad價格會直接拉到跟小米同等價位上來。在廣告投入上，2021年華為在央視上投放廣告，推廣力度非常大。小米廣告的力度主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2.3小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本命題2.3.1行業(yè)選擇與業(yè)務(wù)定位行業(yè)選擇小米選擇用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做。相當(dāng)于移動互聯(lián)網(wǎng)的終端。隨著3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用、智能的普及和網(wǎng)民使用習(xí)慣的改變，短短幾年時間，從簡單的通信工具開始，正在擁有越來越強(qiáng)大的計算內(nèi)核。它的CPU運(yùn)算能力每年都在成倍的增長，從200MHZ到1GHZ，到雙核1.4GHZ—這已經(jīng)趕上了電腦計算機(jī)能力的提升速度。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來一個全新的時代。這意味著不僅將作為移動終端隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)，成為獲取信息和用戶與網(wǎng)絡(luò)交互的主要通路。雷軍認(rèn)為，整個互聯(lián)網(wǎng)、乃至未來人們生活的價值鏈將無可避免地越來越向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。他要抓住這個即將到來的互聯(lián)網(wǎng)時代。于是，雷軍集合了一批互聯(lián)網(wǎng)的高手，成立了小米科技，開發(fā)全新概念的智能，“小米”順勢而為，選擇了移動互聯(lián)網(wǎng)和智能崛起的時代，做移動“應(yīng)用—操作系統(tǒng)—”的全套業(yè)務(wù)。雷軍說：“小米未來就是移動互聯(lián)（互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動的通信技術(shù)結(jié)合的總稱）的一個渠道。小米公司專注于智能自主研發(fā)，定位于高性能發(fā)燒。另外一個重要的原因是創(chuàng)始人雷軍做過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、軟件等，并且都做的很深入，從產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、銷售到管理各個環(huán)節(jié)都非常熟悉。業(yè)務(wù)定位移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于外表和性能、網(wǎng)絡(luò)速度的要求越來越高。蘋果是智能領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，但是其售價過高，主要針對的還是那些高端用戶群體。在低價位智能領(lǐng)域，的性能滿足不了用戶日益增長的需求。因此，設(shè)計一款“為發(fā)燒而生”的低價位智能應(yīng)當(dāng)是小米的戰(zhàn)略定位。在這個領(lǐng)域，潛在客戶群體十分龐大。2.3.2競爭戰(zhàn)略的選擇雷軍說：“小米的研發(fā)、銷售全部都用互聯(lián)網(wǎng)模式。”這正是小米的創(chuàng)新性所在。美國哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者波特提出三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略。面對智能激烈的競爭環(huán)境，小米將產(chǎn)品定位于：為發(fā)燒而生“，即面向軟硬件發(fā)燒友這一特殊群體。另外，小米與MIUI、米聊等混合的模式也使得小米比一般的Android廠商多了差異化的競爭手段。再有，通過單純的線上銷售，生產(chǎn)外包等手段，小米科技形成了典型的依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。創(chuàng)新的低成本營銷模式小米除了運(yùn)營商的定制機(jī)外，只通過電子商務(wù)平臺銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。通過互聯(lián)網(wǎng)直銷，運(yùn)營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端銷售價格。另外，小米從不做廣告，從產(chǎn)品發(fā)布到分批銷售，小米科技利用互聯(lián)網(wǎng)不斷制造小米的熱點(diǎn)話題如“超低價高配置”等，再加上分批限量銷售形成“適度緊俏”的市場環(huán)境，使產(chǎn)品的熱度一浪高過一浪，自然形成了一種“口碑營銷”模式。實施成本企劃，精選方案，精簡成本成本企劃要求將降低產(chǎn)品成本的“重心”由傳統(tǒng)的生產(chǎn)階段追溯至開發(fā)、設(shè)計階段，在保證產(chǎn)品主要功能與價值的前提下削減成本。另外，在供應(yīng)商整合方面，小米通過與物料供應(yīng)方及電信運(yùn)營商建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系來提高自身議價能力實現(xiàn)采購成本的降低，再者，利用網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的模式，使得小米實現(xiàn)了“按需定制的零庫存”降低了物料儲存成本。通過以上手段，小米實現(xiàn)了低成本戰(zhàn)略，在智能領(lǐng)域，新推出的小米售價維持在2000左右的價位。小米的配置是同行業(yè)里性價比最高的。這也是滿足發(fā)燒友的另外一個必要條件。因此，小米的“高配低價”使得它吸引了大批的消費(fèi)者。2.3.3如何依靠、培育、發(fā)展競爭所需的資源和能力優(yōu)秀的團(tuán)隊雷軍在小米成立之初，廣泛搜羅業(yè)內(nèi)頂尖人才，然后把自己的創(chuàng)業(yè)理念以及抱負(fù)講給想要合作的伙伴，合作伙伴們也紛紛向雷軍展示了自己的想法以及自己能夠在公司實現(xiàn)的價值。從而一開始就形成了一股強(qiáng)勁的、向心的團(tuán)隊文化。在不斷地實踐磨合中打造成了一支高精尖的豪華團(tuán)隊。微軟前總裁比爾蓋茨說過：“微軟即使現(xiàn)在破產(chǎn)清零，只要給他原班人馬，他照樣能夠在短時間內(nèi)重構(gòu)微軟?！备呖萍夹袠I(yè)人才的重要性于此可見一斑。雷軍的短時間內(nèi)的巨大成功與其優(yōu)秀的合作團(tuán)隊是分不開的。但是，人力資源優(yōu)勢不是一成不變的。要想創(chuàng)造這種持續(xù)性的優(yōu)勢，小米應(yīng)當(dāng)注重培育新的人才力量，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)文化以吸引人才、留住人才。讓大部分人人盡其才?？蛻襞c公司有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方極受發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進(jìn)原生體驗。能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能體驗。MIUI目前已經(jīng)擁有國內(nèi)外3000萬的發(fā)燒友用戶。這些發(fā)燒友提出了很多寶貴意見，使得小米在研發(fā)階段就考慮了這些因素，從而設(shè)計出了更符合發(fā)燒友需求的。另外，發(fā)燒友的訴求得到滿足對發(fā)燒友來說也是一種鼓勵，讓他們有更多的參與感。再者，這也是一種不錯的營銷手段。這就是小米的差異化競爭優(yōu)勢。未來應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新，不斷滿足客戶的需求，將平臺做大做強(qiáng)。強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)公司后盾小米最大的優(yōu)勢是作為其強(qiáng)大后盾的關(guān)聯(lián)公司。金山軟件、UC優(yōu)視、多玩、樂淘等為其提供了軟件方面的技術(shù)資源支持與網(wǎng)絡(luò)平臺支持。這些關(guān)聯(lián)公司要么是雷軍以前的合作伙伴，要么是雷軍作為天使投資人而建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系。雷軍讓小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對接，就有了其他廠商不具有的優(yōu)勢—高效率整合與高速度的雙向推動作用，促進(jìn)形成了一個以小米為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。通過單純的線上銷售、生產(chǎn)外包等手段，小米科技形成了典型的依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。未來，雷軍可以以天使投資人的手段入主其他有前景、相關(guān)的上下游公司，更加全方位的為小米提供支持，打造一個小米集團(tuán)。使產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加明顯，地位更加不可撼動。2.4小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略2.4.1價值創(chuàng)新2.價值創(chuàng)新的概念價值創(chuàng)新即是基于顧客需求，通過為現(xiàn)有市場提供完全新型且優(yōu)越的顧客價值或使顧客價值得到重大改進(jìn)而使企業(yè)擺脫原競爭領(lǐng)域。戰(zhàn)略的本質(zhì)是取舍和定位，是確定企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。2.價值創(chuàng)新的原則一是增加產(chǎn)品或服務(wù)的功能屬性。竭力將企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織，營造持續(xù)創(chuàng)新的氛圍，提升產(chǎn)品平臺，推出功能和質(zhì)量顯著不同于以往的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的功能屬性，增加服務(wù)的質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造新價值。二是降低顧客的代價。建立客戶聯(lián)盟，與顧客緊密互動，緊密聯(lián)系消費(fèi)者的需求。三是重新定義產(chǎn)品價值。價值創(chuàng)新要將競爭者視為利益相關(guān)者，變零和博弈為非零和博弈，構(gòu)建虛擬企業(yè)，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破現(xiàn)有資源條件約束。2.價值創(chuàng)新的實施途徑企業(yè)要對其價值曲線進(jìn)行重新設(shè)計，就要創(chuàng)造出一條新的價值曲線。根據(jù)傳統(tǒng)的競爭邏輯，行業(yè)內(nèi)每個企業(yè)的價值曲線都遵循一種基本的形狀，競爭者只是力圖提高自己的價值水平。大膽地消除一些影響顧客價值的因素、創(chuàng)造一些影響顧客價值的因素、以及把一些影響顧客價值的因素提高或降低到前所未有的水平，以創(chuàng)造出一種更為優(yōu)越的價值曲線?？紤]了這些基本問題之后，企業(yè)可著手把影響顧客價值的因素進(jìn)行重新組合，創(chuàng)造新的價值曲線，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。價值創(chuàng)新中，價值與創(chuàng)新同等重要，它有兩個基本戰(zhàn)略：一、要降低成本；二、要提升消費(fèi)者的價值。它強(qiáng)調(diào)的是在降低成本的同時為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價值，創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或者服務(wù)，提高公司在市場的業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)公司的市場競爭力。2.4.2小米公司的價值創(chuàng)新點(diǎn)2.銷售方式不同小米有兩個核心渠道：一是小米網(wǎng)的電商渠道，二是運(yùn)營商渠道，前者占了銷量的70%，后者占30%。傳統(tǒng)廠商的數(shù)字則與此相反。2.產(chǎn)品定位不同由于高端智能市場長期被國外廠商占據(jù)，一段時間以來高價昂貴曾成為智能的代名詞，國產(chǎn)的特點(diǎn)又是低價低配，使得市場上高性價比的很少。小米恰好抓住了消費(fèi)者追求高性價比的心態(tài)，開啟了低價高配的先河。在產(chǎn)品選擇貨架上，當(dāng)前市場小米公司既有處于高端配置的小米2代售價1999元，也有產(chǎn)品處于中游的小米IS(或青春版)價格分別為1499元(或1299元)，還有1000元以下的紅米。這就給消費(fèi)者有不同心理價位的消費(fèi)選擇，很好的實現(xiàn)了價格差異化。發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)和米聊等軟件積聚人氣。對于潛在用戶也有更多的吸引力，同時將現(xiàn)有用戶和潛在用戶緊緊的捆綁在一起，增加了用戶粘性。還通過小米應(yīng)用軟件和小米商城等尋找下一個商業(yè)機(jī)會。小米在設(shè)計和研發(fā)時考慮的是如何做更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而不僅僅是打等傳統(tǒng)功能，核心體驗點(diǎn)是MIUI操作系統(tǒng)。小米開發(fā)團(tuán)隊的所有成員都與幾十萬用戶在論壇、微博上互動，每周會根據(jù)用戶的意見和建議作出改動。2.商業(yè)模式不同傳統(tǒng)廠商靠買硬件賺錢，但小米是一個互聯(lián)網(wǎng)終端，未來要靠增值業(yè)務(wù)賺錢。從這個遠(yuǎn)點(diǎn)出發(fā)，小米才有了成本定價、網(wǎng)絡(luò)銷售等一系列配套舉措，才會更看重互聯(lián)網(wǎng)活躍度而非銷售額。小米公司奉行的是硬件維持不虧錢，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利的策略。公司在硬件不賺錢的模式上開拓品牌，通過“舍棄”高利潤從而“得到”存活機(jī)會，繼而采用“軟件主導(dǎo)硬件”的商業(yè)模式，開發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的操作系統(tǒng)MIUI，并對該系統(tǒng)進(jìn)行了二次開發(fā)。一方面，小米通過MIUI系統(tǒng)與的緊密結(jié)合，使小米獨(dú)特的“米鍵”在MIUI的支持進(jìn)行多功能拓展；另一方面，通過硬件推動軟件，進(jìn)一步強(qiáng)化小米面向“發(fā)燒友”的定位，借助操作系統(tǒng)帶動更多的軟件升值，同時將“發(fā)燒友”的熱情“轉(zhuǎn)移”到操作系統(tǒng)之中，由此可進(jìn)一步推廣其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2.營銷模式不同采用線上營銷、借力營銷以及饑餓營銷方式推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，相比于傳統(tǒng)營銷方式，讓人耳目一新，特別吸引年輕消費(fèi)群體的注意力。第一，線上營銷。小米公司采用當(dāng)下流行的電子商務(wù)132C線上直銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，樹立了國產(chǎn)線上銷售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實現(xiàn)快速高效。第二，借力營銷。首先，雷軍通過“模仿”喬布斯蘋果發(fā)布會等“蘋果”模式來吸引眼球，達(dá)到了很好的宣傳效果。同時，在“蘋果”模式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，創(chuàng)造出自有的商業(yè)模式。其次，小米公司善于聽取群眾意見，讓群眾參與其系統(tǒng)設(shè)計與測試，摸準(zhǔn)顧客的使用習(xí)慣和生活方式，把一個冷冰冰的通訊工具，打造成具有生命力的小米。小米公司借助客戶熱情參與的營銷模式，鑄就了小米公司今日的成功。第三，饑餓營銷。小米公司通過采取饑餓營銷的策略頻頻制造強(qiáng)烈的社會反應(yīng)，吸引社會連續(xù)關(guān)注，從而帶動小米的銷售，這是小米公司的又一新穎之處。面對一款物美價廉、讓人望眼欲穿的高端智能，卻只能網(wǎng)上預(yù)訂，想必再怎么能忍的用戶都只有快速輸入自己的銀行密碼和收貨地址了。小米公司通過借力新穎營銷策略，成功地效仿了蘋果公司的營銷手段，在國產(chǎn)企業(yè)中掀起饑餓營銷的新浪潮。雷軍在小米新品發(fā)布會前，通過高調(diào)參與新浪微訪談和極客公園等活動，宣傳小米的眾多亮點(diǎn)，并通過多類話題與微博用戶互動，極大地吸引了廣大“發(fā)燒友”的眼球。小米公司在其產(chǎn)品發(fā)布之后，又組織了參與微博互動送等活動，持續(xù)制造話題，引導(dǎo)目標(biāo)群體持續(xù)關(guān)注小米，使其關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，將饑餓營銷模式用到極致。2.4.3小米公司未來的價值創(chuàng)新點(diǎn)2.和行業(yè)內(nèi)實力雄厚的企業(yè)進(jìn)行深度的合作共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以彌補(bǔ)單個企業(yè)在資金、人員等方面的不足和限制，而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，形成規(guī)模效應(yīng)，雙贏效果顯著。比如加強(qiáng)與國外著名芯片設(shè)計廠家的深度合作，不僅可以利用國外著名芯片設(shè)計商已有的設(shè)