2024年企業(yè)系統(tǒng)保障與運維服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)系統(tǒng)保障與運維服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1系統(tǒng)保障服務(wù)2.1.2運維服務(wù)2.1.3技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算4.2服務(wù)費用的支付方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)6.保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密7.違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2請求第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件10.法律適用和解釋10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有11.其他條款11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項12.附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表12.2服務(wù)費用明細(xì)表13.簽署13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1系統(tǒng)保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方的企業(yè)信息系統(tǒng)安全保障工作，確保甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。具體包括但不限于：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描；（2）對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，修補安全漏洞；（3）建立完善的安全防護(hù)體系，防止外部攻擊；（4）制定并落實信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進(jìn)行處置。2.1.2運維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方的企業(yè)信息系統(tǒng)日常運維工作，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。具體包括但不限于：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障；（2）對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)運行效率；（3）負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；（4）及時更新甲方信息系統(tǒng)的軟件版本，修復(fù)已知問題。2.1.3技術(shù)支持服務(wù)乙方提供甲方的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）針對甲方信息系統(tǒng)運行過程中遇到的問題，提供及時的技術(shù)支持和解決方案；（2）定期對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方信息系統(tǒng)的管理水平；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)的新建、升級和改造項目。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為2024年4月1日。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，即服務(wù)結(jié)束日期為2025年3月31日。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算本合同的服務(wù)費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整），其中包括：（1）系統(tǒng)保障服務(wù)費用：人民幣萬元；（2）運維服務(wù)費用：人民幣萬元；（3）技術(shù)支持服務(wù)費用：人民幣萬元。4.2服務(wù)費用的支付方式甲方分期支付乙方服務(wù)費用，具體支付方式如下：（1）本合同簽訂后10日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的50%；（2）服務(wù)期過半后，甲方支付乙方服務(wù)費用的30%；（3）服務(wù)期結(jié)束前，甲方支付乙方服務(wù)費用的20%。4.3服務(wù)費用的調(diào)整如因國家政策、市場環(huán)境等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。5.2乙方服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，無重大安全事件發(fā)生；（2）甲方信息系統(tǒng)性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（3）甲方對乙方服務(wù)滿意。第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約情形包括但不限于：（1）未按照約定提供服務(wù)；（2）未按照約定支付服務(wù)費用；（3）違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；（4）違反法律法規(guī)和合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的10%作為違約金；（2）賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）繼續(xù)履行：違約方應(yīng)在違約后一定期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；（4）解除合同：嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2請求第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會請求調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件雙方同意，本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條其他條款11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方可以在本合同基礎(chǔ)上，另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十二條附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表詳列乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。12.2服務(wù)費用明細(xì)表詳列乙方服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等信息。第十三條簽署13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。包括但不限于：系統(tǒng)保障服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍；運維服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍；技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍；服務(wù)的時間安排和進(jìn)度計劃。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等信息。包括但不限于：服務(wù)費用的具體構(gòu)成，如基本服務(wù)費、額外服務(wù)費等；服務(wù)費用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等；服務(wù)費用的支付時間安排，如合同簽訂后支付首款、服務(wù)期過半后支付中期款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定時間提供服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.雙方未按約定履行保密義務(wù)；5.雙方未按約定處理爭議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的10%作為違約金；2.賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.繼續(xù)履行：違約方應(yīng)在違約后一定期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；4.解除合同：嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方企業(yè)使用的計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等信息技術(shù)設(shè)施；2.運維服務(wù)：指對信息系統(tǒng)進(jìn)行日常的管理、維護(hù)、