電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)合同

電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方），為乙方提供電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)的公司。1.2乙方：指甲方（服務(wù)需求方），為甲方提供電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)的需求方。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，對乙方的電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行升級改造，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)；（2）提升系統(tǒng)功能；（3）增加新功能；（4）改進用戶體驗。2.1.2甲方負責提供升級所需的全部技術(shù)支持、售后服務(wù)及培訓(xùn)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方承諾在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，為乙方提供持續(xù)的技術(shù)支持、售后服務(wù)及培訓(xùn)。2.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，對升級后的系統(tǒng)進行定期維護和優(yōu)化。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2除非雙方另有約定，本合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的收費標準支付服務(wù)費用。4.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)服務(wù)。4.3支付方式：雙方協(xié)商確定的支付方式。4.4支付時間：乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在本合同項下提供的服務(wù)涉及的技術(shù)、軟件、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，對甲方提供的軟件進行復(fù)制、傳播、出租、出售等行為。5.2.3乙方在合同履行過程中所產(chǎn)生的新技術(shù)、新成果等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證，其使用甲方提供的軟件、技術(shù)等不侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章項目管理與溝通6.1項目管理6.1.1甲方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負責本項目的實施，并保證其具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。6.1.2乙方應(yīng)指定一名項目負責人與甲方項目經(jīng)理對接，協(xié)助甲方完成項目實施工作。6.1.3雙方應(yīng)定期召開項目進度會議，及時溝通項目進展情況，解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。6.2溝通與協(xié)調(diào)6.2.1雙方應(yīng)保持密切溝通，保證項目順利實施。6.2.2雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，包括但不限于電話、郵件、即時通訊工具等。6.2.3雙方應(yīng)相互配合，保證項目實施過程中各類資源的合理分配和充分利用。第七章質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標準。7.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，對升級后的系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。7.3乙方有權(quán)對升級后的系統(tǒng)進行驗收，驗收合格后支付剩余服務(wù)費用。7.4若乙方在驗收過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)進行修復(fù)，直至乙方滿意。第八章風險管理8.1甲方應(yīng)保證項目實施過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因違法行為給乙方造成損失。8.2雙方應(yīng)共同應(yīng)對項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，包括但不限于技術(shù)風險、市場風險、政策風險等。8.3雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在風險發(fā)生時能夠及時采取措施，減輕損失。8.4雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同承擔因不可抗力因素導(dǎo)致的損失。第九章違約責任9.1若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.3雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款，保證項目順利進行。10.4雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更和終止11.1合同的變更11.1.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。11.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同條款。11.2合同的終止11.2.1雙方可以協(xié)商一致終止本合同。11.2.2若一方違反合同且無法補救，對方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。11.2.3在合同履行期間，若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止合同。第十二章違約賠償12.1任何一方違約，應(yīng)承擔因違約而產(chǎn)生的全部直接損失和合理費用。12.2若違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤绰男胁糠謱?yīng)的違約金。12.3雙方同意，違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)賠償超過違約金部分的損失。第十三章保險13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保必要的責任保險，以保障乙方的利益。13.2乙方應(yīng)為其業(yè)務(wù)活動投保必要的商業(yè)保險，以保障雙方的利益。13.3雙方應(yīng)在投保后向?qū)Ψ教峁┍ｋU單的復(fù)印件，以證明保險的有效性。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電商平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級服務(wù)的完整協(xié)議。14.1.2本合同取代所有以前的口頭或書面協(xié)議、談判和諒解。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2轉(zhuǎn)讓合同的權(quán)利和義務(wù)，不應(yīng)影響合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)。14.3合同的保存14.3.1雙方應(yīng)各自保留一份經(jīng)簽字的合同副本，以備查用。14.3.2合同的電子版本與紙質(zhì)版本具有同等法律效力。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。15.2爭議解決15.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合