電商平臺物流配送時效承諾書

電商平臺物流配送時效承諾書合同編號：__________甲方（電商平臺）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（物流配送方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺，提供商品展示、交易及支付等服務(wù)。1.2“物流配送方”指乙方，負責為電商平臺提供商品配送服務(wù)。1.3“商品”指在電商平臺上銷售的商品。1.4“配送時效”指從訂單至商品送達消費者手中的時間。第二章承諾事項2.1乙方向甲方承諾，在以下條件下，提供配送時效保障服務(wù)：2.1.1甲方在訂單后24小時內(nèi)將訂單信息傳遞給乙方。2.1.2乙方在收到訂單信息后，按照約定的時間節(jié)點完成配送。2.1.3配送過程中，乙方應(yīng)確保商品的安全、完整。2.2乙方承諾，對于以下情況，配送時效按照以下標準執(zhí)行：2.2.1同城配送：訂單后3小時內(nèi)送達。2.2.2省內(nèi)配送：訂單后24小時內(nèi)送達。2.2.3省外配送：訂單后48小時內(nèi)送達。第三章配送時效保障措施3.1乙方應(yīng)采取以下措施確保配送時效：3.1.1建立完善的配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率。3.1.2合理規(guī)劃配送路線，減少配送時間。3.1.3優(yōu)化配送資源，提高配送能力。3.1.4采取現(xiàn)代化物流技術(shù)，實現(xiàn)實時配送跟蹤。第四章違約責任4.1如乙方未能按照承諾的配送時效完成配送，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金計算方式如下：4.1.1同城配送：每延遲1小時，支付訂單金額的10%作為違約金。4.1.2省內(nèi)配送：每延遲1天，支付訂單金額的5%作為違約金。4.1.3省外配送：每延遲1天，支付訂單金額的3%作為違約金。4.2如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五章爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章配送服務(wù)流程6.1乙方配送服務(wù)流程應(yīng)遵循以下規(guī)定：6.1.1乙方應(yīng)在接到甲方訂單信息后，及時進行配送準備。6.1.2乙方應(yīng)對訂單進行分類，按照配送優(yōu)先級進行配送。6.1.3乙方應(yīng)確保配送過程中商品的安全，避免發(fā)生丟失、損壞等情況。6.1.4乙方應(yīng)在配送過程中保持與消費者的溝通，確保消費者了解配送進度。6.1.5乙方應(yīng)在商品送達后，及時向甲方反饋配送結(jié)果。第七章配送費用及結(jié)算7.1乙方的配送費用應(yīng)根據(jù)以下標準計算：7.1.1配送費用由基本配送費、重量及體積附加費、偏遠地區(qū)附加費等組成。7.1.2基本配送費根據(jù)配送距離、配送時效等因素確定。7.1.3重量及體積附加費根據(jù)商品的重量及體積計算。7.1.4偏遠地區(qū)附加費根據(jù)配送地址的偏遠程度確定。7.2甲方應(yīng)在訂單后，按照以下方式向乙方支付配送費用：7.2.1甲方應(yīng)在訂單支付時，預(yù)付配送費用。7.2.2甲方應(yīng)在配送完成后，根據(jù)實際發(fā)生的配送費用進行結(jié)算。7.2.3若預(yù)付配送費用高于實際配送費用，乙方應(yīng)在結(jié)算時退還差額。第八章質(zhì)量保證及售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)確保配送過程中商品的質(zhì)量，避免發(fā)生質(zhì)量問題。8.2若消費者在收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：8.2.1乙方應(yīng)在接到消費者反饋后，及時與甲方溝通，確認問題。8.2.2乙方應(yīng)在確認問題后，按照甲方的要求，采取退貨、換貨或維修等措施。8.2.3乙方應(yīng)承擔因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨、維修等費用。第九章信息安全及保密9.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守以下信息安全及保密規(guī)定：9.1.1雙方應(yīng)采取適當措施，保護消費者的個人信息及訂單信息。9.1.2雙方應(yīng)確保傳輸至對方的信息真實、準確、完整。9.1.3雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.1.4雙方未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露對方的保密信息。第十章合同的生效、變更、解除和終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2雙方同意，本合同可根據(jù)實際情況進行書面變更，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)。10.3在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.2一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：10.4.1已發(fā)生的配送費用，雙方按照實際發(fā)生金額進行結(jié)算。10.4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時退回未使用的配送費用。10.4.3雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至合同規(guī)定的保密期限屆滿。第十一章違約處理及爭議解決11.1如乙方未能按照約定提供配送服務(wù)，甲方有權(quán)采取以下措施：11.1.1要求乙方立即糾正違約行為，采取補救措施。11.1.2要求乙方支付違約金，違約金計算方式見第四章。11.1.3要求乙方承擔因違約導(dǎo)致的損失賠償。11.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)按照以下方式解決：11.2.1通過友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3乙方在征得甲方同意后，可將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包事項承擔連帶責任。第十三章不可抗力13.1雙方在履行本合同過程中，如遇到不可抗力事件，應(yīng)按照以下方式處理：13.1.1立即通知對方，說明不可抗力事件的情況和影響。13.1.2盡最大努力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。13.1.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第十四章一般規(guī)定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。14.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字甲方（電商平臺）：__________