中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計全案

中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計全案

中小企業(yè)精細化設(shè)計全案系列

中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計

全案

李亞慧編著

多人民郵電出版社

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北京

目錄

第2章中小企業(yè)考核指標量化大全..............................................4

2.14行政類崗位指標量化...................................................4

2.14.1行政考核指標量化...............................................4

2.14.2行政管理指標量化...............................................6

2.14.3行政業(yè)務(wù)指標量化.............................................6

2.15HR類崗位指標量化.....................................................7

2.15.1HR考核指標量化.............................................7

2.15.2HR管理指標量化................................................9

2.15.3HR業(yè)務(wù)指標量化................................................9

第3章中小企業(yè)量化考核實施體系..............................................10

3.1中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計............................................10

3.1.4量化考核異議處理流程.........................................10

3.1.5考核結(jié)果應(yīng)用管理流程...........................................12

3.2中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計............................................13

3.2.2公司級量化考核制度設(shè)計.........................................13

3.2.6與考核實施有關(guān)制度設(shè)計.......................................17

3.3中小企業(yè)量化考核圖表設(shè)計............................................24

3.3.1目標分解圖表設(shè)計...............................................24

3.3.2量化考核評估圖表設(shè)計...........................................26

3.3.3考核實施過程圖表設(shè)計........................................28

3.4中小企業(yè)量化考核文案設(shè)計............................................31

3.4.1量化考核方案設(shè)計..............................................31

第4章市場部量化考核精細化設(shè)計...............................................34

4.2市場部工作人員量化考核..............................................34

4.2.6廣告專員量化考核設(shè)計.........................................34

4.3市場部量化考核管理規(guī)范..............................................36

4.3.1市場部量化考核制度...........................................36

4.3.2新產(chǎn)品推廣考核細則...........................................41

4.4市場部量化考核表單文案..............................................42

4.4.1網(wǎng)絡(luò)推廣效果量化考核方案.....................................42

4.4.2市場推廣量化考核數(shù)據(jù)來源表..................................44

4.4.3客戶開發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表..................................45

第5章銷售部量化考核精細化設(shè)計..............................................47

5.2銷售部工作人員量化考核.............................................47

5.2.5銷售專員量化考核設(shè)計.........................................47

5.3銷售部量化考核管理規(guī)范..............................................50

5.3.1銷售部量化考核制度...........................................50

第6章技術(shù)研發(fā)部量化考核精細化設(shè)計..........................................54

6.2技術(shù)研發(fā)部工作人員量化考核..........................................54

6.2.4技術(shù)專員量化考核設(shè)計.........................................54

6.2.5研發(fā)專員量化考核設(shè)計...........................................55

6.3技術(shù)研發(fā)部量化考核管理規(guī)范..........................................57

6.3.1技術(shù)研發(fā)部量化考核制度......................................57

6.4技術(shù)研發(fā)部量化考核表單文案.........................................60

6.4.2技術(shù)研發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表..................................60

第7章采購管理部量化考核精細化設(shè)計..........................................62

7.3采購管理部量化考核管理規(guī)范.........................................62

7.3.1采購部量化考核制度..........................................62

7.3.2供應(yīng)商量化考核制度..........................................65

7.4采購管理部量化考核表單文案.........................................68

7.4.1采購績效改進與提升方案......................................68

7.4.2采購管理量化考核數(shù)據(jù)來源表..................................71

第8章生產(chǎn)管理部量化考核精細化設(shè)計..........................................72

8.3生產(chǎn)管理部量化考核管理規(guī)范.........................................72

8.3.1生產(chǎn)管理部量化考核制度......................................72

8.3.3生產(chǎn)設(shè)備主管量化考核細則....................................75

8.4生產(chǎn)管理部量化考核表單文案.........................................77

8.4.2生產(chǎn)管理量化考核數(shù)據(jù)來源表單................................77

第9章質(zhì)量管理部量化考核精細化設(shè)計..........................................79

9.2質(zhì)量管理部工作人員量化考核.........................................79

9.2.4質(zhì)量專員量化考核設(shè)計........................................79

9.3質(zhì)量管理部量化考核管理規(guī)范.........................................83

9.3.1質(zhì)量管理部量化考核制度......................................83

9.3.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗量化考核細則....................................85

9.4質(zhì)量管理部量化考核表單文案.........................................86

9.4.2質(zhì)量管理量化考核數(shù)據(jù)來源表單................................86

第10章設(shè)備管理部量化考核精細化設(shè)計.........................................88

10.3設(shè)備管理部量化考核管理規(guī)范.........................................88

10.3.1設(shè)備管理部量化考核制度.....................................88

10.4設(shè)備管理部量化考核表單文案.........................................91

10.4.1設(shè)備管理專員目標管理卡.....................................91

10.4.2設(shè)備管理量化考核數(shù)據(jù)來源表.................................92

第11章安全管理部量化考核精細化設(shè)計.........................................94

11.3安全管理部量化考核管理規(guī)范........................................94

11.3.1安全生產(chǎn)責任考核辦法........................................94

11.4安全管理部量化考核表單文案........................................95

11.4.2安全管理量化考核數(shù)據(jù)來源表.................................95

第12章倉儲管理部量化考核精細化設(shè)計.........................................97

12.3倉儲管理部量化考核管理規(guī)范.........................................97

12.3.1倉儲管理部量化考核制度.....................................97

12.4倉儲管理部量化考核表單文案.........................................99

12.4.2倉儲管理量化考核數(shù)據(jù)來源表.................................99

第13章客戶服務(wù)部量化考核精細化設(shè)計........................................101

13.1客戶服務(wù)部工作事項量化考核........................................101

13.1.3投訴處理量化考核設(shè)計.......................................101

13.3客戶服務(wù)部量化考核管理規(guī)范........................................102

13.3.1客戶服務(wù)部量化考核制度.....................................102

13.4客戶服務(wù)部量化考核表單文案........................................104

13.4.2客戶服務(wù)量化考核數(shù)據(jù)來源表單..............................104

第14章財務(wù)管理部量化考核精細化設(shè)計........................................107

14.3財務(wù)管理部量化考核管理規(guī)范........................................107

14.3.2財務(wù)主管量化考核實施辦法..................................107

14.4財務(wù)管理部量化考核表單文案........................................111

114.4.2財務(wù)管理部考核數(shù)據(jù)來源表單...............................111

第15章項目管理部量化考核精細化設(shè)計........................................112

15.3項目管理部量化考核管理規(guī)范........................................112

15.3.2項目執(zhí)行主管量化考核細則..................................112

15.4項目管理部量化考核表單文案........................................113

15.4.1項目管理考核數(shù)據(jù)來源表....................................113

第16章行政人事部量化考核精細化設(shè)計........................................115

16.3行政人事部量化考核管理規(guī)范........................................115

16.3.1行政人事專員考核辦法......................................115

16.4行政人事部量化考核表單文案........................................118

16.4.2行政人事量化考核數(shù)據(jù)來源表................................118

第17章生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計................................121

17.2生產(chǎn)制造型企業(yè)要緊事項量化考核...................................121

17.2.6生產(chǎn)成本量化考核設(shè)計.......................................121

17.3生產(chǎn)制造型企業(yè)要緊人員量化考核...................................122

17.3.2生產(chǎn)車間人員量化考核.......................................122

17.3.3生產(chǎn)班組人員量化考核......................................124

17.3.4生產(chǎn)一線人員量化考核.......................................126

第2章中小企業(yè)考核指標量化大全

2.14行政類崗位指標量化

2.14.1行政考核指標量化

通常情況下，中小企業(yè)針對行政類崗位考核要緊從前臺接待、綜合管理、辦公室管理、

總務(wù)后勤、采購管理、行政公關(guān)、行政費用7個維度展開。表2-40給出了一些行政考核指

標，供讀者參考。

表2-40行政類量化考核指標列表

考核維度量化指標指標釋義

接待紀律完整率接待紀律完整率=鬻已X100%

接待記錄總數(shù)

函件傳遞及時率=縹甥鬻察X100%

前臺接待函件傳遞及時率

傳理函件總數(shù)

票、房預定及時率票、房預定及時率=裂00%

空預定譬票、毛房總黑次數(shù)警

文件處理及時率=在規(guī)定時間及時處理的文件數(shù)100%

文件處理及時率牛義史及打在規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)處理完成的文件數(shù)x

人員需求達成率是指一定時期內(nèi)各部門于編制內(nèi)提出人員增補

人員需求達成率

需求的完成情況

坡:心，小上嘮空_實際完成的培訓項目（次數(shù)）..。/

培訓計劃完成率培訓計劃兀成率-計劃培訓的項目（次數(shù)）x100/0

固定資產(chǎn)完好率固定資產(chǎn)完好率=?警;梨鬻望，X100%

固定資產(chǎn)總數(shù)

綜合管理

辦公用品發(fā)放及時

，八出口聆話皿如及時發(fā)放辦公用品次數(shù)1nno/

率-發(fā)放辦公用品總次數(shù)X0

率

企業(yè)證照年檢及時企業(yè)證照年檢及時性是指在規(guī)定時間內(nèi)完成企業(yè)各類證照年檢

性工作的情況

法律糾紛發(fā)生次數(shù)要緊考核企業(yè)規(guī)章制度、規(guī)范、合同、協(xié)議中

法律糾紛發(fā)生次數(shù)

存在漏洞而引起法律糾紛的總次數(shù)

文稿提交及時率=雪X100%

文稿提交及時率

應(yīng)提交文稿總數(shù)

辦公室管理

十件檔攣g檔亶-及時歸檔文件份數(shù).1no。/

文件檔案歸檔率文件料案歸檔率-應(yīng)歸檔文件總數(shù)xlOO/o

?”八*女士立次考核期內(nèi)完好行政辦公設(shè)備臺數(shù)

辦公設(shè)備完好率辦公設(shè)備兀好率=同期行政辦公設(shè)備總臺數(shù),⑼％

車輛完好率=考核期內(nèi)完好的車輛數(shù)X100%

車輛完好率

同期所有的車輛數(shù)

車輛保養(yǎng)任務(wù)按時

k4?k美紅攵枚葉八,卡茨考核期內(nèi)車輛按時保養(yǎng)次數(shù)

車輛保養(yǎng)任務(wù)按時兀成率=同期計劃保養(yǎng)總次數(shù)、100%

完成率

車輛調(diào)度正確率，考鬻*鬻曙。00%

車輛調(diào)度正確率

同期出車總次數(shù)

違章處理及時率=楚財即處理違事行為的次數(shù)*100%

違章處理及時率同期處理違章行為的總次數(shù)

總務(wù)后勤次格丁」止在桿蟲環(huán)境衛(wèi)生檢查達標的次數(shù)

環(huán)境衛(wèi)生達標率環(huán)境衛(wèi)牛.達標“環(huán)境衛(wèi)生檢查的總次數(shù)xKln）n。o％/

綠化完好率=甥普露黑X100%

綠化完好率

總綠化面積

基礎(chǔ)設(shè)施維修及時甘”田皿反基礎(chǔ)設(shè)施維修及時數(shù)“m。/

基礎(chǔ)設(shè)施維修及時率=——M3*100%

基礎(chǔ)設(shè)施需要維修總數(shù)

率

宿舍安全事故發(fā)生宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)是指考核期內(nèi)宿舍內(nèi)安全事故發(fā)生的總

次數(shù)次數(shù)

辦公用品采購及時

五八田口函曲?吻及時采購辦公用品次數(shù)

辦公用"厭購及時率=辦公用品采購總次數(shù)X100%

率

采購管理

采購物資合格率采購物資合格率=X100%

采購物資總量

八壬4M4舟會實際完成的公關(guān)項目數(shù)1M0/

公關(guān)計劃完成率公關(guān)計劃兀成率=計劃完成的公關(guān)項目數(shù)"I0%

公關(guān)宣傳方案按時

八￥官住十女場?士用次按時完成的公關(guān)宣傳方案

公關(guān)宣傳萬案按時兀成率=所有的公關(guān)宣傳方案X100O/O

完成率

由頊S浜侑吻準確發(fā)布的新聞稿件

行政公關(guān)審稿的準確率審稿的隹確率=全部發(fā)布的新聞稿件X1A0n0o%/

負面報道數(shù)量負面報道數(shù)量要緊考核公關(guān)人員關(guān)于外界公共關(guān)系保護的情況

危機事件成功處理

危機事件成功處理率=成功處理危機事件數(shù)xlOO%

處理的所有危機事件數(shù)

率

行政費用預算達成

行政費用預算達成率=考核需￥鬻譬罌支出x100%

同期行政費用預算

率

行政費用

行政辦公費用降低行政辦公費用降低率

本期行政辦公費用成本-上期行政辦公費用成本,^

率0/

上期行政辦公費用成本

辦公用品采購成本—

維修費用降低率維修費用降低率=維修臂黑;警費用X1。。％

維修I成本預算

2.14.2行政管理指標量化

中小企業(yè)常用行政管理量化考核指標見表2-41o

表2-41行政管理量化考核指標列表

行政管理項目量化指標

行政工作計劃完成率行政突發(fā)事件處理及時率

行政人事管理媒體正面報道次數(shù)人員需求達成率

績效考核計劃按時完成率后勤服務(wù)滿意度評分

行政費用管理行政費用預算達成率行政辦公費用降低率

核心員工流失率核心人才培養(yǎng)計劃完成率

行政人員管理

下屬員工績效考核評優(yōu)率（卜堀員上警臂警尤人數(shù)X100%）

下屬員工總?cè)藬?shù)

2.14.3行政業(yè)務(wù)指標量化

中小企業(yè)常用行政業(yè)務(wù)考核量化指標見表2-42。

表2-42行政業(yè)務(wù)量化考核指標列表

行政業(yè)務(wù)項目量化指標

辦公用品管理辦公用品發(fā)放及時率辦公設(shè)備完好率

會議文件起草及時率文件發(fā)放及時率

會議、文件管理

文件歸檔及時率

接待紀律完整率函件傳遞及時率

刖口接待

票、房預定及時率前臺接待服務(wù)滿意度

車輛完好率車輛保養(yǎng)任務(wù)按時完成率

車輛管理車輛調(diào)度正確率違章處理及時率

百公里耗油量出車及時率

宿舍衛(wèi)生檢杳合格率（宿氏鬻氏蹩數(shù)XM%）

宿舍管理

宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)員工滿意度評分

環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生達標率綠化完好率

公關(guān)設(shè)施管理基礎(chǔ)設(shè)施故障率基礎(chǔ)設(shè)施維修及時率

2.15HR類崗位指標量化

2.15.1HR考核指標量化

中小企業(yè)HR類崗位考核可從人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬福

利、員工管理、成本費用7個維度展開。表243提供了常用HR量化考核指標，供讀者參

考。

表2-43HR類量化考核指標列表

考核維度量化指標指標釋義

人力資源規(guī)劃方案

人力資源規(guī)劃方案提交及時率=當曙?受幽X100%

本期應(yīng)提父的方案數(shù)

提交及時率

人力資源規(guī)劃

工作目標按計劃

工作目標按計劃完成率=楚整工X100%

計劃完成工作量

完成率

士+*實際招聘到崗的人數(shù)

招聘計劃完成率招聘計劃完成率=------------------X100%

計劃招聘的人數(shù)

招聘人員適崗率是指招聘人員中適合本崗位工作的人員數(shù)與所

招聘管理招聘人員適崗率

有招聘人員數(shù)量之比

招聘供給率招聘供給率是指當期招聘人員數(shù)量與所需人員總數(shù)之比

錄用比=雪|修X100%

錄用比

應(yīng)聘人數(shù)

-舟去實際完成的培訓項目（次數(shù)）

培訓計劃完成率培訓計劃兀成率=計劃培訓的項目（次數(shù)）2°0%

口、加經(jīng)1次實際參加培訓的員工數(shù)

培訓參與率培訓參與率=規(guī)定應(yīng)參加培訓的總?cè)藬?shù)近0%

培訓管理

員工職業(yè)生涯輔導

員工職業(yè)生涯輔導計劃完成率=輔導實?,成量,x100%

計劃完成量

計劃完成率

員工技能提升率員工技能提升率

年末技能評估得分-年初技能評估得分

年初技能評估得分

員工任職資格達標率是指當期任職資格考核達標的員工所占該

員工任職資格達標率

時期員工總數(shù)的比率

績效考核計劃按時

績效考核計劃按時完成率=按需鬻篙鬻票量X3)％

縝效考核計劃工作忠里

完成率

績效考核申訴處理

績效考核申訴處理及時率=xloo%

3網(wǎng)績患效考鸚核鬣申訴鬻總數(shù)翼算

及時率

績效管理

考核信息反饋及時率是指當期在規(guī)定時間內(nèi)反饋考核結(jié)果量與

考核信息反饋及時率

需要反饋考核結(jié)果的總量之比

績效評估報告提交績效評估報告提交及時率

考核期內(nèi)及時提交的績效評估報告數(shù)量

及時率

同期應(yīng)提交的績效評估報告總數(shù)

薪酬調(diào)查方案提交薪酬調(diào)查方案提交及時率

實際完成的薪酬調(diào)查方案數(shù)量1。/

及時率AA

計劃完成的薪酬調(diào)查方案數(shù)量

薪酬總量預算安排薪酬總量預算安排達成率

考核期內(nèi)人工總成本實際發(fā)生金額

達成率lnno/

同期人工總成本預算

薪酬福利工資與獎金計算工資與獎金計算差錯次數(shù)是指對工資、獎金核算及發(fā)放的過程中

差錯次數(shù)人為出錯的次數(shù)

員工保險、福利計算員工保險、福利計算差錯次數(shù)是指出現(xiàn)員工保險、福利計算差錯

差錯次數(shù)的次數(shù)

員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計算其滿

員工薪酬滿意度

意度評分的算術(shù)平均值

勞動爭議發(fā)生次數(shù)—

防，、吊T咕小灰核心員工離崗數(shù)

核心員工流失率核心員工流失率=X100%

核心貝工總數(shù)

員工管理

員工自然流淌率員工自然流淌率要緊考核公司人員穩(wěn)固性與人員代謝情況

員工人事檔案歸檔率員工人事檔案歸檔率-應(yīng)歸檔的人事檔案總量xl00/o

人出西泥!沙由,+珍海實際發(fā)生的人力資源費用“vw

人力資源費用達成率人力資源費用達成率=人力資源的預算費用XI00%

成本費用

人均培訓成本人均培訓成本是指當期所有培訓發(fā)生的費用與發(fā)生的所有培訓

人數(shù)之比

單位招聘成本=就不岬

單位招聘成本

2.15.2HR管理指標量化

中小企業(yè)常用HR管理量化考核指標見表2-44。

表2-44HR管理量化考核指標列表

HR管理項目量化指標

人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃方案提交及時率工作目標按計劃完成率

人員需求達成率員工任職資格達標率

人力資源事務(wù)

考核工作按時完成率員工薪酬滿意度

管理

員工離職率勞動糾紛次數(shù)

成本與費用管理人力資源費用達成率

2.15.3HR業(yè)務(wù)指標量化

中小企業(yè)常用HR業(yè)務(wù)量化考核指標見表2-45。

表2-45HR業(yè)務(wù)量化考核指標列表

HR業(yè)務(wù)項目量化指標

應(yīng)聘比（\X100%）招聘計劃完成率

計劃招聘人數(shù)

招聘管理

招聘空缺職位的平均時間錄用比

培訓計劃完成率培訓參與率

培訓管理

員工職業(yè)生涯輔導計劃完成率培訓考核達標率

考核工作完成及時率績效考核申訴處理及時率

績效考核

考核信息反饋及時率績效評估報告提交及時率

薪酬調(diào)查方案提交及時率薪酬總量預算安排達成率

薪酬福利

工資與獎金計算差錯次數(shù)員工保險、福利計算差錯次數(shù)

核心員工流失率員工自然流淌率

員工管理

員工人事檔案歸檔率

第3章中小企業(yè)量化考核實施體系

3.1中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計

3.1.4量化考核異議處理流程

3.1.5考核結(jié)果應(yīng)用管理流程

3.2中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計

3.2.2公司級量化考核制度設(shè)計

量化考核管理制度

第1章總則

第1條目的

1.建立與完善本公司人力資源管理體系與員工激勵約束機制。

2.對公司員工的工作進行客觀、公正地評價，營造公平、公開、公正的競爭機制。

3.為薪酬管理、工作調(diào)整、工作改進、公司進展與員工進展等方面提供可靠根據(jù)。

第2條績效考核原則

1.公平、公正、公開原則。

2.定量考核為主的原則。

3.考核成績以確認的事實或者者可靠的材料為根據(jù)的原則。

第3條適用范圍

本制度除下列人員外均適用于公司其他員工。

1.兼職人員。

2.新入職公司但仍在考核期的員工。

3.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤一個工作日以上者。

4.因公傷而連續(xù)缺勤一個工作日以上者。

5.盡管在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第2章職責分工

第4條公司行政人事部是績效考核工作的歸口管理部門，其職責如下。

1.制定并修改公司考核制度，報公司總經(jīng)理審批后督促各部門執(zhí)行.

2.對考核各項工作進行培訓與指導。

3.對考核過程進行監(jiān)督與檢查。

4.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告，對月度、季度、年度考核工作情況進

行通報。

5.協(xié)調(diào)、處理各部門各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。

6.對考核過程中不規(guī)范的行為進行糾正、指導與處罰。

第5條各部門負責組織部門內(nèi)部考核工作，其具體職責如下。

1.在行政人事部的協(xié)助下制定本部門員工的考核指標。

2.負責組織實施本部門的考核工作。

3.負責對本部門員工的考核結(jié)果進行反饋，幫助其制訂改進計劃，并對考核工作情況

進行通報。

4.協(xié)助處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。

5.建立部門人員考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓、獎勵懲戒等

的根據(jù)。

第3章考核實施

第6條公司考核期限為1月1日至12月31日。

第7條公司員工考核分為試用考核、月度考核、季度考核、年終考核4種，具體考核

時間如下所示。

考核分類及時間安排表

考核分類考核時間

試用考核試用期一個月結(jié)束前2天

月度考核次月1日?10日

季度考核下季度第一個月1日?15日

年度考核次年1月1日?25日

第8條為對員工進行科學、有效的考核，建立合理的考核指標，根據(jù)各崗位性質(zhì)，公

司將員工分為兩類進行考核。

1.A類員工，即工作內(nèi)容的計劃性與目標性較強的員工，包含公司的副總、部門經(jīng)理、

部門主管、銷售部員工，對此類員工，公司要緊根據(jù)計劃與目標確立其業(yè)績考核指標。

2.B類員工，即工作屬日常性、重復性工作的員工，包含除銷售部之外的其他部門的

基層員工,對此類員工,公司要緊根據(jù)工作說明書中對工作的具體規(guī)定確立其業(yè)績考核指標。

第9條公司要緊從業(yè)績、能力與態(tài)度3方面對員工進行考核，不一致崗位的員工，其

考核的內(nèi)容不一致，見下表。

不一致崗位的考核內(nèi)容與考核方式一覽表

要緊考核內(nèi)容

考核對象考核頻率考核者

業(yè)績考核能力考核態(tài)度考核

季度工作計劃完成情工作計劃的合理性、直日常表現(xiàn)、工

副總總經(jīng)理

年度況等屬部門的工作過程等作責任感等

部門季度個人及部門工作部門績效、部門工作規(guī)日常表現(xiàn)、工總經(jīng)理

A經(jīng)理年度計劃完成情況等范化、員工管理等作責任感等主管副總

類個人及負責團隊團隊在部門的重要性、

部門月度日常表現(xiàn)、工

員的工作計劃完成提升程度、團隊工作效部門經(jīng)理

主管年度作責任感等

工情況率等

個人工作計劃完銷售業(yè)績、客戶開發(fā)管

銷售部月度日常表現(xiàn)、工

成情況、個人制造理績效、客戶滿意度、銷售部經(jīng)理

員工年度作責任感等

業(yè)績情況客戶投訴率等

除銷售

B

部以外職位說明書規(guī)定、工作完成速度、工作差

類月度日常表現(xiàn)、工

的部門工作內(nèi)容完成情錯率、完成指定工作的部門經(jīng)理

員