競(jìng)爭(zhēng)格局下的企業(yè)形象考核試卷

競(jìng)爭(zhēng)格局下的企業(yè)形象考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象考核的重要指標(biāo)？()

A.企業(yè)文化

B.品牌影響力

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工個(gè)人喜好

2.在競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)形象的建立主要依賴于哪一方面？()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.廣告投入

C.優(yōu)惠政策

D.地理位置

3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)形象的外部影響因素？()

A.媒體評(píng)價(jià)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.員工滿意度

4.企業(yè)形象考核中，以下哪個(gè)方面最能體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？()

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)份額

C.企業(yè)規(guī)模

D.管理水平

5.在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，以下哪個(gè)選項(xiàng)與企業(yè)形象關(guān)系最??？()

A.產(chǎn)品差異化

B.成本領(lǐng)先

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.資源整合

6.以下哪項(xiàng)不是提高企業(yè)形象的有效手段？()

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.優(yōu)化客戶服務(wù)

7.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，以下哪項(xiàng)對(duì)企業(yè)形象的影響最為積極？()

A.提高員工待遇

B.贊助公益活動(dòng)

C.節(jié)能減排

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

8.以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)形象的長(zhǎng)期穩(wěn)定具有關(guān)鍵作用？()

A.臨時(shí)促銷活動(dòng)

B.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.專利技術(shù)

D.人才儲(chǔ)備

9.在企業(yè)形象考核中，以下哪個(gè)方面的表現(xiàn)最能體現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？()

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.管理效率

C.資本實(shí)力

D.員工穩(wěn)定性

10.以下哪個(gè)行為可能對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響？()

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.質(zhì)量事故

C.提高員工培訓(xùn)

D.積極履行社會(huì)責(zé)任

11.以下哪個(gè)因素對(duì)于企業(yè)形象考核的影響是間接的？()

A.客戶滿意度

B.員工滿意度

C.股東滿意度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

12.在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，以下哪個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)有助于提升企業(yè)形象？()

A.低價(jià)策略

B.高品質(zhì)策略

C.大規(guī)模生產(chǎn)

D.短期促銷

13.以下哪個(gè)策略有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)格局中脫穎而出？()

A.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

B.差異化競(jìng)爭(zhēng)

C.規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)

D.成本競(jìng)爭(zhēng)

14.以下哪個(gè)因素與企業(yè)形象考核關(guān)系不大？()

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)地理位置

D.企業(yè)技術(shù)水平

15.以下哪個(gè)行為有助于樹立企業(yè)的良好形象？()

A.逃避稅收

B.捐資助學(xué)

C.虛假宣傳

D.排污超標(biāo)

16.在企業(yè)形象考核中，以下哪個(gè)方面的表現(xiàn)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？()

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)占有率

17.以下哪個(gè)因素對(duì)于企業(yè)形象考核的影響最為直接？()

A.員工素質(zhì)

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.政策法規(guī)

18.在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，以下哪個(gè)方面的劣勢(shì)可能導(dǎo)致企業(yè)形象受損？()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.企業(yè)規(guī)模

D.企業(yè)盈利

19.以下哪個(gè)策略有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)格局中保持領(lǐng)先地位？()

A.持續(xù)創(chuàng)新

B.降低成本

C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

D.提高廣告投入

20.以下哪個(gè)因素對(duì)于企業(yè)形象考核的長(zhǎng)期發(fā)展具有關(guān)鍵作用？()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌宣傳

C.市場(chǎng)份額

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象的形成？()

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工行為

D.以上都是

2.競(jìng)爭(zhēng)格局下，企業(yè)提升形象的主要策略包括哪些？()

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增加廣告投入

C.加強(qiáng)客戶服務(wù)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

3.企業(yè)形象的內(nèi)部影響因素包括哪些？()

A.管理層風(fēng)格

B.員工滿意度

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

4.以下哪些做法有助于提升企業(yè)的品牌形象？()

A.參與公益活動(dòng)

B.發(fā)布正面新聞

C.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

D.降低產(chǎn)品售價(jià)

5.在企業(yè)形象考核中，以下哪些屬于無(wú)形資產(chǎn)的考核？()

A.專利數(shù)量

B.品牌知名度

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)信譽(yù)

6.以下哪些行為可能導(dǎo)致企業(yè)形象受損？()

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.環(huán)境污染問(wèn)題

C.虛假?gòu)V告宣傳

D.提高員工福利

7.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象？()

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格策略

C.促銷活動(dòng)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為

8.以下哪些是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)格局中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素？()

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.成本控制

C.市場(chǎng)份額

D.企業(yè)規(guī)模

9.在企業(yè)形象考核中，以下哪些方面屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考核？()

A.對(duì)員工的關(guān)懷

B.對(duì)環(huán)境的保護(hù)

C.對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)

D.對(duì)股東的回報(bào)

10.以下哪些策略有助于企業(yè)構(gòu)建良好的企業(yè)形象？()

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.高品質(zhì)產(chǎn)品

C.個(gè)性化服務(wù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面新聞

11.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)？()

A.媒體報(bào)道

B.口碑傳播

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.廣告宣傳

12.企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些渠道能夠有效提升企業(yè)形象？()

A.社交媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.線上廣告

D.線下活動(dòng)

13.以下哪些行為能夠展現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境責(zé)任的重視？()

A.節(jié)能減排

B.綠色生產(chǎn)

C.廢物回收

D.污染排放

14.以下哪些因素可能影響企業(yè)形象的國(guó)際化？()

A.文化差異

B.語(yǔ)言障礙

C.國(guó)際規(guī)則

D.國(guó)內(nèi)政策

15.以下哪些做法有助于企業(yè)提升在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力？()

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.優(yōu)化管理流程

C.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.降低產(chǎn)品成本

16.以下哪些是企業(yè)在考核自身形象時(shí)需要關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)？()

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

17.以下哪些因素可能導(dǎo)致企業(yè)形象在不同市場(chǎng)間存在差異？()

A.消費(fèi)者偏好

B.地方政策

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.文化背景

18.以下哪些策略有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？()

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.合作聯(lián)盟

D.價(jià)格戰(zhàn)

19.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？()

A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.市場(chǎng)環(huán)境變化

C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

D.員工流動(dòng)性

20.以下哪些行為能夠體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重？()

A.透明信息披露

B.完善售后服務(wù)

C.保障產(chǎn)品質(zhì)量

D.合理定價(jià)策略

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)形象是企業(yè)在消費(fèi)者及公眾心目中的總體印象，它包括企業(yè)的______、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)方面。

（答案：文化）

2.在競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)通過(guò)______和______來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（答案：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量）

3.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不僅體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)懷上，還包括對(duì)環(huán)境、社區(qū)及______的貢獻(xiàn)。

（答案：社會(huì)公益）

4.企業(yè)形象考核中，______是衡量企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一。

（答案：品牌知名度）

5.在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，實(shí)施______可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出。

（答案：差異化戰(zhàn)略）

6.企業(yè)形象的建立和維護(hù)需要長(zhǎng)期的______和不斷的創(chuàng)新。

（答案：投入）

7.企業(yè)的______和______是塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵內(nèi)部因素。

（答案：企業(yè)文化、員工行為）

8.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的______和______來(lái)吸引和保留客戶。

（答案：產(chǎn)品、服務(wù)）

9.企業(yè)形象考核的目的是為了評(píng)估企業(yè)的______和______。

（答案：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力）

10.現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視______和______在提升企業(yè)形象中的作用。

（答案：社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)形象僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。（×）

2.在競(jìng)爭(zhēng)格局中，廣告投入越多，企業(yè)形象越好。（×）

3.企業(yè)文化和員工行為對(duì)企業(yè)形象沒(méi)有直接影響。（×）

4.提高企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

5.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中只需關(guān)注自身的盈利能力，無(wú)需關(guān)注社會(huì)責(zé)任。（×）

6.創(chuàng)新能力是企業(yè)形象考核中的重要指標(biāo)之一。（√）

7.企業(yè)形象考核只關(guān)注企業(yè)的短期表現(xiàn)。（×）

8.品牌忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)形象的穩(wěn)定具有重要作用。（√）

9.企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)形象越好。（×）

10.在企業(yè)形象考核中，環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任是同等重要的。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)分析在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)提升企業(yè)形象來(lái)增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（5分）

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象有何影響？請(qǐng)舉例說(shuō)明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)提升企業(yè)形象的具體作用。（5分）

3.請(qǐng)闡述品牌建設(shè)在企業(yè)形象考核中的重要性，并說(shuō)明企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行有效的品牌管理。（5分）

4.在競(jìng)爭(zhēng)格局下，企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，請(qǐng)?zhí)岢鰩c(diǎn)建議，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，同時(shí)保持并提升企業(yè)形象。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.A

5.D

6.C

7.B

8.D

9.A

10.B

11.D

12.B

13.B

14.C

15.A

16.A

17.D

18.C

19.D

20.D

二、多選題

1.D

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,C

5.B,C

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B

9.A,B,C

10.A,B

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.文化

2.產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量

3.社會(huì)公益

4.品牌知名度

5.差異化戰(zhàn)略

6.投入

7.企業(yè)文化、員工行為

8.產(chǎn)品、服務(wù)

9.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力

10.社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.企業(yè)應(yīng)通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力