事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作方案

事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作方案-推薦通用稿

利州區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作方案

為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，根據(jù)《廣元

市利州區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見》（以下稱《實(shí)施意見》）的

規(guī)定，制定本工作方案。

一、總體要求

事業(yè)單位崗位設(shè)置管理要按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則，通過實(shí)行

崗位總量控制、結(jié)構(gòu)比例控制和最高等級(jí)控制，組織引導(dǎo)事業(yè)單位按

需設(shè)崗、按崗聘用、以崗定薪、合同管理，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管

理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步完善事業(yè)單位人員聘用制

度，推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革順利實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)事業(yè)單位各

類人員的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)事業(yè)單位生機(jī)與活力，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)

和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作順利開展，我區(qū)成立了區(qū)政

府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)伍榮華為組長(zhǎng)，區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、區(qū)人事局局長(zhǎng)趙碧

森同志為副組長(zhǎng)的事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦

公室設(shè)在區(qū)人事局，負(fù)責(zé)制定全區(qū)崗位設(shè)置管理及工作方案，明確改

革的方法、步驟和具體操作程序，對(duì)各階段工作的具體時(shí)間提出明確

要求，具體督促、指導(dǎo)。各部門、各事業(yè)單位要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，安排責(zé)任

心強(qiáng)、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)熟練的同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保任務(wù)完

成。

三、時(shí)間安排及方法步驟

具體分為三個(gè)階段進(jìn)行：

(-)宣傳準(zhǔn)備階段(2021年2月18至28日)

1、宣傳動(dòng)員。各部門、各單位要分層次召開動(dòng)員會(huì)，及時(shí)傳達(dá)事業(yè)

單位崗位設(shè)置管理工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)配套文件，使廣大專業(yè)技

術(shù)人員、管理人員和工勤技能人員了解事業(yè)單位崗位設(shè)置管理方面的

政策、規(guī)定和要求，充分認(rèn)識(shí)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的必然性、

重要性和緊迫性。

2、調(diào)查摸底。各事業(yè)單位要通過收集有關(guān)文件、資料數(shù)據(jù)、人員花

名冊(cè)、工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，對(duì)本單位現(xiàn)有編制使用情況、各類人員聘用

情況和現(xiàn)有在冊(cè)工作人員結(jié)構(gòu)狀況等,進(jìn)行深入了解和全面掌握，并

分門別類做出系統(tǒng)分析，為崗位設(shè)置提供依據(jù)。

（二）組織實(shí)施階段（2021年3月1日至2021年7月31日）

1、制定崗位設(shè)置管理方案。2021年3月1—31日，事業(yè)單位根據(jù)

《實(shí)施意見》的要求，結(jié)合本單位的人員編制、工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、

人員結(jié)構(gòu)等相關(guān)情況，以及調(diào)查摸底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，提出本單位崗位

設(shè)置意見，形成崗位設(shè)置方案，填寫《廣元市事業(yè)單位崗位設(shè)置審核

表》。

2、崗位設(shè)置管理方案核準(zhǔn)。2021年4月1—30日，事業(yè)單位崗位

設(shè)置方案經(jīng)主管部門審核后，送區(qū)人事部門統(tǒng)一按《實(shí)施意見》規(guī)定

程序上報(bào)市人事局核準(zhǔn)批復(fù)。主管部門和區(qū)人事部門要重點(diǎn)審核事業(yè)

單位崗位設(shè)置范圍，崗位類別，等級(jí)劃分，結(jié)構(gòu)比例等級(jí)設(shè)置是否合

理，崗位設(shè)置工作程序是否合適，崗位聘用辦法是否規(guī)范，報(bào)送材料

是否齊全等。核準(zhǔn)崗位設(shè)置方案時(shí)，需報(bào)送如下材料：

（1）核準(zhǔn)崗位設(shè)置方案的請(qǐng)示；事業(yè)單位崗位設(shè)置方案要由主管部

門行文呈報(bào)，標(biāo)題為《關(guān)于xxx單位崗位設(shè)置方案的請(qǐng)示》（一式3

份及電子文檔），主要內(nèi)容包括以下四部分：

應(yīng)載明以下內(nèi)容：一是單位總體情況，包括社會(huì)職能、職責(zé)任務(wù)、撥

款形式、隸屬關(guān)系、機(jī)構(gòu)規(guī)格、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)及名稱、人員

編制、在冊(cè)正式工作人員人數(shù)、人員結(jié)構(gòu)（要有基本數(shù)據(jù)）等；二是

根據(jù)社會(huì)職能和職責(zé)任務(wù)確定本單位屬于管理服務(wù)為主、專業(yè)技術(shù)為

主、技能操作為主的三類事業(yè)單位中的哪一類,有無(wú)行業(yè)崗位設(shè)置指

導(dǎo)意見;三是根據(jù)單位的職責(zé)任務(wù)和現(xiàn)有在冊(cè)正式人員狀況確定崗位

設(shè)置總數(shù)，三類崗位的結(jié)構(gòu)比例，主體崗位類別，主體崗位設(shè)置數(shù)量，

其他兩類輔助崗位的設(shè)置的數(shù)量和設(shè)置的理由；四是按照事業(yè)需要和

現(xiàn)有人員狀況確定每個(gè)崗位等級(jí)和各等級(jí)崗位內(nèi)部控制比例；五是最

高等級(jí)崗位控制的標(biāo)準(zhǔn)和控制辦法;六是組織機(jī)構(gòu)及實(shí)施方法步驟等。

報(bào)送崗位設(shè)置方案時(shí)，一并提供以下材料：

（1）《事業(yè)單位崗位設(shè)置審核表》、《特設(shè)崗位設(shè)置審核表》、《專業(yè)技

術(shù)職務(wù)崗位結(jié)構(gòu)比例及崗位數(shù)額申報(bào)表》、《崗位聘用結(jié)果審核表》、

《管理崗位聘用人員基本情況表》、《專業(yè)技術(shù)崗位聘用人員基本情況

表》、《工勤技能崗位聘用人員基本情況表》、《2021年7月1日后退

休的專業(yè)技術(shù)人員申請(qǐng)?jiān)u定專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)審核表》；《事業(yè)單位人

員情況統(tǒng)計(jì)表》（各一式5份）

（2）機(jī)構(gòu)編制部門設(shè)立單位的審批文件、調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和增減編制

的相關(guān)文件及復(fù)印件4份（復(fù)印件加蓋機(jī)構(gòu)編制部門公章X

(3)經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門審核的編制原件及復(fù)印件4份(復(fù)印件加蓋單

位公章)

(4)機(jī)構(gòu)編制文件未明確單位規(guī)格，目單位管理崗位等級(jí)設(shè)置到八

級(jí)以上的，需提供單位主要領(lǐng)導(dǎo)的任職文件原件及復(fù)印件2份(復(fù)印

件加蓋單位公章)

(5)經(jīng)人事編制部門審核的人員編制管理手冊(cè)原件及人事編制部門

備案核準(zhǔn)的現(xiàn)有在職管理、專業(yè)技術(shù)和工勤人員花名冊(cè)4份

(6)相關(guān)證明材料。如區(qū)級(jí)重點(diǎn)中學(xué)、二甲醫(yī)院等類似單位要報(bào)送

相關(guān)證明材料各4份。

3、編制崗位說(shuō)明書。2021年5月1-20日，根據(jù)市人事局核準(zhǔn)的崗

位設(shè)置方案，在核準(zhǔn)的崗位總量、結(jié)構(gòu)比例和最高等級(jí)限額內(nèi)，明確

本單位管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位的不同等級(jí)的崗位職

責(zé)、工作權(quán)限、任職條件和相關(guān)待遇等，經(jīng)過一定的組織形式和程序，

研究制定本單位不同崗位、不同等級(jí)的崗位說(shuō)明書，作為人員聘用、

聘后考核的主要依據(jù)。主管部門要監(jiān)督、指導(dǎo)下屬事業(yè)單位擬定崗位

說(shuō)明書。

4、制定崗位設(shè)置實(shí)施方案。2021年5月21-6月21日，事業(yè)單位

要按照市人事局核準(zhǔn)的崗位設(shè)置方案，制定本單位具體的崗位設(shè)置實(shí)

施方案。實(shí)施方案應(yīng)包括指導(dǎo)思想、適用范圍、設(shè)崗原則、崗位基本

條件、崗位聘用辦法、組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施步驟等主要內(nèi)容。崗位設(shè)置實(shí)

施方案需在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)

討論，單位領(lǐng)導(dǎo)人員集體研究通過，經(jīng)主管部門審查，報(bào)同級(jí)政府人

事部門核準(zhǔn)，并在本單位公示5個(gè)工作日后組織實(shí)施。

5、開展崗位聘用工作。2021年6月22日一7月10日，根據(jù)《實(shí)

施意見》和本單位的崗位設(shè)置實(shí)施方案，按照按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、

按崗聘用的原則，確定具體工作崗位，明確崗位等級(jí)，聘用工作人員，

簽訂聘用合同。崗位聘用基本程序是，在本單位公布崗位設(shè)置實(shí)施方

案之后，工作人員申請(qǐng)應(yīng)聘，組織對(duì)應(yīng)聘人員的資格條件進(jìn)行初審,

開展競(jìng)聘上崗或考核，并根據(jù)競(jìng)聘情況或考核結(jié)果，提出擇優(yōu)擬聘人

員名單，由單位負(fù)責(zé)人員集體討論決定受聘人員，按核準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)上

報(bào)核準(zhǔn)或備案，對(duì)尚未實(shí)行聘用制的事業(yè)單位，應(yīng)按照國(guó)家、省、市

以及行業(yè)崗位設(shè)置管理指導(dǎo)意見的精神，進(jìn)行崗位設(shè)置，實(shí)行聘用制

度，組織崗位聘用。已推聘的事業(yè)單位按照聘用合同管理的有關(guān)規(guī)定

與聘用的工作人員按照所聘崗位簽訂聘用合同。聘用合同期限內(nèi)調(diào)整

崗位的，應(yīng)對(duì)聘用合同的相關(guān)內(nèi)容做出相應(yīng)變更。

辦理擬聘人員核準(zhǔn)或備案手續(xù)時(shí)需提供以下材料:

(1)市人事局下達(dá)的事業(yè)單位崗位設(shè)置核準(zhǔn)通知及《事業(yè)單位崗位

設(shè)置審核表》；

(2)經(jīng)人事部門核準(zhǔn)的《崗位設(shè)置實(shí)施方案》；

(3)《事業(yè)單位崗位聘用結(jié)果審核表》；

(4)證明符合任職條件的相關(guān)材料；

(5)聘用人員的身份證明材料。

(三)總結(jié)認(rèn)定階段。(2021年7月11至30日)

區(qū)人事部門和事業(yè)單位主管部門，對(duì)事業(yè)單位完成崗位設(shè)置、崗位聘

用、簽訂聘用合同及合同鑒證的情況，對(duì)照核準(zhǔn)的崗位設(shè)置方案及《實(shí)

施意見》的要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)按政策規(guī)定完成崗位設(shè)置和崗位聘

用的事業(yè)單位予以確認(rèn)。

事業(yè)單位申請(qǐng)認(rèn)定時(shí)需提交下述材料：

1.認(rèn)定請(qǐng)示(3份);

2.崗位說(shuō)明書（2份、區(qū)人事局備案一份、單位留存一份）;

3.經(jīng)政府人事部門核準(zhǔn)的《崗位設(shè)置實(shí)施方案》（4份）；

4.市人事局下達(dá)的事業(yè)單位崗位設(shè)置核準(zhǔn)通知及相關(guān)表冊(cè)文件（4

份）；

5.《利州區(qū)事業(yè)單位崗位聘用核準(zhǔn)表》（4份）；

6.《事業(yè)單位崗位聘用人員登記備案表》（4份及電子文檔）；

7.聘用合同鑒證證明；

8.（3份及電子文檔）。

事業(yè)單位經(jīng)主管部門審核后，報(bào)區(qū)人事部門認(rèn)定。

四、一些具體問題的意見

1、沒有明確機(jī)構(gòu)規(guī)格或領(lǐng)導(dǎo)人職級(jí)待遇的事業(yè)單位，應(yīng)由機(jī)構(gòu)編制

管理機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限辦理確定其領(lǐng)導(dǎo)人職級(jí)待遇事項(xiàng)，作為設(shè)置管

理崗位最高等級(jí)職員崗位的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)人高配的事業(yè)單位需設(shè)置相應(yīng)

崗位的，應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)的批文和有權(quán)任免機(jī)關(guān)的任命

通知辦理，其他管理崗位的設(shè)置仍按照《實(shí)施意見》執(zhí)行。

2、事業(yè)單位黨群組織負(fù)責(zé)人的職級(jí)，職數(shù)，機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)批文

已明確的，嚴(yán)格按批復(fù)辦理；未予明確的，按黨章和相關(guān)法律、法規(guī)、

章程的規(guī)定執(zhí)行，其中確需設(shè)置黨群組織專職負(fù)責(zé)人的，應(yīng)控制在事

業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)限額內(nèi)。

3、尚未完成事業(yè)單位全員聘用的單位，暫停聘用工作，待單位崗位

設(shè)置工作完成后，再按照崗位設(shè)置的規(guī)定組織聘用工作。

4、事業(yè)單位根據(jù)推行人員聘用制度規(guī)定，經(jīng)備案核準(zhǔn)的現(xiàn)聘人員未

超過編制數(shù)額的，按照編制內(nèi)的實(shí)有人數(shù)并適當(dāng)考慮近幾年的事業(yè)發(fā)

展，確定崗位設(shè)置總量；現(xiàn)聘人員已超過編制總數(shù)，崗位設(shè)置總量依

據(jù)機(jī)構(gòu)編制部門備案管理的實(shí)有人員數(shù)額確定。

5、沒有頒布本行業(yè)崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)單位，經(jīng)政府

人事行政部門同意，崗位設(shè)置最高等級(jí)及結(jié)構(gòu)比例可參照性質(zhì)相近的

事業(yè)單位崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。無(wú)性質(zhì)相近的事業(yè)單位崗

位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)參照的，經(jīng)政府人事行政部門同意，按《區(qū)

事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見》規(guī)定的全區(qū)總體控制比例執(zhí)行。

6、主管部門和事業(yè)單位制定崗位具體任職條件時(shí)，要從崗位設(shè)置的

原則出發(fā)，按照《實(shí)施意見》以及行業(yè)指導(dǎo)意見的要求，根據(jù)崗位的

職責(zé)任務(wù)、專業(yè)技術(shù)水平要求等因素綜合確定。同一級(jí)的崗位在不同

的事業(yè)單位、不同的專業(yè)，其具體任職條件也可以不同。

7、沒有確定規(guī)格的事業(yè)單位，管理崗位最高等級(jí)設(shè)置由事業(yè)單位主

管部門提出意見，按管理權(quán)限對(duì)管理崗位最高等級(jí)予以明確。

8、各單位人員人事關(guān)系的認(rèn)定一律以機(jī)構(gòu)編制部門備案管理的人事

關(guān)系為依據(jù)。

9、對(duì)規(guī)模小、人員少、較分散的事業(yè)單位，崗位可由主管部門商人

事編制部門意見后集中設(shè)置，統(tǒng)一調(diào)整使用。

10、首次推行事業(yè)單位全員聘用制時(shí)，辦理離崗待退手續(xù)并在區(qū)人

事局備案的，應(yīng)按本實(shí)施意見進(jìn)行崗位設(shè)置管理。

11、2021年7月1日后退休的專業(yè)技術(shù)人員申請(qǐng)?jiān)u定專業(yè)技術(shù)崗位

等級(jí)的，由單位組織填寫《廣元市利州區(qū)2021年7月1日后退休的

專業(yè)技術(shù)人員申請(qǐng)?jiān)u定專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)審核表》，按程序報(bào)批。

五、工作要求

（-）各部門、各單位要按照有關(guān)文件精神，切實(shí)抓好崗位設(shè)置組織

實(shí)施工作。區(qū)人事部門負(fù)責(zé)全區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置的政策指導(dǎo)、監(jiān)督

和管理，要及時(shí)糾正違規(guī)行為，特別是在崗位總量、類別設(shè)置、等級(jí)

設(shè)置和比例控制等方面要宏觀掌握，嚴(yán)把審核關(guān)。事業(yè)單位主管部門

負(fù)責(zé)所屬事業(yè)單位崗位設(shè)置的工作指導(dǎo)、組織實(shí)施和監(jiān)督管理，要嚴(yán)

格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定，按照核準(zhǔn)的崗位結(jié)構(gòu)比例，做好所屬事業(yè)單位

崗位設(shè)置管理的組織實(shí)施工作，及時(shí)和人事部門溝通解決出現(xiàn)的問題。

事業(yè)單位要根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，做好崗位設(shè)置方案的編制工作,按照

核準(zhǔn)的崗位總量、結(jié)構(gòu)比例、最高等級(jí)，做好本單位的崗位設(shè)置管理

工作。

（二）要建立工作反饋機(jī)制。實(shí)施工作中如有《實(shí)施意見》無(wú)法解決

的新問題、新情況，要及時(shí)向主管部門匯報(bào)，和人事部門溝通，共同

分析研究解決，不得隨意“開口子"，確保政策的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。

事業(yè)單位崗位設(shè)置工作結(jié)束后，區(qū)直各主管部門要向利州區(qū)深化事業(yè)

單位人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作總結(jié)。

（三）各單位要嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的崗位設(shè)置方案組織實(shí)施，不得擅自提

高崗位等級(jí)，突破結(jié)構(gòu)比例。不得突擊聘用人員，不得突擊聘用職務(wù)。

對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行崗位設(shè)置和崗位聘用的單位，有關(guān)主管部門不予確認(rèn)

崗位等級(jí)、不予兌現(xiàn)工資。情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人予以通

報(bào)批評(píng)，按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

（四）各單位要充分認(rèn)識(shí)到崗位設(shè)置管理工作的復(fù)雜性和艱巨性，慎

重對(duì)待和妥善處理實(shí)施過程中的各種矛盾和問題，要切實(shí)做好職工的

思想政治工作，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，真正實(shí)現(xiàn)在穩(wěn)定中推動(dòng)改革發(fā)展,

在改革發(fā)展中確保穩(wěn)定。

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度改革,加快推進(jìn)聘用制度和崗位管理制度，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人事管理

的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的

《省人事廳XX事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的實(shí)施意見的通知》（X辦字

[2021]17號(hào)）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我局事業(yè)單位實(shí)際，制定本實(shí)

施方案。

一、指導(dǎo)思想

通過建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制，轉(zhuǎn)換用人機(jī)

制，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)

變，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的積極性和

創(chuàng)造性，促進(jìn)交通事業(yè)的發(fā)展。二、基本原則堅(jiān)持科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效

能的原則；堅(jiān)持按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用，合同管理的原則;

堅(jiān)持公開平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、依法辦事的原則。三、實(shí)施范圍交通局

所屬三個(gè)事業(yè)單位在冊(cè)的正式工作人員，包括管理人員（職員\專

業(yè)技術(shù)人員和工勤人員，都要納入崗位設(shè)置管理。四、崗位類別、等

級(jí)設(shè)置1、事業(yè)單位崗位分管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位

三種類別。交通局所屬三個(gè)事業(yè)單位：公路管理站、渡口管理站、養(yǎng)

路費(fèi)征收站，根據(jù)三個(gè)事業(yè)單位的職責(zé)任務(wù)，工作性質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)特

點(diǎn)等因素確定三類崗位總量的結(jié)構(gòu)比例：設(shè)置崗位總量13個(gè)。其中

管理崗位7個(gè)，專業(yè)技術(shù)崗位6個(gè)，以管理崗位為主體崗位，占單

位崗位總量的54%,專業(yè)技術(shù)崗位占單位崗位總量的46%,專業(yè)技

術(shù)主系列是公路工程技術(shù)系列。2、我局事業(yè)單位是股級(jí)事業(yè)單位，

因此管理崗位設(shè)置科員（九級(jí)職員）崗位。專業(yè)技術(shù)崗位分為中級(jí)崗

位和初級(jí)崗位，共設(shè)置6個(gè)等級(jí)，中級(jí)崗位設(shè)八級(jí)、九級(jí)、十級(jí)；初

級(jí)崗位設(shè)十一級(jí)、十二級(jí)、十三級(jí)。五、崗位的具體任職條件1、管

理崗位的基本條件：職員崗位一般應(yīng)具有中專以上文化程度，九級(jí)職

員崗位，一般應(yīng)在十級(jí)職員崗位上工作三年以上。2、專業(yè)技術(shù)崗位

的基本條件：專業(yè)技術(shù)崗位的任職條件按照行業(yè)的《指導(dǎo)意見》的要

求和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八級(jí)、九級(jí)、十級(jí)崗位必須具

有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，十一級(jí)、十二級(jí)、十三級(jí)崗位必須具有初

級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。3、工勤技能崗位的基本條件：三級(jí)工勤技能

崗位，應(yīng)在本工種四級(jí)工勤崗位工作滿5年，并通過高級(jí)工技術(shù)等級(jí)

考核；四級(jí)工勤技能崗位，應(yīng)在本工種五級(jí)工勤崗位工作滿5年，并

通過中級(jí)工技術(shù)等級(jí)考核；五級(jí)工勤技術(shù)崗位,應(yīng)是就徒期滿已轉(zhuǎn)正

定級(jí)或者是具有職高、技校、中專及以上學(xué)歷，且在工勤技能崗位工

作并通過初級(jí)工技術(shù)等級(jí)考核。六、崗位聘用辦法按照《省人事廳關(guān)

于在全省事業(yè)單位實(shí)行崗位設(shè)置的實(shí)施意見Xxx辦字[2021]0號(hào)）

有關(guān)文件規(guī)定的程序、形式予以聘用。崗位聘用基本程序：L公布

崗位公布崗位設(shè)置實(shí)施方案，崗位及其崗位職責(zé)，聘用條件；2、申

請(qǐng)應(yīng)聘應(yīng)聘人員向所在單位提出書面應(yīng)聘申請(qǐng),并按要求提交相關(guān)證

明材料；3、資格審核單位崗位設(shè)置工作組對(duì)應(yīng)聘人員的資格、條件

進(jìn)行初審；4、考察評(píng)議單位崗位設(shè)置工作組對(duì)通過初審的應(yīng)聘人員

進(jìn)行競(jìng)聘上崗或考核，從應(yīng)聘人員的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)

行評(píng)分，確定可直接聘用的崗位人選，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定；5、

研究決定單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定聘用名單；6、結(jié)果公示聘用結(jié)

果確定后要進(jìn)行公示，公示期為7天。在公示期內(nèi)有異議者，按程序

進(jìn)行復(fù)議，確屬不當(dāng)者，將予以重新審核。7、簽約上崗單位法定代

表人與受聘人員簽訂崗位聘用合同。七、實(shí)施步驟及組織領(lǐng)導(dǎo)（一）

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)這次事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究

決定，成立交通局事業(yè)單位崗位設(shè)置工作協(xié)調(diào)小組，組長(zhǎng)：xxx（局

長(zhǎng)）；副組長(zhǎng)：xxx（紀(jì)檢組長(zhǎng)）；成員：xxxxxx（二）組織動(dòng)員召開

事業(yè)單位全體干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)宣傳本次事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的

有關(guān)文件精神，讓大家充分了解事業(yè)單位實(shí)施按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗，

合同管理的重要意義。（三）具體實(shí)施方法、步驟1、制定崗位設(shè)置

方案，根據(jù)現(xiàn)有人員的基本情況擬設(shè)置三類崗位，填寫《XXX事業(yè)單

位崗位設(shè)置核準(zhǔn)表》等有關(guān)表格。2、召開職工大會(huì)公布《事業(yè)單位

崗位設(shè)置實(shí)施方案

交通局事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》，廣泛聽取群眾的意見，確

保公正、公開、透明。3、《崗位設(shè)置實(shí)施方案》經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議集

體討論通過定稿。4、編寫崗位說(shuō)明書，主管部門審查后，同實(shí)施方

案一并報(bào)縣勞動(dòng)人事部門審核、備案。5、按相關(guān)程序組織實(shí)施崗位

聘用，采取競(jìng)聘上崗或考核的辦法，擇優(yōu)決定受聘人員名單。單位法

定代表人與受聘人員簽訂聘用合同，完成事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。6、

事業(yè)單位完成崗位設(shè)置并簽訂聘用合同后，報(bào)縣勞動(dòng)人事部門備案確

認(rèn)，經(jīng)人事部門確認(rèn)，對(duì)符合政策規(guī)定的事業(yè)單位按照人員新聘崗位

等級(jí)，兌現(xiàn)相應(yīng)的崗位工資待遇。

縣林業(yè)局事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施方案

縣林業(yè)局事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施方案內(nèi)容顯示中為加快事

業(yè)單位人事管理制度改革步伐，提高辦事效率，促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,

根據(jù)市、縣有關(guān)改革精神，結(jié)合林業(yè)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。指導(dǎo)思

想：按照中共中央，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》精神和市、

縣有關(guān)改革要求，以有利于政府職能轉(zhuǎn)變，提高辦事效率，保護(hù)森林

資源，優(yōu)化森林生態(tài)環(huán)境建設(shè);有利于增強(qiáng)林產(chǎn)業(yè)的活力，促進(jìn)林業(yè)

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和效益提高，增加林農(nóng)收入，加快全面建設(shè)小康社會(huì)步

伐，建立適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要的，高效的林業(yè)行政事業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，

促進(jìn)林業(yè)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。一、事業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀**縣林業(yè)局下屬有

縣林業(yè)技術(shù)推廣中心、動(dòng)植物管理中心、林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)、木材檢查

站等事業(yè)單位。按照2021年8月29日寧政辦發(fā)[2021]65號(hào)文件給

林業(yè)局事業(yè)單位定編35人，現(xiàn)實(shí)有33人。二、實(shí)施范圍**縣林業(yè)

局事業(yè)單位在冊(cè)人員均納入此次崗位設(shè)置。三、崗位類別設(shè)置根據(jù)事

業(yè)單位的社會(huì)職能、職責(zé)任務(wù)、工作性質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等因素，綜

合確定本單位專業(yè)技術(shù)人員崗位、管理崗位、工勤技能崗位總量的結(jié)

構(gòu)比例。**縣林業(yè)局是以專業(yè)技術(shù)提供社會(huì)公益服務(wù)的事業(yè)單位，按

照《**縣事業(yè)崗位管理實(shí)施方案》要求，**縣林業(yè)局事業(yè)單位共設(shè)置

崗位35個(gè)，其中專業(yè)技術(shù)崗位28個(gè)，工勤技能崗位7個(gè)。（一）崗

位名稱及崗位人數(shù)1、專業(yè)技術(shù)崗位28個(gè)，其中：高級(jí)崗位3個(gè)，

中級(jí)崗位11個(gè)，初級(jí)崗位14個(gè)；2、工勤崗7個(gè)，其中：二級(jí)1

個(gè)、三級(jí)1個(gè)、四級(jí)5個(gè)；（二）崗位等級(jí)設(shè)置各崗位等級(jí)設(shè)置參照

《**縣事業(yè)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》中等級(jí)設(shè)置。（三）崗位職責(zé)設(shè)

置說(shuō)明書詳見附件6（四）崗位聘任崗位設(shè)置和管理方案批準(zhǔn)后，按

照《**縣事業(yè)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》中規(guī)定的程序、形式予以任聘。

**縣林業(yè)局二00七年十月十九日

物業(yè)管理工作方案

篇一：物業(yè)管理工作方案

為了貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l件》，規(guī)范我街物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主

和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)

合我街實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主任由街道黨工委副書記、辦事處主任

沈萌同志擔(dān)任;副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主

任陳旭同志擔(dān)任；成員由街道黨政辦、城管辦、社區(qū)辦、物業(yè)管理公

司和各社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)辦公室，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩

同志兼任主任，城管辦主任林燕芳同志擔(dān)任黨務(wù)副主任。辦公室設(shè)在

社區(qū)力主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好

試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題。各社區(qū)居委會(huì)要成立物業(yè)

管理委員會(huì)，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、小區(qū)規(guī)劃

根據(jù)需要與合理原則，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，其中

基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）15個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小

區(qū)）21個(gè)，目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）20個(gè)。

江濱社區(qū)18個(gè)，其中一類小區(qū)8個(gè)；即：①江濱花園；②中山2#、

3#、4#;③望園樓；④建融花園；⑤永樂花園；⑥望江大廈；⑦晏

公小區(qū)；⑧東風(fēng)儲(chǔ)蓄所宿舍。二類小區(qū)8個(gè)，即：①市供銷社；②市

公安局；③北門小學(xué)；④防疫站；⑤糧食局；⑥外貿(mào)公司；⑦百合竹

柴炭宿舍；⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個(gè)，即：①晏公路；②北門路。

后溪洋社區(qū)11個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)：即：①桃源新城；②后溪公

寓；③燕城商廈。二類小區(qū)3個(gè)：即：①長(zhǎng)途客運(yùn)站小區(qū)；②江邊路

81號(hào)至100號(hào)小區(qū)；③江邊路35號(hào)至68號(hào)小區(qū)。三類小區(qū)5個(gè)：

即：①新府路69號(hào)小區(qū)；②新府路65號(hào)小區(qū)；③燕江中路66號(hào)小

區(qū)；④解放北路42號(hào)小區(qū)；⑤江邊路106號(hào)小區(qū)。

鴻燕社區(qū)6個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)：即：茶花山莊。二類小區(qū)2個(gè)：

即:①閩通長(zhǎng)運(yùn)黃山嶺小區(qū)；②燕江東路小區(qū)（包括市交通局宿舍樓、

飼料公司宿舍樓、農(nóng)行、重晶石宿舍樓、農(nóng)行、化纖廠宿舍樓、勞服

公司宿舍樓、燕歸宿舍樓X三類小區(qū)3個(gè)：即：①黃山新村一路；

②解放北路一組；③解放北路二組。

紅山社區(qū)13個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)：即：①庫(kù)區(qū)路雙龍小區(qū)；②庫(kù)

區(qū)路化纖廠宿舍；③燕江東路43號(hào)宿舍。二類小區(qū)5個(gè)：即：①永

林宿舍；②軍供站宿舍；③工商宿舍；④智勝宿舍；⑤種子公司宿舍。

三類小區(qū)5個(gè)：即：①黃山二路居民區(qū)；②石油公司宿舍；③燕江東

路居民區(qū)；④庫(kù)區(qū)路居民區(qū)；⑤庫(kù)區(qū)路貨場(chǎng)。

黃山社區(qū)8個(gè)，其中二類小區(qū)3個(gè)：即：①貯木場(chǎng)新村；②永安四

中；③人造板廠。三類小區(qū)5個(gè)：即：①黃山嶺；②北大橋；③西營(yíng)

坂；④尼葛新村；⑤原造紙廠福利區(qū)。

2、工作目標(biāo)

社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切

實(shí)利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市

管理水平和改善城市居住環(huán)境，而且對(duì)于我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城

市和一流人居環(huán)境具有重要意義。

20XX年前，我街物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳

力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和

支持；在36個(gè)一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主

委員會(huì)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中自治的作用；

根據(jù)住宅小區(qū)的特點(diǎn)搞好分類指導(dǎo)，年內(nèi)抓好五個(gè)試點(diǎn)，并認(rèn)真推廣；

進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭(zhēng)達(dá)到36個(gè)一、二類物業(yè)管理小區(qū)

在20XX年底前，逐步實(shí)行規(guī)范化的物化管理，20個(gè)三類物業(yè)管理

小區(qū)，按照舊城改造一個(gè)規(guī)范一個(gè)的原則進(jìn)行，以全面提升城市管理

水平。

三、實(shí)施步驟

1、制訂方案（20XX年5月-6月15日\(chéng)組織街、居工作人員對(duì)社

區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意

見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。

2、宣傳部署（20XX年5月26日-6月31日I召開各種會(huì)議，對(duì)

社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署；運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物

業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必

要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。

3、抓好試點(diǎn)（20XX年6月16日-10月30日1街道確定江濱社區(qū)

的永樂花園、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū)、鴻燕社區(qū)的黃山新村一路、

紅山社區(qū)的雙龍小區(qū)、黃山社區(qū)的貯木場(chǎng)新村作為物業(yè)管理的試點(diǎn)小

區(qū)。試點(diǎn)方案另文。

4、總結(jié)推廣（20XX年11月1日-20XX年底）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)

在各社區(qū)加以推廣，地試點(diǎn)中存在的問題和不中之處加以修正和改進(jìn)。

在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)《物業(yè)管理?xiàng)l例》在我街

的全面落實(shí)。

四、主要措施

1、物業(yè)管理業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件

和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是

落實(shí)物業(yè)管理?xiàng)l例的第一責(zé)任人。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃

部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全街物業(yè)管理工作有

步驟有秩序地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)和

駐區(qū)單位推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查評(píng)比,對(duì)物管工作落

實(shí)好的單位和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不

認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主

委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令

其限期改正,典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

篇二：物業(yè)管理工作方案

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維

護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,

現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng)）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國(guó)（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬(wàn)安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要

職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)J辦調(diào)幫

助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題,各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基

層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全力,城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),

（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）XX個(gè)；單位型居住區(qū)（-

類小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個(gè)。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)

4個(gè)。

觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)

10個(gè)。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21

個(gè)。

石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16

個(gè)。

大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4

個(gè)。

搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21

個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)

11個(gè)。

牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。

2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接

關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于

提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、

文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是:

加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作

的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大

會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在20XX年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管

理，以全面提升城市管理水平。

三、實(shí)施步驟

1、制定方案（20XX年8月1日8月30日。組織街、居工作人員

對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居

民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。

2、宣傳部署（20XX年9月1日9月30日\(chéng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作

動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳

力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及

給群眾帶來(lái)的切身利益。

3、抓好試點(diǎn)（20XX年10月1日10月30日\(chéng)確定大河溝社區(qū)、

牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。

4、總結(jié)推廣（20XX年U月1日11月30日工總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)

在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具

體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我

辦的全面落實(shí)。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議

精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是

落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,

經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有

步驟地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)

推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,對(duì)物管工作落實(shí)好的

社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真

宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員

會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期

改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

篇三：物業(yè)管理工作方案

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物

業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管

理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》

及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案

指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為

指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以

規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理

工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo):

L有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90;對(duì)存在工程質(zhì)量

問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100;20XX年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓

盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨

時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持

證率達(dá)到100,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理

信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)

化率達(dá)到100。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80

以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根

據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

（-院善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》

及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同

時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管

理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切

實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從

新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)

到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺

留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后

再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前

房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90以

上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交

付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),全面推行前期物業(yè)管理招投

標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)

化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦

法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦

法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以

上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選

聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）

房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管

理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企

業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公

約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理

合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)

管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)

資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，

按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)

管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限

期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)I,提高物業(yè)管理水

平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、

退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物

業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名

誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違

諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，

考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，

并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)

準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理

從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)

人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)

經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物

業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物

業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)

中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資

格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行

義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出

臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，明確各

部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)

主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更

具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)

上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的

業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主

自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管

理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年

底前物業(yè)化率達(dá)到100;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確

定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形

成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各

涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)

任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具

體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》

及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了

解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)

的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：邢凱

副組長(zhǎng)：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、

各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要

成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)的原

則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)

物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)

分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，

落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物

業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅

小區(qū)存在問題的整改工作，如物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作

的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)

前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,

以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工

驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是

對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合

格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理

活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在

的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大

管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時(shí)有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定

的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

(-)排查階段(20XX年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門

配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小

區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20XX年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相

應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)

真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20XX年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整

改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(-)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工

作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、

區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職

能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任,切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)

管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二鹿切配合抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，

密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)

真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)

行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開展貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整

頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章

制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)

參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良

性循環(huán)軌道。

（四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管

理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存

在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問

題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

篇四：物業(yè)管理工作方案

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一

系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。

-管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量方

針，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新,

導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物

業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市

有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%

以上。

二管理原則

為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,

在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

(-)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

服務(wù)第一是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承以人為本的管理

理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵,

提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。管理從嚴(yán)是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括

對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管

理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、

科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和

業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用

人的要求，通過服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)

主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)

主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列

服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物

業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服

務(wù)。

四管理方法

（-）實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角

度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理;

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),

積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；

（四）制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理

行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)

主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為;

（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元

化經(jīng)營(yíng)。

（二）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

1、公共服務(wù)項(xiàng)目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）:

（1）房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng);

（2）公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；

(3)小區(qū)內(nèi)清潔管理，垃圾收集與清運(yùn)；

(4)公共綠化的養(yǎng)護(hù)；

(5)公共秩序維護(hù);

(6)消防管理；

2、有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務(wù);

(3)中介類服務(wù);

(三)收費(fèi)管理

物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)企業(yè)辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

8、法定稅金;

9、企業(yè)利潤(rùn)。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不含二次加壓供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和樓內(nèi)公共照

明費(fèi)，此部分費(fèi)用將另行收取。收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)依照《河北省物業(yè)服

務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（唐價(jià)

經(jīng)費(fèi)字R20XXU14號(hào)）執(zhí)行。

（四）入住管理

在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時(shí)，提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服

務(wù)，給業(yè)主留下良好的第一印象，為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。

1、管理內(nèi)容:

(1)準(zhǔn)備業(yè)主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續(xù)提供一條龍服務(wù)；

(3)按收房流程辦理領(lǐng)房手續(xù):

1a艮據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料;

2）收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格，收取應(yīng)繳納的費(fèi)用；

3）陪同業(yè)主驗(yàn)房;

4）對(duì)驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗(yàn)房

表》，將所有問題提交開發(fā)商，并督促解決。

2、管理措施:

(1)制定入住方案，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料;

(2)按照收房程序，安排工作流程；

(3)策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案；

(4)按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

(五)檔案資料管理

加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存物業(yè)的歷史資料,維護(hù)管理的連續(xù)性

和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、

聯(lián)系。

1、管理內(nèi)容:

(1)工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各

種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；

(2)業(yè)主檔案：所有業(yè)主及使用人的租房合同(復(fù)印件)，業(yè)主及使

用人的基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表等有關(guān)的登記表等；

(3)財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表

等；

(4)文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；

(5)管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、

值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。

2、管理措施:

(1)制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；

(2)專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任)，專室專柜，編目造冊(cè),

存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的隱私，保守秘密；

(3科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%;

(4)建立各類資料的電腦管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管

理水平。

(六)房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理

房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限

及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之

重。

1、管理內(nèi)容:

（1）房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，分別制定不同管理計(jì)劃，確保

房屋保值增值。

A、已交付房:

1）房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理

規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；

2）加強(qiáng)裝修管理，對(duì)違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提

請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理；

3）裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、

美觀。

B、空置房（含業(yè)主托管房）:

1）定期到空置房查看、通風(fēng)；

2）對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水

電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。

C、公共用房

做好公共用房（公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維

修，確保房屋的安全、美觀。

（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù):

1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修；

2）水泵、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)備定期巡查；

3）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；

4）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案；

2、管理措施:

(1)加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報(bào)工作，

并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，緊急情況時(shí)可采取停水停

電等措施防止危害擴(kuò)大；

(2)對(duì)所有的維修人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置

確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)；

(3)對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速

度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)；

(4)對(duì)所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配

件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；

(5)建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)，且有回訪制度和記錄；

(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施

完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境，也是評(píng)定物業(yè)管理質(zhì)

量的一個(gè)重要指標(biāo)。

1、管理內(nèi)容:

（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水;

2）根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；

3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害；

4）及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花

木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草;

（2）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整

潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。

1）樓層公共區(qū)域每天清掃；

2）小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位每天清潔。

3）每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾袋裝化，定期對(duì)垃圾桶清潔、對(duì)垃

圾房消毒；

4)對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。

2、管理措施:

(1)建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；

(3)落實(shí)三查(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務(wù)中心經(jīng)理抽

查)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查；

(八)治安管理

運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人

的主觀能動(dòng)性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全,這是物業(yè)管理工作

的重要內(nèi)容，我們采取常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候

管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安

機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使

用人安全的行為。

A、門崗的任務(wù):

1）維護(hù)出入口的交通秩序,車輛按有關(guān)規(guī)定的停車制度執(zhí)行，加強(qiáng)機(jī)

動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車管理，做到停放有序；

2）對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記；

3）嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)；

4）為業(yè)主提供便利性服務(wù)。

B、巡邏崗的任務(wù):

1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;

2）巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工

作；

3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范；

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