物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）

————PAGE1—合同編號：號物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：監(jiān)制住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳監(jiān)制市場監(jiān)督管理局目錄一、使用說明二、合同當(dāng)事人三、第一章物業(yè)的基本情況四、第二章物業(yè)服務(wù)期限與內(nèi)容五、第三章物業(yè)服務(wù)收費六、第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理七、第五章物業(yè)的使用八、第六章物業(yè)的維修、維護九、第七章專項維修資金的管理與使用十、第八章雙方的權(quán)利義務(wù)十一、第九章合同的終止和解除十二、第十章違約責(zé)任及免責(zé)約定十三、第十一章其他事項十四、甲乙雙方簽章十五、合同附件使用說明一、本合同為物業(yè)服務(wù)合同示范文本，適用于行政區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主（含業(yè)主大會、業(yè)主委員會及物業(yè)管理委員會等）或居（村）民委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立合同時參照使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。其他物業(yè)服務(wù)人或在訂立其他類型物業(yè)服務(wù)合同時可以參照使用。二、本合同為業(yè)主或居（村）民委員會與依法選聘、續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。三、本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、巡查，經(jīng)營管理業(yè)主共有部分，采取合理措施保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)秩序等活動。四、在招投標(biāo)和簽訂合同前，甲方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，可以委托第三方評估機構(gòu)出具《查驗評估報告》，并將查驗結(jié)果告知乙方。五、為體現(xiàn)合同雙方的平等、自愿原則，本合同（示范文本）相關(guān)條款中均留有“”，供雙方自行約定或補充約定。所留“”部位填寫內(nèi)容及其他需要刪除或添加內(nèi)容，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，若雙方當(dāng)事人不作約定的，請在“”處填入“×”，以示刪除。六、本合同中下列詞語的定義是：（一）業(yè)主，是指《物業(yè)管理條例》第八條規(guī)定的房屋的所有權(quán)人。（二）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。（三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)買賣合同中確定的房屋購買人。（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到建設(shè)單位的交付通知后，經(jīng)驗收合格并辦理相應(yīng)手續(xù)。（五）共用部分，是指根據(jù)法律法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、架空層、避難層、防火分區(qū)、防火間距、消防車通道、消防登高撲救面等。（六）共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，以及在使用上、功能上為住宅或者整個物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的設(shè)施設(shè)備，主要包括電梯、給排水系統(tǒng)、供氣管道及設(shè)施設(shè)備、供電線路及設(shè)施設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、避雷設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、智能化系統(tǒng)和音樂背景系統(tǒng)、樹木、消防設(shè)施、消防器材、天線、照明、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。（七）專有部分，是指建筑區(qū)劃內(nèi)符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間：⒈具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；⒉具有利用上的獨立性，可以排他使用；⒊能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為專有部分的組成部分。（八）物業(yè)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的各項費用。（九）物業(yè)專項維修資金，是指業(yè)主或者共有住房售房單位交存的，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后物業(yè)服務(wù)合同約定以外的維修和更新、改造的資金。七、合同文件組成及優(yōu)先順序為：（1）合同文本；（2）中標(biāo)通知書（如果有）；（3）投標(biāo)函及其附錄（如果有）；（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求；（5）投標(biāo)文件；（6）招標(biāo)文件（含《承接查驗報告》或《查驗評估報告》《物業(yè)管理方案》）；（7）其他合同文件。上述各項合同文件包括合同當(dāng)事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分，并根據(jù)其性質(zhì)確定優(yōu)先解釋順序。

（物業(yè)管理區(qū)域）物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主）：[業(yè)主/業(yè)主大會/業(yè)主委員會/物業(yè)管理委員會/居（村）民委員會]負(fù)責(zé)人：（此項由業(yè)主大會/業(yè)主委員會/物業(yè)管理委員會/居（村）民委員會填寫）通訊地址：聯(lián)系電話：郵政編碼：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：甲方以（招標(biāo)/協(xié)議）方式選聘乙方提供物業(yè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況名稱：；類型：[住宅][辦公][產(chǎn)業(yè)園區(qū)][商業(yè)][學(xué)校][醫(yī)院][公眾][其他]；座落位置：市縣（區(qū)、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）號；物業(yè)管理區(qū)域四至[以縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門會同街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府劃分的物業(yè)管理區(qū)域為準(zhǔn)]：東至；南至；西至；北至；占地面積：平方米；物業(yè)規(guī)劃總建筑面積：平方米；其中，住宅面積平方米，非住宅面積平方米；規(guī)劃總戶（套、宗）數(shù)：；土地宗地號：；物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等，共平方米。其中：物業(yè)辦公用房建筑面積平方米，位于（幢）（座）單元層室；業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積平方米，位于（幢）（座）單元層室。物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房建筑面積平方米，位于（幢）（座）單元層室。（注：物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房為多處時，可在橫線處自行增加內(nèi)容。）第二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)以住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案的《承接查驗報告》或第三方評估機構(gòu)出具的《查驗評估報告》為準(zhǔn)，分別作為本合同附件2和附件3。乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，結(jié)合《承接查驗報告》或《查驗評估報告》，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)附件2《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》和附件3《物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)》。第二章物業(yè)服務(wù)期限與內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立服務(wù)辦事機構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常服務(wù)、管理工作，并委派具有一定物業(yè)管理經(jīng)驗和具備專業(yè)物業(yè)水平的人員作為本物業(yè)管理區(qū)域的負(fù)責(zé)人。本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)實行項目負(fù)責(zé)人制度。乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：，聯(lián)系電話：。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。第五條乙方承諾按照雙方約定標(biāo)準(zhǔn)（可以參考《普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，由甲方根據(jù)需要確定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容范圍、標(biāo)準(zhǔn)等級）提供物業(yè)服務(wù)（詳見附件4），乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)具體包括以下內(nèi)容：（一）制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，根據(jù)法律法規(guī)和本小區(qū)管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度以及組織實施計劃和制度；（二）管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等，以及物業(yè)檔案資料的收集與管理；（三）物業(yè)共用部位的日常維護、保養(yǎng)與管理；（四）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、運行與管理；（五）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生和生活垃圾、建筑垃圾、大件垃圾的收集和管理，公共雨、污水管道的疏通；（六）公共綠化的日常養(yǎng)護和管理服務(wù)；（七）車輛進出、停放秩序管理服務(wù)；（八）公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)，擬訂年度消防安全工作計劃和組織保障方案，建立消防安全檢查臺賬，定期向業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會通報消防安全情況和提示消防安全風(fēng)險。開展日常防火巡查、檢查，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，及時消除火災(zāi)隱患；（九）房屋裝飾裝修管理服務(wù)；（十）配合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非業(yè)主共有公共服務(wù)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位做好相關(guān)設(shè)施的供水、供電、供氣、消防安全、應(yīng)急處置等工作，并與產(chǎn)權(quán)單位約定設(shè)施運行、維修養(yǎng)護、更新改造等責(zé)任和物業(yè)服務(wù)事項；（十一）按招標(biāo)文件的《物業(yè)管理方案》和投標(biāo)文件中服務(wù)承諾履約。（十二）。第六條乙方在進行物業(yè)服務(wù)時應(yīng)符合下列要求：（一）按照國家和有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范及本合同約定，實施物業(yè)服務(wù)；（二）在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護要求、注意事項等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；（三）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況提供所需的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護、等服務(wù)，建立健全應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急疏散預(yù)案、等各項管理制度，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；（四）定期對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時，應(yīng)當(dāng)立即采取保護措施，并按照本合同相關(guān)約定進行維修；（五）做好物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，定期向業(yè)主公布利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的收支情況，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊；（六）聽取甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進和完善物業(yè)服務(wù)；（七）配合城管、消防、人防、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、環(huán)保、水務(wù)等相關(guān)部門做好文明養(yǎng)寵、垃圾分類、消防、治安、公共衛(wèi)生等事務(wù)；（八）發(fā)現(xiàn)違反國家《民法典》《物業(yè)管理條例》《物業(yè)管理條例》、本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約等相關(guān)規(guī)定或約定的行為，立即進行勸阻、制止，并向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)主管部門報告，配合有關(guān)主管部門的執(zhí)法工作；（九）。第七條乙方不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行下列活動：（一）將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三人或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；（二）挪用或者擅自使用物業(yè)專項維修資金和公共收益；（三）擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房用途；（四）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，擅自侵占綠地、砍伐樹木；（五）擅自利用、許可或者默許他人在公共場地、共用部位從事經(jīng)營活動，或者利用公共場地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行廣告宣傳等；（六）未依法終止物業(yè)服務(wù)合同，擅自停止服務(wù)或者退出物業(yè)管理區(qū)域；（七）限定業(yè)主、物業(yè)使用人購買其指定的商品、裝修裝飾材料或者提供的服務(wù)；（八）擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者擴大收費范圍、重復(fù)收費、捆綁收費以及收取物業(yè)服務(wù)合同約定外的費用；（九）以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費、不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（十）采取停止供電、供水、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費；（十一）泄露或者擅自使用業(yè)主信息，或者對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復(fù)、采取暴力行為；（十二）損害業(yè)主權(quán)益的其他行為；（十三）。第八條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、物業(yè)使用人如需委托乙方提供特約有償服務(wù)，服務(wù)費用由委托方另行支付，費用標(biāo)準(zhǔn)由委托方和乙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示有償服務(wù)的項目。第三章物業(yè)服務(wù)費用第九條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費方式、范圍和內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招投標(biāo)前確定。如采用招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，最終以中標(biāo)結(jié)果作為合同計價依據(jù)。第十條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)費包括物業(yè)服務(wù)費、裝修垃圾清運費、電梯運行費、消防設(shè)施運行費、二次供水加壓費、出入證（卡）制作工本費、停車收費、水電損耗分?jǐn)偂⒌?。（一）物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費是指按照物業(yè)服務(wù)合同約定，乙方為業(yè)主提供綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等服務(wù)所收取的費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)約定如下：住宅：元/月·平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月·平方米；辦公物業(yè)：元/月·平方米；（其他）物業(yè)：元/月·平方米；業(yè)主依法將住宅變更為其他用途的，根據(jù)變更后的物業(yè)使用性質(zhì)的收費標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)費。（二）裝修垃圾清運費，是指業(yè)主或物業(yè)使用人委托乙方清運裝修房屋建筑垃圾所收取的費用：元/平方米·一次裝修。（三）電梯運行費（電梯運行費由業(yè)主共同分擔(dān)，歸業(yè)主共有，單獨設(shè)賬?？顚Ｓ茫?，是指為保證電梯安全有序運行使用而需要支出的費用，包括維保費、年檢費、電費、保險費、小額維修費元（由雙方約定）、發(fā)電燃油等費用：□元/平方米·月；□元/戶·月；□根據(jù)實際發(fā)生額度分?jǐn)?，分?jǐn)偡绞剑骸＃ㄋ模┫涝O(shè)施運行費（消防設(shè)施運行費由業(yè)主共同分擔(dān)，歸業(yè)主共有，單獨設(shè)賬?？顚Ｓ茫?，是指用于保證消防設(shè)施安全運行的專業(yè)年檢、維保支出的費用：□元/平方米·月；□元/戶·月；□根據(jù)實際發(fā)生額度分?jǐn)?，分?jǐn)偡绞剑骸＃ㄎ澹┒喂┧訅嘿M（二次供水加壓費歸業(yè)主共有，單獨設(shè)賬專款專用），是指乙方為二次加壓供水設(shè)備運行維護、清洗、水質(zhì)監(jiān)測及能耗等提供服務(wù)，向享受服務(wù)的樓層所收取的費用：□元/平方米·月；□元/戶·月；□根據(jù)實際發(fā)生額度分?jǐn)?，分?jǐn)偡绞剑骸＃┏鋈胱C（卡）制作工本費，是指甲方或者乙方為業(yè)主制作小區(qū)出入證（卡）的工本費。甲方為每戶業(yè)主免費配置出入證（卡）個。超出部分，按照元/證（卡）收取工本費。（七）停車收費包括車位（庫）租賃費和車輛停放服務(wù)費或車位（庫）物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主或者物業(yè)使用人對車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。⒈甲方將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或其他場地增設(shè)的車位出租給業(yè)主、物業(yè)使用人等使用，所收取的費用（不包含車輛保管費用）：□按月收費元/個；□計時收費元/個；□其他。（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)在規(guī)劃用于停放汽車的車位之外，占用業(yè)主共有道路或者其他場地增設(shè)車位的，按照本合同第十七條、第十八條規(guī)定執(zhí)行，公共收益歸全體業(yè)主共有）⒉車輛停放服務(wù)費或車位（庫）物業(yè)服務(wù)費，是指乙方為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位（庫）提供秩序維護、公共清潔、公共照明、公共設(shè)備維護等服務(wù)，而向車位（庫）權(quán)屬人收取的費用（不包含車輛保管費用）：（1）地下室車位（庫）□元/個·月；□元/平方米·月；（2）地面露天車位（庫）□元/個·月；□元/平方米·月；（3）。業(yè)主在自己擁有權(quán)屬的車位（庫）內(nèi)停車需向乙方交納車位（庫）物業(yè)服務(wù)費；（八）水電損耗分?jǐn)?。供水、供電專業(yè)經(jīng)營單位未抄表到戶的物業(yè)管理區(qū)域，具備一戶一表單獨計量條件的，乙方應(yīng)按政府定價標(biāo)準(zhǔn)收取分表費用，公平分?jǐn)偪偡直碇g的正常損耗；不具備單獨計量條件的，由乙方與甲方自行協(xié)商分?jǐn)偡绞健Ｒ曳阶杂盟娏康乃娰M由自身承擔(dān)，嚴(yán)禁向終端用戶分?jǐn)?。原則上向所有終端用戶、乙方自用和公共設(shè)施用水電收取的水電費總和，不超過當(dāng)期向供水、供電專業(yè)經(jīng)營單位繳納的總表費用。乙方應(yīng)當(dāng)“陽光收費”，每月將水電單價、向供水供電專業(yè)經(jīng)營企業(yè)繳納的水電費總額、水電損耗、分?jǐn)偡绞健⒎謹(jǐn)倢嶋H發(fā)生數(shù)、水電費結(jié)算憑證復(fù)印件等信息在固定、醒目的場所公示。具體分?jǐn)偡绞綖椋海唬ň牛┢渌M用：。本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)保修期滿后維修、更新、改造等應(yīng)由物業(yè)專項維修資金列支的費用。物業(yè)服務(wù)費按《不動產(chǎn)登記證》（未辦理《不動產(chǎn)登記證》之前按物業(yè)買賣合同）標(biāo)注的建筑面積計收。第十一條物業(yè)服務(wù)費應(yīng)按（年/半年/季/月）支付。甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次交費具體時間）履行支付義務(wù)。業(yè)主或物業(yè)買受人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)費的，從其約定，業(yè)主或物業(yè)買受人對該付款義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)將其與物業(yè)使用人之間的交費約定，及時書面告知乙方。第十二條物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算方式采用下列第種方式：（一）包干制：乙方按包干制收費形式確定物業(yè)服務(wù)費，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制：乙方在本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)收費中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足部分均由業(yè)主享有或者承擔(dān)：⒈每（月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按%的比例提取酬金；⒉每（月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取元的酬金。第十三條實行酬金制的，乙方應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年至少次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。甲方和業(yè)主可以查詢乙方物業(yè)服務(wù)資金財務(wù)明細(xì)，乙方應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)甲方和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況提出的咨詢。第十四條已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的房屋、車位等物業(yè)，其物業(yè)費由建設(shè)單位按照該區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額支付。房屋達(dá)到法定和物業(yè)買賣合同約定交付標(biāo)準(zhǔn)，因業(yè)主自身原因?qū)е挛飿I(yè)未能按時完成交付使用的，則從建設(shè)單位交付通知約定的交付時間起至實際交付使用之日所產(chǎn)生的物業(yè)費由業(yè)主全額交納。第十五條乙方和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置如實公示并及時更新下列信息，同時通過其他便捷方式告知全體業(yè)主：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、信用信息和服務(wù)咨詢投訴電話，項目負(fù)責(zé)人的基本情況和聯(lián)系方式；（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等；（三）物業(yè)承接查驗情況和物業(yè)承接查驗協(xié)議；（四）電梯、消防、二次供水等專項設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；（五）物業(yè)專項維修資金使用情況，包括涉及維修、更新、改造項目的明細(xì)；（六）水、電等公共能耗總量、明細(xì)及費用分?jǐn)偳闆r；（七）物業(yè)管理區(qū)域公共收益收支情況，包括與公共收益相關(guān)的合同或者協(xié)議等；（八）業(yè)主、物業(yè)使用人進行房屋裝飾裝修活動的情況；（九）法律、法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。前款第一項至第四項和第八項應(yīng)當(dāng)持續(xù)公示并及時更新，第五項至第七項至少每半年公布一次，公示期不少于三十日。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，乙方和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時解答。第十六條已交付使用房屋業(yè)主中占總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主向業(yè)主委員會提出，或者經(jīng)業(yè)主委員會百分之五十以上的委員同意的，甲方同意委托業(yè)主委員會通過經(jīng)行政主管部門認(rèn)可的第三方評估機構(gòu)對乙方服務(wù)質(zhì)量及履約情況進行評估。經(jīng)評估符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，評估費用由甲方承擔(dān)，評估費用支出應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。經(jīng)評估不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)當(dāng)進行整改，并于3個月內(nèi)，經(jīng)行政主管部門認(rèn)可的第三方評估機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量及履約情況再次評估。若再次評估仍不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，評估費用由乙方承擔(dān)，且乙方的物業(yè)服務(wù)費相應(yīng)調(diào)減%。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理第十七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備________（委托/不委托）乙方經(jīng)營管理。委托乙方經(jīng)營的，乙方可以從事商業(yè)推廣、停車、廣告等經(jīng)營活動，經(jīng)營管理活動應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定，且不能影響業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活環(huán)境和秩序。第十八條乙方利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營產(chǎn)生的公共收益歸全體業(yè)主共有，乙方應(yīng)當(dāng)單獨列賬并按規(guī)定及時公示。公共收益是指公共收入在扣除%的經(jīng)營管理成本后的凈收入，乙方應(yīng)當(dāng)依法納稅。業(yè)主有權(quán)查詢與公共收益相關(guān)的收支明細(xì)、合同、協(xié)議。第十九條乙方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置如實公示并及時更新管理服務(wù)信息，同時通過其他便捷方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時解答。第二十條公共收益的使用，按照業(yè)主大會決定以及管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。第二十一條本物業(yè)車輛及人員出入管理按以下第項實施：⒈實行“小區(qū)一卡通”智能化系統(tǒng)管理。⒉。⒊。第五章物業(yè)的使用第二十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房，除因特殊情況并經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意和依法辦理有關(guān)手續(xù)外，不得擅自改變用途。業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反法律法規(guī)和管理規(guī)約，將住宅、車位、車庫等改變?yōu)榻?jīng)營性用房或者經(jīng)營場所，確需將住宅、車位、車庫等改變?yōu)榻?jīng)營性用房或者經(jīng)營場所的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第二十三條業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，裝飾裝修前應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂書面裝飾裝修管理協(xié)議，對裝飾裝修工程的實施內(nèi)容、裝飾裝修工程的實施期限、允許施工的時間、裝修垃圾處理、噪聲揚塵控制、外立面管控、防盜網(wǎng)和空調(diào)室外機安裝以及電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的保護、禁止行為等注意事項以及違約責(zé)任作出明確約定。乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主、物業(yè)使用人相關(guān)的禁止行為、注意事項、垃圾堆放和清運要求以及費用、施工時間等事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定加強裝飾裝修活動現(xiàn)場的巡查檢查，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，要采取合理措施制止，并及時報告屬地街道辦事處、城管執(zhí)法平臺、有關(guān)部門或12345熱線依法處理。業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約和裝飾裝修管理協(xié)議要求。裝飾裝修房屋前，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)告知鄰里及乙方。對未事先告知、未簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，乙方可限制施工人員、施工機具、機械設(shè)備、材料等進入施工現(xiàn)場。第二十四條業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定、合同及《住宅使用說明書》約定的使用要求和使用注意事項使用物業(yè)。第二十五條業(yè)主違反合同約定不按時足額繳納物業(yè)費的，乙方可督促其限期繳納；逾期不交納的，乙方可向欠費業(yè)主收取違約金。第六章物業(yè)的維修、維護第二十六條物業(yè)保修期過后的維修、更新、改造責(zé)任和費用，按下列規(guī)定承擔(dān)：（一）業(yè)主專有部分由業(yè)主承擔(dān)；（二）業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主按照專有部分建筑面積比例分?jǐn)?，從專項維修資金中支付；（三）未歸集物業(yè)專項維修資金或物業(yè)專項維修資金余額不足支付維修、更新和改造費用的，由業(yè)主按照專有部分建筑面積比例集資；（四）屬于人為損壞的，費用由責(zé)任人承擔(dān)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備部分，按照有關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)；（六）。第二十七條乙方應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，定期檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項安全防范措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的，及時設(shè)置警示標(biāo)志，督促業(yè)主、物業(yè)使用人采取措施消除安全隱患或者采取措施消除安全隱患、向相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位和業(yè)主委員會報告；發(fā)生安全事故或者其他緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急處置措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門或者相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位報告。第七章專項維修資金的管理與使用第二十八條物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主共有，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后物業(yè)服務(wù)合同約定以外的維修和更新、改造，不得挪作他用。除前款所述專項維修資金的使用范圍，如果發(fā)生下列嚴(yán)重影響物業(yè)正常使用的緊急情況，需要立即對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行緊急維修、更新、改造的，可從相應(yīng)專項維修資金中列支，但乙方應(yīng)當(dāng)及時制定維修、更新、改造的方案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告：（一）水泵、水箱（池）發(fā)生故障，影響正常使用的；（二）電梯發(fā)生故障，電梯專業(yè)檢測機構(gòu)出具整改通知書要求停運的；（三）外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險，有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具鑒定文件的；（四）屋頂或者外墻滲漏，嚴(yán)重影響房屋使用，有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具鑒定文件的；（五）專用給排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂的；（六）消防設(shè)施和消防器材缺失、破損嚴(yán)重，危及公共安全，消防救援機構(gòu)出具整改通知書的；（七）其他緊急情況。前款規(guī)定的維修、更新、改造事項不屬于工程質(zhì)量保修范圍，需要使用物業(yè)專項維修資金的，按照下列規(guī)定辦理：（一）業(yè)主大會成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料向物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)申報。管理機構(gòu)收到申報后五個工作日內(nèi)按照相關(guān)程序?qū)徍送?，在物業(yè)專項維修資金中直接列支；（二）業(yè)主大會成立后，業(yè)主大會決定物業(yè)專項維修資金由人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門代管的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行管理的執(zhí)行人持有關(guān)材料向業(yè)主委員會提出列支專項維修資金的申請，經(jīng)業(yè)主委員會審核同意后，向物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)申報，管理機構(gòu)收到申報后五個工作日內(nèi)按照相關(guān)程序?qū)徍送猓谖飿I(yè)專項維修資金中直接列支；（三）業(yè)主大會成立后，業(yè)主大會決定自行管理物業(yè)專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行管理的執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)，在物業(yè)專項維修資金中列支；（四）業(yè)主委員會未在七日內(nèi)審核同意，且已出現(xiàn)影響房屋正常使用或者人身財產(chǎn)安全情形的，縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門可以組織代為維修，物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)按照相關(guān)程序?qū)徍送夂?，在物業(yè)專項維修資金中直接列支。物業(yè)服務(wù)企業(yè)先行墊付緊急維修、更新、改造費用的，可以在工程竣工驗收合格后，按規(guī)定辦理核銷手續(xù)。第二十九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和、設(shè)區(qū)的市有關(guān)規(guī)定，將首期物業(yè)專項維修資金存入主管部門設(shè)立的物業(yè)專項維修資金專戶。第三十條物業(yè)專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定續(xù)籌。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，交存的物業(yè)專項維修資金隨物業(yè)轉(zhuǎn)移。第三十一條下列費用不得從專項維修資金中列支：（一）應(yīng)當(dāng)由業(yè)主獨自承擔(dān)的專有部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費用；（二）依法應(yīng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)保修的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用；（三）依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、通訊、有線電視、等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用；（四）應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的維修費用；（五）根據(jù)約定，應(yīng)當(dāng)由乙方從物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金中支出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護費用；（六）。第三十二條乙方和業(yè)主委員會應(yīng)于維修、更新和改造工程完工后15日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公布專項維修資金歸集與使用情況，具體內(nèi)容如下：（一）工程結(jié)算報告、費用清單、發(fā)票復(fù)印件；（二）專項維修資金交納、使用和結(jié)存的金額；（三）業(yè)主分?jǐn)偯骷?xì)表；（四）專項維修資金使用管理和其他有關(guān)情況；（五）列支范圍內(nèi)的業(yè)主代表或業(yè)主委員會對維修項目的驗收意見。業(yè)主對公布的專項維修資金賬目情況有異議的，乙方和業(yè)主委員會應(yīng)提供有關(guān)發(fā)票原件進行核對。第八章雙方的權(quán)利義務(wù)第三十三條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；（二）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案或計劃，并監(jiān)督實施；（三）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用，享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)；（四）應(yīng)在乙方辦理接管前，提供符合辦公要求的物業(yè)辦公用房，供乙方使用；（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題；（六）遵守本小區(qū)管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則；（七）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等以及應(yīng)對突發(fā)事件等方面的制度要求；（八）按照國家、、市有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；（九）配合乙方實施物業(yè)管理，協(xié)助加強同業(yè)主的溝通；（十）根據(jù)本合同的約定按時足額交納物業(yè)費；（十一）履行消防安全義務(wù)和房屋安全使用責(zé)任；（十二）為乙方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展安全生產(chǎn)管理工作提供支持，就乙方關(guān)于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的報告事項應(yīng)及時做出響應(yīng)和處置；（十三）對業(yè)主、物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，協(xié)助乙方提請有關(guān)部門處理；（十四）委托第三方評估機構(gòu)進行合同中期履約檢查及合同后評價；（十五）不得占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道等共用部位，或者損壞消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備；不得在建筑物內(nèi)的公共門廳、疏散通道、安全出口、樓梯間等影響消防通道暢通的區(qū)域以及沒有防火分隔的室內(nèi)區(qū)域停放電動自行車、為電動自行車充電；不得在標(biāo)準(zhǔn)層二樓以上建筑物專有部分為電動自行車、電動自行車蓄電池充電；不得違反安全用電要求亂拉電線和插座為電動自行車、電動自行車蓄電池充電。（十五）法律法規(guī)和本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約等物業(yè)管理制度規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。業(yè)主大會閉會期間，甲方以上權(quán)利義務(wù)委托業(yè)主委員會行使。第三十四條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約、本合同的約定，制訂物業(yè)服務(wù)方案、制度并組織實施；按照法律法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同的約定以及有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定；（二）按照本合同約定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)費；（三）接受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托，提供特約服務(wù)并收取相應(yīng)費用；（四）及時向甲方通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項。定期召開會議，聽取甲方的意見和建議，接受甲方監(jiān)督，改進和完善服務(wù)；（五）可以選聘專業(yè)機構(gòu)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所需要的專項服務(wù)，不得將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個人，乙方與所選定的專業(yè)機構(gòu)簽訂合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于本合同，并對專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（六）妥善保管和正確使用本物業(yè)管理區(qū)域的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，妥善管理業(yè)主、物業(yè)使用人的檔案信息，不得擅自向第三方提供或以任何方式泄露該信息；（八）對業(yè)主、物業(yè)使用人違反相關(guān)法律法規(guī)和本合同、本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約等的行為進行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會；（九）不得擅自占用共有物業(yè)、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘道路、場地，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復(fù)原狀。在緊急情況下，為保障公共利益乙方為了公共利益可以經(jīng)與甲方初步溝通后先行施工，但事后應(yīng)予以說明。（十）乙方應(yīng)當(dāng)加強對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)天面、外墻、樓梯間等共有物業(yè)的日常巡查。如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人使用的窗戶、陽臺、擱置物、懸掛物存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主、物業(yè)使用人及時處理；發(fā)現(xiàn)有影響相關(guān)專營設(shè)施安全情形的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)專營單位或者報告甲方處理；（十一）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決；（十二）物業(yè)裝飾裝修前，乙方應(yīng)當(dāng)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人相關(guān)的禁止行為和注意事項；乙方應(yīng)依法依規(guī)對裝飾裝修進行監(jiān)督，對未經(jīng)備案私自開工或存在安全隱患的項目，應(yīng)予以勸阻、制止，并告知業(yè)主委員會和本物業(yè)所在地的街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）及相關(guān)行政主管部門。（十三）依法落實消防安全責(zé)任制，制定管理區(qū)域內(nèi)的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。按標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材并定期檢驗、維修及檢測，確保完好有效。開展防火巡查、檢查和消除火災(zāi)隱患，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。督促業(yè)主、使用人履行消防安全義務(wù)，對業(yè)主反映和防火巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，勸阻、制止無效的，及時報告消防救援機構(gòu)等有關(guān)行政管理部門依法處理。（十四）乙方按照法律法規(guī)的規(guī)定履行其在本物業(yè)管理區(qū)域生活垃圾分類投放管理責(zé)任人的職責(zé)，有權(quán)對任何單位和個人違反生活垃圾分類規(guī)定的行為予以勸阻和舉報；（十五）乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生，配合相關(guān)部門就拋擲物品危害他人身財產(chǎn)安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生等行為收集相應(yīng)證據(jù)；（十六）加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)安全使用管理，對因自身原因造成的安全事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；（十七）乙方應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、治安消防、防災(zāi)管理等有關(guān)公共安全法律法規(guī)的規(guī)定，制定本物業(yè)管理區(qū)域安全防范應(yīng)急預(yù)案，在應(yīng)急管理、公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、防汛等部門指導(dǎo)下做好本物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作；當(dāng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故或者其他突發(fā)事件時，乙方應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急措施，并按照規(guī)定向有關(guān)政府部門或者相關(guān)專營單位報告，協(xié)助其做好有關(guān)工作。（十八）對相關(guān)政府部門需進入本物業(yè)管理區(qū)域的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)予以積極配合。配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機關(guān)和居民委員會、村民委員會做好物業(yè)管理相關(guān)工作；（十九）乙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公示乙方的服務(wù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、車位租售、費用使用等相關(guān)情況；（二十）甲方在合理期限屆滿后拒不交納物業(yè)費的，乙方可以對其依法提起訴訟或者申請仲裁；但乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費；（二十一）。第九章合同的終止和解除第三十五條有下列情形之一的，合同終止，乙方應(yīng)當(dāng)退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)：（一）服務(wù)期限屆滿，且未續(xù)約的；（二）雙方協(xié)商一致，同意終止的。第三十六條有下列情形之一的，合同解除，乙方應(yīng)當(dāng)退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)：（一）雙方協(xié)商一致解除；（二）乙方因被吊銷營業(yè)執(zhí)照或其他原因依法不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動；（三）經(jīng)第三方評估機構(gòu)評估不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，且整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費調(diào)減次的；（四）乙方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息等級被降為B級的且無法與甲方達(dá)成整改意見或無法完成整改目標(biāo)；（五）。因上述第（二）（三）（四）（五）種情形需要解除合同的，甲方應(yīng)當(dāng)書面通知乙方。合同終止的，雙方應(yīng)當(dāng)辦理交接手續(xù)。乙方在交接期間，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)維持本物業(yè)管理區(qū)域正常的物業(yè)管理秩序。產(chǎn)生的費用據(jù)實結(jié)算。第三十七條若本物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，甲方?jīng)]有依法共同作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，乙方仍按照本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)提供服務(wù)的，本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期，甲乙雙方可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同。第三十八條終止、解除本合同和重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，提前60日告知相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居（村）委會和相關(guān)行政主管部門。第三十九條本合同終止或者解除之日起十日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)辦理移交手續(xù)：（一）業(yè)主大會已經(jīng)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理移交手續(xù)；（二）業(yè)主大會未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，與業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)；（三）沒有業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會不能正常履行職責(zé)，與居（村）民委員會辦理移交手續(xù)。第四十條乙方退出物業(yè)管理區(qū)域時，移交雙方應(yīng)當(dāng)做好查驗記錄。查驗記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結(jié)論、存在問題及其處理意見等，并由移交雙方當(dāng)事人簽字蓋章。乙方應(yīng)辦理下列交接事宜：（一）移交與甲方、業(yè)主委員會、前物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)時所接收的所有物業(yè)檔案資料；（二）移交物業(yè)服務(wù)中形成的物業(yè)服務(wù)檔案；（三）移交物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主共有的其他房屋、場地和財物；（四）移交物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料；（五）清算預(yù)收、代收和欠收的有關(guān)費用；（六）