企業(yè)危機與突發(fā)事件管理制度

企業(yè)危機與突發(fā)事件管理制度第一章總則第一條本制度是為了規(guī)范企業(yè)危機與突發(fā)事件的處理，保障人員生命安全和企業(yè)利益，提高應急管理水平，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定運行而訂立的。第二條企業(yè)危機與突發(fā)事件指突如其來、嚴重危害企業(yè)生產經營、人員安全、資產安全、社會公共利益等的突發(fā)情形或危機情況。第三條本制度適用于企業(yè)內部的各類危機與突發(fā)事件的管理和處理，包含但不限于火災事故、自然禍害、惡劣天氣、重點事故、公共衛(wèi)生事件等。第四條企業(yè)危機與突發(fā)事件的管理應堅持“防范為主、應急處理、教訓總結、制度完善”的原則，強調防備為主，重視應對措施，及時總結教訓，不絕完善管理制度和應急預案。第二章企業(yè)危機與突發(fā)事件應急預案第五條為做好應對危機與突發(fā)事件的準備工作，企業(yè)應訂立完善的應急預案，明確應急組織機構、職責分工、預警與報警機制、資源調配和應急措施等。第六條應急預案應包含但不限于以下內容：企業(yè)基本情況介紹及應急部門、人員構成；重點不安全源和孱弱環(huán)節(jié)的識別、評估和監(jiān)控措施；危機與突發(fā)事件的預警機制、報警程序和責任；應急指揮與組織體系的建立，包含指揮中心的設置、組織架構、指揮人員及職責；應急資源的調配、儲備與更新機制；危機與突發(fā)事件的應急處理措施，包含人員疏散、救援、搶險、滅火等；媒體應對和輿情管理；應急演練和培訓計劃。第七條企業(yè)應訂立不同類型危機與突發(fā)事件的應急預案，并依據(jù)實際情況進行定期修訂和更新。第八條企業(yè)各部門、崗位應訂立相應的業(yè)務操作規(guī)程和工作流程，在平常加強培訓和演練，提高員工應對突發(fā)事件的本領，確保能夠熟識預案并嫻熟操作。第三章危機與突發(fā)事件的應急響應第九條一旦發(fā)生危機與突發(fā)事件，企業(yè)應立刻啟動相應的應急預案，并快速組織應急小組進行應急響應。第十條應急響應包含但不限于以下內容：快速評估事件的性質、范圍和危害程度；啟動應急指揮中心，明確職責分工，并及時通知有關人員；依據(jù)預案及時調配應急資源，進行人員疏散、救援、搶險等；與相關部門、單位及時溝通協(xié)調，共享信息和資源；做好媒體應對和輿情管理，及時發(fā)布公告和通告；記錄事件的經過、處理過程和結果，為事后總結供應依據(jù)。第十一條應急響應期間，應急小組應當做好信息收集、分析，及時掌握事件的動態(tài)，并依照預案的要求采取相應措施，確保應急工作的順利進行。第十二條應急小組應自動與政府相關部門、行業(yè)協(xié)會、專家組織等溝通聯(lián)系，共享信息和資源，尋求外部支持和幫助。第四章危機與突發(fā)事件的善后處理第十三條危機與突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)應及時進行善后處理，總結經驗教訓，改進制度和預案。第十四條善后處理包含但不限于以下內容：形成事件報告，認真記載事件的經過、原因、影響和處理過程；召開事后總結會議，評估應急響應情況，分析存在的問題和不足，并提出完善看法；依據(jù)總結會議的結果，完善應急預案和制度，并進行定期修訂；對應急小構成員進行表揚或嘉獎，鼓舞其樂觀參加應急工作；整理歸檔相關資料，確保應急事件的記錄和信息的保管。第十五條企業(yè)各部門應依據(jù)總結會議的結果，及時修訂和完善業(yè)務操作規(guī)程和工作流程，提高突發(fā)事件應對和處理本領。第十六條對于嚴重影響企業(yè)正常經營的危機與突發(fā)事件，企業(yè)應樂觀與相關保險公司進行聯(lián)系，及時申報索賠，并依照保險合同進行理賠。第五章法律責任和監(jiān)督管理第十七條企業(yè)應嚴格依照國家有關法律法規(guī)，履行危機與突發(fā)事件的報告義務，及時向相關政府部門報告，并接受政府的監(jiān)督和引導。第十八條對于違反本制度規(guī)定而導致嚴重后果的，企業(yè)將追究相關責任人的法律責任，并依照公司規(guī)定進行相應的紀律處分。第十九條網(wǎng)絡安全是企業(yè)危機與突發(fā)事件管理的緊要構成部分，企業(yè)應加強對網(wǎng)絡安全的管理和保護，防止黑客攻擊和信息泄露等事件的發(fā)生。第二十條監(jiān)督管理部門應加強對企業(yè)危機與突發(fā)事件管理工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和矯正問題，并予以相應的懲罰和獎懲。第二十一條企業(yè)應定期組織應急演練，提高員工的應急本領和應對本領，并依據(jù)演練情況及時修訂和完善預案。第六章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體負責解釋權歸企業(yè)管理負責人全部