2024年度綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年度綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)支持1.1.3技術(shù)培訓(xùn)1.1.4技術(shù)升級1.2服務(wù)對象1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)方的責(zé)任2.1.1服務(wù)提供2.1.2保密義務(wù)2.1.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)2.2客戶方的責(zé)任2.2.1配合服務(wù)2.2.2費(fèi)用支付2.2.3設(shè)備提供3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.服務(wù)效果評估4.1評估標(biāo)準(zhǔn)4.2評估方法4.3評估周期5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約5.2客戶方的違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)方的知識產(chǎn)權(quán)9.2客戶方的知識產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的終止11.1終止條件11.2終止后果12.一般條款12.1適用法律12.2爭議解決12.3合同的修改和補(bǔ)充13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3設(shè)備清單14.簽署頁14.1服務(wù)方簽署14.2客戶方簽署第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢本合同簽訂后，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶方的實際需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢分析、技術(shù)難題解答、解決方案設(shè)計等。1.1.2技術(shù)支持服務(wù)方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻舴降脑O(shè)備正常運(yùn)行。技術(shù)支持包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、軟件升級等。1.1.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方應(yīng)為客戶方員工提供技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶方團(tuán)隊的操作技能和業(yè)務(wù)水平。技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品操作、系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)流程等。1.1.4技術(shù)升級服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶方的需求，提供設(shè)備及系統(tǒng)的技術(shù)升級服務(wù)，以滿足客戶方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.2服務(wù)對象本合同項下的服務(wù)對象為客戶方指定的相關(guān)人員，服務(wù)方應(yīng)按照客戶方的要求提供服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)地點服務(wù)方應(yīng)按照客戶方的要求，在客戶方的辦公地點提供服務(wù)。如果客戶方有特殊要求，服務(wù)方應(yīng)盡量滿足，具體地點應(yīng)在附件1中明確。第二條雙方責(zé)任2.1服務(wù)方的責(zé)任2.1.1服務(wù)提供服務(wù)方應(yīng)按照本合同的約定，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合客戶方的要求。2.1.2保密義務(wù)服務(wù)方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的客戶方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)客戶方許可不得向任何第三方泄露。2.1.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)方應(yīng)對其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.2客戶方的責(zé)任2.2.1配合服務(wù)客戶方應(yīng)按照服務(wù)方的要求，提供相關(guān)資料、設(shè)備和技術(shù)支持，確保服務(wù)方的服務(wù)能夠順利進(jìn)行。2.2.2費(fèi)用支付客戶方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.3設(shè)備提供如果服務(wù)需要依賴客戶方的設(shè)備，客戶方應(yīng)提供相應(yīng)的設(shè)備，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】，大寫：【】。3.2費(fèi)用支付方式客戶方應(yīng)按照本合同的約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時間客戶方應(yīng)在本合同簽訂后【】日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的一半，剩余費(fèi)用在服務(wù)期限屆滿后【】日內(nèi)支付。第四條服務(wù)效果評估4.1評估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)客戶方的實際需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)來確定，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在附件2中明確。4.2評估方法服務(wù)效果的評估方法包括但不限于問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場檢查等。4.3評估周期服務(wù)效果的評估周期為每季度一次，評估結(jié)果應(yīng)在本季度結(jié)束后的【】日內(nèi)提交給客戶方。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約如果服務(wù)方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任應(yīng)在附件3中明確。5.2客戶方的違約如果客戶方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者未能提供必要的配合，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任應(yīng)在附件3中明確。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決對于本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以申請第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.3法律訴訟如果本合同履行過程中發(fā)生的爭議無法通過協(xié)商和調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。保密內(nèi)容的具體范圍和事項應(yīng)在附件4中明確。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后【】年止。8.3泄密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)方的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方保證其提供服務(wù)的成果不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2客戶方的知識產(chǎn)權(quán)客戶方應(yīng)對其提供的所有資料和信息承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任，確保服務(wù)方在使用這些資料和信息時不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、限制等），影響一方或雙方履行合同的能力。10.2不可抗力后果如果一方因不可抗力事件無法履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長合同履行期限或終止合同。第十一條合同的終止11.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，對方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或政府命令要求終止。11.2終止后果第十二條一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。第十三條附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表附件5詳細(xì)列出了服務(wù)方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。13.2費(fèi)用明細(xì)表附件6詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項明細(xì)，包括咨詢費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。13.3設(shè)備清單附件7詳細(xì)列出了客戶方需要提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。第十四條簽署頁14.1服務(wù)方簽署服務(wù)方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日14.2客戶方簽署客戶方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日本合同一式兩份，服務(wù)方和客戶方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)地點及設(shè)備清單詳細(xì)列出服務(wù)進(jìn)行的地點以及客戶需要提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件2：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)效果評估的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括評估內(nèi)容、評估方法、評估周期等。附件3：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件4：保密內(nèi)容范圍及保密期限詳細(xì)列出雙方需要保密的內(nèi)容范圍和保密期限。附件5：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。附件6：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項明細(xì)，包括咨詢費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件7：設(shè)備清單詳細(xì)列出客戶方需要提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或未能提供必要的配合。3.雙方未能按照合同約定履行各自的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等。2.客戶方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶方遭受損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行和賠償損失的責(zé)任。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)客戶方的實際損失和合同約定進(jìn)行確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為（如政