工程造價咨詢質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施

工程造價咨詢質(zhì)量控制制度與服務(wù)保證措施我公司至成立以來，以造價項目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補(bǔ)充建立了一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。1.1項目簽約制度每承接一項造價咨詢業(yè)務(wù)，必須簽訂業(yè)務(wù)約定書，并在委托書中明確咨詢時間、范圍、完成工作時間等基本事項。1.2委派人員制度業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人根據(jù)項目負(fù)責(zé)人了解的委托項目實際情況和時間要求，選擇業(yè)務(wù)總監(jiān)和具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項目的項目經(jīng)理及各專業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項目團(tuán)隊，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮所長，并全程組織實施造價咨詢方案，完成造價咨詢工作。1.3編制、審核造價咨詢方案制度明確由項目負(fù)責(zé)人組織編寫造價方案，組織方案的分析、討論，并逐級上報審核，使造價咨詢工作的組織具有項目針對性，集中力量解決重點難點問題。1.4指導(dǎo)和復(fù)核制度具體包括：A:項目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，對如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿的督導(dǎo)。B:項目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場審核助理人員的工作底稿，以保證質(zhì)量。C:項目負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獨立審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核無異議事務(wù)所法人審核簽發(fā)。1.5溝通制度一是項目人員之間隨時進(jìn)行內(nèi)部溝通，每天項目組召開一次現(xiàn)場討論會，加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作；二是項目負(fù)責(zé)人與建設(shè)單位隨時進(jìn)行溝通。三是項目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，并形成例會制度，對雙方意見分歧進(jìn)行磋商，以達(dá)成共識別，制定合理的解決方案。1.6技術(shù)措施①本公司《企業(yè)規(guī)章制度》對全面質(zhì)量控制、審計質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及審計程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面詳實的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。②采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點質(zhì)量控制法，三級復(fù)核等多項技術(shù)措施控制全過程，確保質(zhì)量。A:分層質(zhì)量控制措施：項目組各級別成員根據(jù)各自職責(zé)對本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級別人員對下一級別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并及時提出改進(jìn)意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。B:分環(huán)節(jié)