廠家承諾保證書

廠家承諾保證書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1廠家應(yīng)向客戶提供的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳見附件一。（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品在使用過程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品售后維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品升級換代服務(wù)。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1廠家保證其提供的產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下的性能和使用壽命。2.2廠家承諾自產(chǎn)品交付客戶之日起，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，廠家應(yīng)在接到客戶通知后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在接到客戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)給予解決。2.3廠家在產(chǎn)品保修期內(nèi)，應(yīng)按約定的保修條款承擔(dān)保修責(zé)任。保修期自產(chǎn)品交付客戶之日起計(jì)算。第三條交付及支付3.1廠家應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付產(chǎn)品。若因廠家原因?qū)е卵舆t交付，廠家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2客戶應(yīng)按照約定的付款方式、時(shí)間支付合同款項(xiàng)。若客戶延遲支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.2本保密條款在合同有效期內(nèi)有效，并延續(xù)至合同終止后5年。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（廠家）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品詳細(xì)信息2.附件二：保修條款3.附件三：付款方式及時(shí)間4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.廠家未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題；2.客戶未按約定支付合同款項(xiàng)；3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；4.因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同；5.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的廠家；2.乙方：指合同中的客戶；3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在正常使用條件下的性能和使用壽命；4.保修期：指產(chǎn)品交付客戶之日起計(jì)算的保修期限；5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金；6.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：廠家應(yīng)及時(shí)通知客戶，并與客戶協(xié)商延期交付；2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：廠家應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并根據(jù)保修條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.客戶延遲支付：廠家可與客戶溝通催款，并根據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施；4.保密泄露：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失；5.不可抗力事件：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力證明文件協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任；6.爭議解決：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.廠家向客戶銷售產(chǎn)品；2.