排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)招標(biāo)文件詳解與深度解析

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)招標(biāo)文件詳解與深度解析合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，甲乙雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)采購(gòu)及交付1.乙方同意購(gòu)買甲方提供的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，包括軟件和硬件設(shè)備。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)交付給乙方。3.甲方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能正常使用系統(tǒng)。二、系統(tǒng)功能及要求a)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶自助取號(hào)、查詢叫號(hào)進(jìn)度；b)能夠?qū)崿F(xiàn)柜臺(tái)工作人員手動(dòng)叫號(hào)；c)能夠?qū)崟r(shí)顯示等待人數(shù)、叫號(hào)順序等信息；d)支持多種業(yè)務(wù)類型和窗口設(shè)置；e)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能。2.系統(tǒng)應(yīng)支持多種終端設(shè)備，包括但不限于自助取號(hào)機(jī)、柜臺(tái)顯示屏幕、手機(jī)APP等。三、技術(shù)支持和售后服務(wù)1.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供____年的免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù)期間，甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修電話后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。3.免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù)期滿后，甲方提供有償?shù)募夹g(shù)支持和售后服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。2.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作應(yīng)在乙方正常營(yíng)業(yè)時(shí)間之外進(jìn)行，以免影響乙方正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方保證排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。2.乙方應(yīng)按照甲方提供的授權(quán)使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或用于其他用途。六、保密條款1.雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任1.甲方未按照約定時(shí)間交付排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的，應(yīng)按照遲延交付部分合同金額的____%向乙方支付違約金。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分合同金額的____%向乙方支付違約金。3.乙方未按照約定支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)按照未支付部分合同金額的____%向甲方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同的生效、修改和解除1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)招標(biāo)文件2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書5.技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾函6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件7.保密協(xié)議8.合同履行時(shí)間表9.付款憑證10.系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的，構(gòu)成違約。3.乙方未按約定支付合同款項(xiàng)的，構(gòu)成違約。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)的，構(gòu)成違約。5.甲方提供的系統(tǒng)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)：指通過(guò)軟件和硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)客戶自助取號(hào)、柜臺(tái)工作人員手動(dòng)叫號(hào)以及實(shí)時(shí)顯示等待人數(shù)等信息的一套系統(tǒng)。2.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。3.售后服務(wù)：指甲方在系統(tǒng)交付后對(duì)乙方使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供及時(shí)解決的服務(wù)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指甲方對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)所享有的專利、著作權(quán)等權(quán)利。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.系統(tǒng)交付遲延：與甲方溝通，要求按時(shí)交付；如甲方無(wú)法按時(shí)交付，按合同約定要求支付違約金。2.技術(shù)支持和售后服務(wù)不到位：及時(shí)與甲方溝通，要求提供滿意的服務(wù)；如甲方仍無(wú)法提供滿意服務(wù)，按合同約定要求支付違約金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：如發(fā)現(xiàn)甲方提供的系統(tǒng)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，要求甲方立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密信息泄露：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露保密信息，要求對(duì)方立即停止泄露行為，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議加強(qiáng)保密措施。5.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)影響業(yè)務(wù)：提前與甲方溝通，安排升級(jí)和維護(hù)時(shí)間，以免影響乙方正常業(yè)務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.政府機(jī)關(guān)：用于公民辦理各類事務(wù)時(shí)的排隊(duì)叫號(hào)。2.銀行金融機(jī)構(gòu)：用于客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的排隊(duì)叫號(hào)。3.醫(yī)院：用于患者掛號(hào)、就診等的排隊(duì)叫號(hào)。4.