香煙品質(zhì)承諾書(shū)

香煙品質(zhì)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為香煙生產(chǎn)商，乙方為香煙銷(xiāo)售商，雙方為了共同維護(hù)香煙市場(chǎng)的健康發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條品質(zhì)承諾1.1甲方承諾其所生產(chǎn)的香煙產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不含對(duì)人體有害的物質(zhì)。1.2甲方承諾其所生產(chǎn)的香煙產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于香煙生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量。1.3甲方承諾對(duì)其生產(chǎn)的香煙產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)控，確保不合格產(chǎn)品不得流入市場(chǎng)。第二條質(zhì)量保證2.1甲方應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品上標(biāo)注明確的保質(zhì)期，并確保在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。2.2甲方應(yīng)當(dāng)提供符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品合格證明，以證明其產(chǎn)品質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)其產(chǎn)品的包裝進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保包裝完好無(wú)損，不影響產(chǎn)品質(zhì)量。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，處理消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。3.2甲方在接到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并積極處理。3.3甲方承諾對(duì)于確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，將依法予以更換或者退款。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向政府部門(mén)披露的信息外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.香煙品質(zhì)承諾書(shū)2.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)3.產(chǎn)品合格證明4.售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系方式5.消費(fèi)者投訴記錄6.更換或退款證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的香煙產(chǎn)品。2.甲方未按約定在香煙產(chǎn)品上標(biāo)注明確的保質(zhì)期。3.甲方未按約定提供產(chǎn)品合格證明。4.甲方未按約定對(duì)其產(chǎn)品包裝進(jìn)行嚴(yán)格控制。5.甲方未按約定設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)。6.甲方未按約定在接到消費(fèi)者投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并積極處理。7.甲方未按約定對(duì)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品予以更換或退款。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.香煙生產(chǎn)商：指從事香煙生產(chǎn)的企業(yè)或個(gè)人。2.香煙銷(xiāo)售商：指從事香煙銷(xiāo)售的企業(yè)或個(gè)人。3.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。4.產(chǎn)品質(zhì)量：指香煙產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不含對(duì)人體有害的物質(zhì)。5.保質(zhì)期：指香煙產(chǎn)品在規(guī)定儲(chǔ)存條件下的有效期限。6.產(chǎn)品合格證明：指證明香煙產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的文件。7.售后服務(wù)：指對(duì)消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定提供符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的香煙產(chǎn)品。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕接收不符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并要求甲方予以更換或退款。2.問(wèn)題：甲方未按約定在香煙產(chǎn)品上標(biāo)注明確的保質(zhì)期。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充標(biāo)注保質(zhì)期，并要求甲方承擔(dān)因保質(zhì)期不明確導(dǎo)致的損失。3.問(wèn)題：甲方未按約定提供產(chǎn)品合格證明。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品合格證明，并要求甲方承擔(dān)因未提供合格證明導(dǎo)致的損失。4.問(wèn)題：甲方未按約定對(duì)其產(chǎn)品包裝進(jìn)行嚴(yán)格控制。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行整改，并要求甲方承擔(dān)因包裝問(wèn)題導(dǎo)致的損失。5.問(wèn)題：甲方未按約定設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，并確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.問(wèn)題：甲方未按約定在接到消費(fèi)者投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并積極處理。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并積極處理消費(fèi)者投訴。7.問(wèn)題：甲方未按約定對(duì)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品予以更換或退款。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方對(duì)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品予以更換或退款，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的