香煙品質承諾書

香煙品質承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為香煙生產商，乙方為香煙銷售商，雙方為了共同維護香煙市場的健康發(fā)展，保障消費者的合法權益，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條品質承諾1.1甲方承諾其所生產的香煙產品符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定的品質標準，不含對人體有害的物質。1.2甲方承諾其所生產的香煙產品在生產過程中，嚴格遵守國家關于香煙生產的各項規(guī)定，確保產品質量。1.3甲方承諾對其生產的香煙產品進行嚴格的市場監(jiān)控，確保不合格產品不得流入市場。第二條質量保證2.1甲方應當在其產品上標注明確的保質期，并確保在保質期內產品質量穩(wěn)定。2.2甲方應當提供符合國家規(guī)定的產品合格證明，以證明其產品質量。2.3甲方應當對其產品的包裝進行嚴格控制，確保包裝完好無損，不影響產品質量。第三條售后服務3.1甲方應當設立專門的售后服務部門，處理消費者關于產品質量的問題。3.2甲方在接到消費者關于產品質量的投訴后，應當在24小時內給予答復，并積極處理。3.3甲方承諾對于確認存在質量問題的產品，將依法予以更換或者退款。第四條保密條款4.1除非依法應當向政府部門披露的信息外，雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。5.2如乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應當依法承擔賠償責任。第六條爭議解決6.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.香煙品質承諾書2.國家相關法律法規(guī)3.產品合格證明4.售后服務部門聯(lián)系方式5.消費者投訴記錄6.更換或退款證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供符合品質標準的香煙產品。2.甲方未按約定在香煙產品上標注明確的保質期。3.甲方未按約定提供產品合格證明。4.甲方未按約定對其產品包裝進行嚴格控制。5.甲方未按約定設立專門的售后服務部門。6.甲方未按約定在接到消費者投訴后24小時內給予答復并積極處理。7.甲方未按約定對確認存在質量問題的產品予以更換或退款。三、法律名詞及解釋：1.香煙生產商：指從事香煙生產的企業(yè)或個人。2.香煙銷售商：指從事香煙銷售的企業(yè)或個人。3.國家相關法律法規(guī)：指中華人民共和國相關法律法規(guī)，如《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等。4.產品質量：指香煙產品符合國家規(guī)定的品質標準，不含對人體有害的物質。5.保質期：指香煙產品在規(guī)定儲存條件下的有效期限。6.產品合格證明：指證明香煙產品符合國家規(guī)定的品質標準的文件。7.售后服務：指對消費者關于產品質量問題的咨詢、投訴處理等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供符合品質標準的香煙產品。解決辦法：乙方有權拒絕接收不符合品質標準的產品，并要求甲方予以更換或退款。2.問題：甲方未按約定在香煙產品上標注明確的保質期。解決辦法：乙方有權要求甲方補充標注保質期，并要求甲方承擔因保質期不明確導致的損失。3.問題：甲方未按約定提供產品合格證明。解決辦法：乙方有權要求甲方提供產品合格證明，并要求甲方承擔因未提供合格證明導致的損失。4.問題：甲方未按約定對其產品包裝進行嚴格控制。解決辦法：乙方有權要求甲方對產品包裝進行整改，并要求甲方承擔因包裝問題導致的損失。5.問題：甲方未按約定設立專門的售后服務部門。解決辦法：乙方有權要求甲方設立專門的售后服務部門，并確保售后服務的質量和效率。6.問題：甲方未按約定在接到消費者投訴后24小時內給予答復并積極處理。解決辦法：乙方有權要求甲方在24小時內給予答復并積極處理消費者投訴。7.問題：甲方未按約定對確認存在質量問題的產品予以更換或退款。解決辦法：乙方有權要求甲方對確認存在質量問題的產品予以更換或退款，并要求甲方承擔因此產生的