2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議版

2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)綜合管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)1.1.3物業(yè)管理與維護(hù)1.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.5安全保衛(wèi)管理1.1.6綠化管理1.2增值服務(wù)1.2.1社區(qū)活動組織1.2.2社區(qū)信息發(fā)布1.2.3居民咨詢服務(wù)1.2.4車輛管理服務(wù)1.2.5快遞代收代寄服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同簽訂日期2.2服務(wù)開始日期2.3服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2收費(fèi)方式3.1.3收費(fèi)周期3.2增值服務(wù)費(fèi)3.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2收費(fèi)方式3.2.3收費(fèi)周期4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量4.3環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量4.4安全保衛(wèi)管理質(zhì)量4.5綠化管理質(zhì)量4.6增值服務(wù)質(zhì)量5.雙方責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)5.1.1物業(yè)設(shè)施管理5.1.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)5.1.3物業(yè)管理與維護(hù)5.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理5.1.5安全保衛(wèi)管理5.1.6綠化管理5.1.7增值服務(wù)5.2業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)5.2.1支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2遵守小區(qū)管理制度5.2.3愛護(hù)公共設(shè)施5.2.4配合物業(yè)管理工作6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭議解決方式8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的終止10.合同的生效11.其他約定12.合同的修改和補(bǔ)充13.附件14.簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)綜合管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施管理（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，包括但不限于：公共照明、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.1.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、綠化灌溉系統(tǒng)、停車設(shè)施等。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，定期對設(shè)備進(jìn)行檢修，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行。1.1.3物業(yè)管理與維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)、公共安全防范等工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。1.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對垃圾進(jìn)行分類收集、清運(yùn)，并按照政府規(guī)定進(jìn)行處理。1.1.5安全保衛(wèi)管理（1）物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全保衛(wèi)制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡邏、門禁管理等工作。1.1.6綠化管理（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。第二條服務(wù)期限2.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2服務(wù)開始日期本合同生效后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定開始提供服務(wù)。2.3服務(wù)結(jié)束日期本合同期滿后，服務(wù)結(jié)束。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣【】元。3.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)采用每月預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在每月【】日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)公司。3.1.3收費(fèi)周期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)周期為每月一次。3.2增值服務(wù)費(fèi)3.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每項服務(wù)人民幣【】元。3.2.2收費(fèi)方式增值服務(wù)費(fèi)采用按需收費(fèi)制，業(yè)主在使用增值服務(wù)時，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2.3收費(fèi)周期增值服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)周期根據(jù)具體服務(wù)項目確定。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，提供服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)備維護(hù)質(zhì)量，達(dá)到國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量，達(dá)到國家和地方環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.4安全保衛(wèi)管理質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)確保安全保衛(wèi)管理質(zhì)量，保障小區(qū)內(nèi)居民的人身和財產(chǎn)安全。4.5綠化管理質(zhì)量4.6增值服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。第五條雙方責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)5.1.1物業(yè)設(shè)施管理物業(yè)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用，及時修復(fù)損壞設(shè)施。5.1.2物業(yè)設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對公共設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行。5.1.3物業(yè)管理與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序和安全。5.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。5.1.5安全保衛(wèi)管理物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)安全保衛(wèi)制度，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。5.1.6綠化管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作。5.第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，違約金為當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的【】%。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)的【】%。第九條爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1變更條件（1）合同變更應(yīng)征得雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。10.2解除條件（1）合同解除應(yīng)征得雙方同意，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效。第十一條合同的終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽新合同的，本合同終止。第十二條合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方共同簽訂書面協(xié)議，并作為本合同的附件。第十四條簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)設(shè)施管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、綠化管理等方面的規(guī)定。附件二：小區(qū)物業(yè)設(shè)備維護(hù)檔案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備名稱、型號、安裝位置、一次維修時間等，以便于物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和管理。附件三：小區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊人員名單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了小區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊的所有成員，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便于業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行溝通和聯(lián)系。附件四：小區(qū)增值服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了小區(qū)提供的增值服務(wù)項目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于社區(qū)活動組織、社區(qū)信息發(fā)布、居民咨詢服務(wù)、車輛管理服務(wù)、快遞代收代寄服務(wù)等。附件五：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度、垃圾處理等。附件六：小區(qū)安全保衛(wèi)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)安全保衛(wèi)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于小區(qū)的日常巡邏、門禁管理等。附件七：小區(qū)綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)綠化管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)示例說明：物業(yè)公司未按照約定定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，影響業(yè)主使用。違約行為二：業(yè)主未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)示例說明：業(yè)主未在每月約定的支付時間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常開展服務(wù)。違約行為三：物業(yè)公司未按照本合同約定執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度示例說明：物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)允許業(yè)主私自搭建違章建筑，違反了小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度。違約行為四：業(yè)主未遵守小區(qū)管理制度示例說明：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、損壞公共設(shè)施，違反了小區(qū)管理制度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：違約金為當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的【】%或未支付服務(wù)費(fèi)的【】%。2.違約行為導(dǎo)致的損失賠償：物業(yè)公司或業(yè)主因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的綜合管理服務(wù)。2.業(yè)主：指在本小區(qū)擁有房屋產(chǎn)權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)設(shè)施管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)、