2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版

2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.4安全管理1.2.5客戶服務(wù)1.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.3.1設(shè)施設(shè)備維修1.3.2應(yīng)急維修1.3.3定期檢查1.3.4保養(yǎng)與更新2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.1.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1維修響應(yīng)時間2.2.2維修質(zhì)量要求2.2.3定期檢查周期2.2.4保養(yǎng)與更新計劃3.服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.2費用計算方式3.1.3費用支付方式3.2維護(hù)服務(wù)費用3.2.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2.2費用計算方式3.2.3費用支付方式4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)5.1.1物業(yè)公司的權(quán)利5.1.2物業(yè)公司的義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.2.1業(yè)主的權(quán)利5.2.2業(yè)主的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.其他條款8.1合同的修改和補充8.2合同的解除8.3合同的繼承8.4合同的保密條款9.附件9.1物業(yè)公司資質(zhì)證明9.2業(yè)主身份證明9.3服務(wù)項目明細(xì)表9.4費用計算明細(xì)表10.簽署日期11.簽署地點12.甲方（業(yè)主）簽字13.乙方（物業(yè)公司）簽字14.見證單位簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、小區(qū)廣場等公共區(qū)域的日常清潔工作1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：小區(qū)綠化植物的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：小區(qū)內(nèi)電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作1.2.4安全管理：小區(qū)的安全巡查、門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等工作1.2.5客戶服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、投訴處理、社區(qū)活動組織等服務(wù)1.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.3.1設(shè)施設(shè)備維修：對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，確保其正常運行1.3.2應(yīng)急維修：在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進(jìn)行應(yīng)急維修，保障業(yè)主的正常生活1.3.3定期檢查：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，預(yù)防潛在的安全隱患1.3.4保養(yǎng)與更新：對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，并根據(jù)實際需要進(jìn)行更新改造第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域干凈整潔，無雜物、無垃圾、無異味2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長良好，造型美觀，定期修剪，無病蟲害2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備運行正常，無故障，定期保養(yǎng)，確保使用安全2.1.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)安全設(shè)施完善，無安全隱患，24小時監(jiān)控，及時處理安全事故2.1.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱情周到，及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1維修響應(yīng)時間：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司應(yīng)在小時內(nèi)派員上門查看2.2.2維修質(zhì)量要求：維修工作應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備正常運行2.2.3定期檢查周期：每季度對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查2.2.4保養(yǎng)與更新計劃：每年制定一次設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與更新計劃，報業(yè)主委員會審批后實施第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司稅費等3.1.2費用計算方式：物業(yè)管理服務(wù)費用按建筑面積計算，每平方米元/月3.1.3費用支付方式：業(yè)主每月按時向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費用3.2維護(hù)服務(wù)費用3.2.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括設(shè)施設(shè)備維修材料費、設(shè)施設(shè)備維修人工費、設(shè)施設(shè)備更新改造費等3.2.2費用計算方式：維護(hù)服務(wù)費用按實際情況計算，業(yè)主支付維修材料費和維修人工費3.2.3費用支付方式：業(yè)主在維修完成后按實際發(fā)生費用支付給物業(yè)公司第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字之日起生效4.2合同終止日期：合同到期后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同終止4.3續(xù)約條款：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件可參照原合同執(zhí)行第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)5.1.1物業(yè)公司的權(quán)利：按照合同約定提供物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)，收取服務(wù)費用5.1.2物業(yè)公司的義務(wù)：遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，按照合同約定履行物業(yè)管理與維護(hù)職責(zé)5.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.2.1業(yè)主的權(quán)利：按照合同約定享受物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作5.2.2業(yè)主的義務(wù)：按時支付服務(wù)費用，遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合物業(yè)公司的工作第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任：未按照合同約定支付服務(wù)費用或違反小區(qū)管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中第八條其他條款8.1合同的修改和補充：合同履行過程中，如雙方認(rèn)為有必要修改或補充合同內(nèi)容，可協(xié)商一致后進(jìn)行修改或補充8.2合同的解除：合同到期前，雙方均可提出解除合同，但應(yīng)提前個月書面通知對方8.3合同的繼承：合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承事項，合同內(nèi)容可由繼承人繼續(xù)履行8.4合同的保密條款：雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方第九條附件9.1物業(yè)公司資質(zhì)證明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供其資質(zhì)證明文件，以證實其具備相應(yīng)的物業(yè)管理能力9.2業(yè)主身份證明：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司提供其身份證明文件，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和服務(wù)9.3服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的各項內(nèi)容，以便雙方查閱和監(jiān)督9.4費用計算明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的各項費用計算方式，以便業(yè)主了解和支付第十條簽署日期本合同自雙方簽字之日起生效第十一條簽署地點本合同于市區(qū)街道號簽署第十二條甲方（業(yè)主）簽字（此處留白，供甲方簽字）第十三條乙方（物業(yè)公司）簽字（此處留白，供乙方簽字）第十四條見證單位簽字（此處留白，供見證單位簽字）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明附件要求：提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等相關(guān)證件，以證實物業(yè)公司的合法經(jīng)營資格和資質(zhì)等級。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供其資質(zhì)證明文件，以證實其具備相應(yīng)的物業(yè)管理能力，確保合同的合法性和物業(yè)公司的專業(yè)性。附件二：業(yè)主身份證明附件要求：提供身份證、護(hù)照等有效身份證明文件，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和服務(wù)。附件說明：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司提供其身份證明文件，以便物業(yè)公司準(zhǔn)確識別業(yè)主身份，提供個性化服務(wù)，并確保合同的有效性。附件三：服務(wù)項目明細(xì)表附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等。附件說明：服務(wù)項目明細(xì)表用于明確雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，便于物業(yè)公司按照合同約定提供服務(wù)，同時讓業(yè)主了解自身的權(quán)益。附件四：費用計算明細(xì)表附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的各項費用計算方式，包括服務(wù)費用的構(gòu)成、計算公式、支付方式等。附件說明：費用計算明細(xì)表用于明確雙方約定的費用計算方式和支付方式，確保物業(yè)公司合理收取服務(wù)費用，同時讓業(yè)主清晰了解費用支付的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按時支付服務(wù)費用、違反小區(qū)管理規(guī)約等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生狀況不佳，構(gòu)成違約。物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定重新提供清潔服務(wù)，并可能需支付違約金或賠償因衛(wèi)生狀況不佳給業(yè)主帶來的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合