國際技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板2024版

國際技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板2024版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證第四條服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限4.2時(shí)間安排第五條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)與人員配置5.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.2人員配置第六條技術(shù)培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移6.1技術(shù)培訓(xùn)6.2知識轉(zhuǎn)移第七條技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)資料7.2知識產(chǎn)權(quán)第八條費(fèi)用與支付方式8.1費(fèi)用8.2支付方式第九條保密條款與信息保護(hù)9.1保密條款9.2信息保護(hù)第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償?shù)谑粭l爭議解決與法律適用11.1爭議解決11.2法律適用第十二條合同的生效、變更與終止12.1生效12.2變更12.3終止第十三條一般條款與條件13.1一般條款13.2條件第十四條附錄與附件14.1附錄14.2附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中的“甲方”是指需要技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人，即服務(wù)的需求方。1.2本協(xié)議中的“乙方”是指提供技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人，即服務(wù)的提供方。1.3本協(xié)議中的“技術(shù)支持服務(wù)”是指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.4本協(xié)議中的“服務(wù)期限”是指雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間段。1.5本協(xié)議中的“服務(wù)內(nèi)容”是指雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目和任務(wù)。1.6本協(xié)議中的“技術(shù)資料”是指乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中提供給甲方的技術(shù)文檔、操作手冊等資料。1.7本協(xié)議中的“知識產(chǎn)權(quán)”是指乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容(1)技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供技術(shù)問題的解答和建議。(2)技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方提供技術(shù)人員培訓(xùn)，提高甲方技術(shù)水平。(3)故障排查：乙方為甲方提供系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)。(4)系統(tǒng)優(yōu)化：乙方為甲方提供系統(tǒng)性能的優(yōu)化建議和實(shí)施。2.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)范圍進(jìn)行，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)要求和規(guī)范。3.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第四條服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1雙方約定的服務(wù)期限為自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間安排提供技術(shù)支持服務(wù)，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。第五條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)與人員配置5.1乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，滿足服務(wù)需求。第六條技術(shù)培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移6.1乙方應(yīng)對甲方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中積極向甲方傳授新技術(shù)和知識，促進(jìn)甲方的技術(shù)提升。第八條費(fèi)用與支付方式8.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付乙方。8.2費(fèi)用支付方式如下：(1)甲方支付技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，可采取預(yù)付、分期支付等方式。(2)甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和金額向乙方支付費(fèi)用。(3)乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付相應(yīng)的稅費(fèi)。第九條保密條款與信息保護(hù)9.1雙方在簽訂本協(xié)議過程中和提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息。9.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十條違約責(zé)任與賠償10.1若乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正或賠償。10.2若甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。10.3因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此所遭受的損失。第十一條爭議解決與法律適用11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3本協(xié)議終止的情形如下：(1)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；(2)雙方未履行完畢本協(xié)議，一方提前解除本協(xié)議，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。第十三條一般條款與條件13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附錄與附件14.1本協(xié)議附錄包括技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等詳細(xì)信息。14.2本協(xié)議附件包括雙方的相關(guān)資質(zhì)證明、服務(wù)成果等文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：服務(wù)期限安排詳細(xì)時(shí)間表附件四：費(fèi)用支付詳細(xì)計(jì)劃附件五：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排附件六：保密協(xié)議附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件八：技術(shù)支持服務(wù)成果交付標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭議解決方式選擇聲明附件十：合同變更和終止的條件與程序附件一的詳細(xì)要求：技術(shù)咨詢的項(xiàng)目和任務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的課程和目標(biāo)故障排查的具體流程和方法系統(tǒng)優(yōu)化的目標(biāo)和步驟附件二的詳細(xì)要求：技術(shù)咨詢的具體內(nèi)容和次數(shù)技術(shù)培訓(xùn)的授課方式和時(shí)長故障排查的具體服務(wù)和響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)優(yōu)化的具體方案和實(shí)施步驟附件三的詳細(xì)要求：服務(wù)期限安排詳細(xì)時(shí)間表應(yīng)明確雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束日期，以及服務(wù)期間的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件四的詳細(xì)要求：費(fèi)用支付詳細(xì)計(jì)劃應(yīng)明確支付的時(shí)間、金額和方式，以及支付的周期和條件。附件五的詳細(xì)要求：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排應(yīng)包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和培訓(xùn)師的資質(zhì)要求。附件六的詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和保密義務(wù)的具體條款。附件七的詳細(xì)要求：知識產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)明確乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)。附件八的詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)成果交付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括成果的形式、內(nèi)容和質(zhì)量要求。附件九的詳細(xì)要求：爭議解決方式選擇聲明應(yīng)明確雙方選擇的爭議解決方式和具體的程序。附件十的詳細(xì)要求：合同變更和終止的條件與程序應(yīng)明確變更和終止合同的條件、通知方式和后續(xù)處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。甲方未經(jīng)乙方同意，向第三方披露保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正或賠償。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正或賠償。甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。甲方未經(jīng)乙方同意，向第三方披露保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方在3天內(nèi)提供服務(wù)，否則乙方需支付合同總額10%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。服務(wù)期限：指雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間段。服務(wù)內(nèi)容：指雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目和任務(wù)。技術(shù)資料：指乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中提供給甲方的技術(shù)文檔、操作手冊等資料。知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。