2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維修服務(wù)承諾合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維修服務(wù)承諾合同范本版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1電腦維修服務(wù)1.1.1硬件維修1.1.2軟件維修1.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程協(xié)助1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3電話支持2.服務(wù)時(shí)間2.1維修服務(wù)時(shí)間2.1.1工作日2.1.2周末2.1.3節(jié)假日2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日2.2.2周末2.2.3節(jié)假日3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修服務(wù)費(fèi)用4.1.1硬件維修費(fèi)用4.1.2軟件維修費(fèi)用4.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2.1遠(yuǎn)程協(xié)助費(fèi)用4.2.2現(xiàn)場支持費(fèi)用4.2.3電話支持費(fèi)用5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1維修服務(wù)質(zhì)量保證5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證6.客戶義務(wù)6.1提供必要的信息和資料6.2協(xié)助維修和服務(wù)人員6.3遵守服務(wù)規(guī)定7.保密條款8.違約責(zé)任9.爭議解決10.法律適用11.合同的有效期12.合同的終止13.通知和送達(dá)14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍1.1電腦維修服務(wù)1.1.1硬件維修1.1.1.1電腦主板維修1.1.1.2處理器（CPU）更換1.1.1.3內(nèi)存（RAM）升級(jí)1.1.1.4硬盤（HDD/SSD）更換與數(shù)據(jù)遷移1.1.1.5顯卡（GPU）更換1.1.1.6外設(shè)連接故障排查與修復(fù)1.1.2軟件維修1.1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級(jí)1.1.2.2軟件沖突排查與解決1.1.2.3病毒/惡意軟件清除1.1.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.2.5系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升1.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.3.1硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.3.2內(nèi)存數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.3.3移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.3.4網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程協(xié)助1.2.1.1通過遠(yuǎn)程軟件進(jìn)行故障診斷與修復(fù)1.2.1.2提供遠(yuǎn)程操作指南與技術(shù)指導(dǎo)1.2.2現(xiàn)場支持1.2.2.1工程師現(xiàn)場解決問題1.2.2.2現(xiàn)場硬件故障診斷與修復(fù)1.2.2.3現(xiàn)場軟件故障診斷與修復(fù)1.2.3電話支持1.2.3.1提供技術(shù)咨詢與解答1.2.3.2電話指導(dǎo)故障排查與修復(fù)1.2.3.3電話預(yù)約服務(wù)2.服務(wù)時(shí)間2.1維修服務(wù)時(shí)間2.1.1工作日2.1.1.1上午9:00至下午6:002.1.1.2加班服務(wù)需提前預(yù)約2.1.2周末2.1.2.1周六上午9:00至下午6:002.1.2.2周日下午1:00至6:002.1.3節(jié)假日2.1.3.1春節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日2.2.1.1上午9:00至下午6:002.2.1.2加班服務(wù)需提前預(yù)約2.2.2周末2.2.2.1周六上午9:00至下午6:002.2.2.2周日下午1:00至6:002.2.3節(jié)假日2.2.3.1春節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.1硬件維修現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)3.1.2軟件維修遠(yuǎn)程響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1遠(yuǎn)程協(xié)助響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)3.2.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修服務(wù)費(fèi)用4.1.1硬件維修費(fèi)用4.1.1.1主板維修：每塊主板500元4.1.1.2CPU更換：每顆處理器1000元4.1.1.3RAM升級(jí)：每GB內(nèi)存150元4.1.1.4硬盤更換與數(shù)據(jù)遷移：每塊硬盤300元4.1.1.5GPU更換：每張顯卡800元4.1.1.6外設(shè)連接故障排查與修復(fù)：200元4.1.2軟件維修費(fèi)用4.1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級(jí)：500元4.1.2.2軟件沖突排查與解決：300元4.1.2.3病毒/惡意軟件清除：200元4.1.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)：根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)難度協(xié)商定價(jià)4.1.2.5系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升：300元4.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用4.1.3.1硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)：每塊硬盤500元4.1.38.服務(wù)質(zhì)量保證8.1維修服務(wù)質(zhì)量保證8.1.1硬件維修8.1.1.1維修的硬件設(shè)備自維修完成之日起享有90天的保修期。8.1.1.2保修期內(nèi)，如維修的硬件設(shè)備出現(xiàn)相同的故障，我方將提供免費(fèi)維修服務(wù)。8.1.2軟件維修8.1.2.1軟件維修成果自服務(wù)完成之日起享有30天的保修期。8.1.2.2保修期內(nèi)，如軟件維修成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費(fèi)重裝或修復(fù)服務(wù)。8.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證8.2.1遠(yuǎn)程協(xié)助8.2.1.1遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)成果自服務(wù)完成之日起享有30天的保修期。8.2.1.2保修期內(nèi)，如遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費(fèi)遠(yuǎn)程支持服務(wù)。8.2.2現(xiàn)場支持8.2.2.1現(xiàn)場支持服務(wù)成果自服務(wù)完成之日起享有90天的保修期。8.2.2.2保修期內(nèi)，如現(xiàn)場支持服務(wù)成果出現(xiàn)相同的故障，我方將提供免費(fèi)維修服務(wù)。8.2.3電話支持8.2.3.1電話支持服務(wù)成果自服務(wù)完成之日起享有30天的保修期。8.2.3.2保修期內(nèi)，如電話支持服務(wù)成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費(fèi)電話支持服務(wù)。9.客戶義務(wù)9.1提供必要的信息和資料9.1.1客戶應(yīng)在維修或服務(wù)前提供設(shè)備的相關(guān)信息，包括型號(hào)、故障現(xiàn)象等。9.1.2客戶應(yīng)提供必要的軟件許可證和相關(guān)備份數(shù)據(jù)。9.2協(xié)助維修和服務(wù)人員9.2.1客戶應(yīng)協(xié)助維修和服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備檢查、故障診斷和維修工作。9.2.2客戶應(yīng)提供維修和服務(wù)人員需要的工作環(huán)境和必要的安全措施。9.3遵守服務(wù)規(guī)定9.3.1客戶應(yīng)遵守我方的服務(wù)流程和規(guī)定。9.3.2客戶不應(yīng)擅自拆卸或改裝設(shè)備。10.保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.違約責(zé)任11.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約金的計(jì)算和賠償方式由雙方另行約定。12.爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.合同的有效期14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。15.合同的終止15.1在合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。16.通知和送達(dá)16.1雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知和送達(dá)。16.2通知和送達(dá)的有效性以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《電腦維修服務(wù)詳細(xì)說明》附件2：《技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明》附件3：《保修服務(wù)條款》附件4：《保密協(xié)議》附件5：《違約金計(jì)算方式》附件6：《爭議解決方式》附件1《電腦維修服務(wù)詳細(xì)說明》：本附件詳細(xì)說明了電腦維修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括硬件維修、軟件維修和數(shù)據(jù)恢復(fù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件2《技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明》：本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持和電話支持的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件3《保修服務(wù)條款》：本附件詳細(xì)說明了維修服務(wù)質(zhì)量保證的相關(guān)條款，包括硬件維修、軟件維修和技術(shù)支持服務(wù)的保修期限、保修條件和保修服務(wù)的內(nèi)容。附件4《保密協(xié)議》：本附件詳細(xì)說明了雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密的義務(wù)、保密期限和保密措施。附件5《違約金計(jì)算方式》：本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)，用于認(rèn)定和計(jì)算一方違約時(shí)的賠償金額。附件6《爭議解決方式》：本附件詳細(xì)說明了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟解決的程序和條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照合同約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。2.客戶未按照合同約定協(xié)助維修和服務(wù)人員，導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度延遲或服務(wù)質(zhì)量下降。3.客戶擅自拆卸或改裝設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或服務(wù)。4.雙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約金計(jì)算方式進(jìn)行賠償。2.按照合同約定的爭議解決方式解決爭議。示例說明：如果客戶未按照合同約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，客戶應(yīng)按照違約金計(jì)算方式支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)電腦維修服務(wù)承諾合同：指雙方簽訂的、約定提供電腦維修和技術(shù)支持服務(wù)的合同。2.硬件維修：指對(duì)電腦硬件設(shè)備進(jìn)行檢查、維修或更換的服務(wù)。3.軟件維修：指對(duì)電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查、修復(fù)或重裝的服務(wù)。4.數(shù)據(jù)恢復(fù)：指對(duì)丟失或損壞的數(shù)據(jù)進(jìn)行找回和修復(fù)的服務(wù)。5.保修