河北省職業(yè)院校2023年“導(dǎo)游服務(wù)”（高職）技能大賽樣卷

導(dǎo)游服務(wù)技能賽項專家組

2023年2月

2023河北省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)技能

A

導(dǎo)游服務(wù)技能（高職組）方案設(shè)計

目錄

1注意事項............................................................................................................................................1

2任務(wù)指引............................................................................................................................................5

1注意事項

1.競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括5個部分，分4個環(huán)節(jié)進行，即：導(dǎo)游知識測

試、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語

測試、才藝運用，其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地

按序完成，其余三項作為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。

（1）導(dǎo)游知識測試

測試形式為閉卷考試。測試時間為60分鐘，題量100題，

總分100分。題型包含判斷題、單選題和多選題三種，判斷題共

40題，每題0.5分，共20分；單選題共40題，每題1分，共

40分；多選題共20題，每題2分，共40分；內(nèi)容主要包括旅

游熱點問題、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游法規(guī)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。本賽項題

庫量共1300題，其中1000題在賽前規(guī)定時間內(nèi)公布，另外

300題為神秘試題，不公開。正式測試試卷中神秘試題占比為

30%。

（2）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國國情及中國

文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進行現(xiàn)場講解。該部分比賽公

開題庫，題庫包括50個主題和5個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個

主題和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞

創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。

1

（3）自選景點導(dǎo)游講解

自選景點導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選題范圍

準備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為國家

AAAAA級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進行模擬導(dǎo)游講解。PPT

格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過20M。

選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，由工作人員在現(xiàn)場

點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)

非景區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出現(xiàn)所在

院校及選手本人的任何信息。

（4）導(dǎo)游英語口語測試

導(dǎo)游英語口語測試總分為10分。測試方式為現(xiàn)場對話。測

試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能力，主要考查選手對游客英

語服務(wù)的實操能力。該部分于比賽前公開題庫，題庫試題量為

80題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準備30秒后開始與裁判進行4

分鐘的情景對話。

（5）才藝運用

才藝運用總分為10分。選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團過程

中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，

道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境進行設(shè)計描述，描

述時不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于2分鐘

30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻

采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝、

2

道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員

開始播放音樂。

2.比賽成績

序號比賽內(nèi)容權(quán)重

1導(dǎo)游知識測試15%

2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%

3自選景點導(dǎo)游講解35%

4導(dǎo)游英語口語測試10%

5才藝運用10%

6總計100%

3.賽項比賽時間

序號比賽內(nèi)容比賽時間（分）準備時間（分）

1導(dǎo)游知識測試60/

2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解330

3自選景點導(dǎo)游講解4/

4導(dǎo)游英語口語測試40.5

5才藝運用4.5/

4.競賽規(guī)則

（1）各參賽選手的組別由領(lǐng)隊于領(lǐng)隊會抽簽決定；各參賽

選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。

（2）各參賽選手報到當天13:00-15:00可熟悉比賽場地，

但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。

（3）參賽選手按規(guī)定時間到達指定地點，憑參賽證、學(xué)生

證和身份證（三證必須齊全）進行檢錄后進入競賽候場區(qū)，抽取

3

比賽次序。檢錄時間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。

（4）各代表隊領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場指定

的觀摩區(qū)觀摩比賽。

（5）新聞媒體在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)

場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。

（6）賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，

著裝整齊。

（7）各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其

他人員未經(jīng)允許不得進入。

（8）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、

物品進入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀和舞弊等

現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。

（9）參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位選手退

場后由主持人宣布上場，確認現(xiàn)場條件無誤后點頭示意，由主持

人宣布開始比賽，計時開始?，F(xiàn)場安排倒計時提示。

（10）比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規(guī)則，保證自

身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中

斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況

做出裁決。

（11）“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，

由主持人宣布各項比賽的開始和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步進行計

時。

4

（12）“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游

英語口語測試與才藝運用”成績，由裁判員現(xiàn)場打分，去掉最高

分和最低分，取平均分為參賽選手的最終成績，并及時公布。

（13）選手單項成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后進行公布。

成績公布2小時無異議，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字確認

有效。參賽代表隊若對成績有異議，應(yīng)在公布后的2小時內(nèi)，由

領(lǐng)隊按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。

2任務(wù)指引

A1理論題

A1-1、判斷題（共40題，每題0.5分，判斷描述正確請選A，

判斷描述錯誤請選B）

1.文化和旅游部印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南

（2021年3月修訂版）》，要求各地按照新版指南規(guī)定，指導(dǎo)旅

游景區(qū)堅持常態(tài)防控、科學(xué)防控、精準防控，旅游景區(qū)游客接待

上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定，

不搞“一刀切”。新版指南對景區(qū)接待游客量占最大承載量的比

例不再作出具體要求。（）

2.中國旅游日是每年的9月27日。（）

3.2021年，4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨

2021河南智慧旅游大會在河南省開封市舉辦。（）

5

4.2021年11月，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步

優(yōu)化文化和旅游系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線的通知》（以下簡稱《通

知》），要求各地文化和旅游行政部門貫徹落實國務(wù)院辦公廳有關(guān)

文件，在2021年底前，將12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話、

12318文化市場舉報電話以及其他文化和旅游政務(wù)服務(wù)便民熱線

號碼，并入各地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。（）

5.4月12日，以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年為主題的第

十屆“海棠雅集”在北京故宮博物院舉辦。（）

6.推進中小學(xué)生研學(xué)旅行應(yīng)當堅持教育性、實踐性、安全

性和經(jīng)濟性四大原則。（）

7.2021年4月29日，十三屆全國人大常委會第二十八次

會議表決通過《中華人民共和國反食品浪費法》，自公布之日起

施行。（）

8.2021年10月，亞洲文化遺產(chǎn)保護對話會在北京召開，

主題為“增進文明對話、共塑亞洲未來”。（）

9.公元1613年5月19日徐霞客撰寫《游天臺山記》，成為

《徐霞客游記》開篇之日。

10.黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場合反復(fù)強調(diào)，

要牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念。（）

11.中國地理緯度最南端的城市是三亞市。（）

12.中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城

城墻。（）

6

13.天津楊柳青年畫和蘇州桃花塢年畫并稱為“南桃北柳”。

（）

14.北京境內(nèi)有潮白河、北運河、永定河、大清河和薊運河

五大水系。（）

15.火山地貌與熔巖臺地同屬于熔巖地貌。（）

16.北京、上海、成都是國家重點建設(shè)的中國航空三大門戶

復(fù)合樞紐。（）

17.春秋時山西是五霸之一的晉國，后從晉國分出韓、

趙、魏三國。（）

18.中岳嵩山巖石演變完整，有著中國最古老的巖系——“登

封雜巖”。（）

19.四川黃龍景區(qū)的石灰華地貌無論單體規(guī)模還是群體數(shù)量

都位居世界之首。（）

20.中國古典園林強調(diào)幾何規(guī)整，沿中軸線對稱。（）

21.法制是一種治國的原則和方法。（）

22.全面推進依法治國，總目標是建設(shè)中國特色社會主義法

治體系，建立社會主義法治國家。（）

23.黨的十九大報告提出，堅持和發(fā)展中國特色社會主義，

總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成

小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走在下個世紀中葉建成富強民主文明

和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。（）

24.導(dǎo)游員對旅游者承擔侵權(quán)責任的方式主要有停止侵害、

7

賠償損失、賠禮道歉、支付違約金等。（）

25.黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主

義法治最根本的保證。（）

26.2020年6月29日，教育部辦公廳發(fā)出通知，要求高校

深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教

育活動。在高校師生、全體黨員中開展黨史學(xué)習(xí)與教育活動具有

重大現(xiàn)實和深遠的歷史意義。（）

27.我們要堅持一個中國原則和“九二共識”，實現(xiàn)祖國完全

統(tǒng)一。（）

28.甲旅行社委托乙旅行社代理銷售其旅游產(chǎn)品，乙旅行社

在代理權(quán)終止后仍然以甲旅行社名義與旅游者小趙訂立旅游合

同，小趙有理由相信乙旅行社有代理權(quán)，那么該代理行為有效。

（）

29.旅行社在組團時應(yīng)當為參加團隊旅游的旅游者投保人身

意外傷害保險。（）

30.《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第4條規(guī)定，保護非物質(zhì)文化遺

產(chǎn)，應(yīng)當注重其真實性、排他性、瀕危性，有利于增強中華民族

的文化認同，有利于維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)，有利于促進社會

和諧和可持續(xù)發(fā)展。（）

31.旅游行業(yè)的核心價值觀是“游客為本、服務(wù)至誠”。（）

32.“專職導(dǎo)游”是指旅行社正式導(dǎo)游，他們與旅行社簽有

正式的用工合同。（）

8

33.一旦發(fā)現(xiàn)游客有中風征兆，導(dǎo)游應(yīng)立即將其攙扶到旅游

車上去休息。（）

34.導(dǎo)游服務(wù)是腦力勞動和體力勞動的高度結(jié)合，沒有大專

以上文化程度是做不好導(dǎo)游工作的。（）

35.在疫情沒有完全終結(jié)的情況下團隊出游，導(dǎo)游要提醒客

人乘車時佩戴口罩，間隔一定距離就坐。（）

36.接待中小學(xué)研學(xué)旅行團隊時導(dǎo)游員需要格外注意安全管

理，要編制安全手冊，制定各種安全預(yù)案。（）

37.導(dǎo)游接受游客委托辦事，不宜說“我辦事、你放心”“沒

問題，肯定辦好”之類的話。（）

38.旅游者患一般性疾病，導(dǎo)游可建議其離團休息，并告知

醫(yī)療費用自理。（）

39.導(dǎo)游講解的虛實結(jié)合法，要求導(dǎo)游不能只講故事和傳說，

還應(yīng)當進一步說明故事和傳說反映的歷史事實或者科學(xué)的原理。

（）

40.根據(jù)民航局的規(guī)定，出生不足14天的嬰兒和醉酒的旅客

不得乘坐民航客機。（）

A1-2、單項選擇題（共40題，每題1分，只有一個選項是正確

的，多選、錯選、不選均不得分）

1.聯(lián)合國世界旅游組織（英文簡稱UNWTO）和西班牙政府

正式通報，自2021年（）月25日起，中文正式成為UNWTO

9

官方語言。

A.1月B.2月C.3月D.4月

2.世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游

者的節(jié)日,定于每年的（）。

A.5月19日B.5月29日C.9月17日D.9月27日

3.為做好文化和自然遺產(chǎn)日宣傳工作，展示文物風采，凝聚

保護共識，國家文物局辦公室發(fā)布《關(guān)于開展2021年文化和自

然遺產(chǎn)日活動的通知》，介紹活動主題、內(nèi)容及相關(guān)安排。2021

年文化和自然遺產(chǎn)日活動主題為（），主場城市活動將在重

慶舉辦。

A.“文物賦彩全面小康”B.“文物映耀百年征程”

C.“非遺保護，中國實踐”D.“多彩非遺，美好生活”

4.10月27日，2021中國紅色旅游博覽會在（）開幕。

A.江西井岡山B.湖南湘潭C.陜西延安D.貴州遵義

5.中國旅游行業(yè)的核心價值觀是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一

C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠

6.景區(qū)門票價格調(diào)整要提前（）向社會公布。

A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月

7.2021年11月，文化和旅游部聯(lián)合國家發(fā)展改革委推出

“體驗脫貧成就·助力鄉(xiāng)村振興”鄉(xiāng)村旅游學(xué)習(xí)體驗線路（）。

A.200條B.300條C.400條D.500條

10

8.都江堰、靈渠、姜席堰和長渠于（）被國際灌排委員

會確認為世界灌溉工程遺產(chǎn)。

A.2012年B.2014年C.2016年D.2018年

9.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動合同

取得導(dǎo)游證的，勞動合同的期限應(yīng)當在（）以上。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

10.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，各級旅游主管部門應(yīng)當積極組織

開展導(dǎo)游培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）。

A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時

11.頭上都蓄有一蓬頭發(fā)，這是（）男子最高貴的地方，

忌旁人用手觸摸。

A.藏族B.彝族C.黎族D.傣族

12.意大利旅行家馬可·波羅在游記中稱為“世界莫能與比”

的城市是（）。

A.長安B.洛陽C.汴梁D.元大都

13.“丹霞地貌”是在巨厚的（）砂礫巖巖層上，

由內(nèi)外營力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。

A.紫紅色B.黑紅色C.褐紅色D.紅色

14.四川丹巴“碉樓”建筑的主人是（）。

A.白族B.羌族C.藏族D.彝族

15.“畫棟朝飛南浦云，珠簾暮卷西山雨”是作者描寫在

()所見的情景。

11

A.鎮(zhèn)海樓B.晴川閣C.蓬萊閣D.滕王閣

16.阿注婚是（）摩梭人的習(xí)俗。

A.土家族B.黎族C.納西族D.白族

17.“三大炮”是（）地區(qū)著名小吃。

A.天津B.四川C.江蘇D.安徽

18.“龍虎斗”是馳名中外的（）傳統(tǒng)名菜。

A.廣東B.福建C.湖南D.江西

19.“熱干面”是（）的特色小吃。

A.湖南B.江蘇C.湖北D.貴州

20.“拋繡球、碰紅蛋、踢毽子、搶花炮”是（）中舉

行的活動。

A.彝族火把節(jié)B.壯族歌圩節(jié)

C.苗族蘆笙節(jié)D.白族三月街

21.中國特色社會主義事業(yè)總體布局是（），戰(zhàn)略布局

是（）。

A.“四個全面”“五位一體”

B.“五位一體”“四個推進”

C.“五位一體”“四個全面”

D.“四個推進”“五位一體”

22.2021年6月25日，習(xí)近平在主持中共中央政治局第三

十一次集體學(xué)習(xí)時指出，（）是我們黨艱辛而輝煌奮斗歷程的

見證，是最寶貴的精神財富。

12

A.紅色資源B.紅色血脈C.紅色景點D.紅色精神

23.2020年11月24日，習(xí)近平在全國勞動模范和先進工作

者表彰大會上的講話中強調(diào)，勞模精神、勞動精神、工匠精神是

以（）為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的

生動體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國各族人民風雨無阻、勇敢前進的強大

精神動力。

A.艱苦奮斗B.百折不撓C.民族振興D.愛國主義

24.導(dǎo)游員小張所帶的旅游團隊遭遇山洪，為保護旅游者人

身和財產(chǎn)安全，經(jīng)旅行社同意租用直升機將旅游者撤離到安全區(qū)

域，為此支出的費用應(yīng)當由（）承擔。

A.旅行社承擔B.旅游者承擔

C.旅行社或旅游者承擔D.旅行社和旅游者分擔

25.文化景觀，是（）才正式確立的一種文化遺產(chǎn)類型，

是指自然與人類的共同作品。

A.1990年B.1992年C.1993年D.1994年

26.下列合同屬于無效合同的是（）。

A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立

的合同

D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

27.風景名勝區(qū)是指具有（）價值，自然景觀、人文景

13

觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動

的區(qū)域。

A.觀賞、文化或者歷史B.觀賞、文化或者科學(xué)

C.文化、藝術(shù)或者歷史D.歷史、文化或者科學(xué)

28.旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價旅游合

同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見，發(fā)生爭議。該條款是旅行

社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。

A.應(yīng)當按照通常理解予以解釋

B.應(yīng)當作出不利于旅行社的解釋

C.應(yīng)當采用相關(guān)非格式條款

D.應(yīng)當作出不利于小李的解釋

29.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會通過的黨章修正案把

（）確立為我們黨的行動指南？

A.人類命運共同體

B.祖國統(tǒng)一

C.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想

D.科學(xué)發(fā)展觀

30.實現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢想。

A.生態(tài)文明建設(shè)B.中華民族偉大復(fù)興

C.社會和諧D.祖國統(tǒng)一

31.新中國成立前,我國成立的首家旅行社是()。

A.中國國際旅行社B.中國旅行社

14

C.中國現(xiàn)代旅行社D.中國汽車旅行社

32.景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時，必須（）。

A.持有正式的導(dǎo)游證B.接受旅行社的委派

C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)

33.我國和一些國際組織對導(dǎo)游服務(wù)實行規(guī)范化管理的主要

目的，是為了()。

A.加強對導(dǎo)游的管理B.維護導(dǎo)游的權(quán)益

C.保護消費者的權(quán)益D.保障經(jīng)營者的利益

34.旅游團隊入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）

通知飯店？

A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.旅游者

35.領(lǐng)隊職責與全陪職責最大的不同是領(lǐng)隊應(yīng)該（）

A.維護好團隊團結(jié)

B.保護游客的安全

C.協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)

D.監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計劃

36.1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈

門成立。

A.中國旅行社B.中國國際旅行社

C.華僑服務(wù)社D.中國青年旅行社

37.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）

A.熱情B.勤奮C.愛國D.開拓

15

38.國家旅游局從（）開始組織導(dǎo)游人員資格考試。

A.1985年B.1988年C.1989年D.1994年

39.導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量

導(dǎo)游人員是否履行職責的基本尺度。

A.落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容

B.一視同仁、平等對待游客

C.維護游客的合法權(quán)益

D.提供個性化服務(wù)

40.全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)督平臺正式上線是在()。

A.2014年B.2016年C.2017年D.2018年

A1-3、多選題（共20題，每題2分，至少有兩個選項是正確的，

多選、少選、錯選、不選均不得分）

1.抗美援朝戰(zhàn)爭期間，中國人民志愿軍涌現(xiàn)的特級英雄有

（）。

A.楊根思B.黃繼光C.邱少云D.王海E.羅盛教

2.講好紅色故事的三重維度是（）

A.科學(xué)性B.生動性C.互動性D.政治性E.趣味性

3.我國2022年舉辦冬季奧運會的城市有（）。

A.哈爾濱B.北京C.張家口D.天津E.石家莊

4.《2021中國旅游業(yè)發(fā)展報告》認為新格局下旅游高質(zhì)量

發(fā)展呈現(xiàn)的特征包括（）等。

16

A.新發(fā)展理念引領(lǐng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

B.國內(nèi)旅游市場為主體雙循環(huán)時空格局

C.“北環(huán)南迪”引爆文旅主題樂園市場

D.數(shù)字經(jīng)濟為雙循環(huán)新格局賦能

E.新探親訪友成為疫后跨省旅游新趨勢

5.按照《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，以下說法正確的有

（）。

A.人數(shù)超過50人需配隨團醫(yī)生

B.老年游客連續(xù)游覽時間不宜超過3小時

C.連續(xù)乘坐汽車時間不超過3小時

D.老年團的領(lǐng)隊要具備緊急救護技能

E.連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時

6.拱式橋是我國古代橋梁的重要類型，下列屬于拱式橋的有

（）。

A.蘇州寶帶橋B.河北趙州橋C.泉州洛陽橋

D.泉州安平橋E.北京盧溝橋

7.中國武術(shù)寶庫中著名的三大重要流派是（）。

A.少林派B.武當派C.青城派

D.峨嵋派E.崆峒派

8.下列劇目屬黃梅戲代表作的是（）。

A.《打豬草》B.《天仙配》C.《梁山伯與祝英臺》

D.《女駙馬》E.《紅樓夢》

17

9.京劇表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，還有

（）。

A.花旦B.武旦C.彩旦

D.小旦E.老旦

10.京杭大運河溝通（）等河流，是世界上最長的一

條人工運河。

A.海河B.黃河C.淮河D.長江E.珠江

11.某旅行社導(dǎo)游員小王在帶團到國內(nèi)某地轉(zhuǎn)機前往旅游目

的地時，機場發(fā)布消息稱因交通管制延遲該航班起飛時間，從而

造成旅游者滯留，那么下列說法錯誤的是（）。

A.空中交通管制屬于不可抗力

B.空中交通管制屬于意外事件

C.旅游者因滯留增加的食宿費用，由旅行社與旅游者分擔

D.旅游者因滯留增加的返程費用，由旅行社或旅游者承擔

E.旅游者因滯留增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔

12.在旅行社提供的格式合同中，下列哪些格式條款是無效

的。（）

A.免除旅行社責任

B.加重旅游者責任

C.因過失造成旅游者財產(chǎn)損失的，旅行社可以免責

D.因故意造成旅游者財產(chǎn)損失的，旅行社可以免責

E.排除旅游者主要權(quán)利

18

13.下列選項中，關(guān)于升掛國旗的說法中，正確的包括（）

A.中央人民政府駐香港特別行政區(qū)有關(guān)機構(gòu)、中央人民政

府駐澳門特別行政區(qū)有關(guān)機構(gòu)應(yīng)當在工作日升掛國旗

B.圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、科技館、紀念館、

展覽館、體育館、青少年宮等公共文化體育設(shè)施應(yīng)當每日升掛、

懸掛國旗

C.國慶節(jié)、國際勞動節(jié)、元旦、春節(jié)和國家憲法日等重要

節(jié)日、紀念日，各級國家機關(guān)、各人民團體以及大型廣場、公園

等公共活動場所應(yīng)當升掛國旗

D.民族自治地方在民族自治地方成立紀念日和主要傳統(tǒng)民

族節(jié)日應(yīng)當升掛國旗

E.國家倡導(dǎo)公民和組織在任何場合使用國旗及其圖案，表

達愛國情感

14.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括（）。

A.不文明行為當事人的姓名、性別、籍貫

B.不文明行為當事人的工作單位

C.不文明行為的具體表現(xiàn)

D.不文明行為所造成的的影響和后果

E.不文明行為的記錄期限

15.導(dǎo)游人員調(diào)整或者變更接待計劃的條件包括（）。

A.在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

B.遇到可能危及旅游者財產(chǎn)安全的緊急情形

19

C.征得多數(shù)旅游者的同意

D.征得旅行社同意

E.立即報告旅行社

16.導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。

A.平均分配和游客交流的時間

B.對游客一視同仁，保持平等距離

C.對游客不能有親疏貴賤之分

D.與游客平等交流

E.對任何游客不能有超常服務(wù)

17.富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、

愛國、敬業(yè)、誠信、友善、是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，

其精辟概括了（）

A.國家的價值目標B.道德的價值標準

C.社會的價值取向D.文化的價值取向

E.公民的價值準則

18.旅游團在抵達旅游景點游覽之前，地陪應(yīng)向游客講清的

問題有（）。

A.游覽結(jié)束后的集合時間和地點

B.旅游車的型號、顏色、標志和車號

C.進入景點后的游覽路線

D.游覽景點的位置及其周邊情況

E.游覽中的注意事項及安全

20

19.陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有

（）。

A.安排好酒店叫早服務(wù)B.介紹當日活動安排

C.沿途風情、風光導(dǎo)游D.活躍氣氛

E.到達前介紹景區(qū)概況

20.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)該（）。

A.支持領(lǐng)隊的工作B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)

C.尊重領(lǐng)隊的人格D.堅持原則，避免正面沖突

E.遇事主動與領(lǐng)隊溝通與商量

A2實操題

A2-1、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

要求：現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國國情

及中國文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進行現(xiàn)場講解。該部分

比賽公開題庫，題庫包括50個主題和5個團型。選手現(xiàn)場抽選

出一個主題和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場

導(dǎo)游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。

A2-1-1、講解主題

1.中國茶文化

A2-1-2、團型(5種）

21

1.商務(wù)考察團

A2-2、自選景點導(dǎo)游講解

要求：自選景點導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選

題范圍準備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為

國家AAAAA級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進行模擬導(dǎo)游講解。

PPT格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過

20M。選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，由工作人員

在現(xiàn)場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允

許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出

現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。

A2-3、導(dǎo)游英語口語測試

要求：導(dǎo)游英語口語測試總分為10分。測試方式為現(xiàn)場對

話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能力，主要考查選手對

游客英語服務(wù)的實操能力。該部分于比賽前公開題庫，題庫試題

量為80題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準備30秒后開始與裁判進

行4分鐘的情景對話。

Dialogue1

Performasalocalguide.Thetourgrouphaslunchin

arestaurant.Oneofthetouristscomplainsthefoodistoo

coldandtheserviceissopoor.

22

Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:

A.Apologize.

B.Giveareasonfortheproblem.

C.Promisetotakeaction.

D.Answerquestionsifthereareany.

A2-4、才藝運用

要求：才藝運用總分為10分。選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶

團過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職

業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境進行設(shè)計

描述，描述時不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于

2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環(huán)

節(jié)音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選

手服裝、道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由

工作人員開始播放音樂。

23

2023年河北省職業(yè)院校技能大賽

導(dǎo)游服務(wù)技能

A

高職組方案設(shè)計

1注意事項

1.競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括5個部分，分4個環(huán)節(jié)進行，即：導(dǎo)游知識測

試、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語

測試、才藝運用，其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地

按序完成，其余三項作為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。

（1）導(dǎo)游知識測試

測試形式為閉卷考試。測試時間為60分鐘，題量100題，

總分100分。題型包含判斷題、單選題和多選題三種，判斷題共

40題，每題0.5分，共20分；單選題共40題，每題1分，共

40分；多選題共20題，每題2分，共40分；內(nèi)容主要包括旅

游熱點問題、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游法規(guī)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。本賽項題

庫量共1300題，其中1000題在賽前規(guī)定時間內(nèi)公布，另外

300題為神秘試題，不公開。正式測試試卷中神秘試題占比為

30%。

（2）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國國情及中國

文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進行現(xiàn)場講解。該部分比賽公

開題庫，題庫包括50個主題和5個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個

主題和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞

創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。

1

（3）自選景點導(dǎo)游講解

自選景點導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選題范圍

準備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為國家

AAAAA級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進行模擬導(dǎo)游講解。PPT

格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過20M。

選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，由工作人員在現(xiàn)場

點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)

非景區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比