快遞公司客戶服務(wù)協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

快遞公司客戶服務(wù)協(xié)議模板版本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2合同的生效與終止1.3適用法律第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3特殊物品快遞規(guī)定第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶權(quán)利3.2客戶義務(wù)第四條快遞公司權(quán)利與義務(wù)4.1快遞公司權(quán)利4.2快遞公司義務(wù)第五條快遞費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付5.3費(fèi)用退還第六條快遞延誤與損壞6.1快遞延誤的處理6.2快遞損壞的處理第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶信息保護(hù)7.2快遞公司信息安全第八條保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)范圍8.2保險(xiǎn)理賠第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條違約責(zé)任12.1客戶違約責(zé)任12.2快遞公司違約責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定13.2不可抗力后果的處理第十四條其他條款14.1保密條款14.2第三方受益人14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.1.1甲方：【客戶名稱】1.1.1.2乙方：【快遞公司名稱】1.1.2"協(xié)議"是指甲乙雙方就快遞服務(wù)所達(dá)成的書面協(xié)議，包括及所有附件。1.1.3"貨物"是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定交付乙方運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.1.4"快遞服務(wù)"是指乙方按照甲方的要求，將貨物從甲方指定的地點(diǎn)運(yùn)輸至甲方指定的地點(diǎn)，并交付給甲方的服務(wù)。1.2合同的生效與終止1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，一方未履行協(xié)議義務(wù)的，對方有權(quán)解除協(xié)議。1.3適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.1.1乙方同意按照甲方的要求提供國內(nèi)快遞服務(wù)。2.1.2乙方同意按照甲方的要求提供國際快遞服務(wù)。2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確、安全地將貨物運(yùn)輸至甲方指定的地點(diǎn)。2.2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成貨物的運(yùn)輸。2.3特殊物品快遞規(guī)定2.3.1甲方同意遵守國家關(guān)于特殊物品郵寄的相關(guān)法律法規(guī)。2.3.2乙方同意按照甲方的要求及國家相關(guān)法律法規(guī)，運(yùn)輸特殊物品。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)按照協(xié)議約定，要求乙方提供快遞服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，要求乙方提供協(xié)議外的服務(wù)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.2客戶義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)對提供給乙方的貨物及信息承擔(dān)責(zé)任，并保證貨物的合法性。第四條快遞公司權(quán)利與義務(wù)4.1快遞公司權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付快遞服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方有權(quán)在甲方未履行協(xié)議義務(wù)時，暫?；蚪K止提供快遞服務(wù)。4.2快遞公司義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確、安全地將貨物運(yùn)輸至甲方指定的地點(diǎn)。4.2.2乙方應(yīng)對貨物在運(yùn)輸過程中的損失或損壞承擔(dān)責(zé)任。第五條快遞費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.1.1乙方向甲方提供的快遞服務(wù)費(fèi)用，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.1.2特殊物品的快遞費(fèi)用，按照國家相關(guān)部門的規(guī)定計(jì)算。5.2費(fèi)用支付5.2.1甲方應(yīng)在貨物發(fā)出前，向乙方支付約定的快遞服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方同意接受乙方提供的電子發(fā)票。5.3費(fèi)用退還5.3.1如乙方未按約定提供快遞服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的快遞服務(wù)費(fèi)用。5.3.2如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)在確認(rèn)后退還相應(yīng)的費(fèi)用。第六條快遞延誤與損壞6.1快遞延誤的處理6.1.1如乙方未按約定時間完成貨物的運(yùn)輸，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.1.2乙方應(yīng)在確認(rèn)延誤后，及時通知甲方，并采取措施予以補(bǔ)救。6.2快遞損壞的處理6.2.1如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2甲方應(yīng)在收到貨物后及時向乙方報(bào)告損壞情況，并提供相關(guān)證據(jù)。第八條保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)范圍8.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為貨物購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、意外損壞等。8.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)甲方的要求及貨物價(jià)值確定。8.2保險(xiǎn)理賠8.2.1如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，甲方有權(quán)向乙方提出理賠要求。8.2.2甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求，提供相關(guān)證明材料，以便乙方進(jìn)行理賠手續(xù)。第九條隱私保護(hù)與信息安全9.1客戶信息保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有個人信息和貨物信息保密，不得泄露給第三方。9.1.2乙方不得將甲方信息用于本協(xié)議約定以外的目的。9.2快遞公司信息安全9.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧Ｗo(hù)甲方的信息安全。9.2.2乙方應(yīng)對員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，確保保密義務(wù)的履行。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1雙方同意采用書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于電子郵件、信件等。10.1.2通知地址為雙方在簽訂協(xié)議時確認(rèn)的地址。10.2送達(dá)地址10.2.1雙方同意將通知送達(dá)對方指定的地址。10.2.2如一方變更地址，應(yīng)及時通知另一方，并確認(rèn)變更后的地址。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，如因特殊情況需要變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致。11.1.2變更后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除11.2.1如一方未履行協(xié)議義務(wù)，另一方有權(quán)解除協(xié)議。11.2.2如協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自行解除。第十二條違約責(zé)任12.1客戶違約責(zé)任12.1.1甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。12.1.2甲方未按照協(xié)議約定提供貨物信息的，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。12.2快遞公司違約責(zé)任12.2.1乙方未按照協(xié)議約定提供快遞服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。12.2.2貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.1.2雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)定不可抗力事件。13.2不可抗力后果的處理13.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方未能履行協(xié)議義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并盡最大努力履行義務(wù)。13.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料，以便雙方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第十四條其他條款14.1保密條款14.1.1雙方同意對在簽訂、履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。14.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，雙方仍需履行保密義務(wù)。14.2第三方受益人14.2.1本協(xié)議的履行可能對第三方產(chǎn)生利益影響的，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，確保第三方的權(quán)益得到保障。14.2.2如第三方對甲方或乙方提出權(quán)利要求的，雙方應(yīng)共同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3合同附件14.3.1本協(xié)議附件包括雙方確認(rèn)的貨物清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貨物清單詳細(xì)列出甲方需乙方運(yùn)輸?shù)乃胸浳锏拿Q、數(shù)量、體積、重量等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供快遞服務(wù)所需收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、延誤違約金等。附件三：特殊物品運(yùn)輸規(guī)定詳細(xì)列出特殊物品的定義、分類以及乙方運(yùn)輸特殊物品的特定條件和流程。附件四：保險(xiǎn)投保單乙方為貨物投保時所提交的投保單，列明保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)用等信息。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在履行協(xié)議過程中應(yīng)保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件六：第三方受益人確認(rèn)書確認(rèn)第三方受益人的身份及權(quán)益，以及雙方在處理第三方權(quán)利要求時的責(zé)任分配。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用的。2.甲方未按照協(xié)議約定提供貨物信息的。3.乙方未按照協(xié)議約定提供快遞服務(wù)的。4.貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失的。5.乙方未履行保密義務(wù)的。6.乙方未按照約定處理第三方權(quán)利要求的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。2.甲方未按照協(xié)議約定提供貨物信息的，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并要求甲方支付誤工費(fèi)。3.乙方未按照協(xié)議約定提供快遞服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。4.貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過保險(xiǎn)金額。5.乙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的賠償金額。6.乙方未按照約定處理第三方權(quán)利要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)等。示例說明：若甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。例如，若甲方應(yīng)支付1000元費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付50元違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.快遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將貨物從甲方指定的地點(diǎn)運(yùn)輸至甲方指定的地點(diǎn)，并交付給甲方的服務(wù)。5.保險(xiǎn)金額：指保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)賠償?shù)淖罡呦揞~。6.違約金：指一方未履行協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠