國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-02-02-06 公路收費(fèi)及監(jiān)控員 人社廳發(fā)202253號(hào)

職業(yè)編碼:4-02-02-06公路收費(fèi)及監(jiān)控員(2022年版)職業(yè)編碼:4-02-02-06為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合交通運(yùn)輸部組織有關(guān)專家,制定了《公路收費(fèi)及監(jiān)控員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》(以下簡稱一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對(duì)路況信息監(jiān)控員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范細(xì)致描述,對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師五個(gè)等級(jí),包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。本次修訂內(nèi)容主要有以下變化:—職業(yè)概況:按照《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》進(jìn)行重新定義;在職業(yè)技能等級(jí)上,增設(shè)一級(jí)/高級(jí)技師;對(duì)職業(yè)環(huán)境條件、職業(yè)能力特征、普通受教育程度、培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)、申報(bào)條件等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整?！疽?確定了符合全國聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)現(xiàn)狀的職業(yè)守則和基礎(chǔ)知識(shí)?！ぷ饕?車輛通行費(fèi)收費(fèi)員工種設(shè)三個(gè)等級(jí)七個(gè)職業(yè)功能,路況監(jiān)控與信息采集發(fā)布員工種設(shè)五個(gè)等級(jí)十一個(gè)職業(yè)功能,根據(jù)工種的職業(yè)功能重新明確了工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)要求。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有:山東高速集團(tuán)有限公司、山1職業(yè)編碼:4-02-02-06東高速股份有限公司。主要起草人有:賽志毅、宋斌、呂思忠、魏勇、常志宏、姜曉慶、崔建、馬福軍、康傳剛、劉維龍、侯詔卿、劉中砥、岳福華、宋帥、邵美林等。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定單位有:山東公路學(xué)會(huì)、山東省交通運(yùn)輸廳數(shù)據(jù)應(yīng)用和收費(fèi)結(jié)算中心、山東省交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心、山東交通學(xué)院、河北高速公路集團(tuán)有限公司、中鐵建新疆京新高速公路有限公司、安徽皖通高速公路股份有限公司、四川成渝高速公路股份有限公司。主要審定人員有:楊永順、黃汝存、劉曉平、張萌萌、聶云霞、周炳清、寧波、詹小川、楊典、翟波、閻蕾、李鎮(zhèn)等。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中得到了中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心等單位,以及賈成千、卞良勇等專家的指導(dǎo)和大力支持,在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、交通運(yùn)輸部批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①2022年11月10日,本《標(biāo)準(zhǔn)》以《人力資源社會(huì)保障部辦公廳交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于頒布軌道交通調(diào)試員(城市軌道交通行車調(diào)度員)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2022〕53號(hào))公布。2職業(yè)編碼:4-02-02-06公路收費(fèi)及監(jiān)控員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)公路收費(fèi)及監(jiān)控員①4-02-02-06從事高速公路通行收費(fèi)及公路監(jiān)控等工作的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí),分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。車輛通行費(fèi)收費(fèi)員工種設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。路況監(jiān)控與信息采集發(fā)布員工種設(shè)五個(gè)等級(jí),分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外,隨季節(jié)、地區(qū)變化接觸低溫和高溫,因工作環(huán)境接觸粉塵、噪聲、電磁輻射及汽車尾氣。①本職業(yè)分為車輛通行費(fèi)收費(fèi)員、路況監(jiān)控與信息采集發(fā)布員工種。1職業(yè)編碼:4-02-02-061.6職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解、分析、計(jì)算及判斷能力,色覺正常、語言表達(dá)正常,手指、手臂靈活,形體動(dòng)作協(xié)調(diào)性好。1.7普通受教育程度初中畢業(yè)(或相當(dāng)文化程度)。1.8培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)五級(jí)/初級(jí)工56標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);二級(jí)/技師120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);一級(jí)/高級(jí)技師120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工:(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)工作2年(含)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)累計(jì)從事本職業(yè)工作5年(含)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。①相關(guān)職業(yè):公路養(yǎng)護(hù)工等涉及高速公路的職業(yè),下同。2職業(yè)編碼:4-02-02-06(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(4)具有大專及以上相關(guān)專業(yè)③畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)工作或相關(guān)職業(yè)工作1年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)工作3年(含)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)④畢業(yè)證書(含尚未取得①相關(guān)專業(yè):機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、電氣設(shè)備運(yùn)行與控制、電氣運(yùn)行與控制、電氣技術(shù)應(yīng)用、公路養(yǎng)護(hù)與管理、交通運(yùn)營服務(wù)、公路運(yùn)輸管理、交通工程機(jī)械運(yùn)用與維修、工程機(jī)械運(yùn)用與維修、電子信息技術(shù)、電子與信息技術(shù)、電子技術(shù)應(yīng)用、電子電器應(yīng)用與維修、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件與信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)與數(shù)碼設(shè)備維修、通信技術(shù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)事務(wù)等,下同。②相關(guān)專業(yè):智能設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、機(jī)電設(shè)備安裝與維修、無人機(jī)操控與維護(hù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)安裝與維護(hù)、通信系統(tǒng)工程安裝與維護(hù)等,下同。③相關(guān)專業(yè):智能交通技術(shù)運(yùn)用、機(jī)電設(shè)備安裝技術(shù)、電子信息工程技術(shù)、軟件與信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用、云計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用技術(shù)、人工智能技術(shù)服務(wù)、光通信技術(shù)、通信工程設(shè)計(jì)與監(jiān)理、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)、集成電路技術(shù)應(yīng)用、微電子技術(shù)、電氣工程及自動(dòng)化、電子信息工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程等,下同。④相關(guān)專業(yè):道路運(yùn)輸與路政管理、交通運(yùn)營管理、交通樞紐運(yùn)營管理、機(jī)電設(shè)備維修與管理、機(jī)電一體化技術(shù)、電氣自動(dòng)化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、應(yīng)用電子技術(shù)、聲像工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)字展示技術(shù)、數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、信息安全與管理、通信技術(shù)、光通信技術(shù)、通信系統(tǒng)運(yùn)行管理、道路養(yǎng)護(hù)與管理等,下同。3職業(yè)編碼:4-02-02-06畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)工作1年(含)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)工作3年(含)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件者,可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師:取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評(píng)審主要針對(duì)技師和高級(jí)技師,通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績皆達(dá)60分(含)以上者為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比不低于4職業(yè)編碼:4-02-02-061∶5,且考評(píng)人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評(píng)審委員為3人(含)以上單數(shù)。理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min。技能考核時(shí)間:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工和三級(jí)/高級(jí)工不少于90min;二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師不少于120min。綜合評(píng)審時(shí)間不少于30min。理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室、計(jì)算機(jī)教室(滿足30人)進(jìn)行。技能考核和綜合評(píng)審應(yīng)在光線充足、通風(fēng)條件良好、安全措施完善并具有收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供電等設(shè)備的模擬環(huán)境進(jìn)行。以真實(shí)收費(fèi)設(shè)備為主的考場(chǎng),收費(fèi)單車道環(huán)境面積不小于10m2(不含設(shè)備占地);監(jiān)控環(huán)境單人面積不小于8m2(不含設(shè)備占地);通信環(huán)境單人面積不小于6m2(不含設(shè)備占地);供電環(huán)境單人面積不小于10m2(不含設(shè)備占地)。鑒定設(shè)備、工量具等必須滿足不少于5人同時(shí)進(jìn)行考核。5職業(yè)編碼:4-02-02-06(1)遵紀(jì)守法,照章辦事。(2)誠實(shí)守信,操作規(guī)范。(3)恪盡職守,勤勉履職。(4)團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓創(chuàng)新。(5)公平公正,清正廉潔。(6)著裝整潔,文明禮貌。2.2基礎(chǔ)知識(shí)(1)消防安全知識(shí)。(2)用電安全知識(shí)。(3)交通安全知識(shí)。(4)作業(yè)安全防護(hù)知識(shí)。(5)公共安全防范知識(shí)。(6)突發(fā)事件應(yīng)急處置知識(shí)。(7)危化品運(yùn)輸安全知識(shí)。(8)職業(yè)健康安全知識(shí)。(9)衛(wèi)生防疫知識(shí)。(1)真假貨幣識(shí)別方法。(2)通行介質(zhì)基本常識(shí)。6職業(yè)編碼:4-02-02-06(3)票款管理知識(shí)。(4)收費(fèi)設(shè)備使用知識(shí)。(5)收費(fèi)政策知識(shí)。(6)車輛分類分型知識(shí)。(7)偷逃車輛通行費(fèi)查處知識(shí)。(8)道路運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)用分析知識(shí)。(9)高速公路路網(wǎng)知識(shí)。(1)計(jì)算機(jī)硬件基本知識(shí)。(2)計(jì)算機(jī)操作基本知識(shí)。(1)交通管理與控制知識(shí)。(2)智能交通技術(shù)知識(shí)。2.2.5電工、電子、通信、機(jī)械知識(shí)(1)線纜、光纖應(yīng)用基本知識(shí)。(2)電子、電路基本知識(shí)。(3)圖樣繪制、簡單機(jī)械加工知識(shí)。(4)電氣設(shè)備使用和維修知識(shí)。(5)常用電子儀器、電工測(cè)量儀器使用知識(shí)。(6)監(jiān)控、檢測(cè)儀器設(shè)備構(gòu)造識(shí)圖。(7)線纜敷設(shè)和檢測(cè)基本知識(shí)。(8)有線和無線通信傳輸基本知識(shí)。(9)組網(wǎng)技術(shù)與配置知識(shí)。(10)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。(11)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)安全管理知識(shí)。7職業(yè)編碼:4-02-02-06(1)形象標(biāo)準(zhǔn)。(2)普通話和服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。(3)隊(duì)列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。(4)指揮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。(5)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。2.2.7相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)(1)《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識(shí)。(2)《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。(3)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)。(4)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識(shí)。(5)《中華人民共和國公路法》相關(guān)知識(shí)。(6)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知識(shí)。(7)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》相關(guān)知識(shí)。(8)《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》相關(guān)知識(shí)。(9)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)。(10)《公路安全保護(hù)條例》相關(guān)知識(shí)。(11)《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識(shí)。8職業(yè)編碼:4-02-02-06本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別要求。3.1車輛通行費(fèi)收費(fèi)員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求、、現(xiàn)金通行介質(zhì)管理通行卡管理1.1.2能核對(duì)復(fù)合通行卡數(shù)量1.1.3能填寫復(fù)合通行卡領(lǐng)取憑證接復(fù)合通行卡屬地?zé)o效或電量低于8%的無效復(fù)合通行卡進(jìn)行回收1.1.6能檢查自助發(fā)卡設(shè)備中復(fù)合通行卡余量,并進(jìn)行復(fù)合通行卡補(bǔ)充1.1.7能辨別復(fù)合通行卡異常信息1.1.8能對(duì)復(fù)合通行卡進(jìn)行裝箱、拆箱、合箱、分箱、倒箱操作程算方法1.1.3復(fù)合通行卡發(fā)放、回收、交接流程作、檢查方法息辨別方法9職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求、、現(xiàn)金通行介質(zhì)管理通行卡管理1.1.9能根據(jù)本站復(fù)合通行卡周轉(zhuǎn)速度和使用效率進(jìn)行庫存測(cè)算靜態(tài)庫存完成復(fù)合通行卡入庫、出庫和調(diào)撥操作庫存進(jìn)行盤點(diǎn)1.1.6復(fù)合通行卡入庫、出庫和調(diào)撥操作方法點(diǎn)流程通行券管理1.2.2能填寫紙質(zhì)通行券領(lǐng)取憑證1.2.3能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特殊緊急情況對(duì)使用紙質(zhì)通行券做出判斷1.2.4能核對(duì)紙質(zhì)通行券數(shù)量通行券1.2.7能對(duì)紙質(zhì)通行券庫存進(jìn)行盤點(diǎn)程范算方法1.2.4紙質(zhì)通行券發(fā)放、回收、交接流程點(diǎn)流程管理金1.3.3能填寫備用金領(lǐng)取記錄范職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理軟件2.1.2能判定貨車是否超限2.1.3能查詢超限運(yùn)輸車輛通行證真?zhèn)?.1.5能判定交接物品是否完好2.1.6能使用非現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)100元以下的客車單車現(xiàn)金收費(fèi)100元以下的貨車單車現(xiàn)金收費(fèi)2.1.9能使用便攜設(shè)備進(jìn)行發(fā)卡和收費(fèi)車型、車牌信息與通行介質(zhì)內(nèi)車種、車型、車牌信息是否一致小標(biāo)、U/J型、甩掛、換通行介質(zhì)等漏逃費(fèi)車輛程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理2.2.3能填寫票據(jù)領(lǐng)取憑證2.2.4能填寫車道票據(jù)交接臺(tái)賬程服務(wù)2.3.1能使用交通指揮手勢(shì)疏導(dǎo)車輛2.3.2能使用普通話與客戶溝通2.3.4能解答顧客對(duì)收費(fèi)站所在地輻射路網(wǎng)的咨詢路網(wǎng)規(guī)劃約通行服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.1.1能辨識(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種3.1.2能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行查驗(yàn)、取證3.1.3能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛預(yù)約名單查驗(yàn)結(jié)果與預(yù)約信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)錄輛免費(fèi)政策輛預(yù)約規(guī)程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求約通行服務(wù)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.2.1能辨識(shí)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛3.2.2能對(duì)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛證件真?zhèn)芜M(jìn)行查驗(yàn)3.2.3能對(duì)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛預(yù)約名單查驗(yàn)結(jié)果與預(yù)約信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛免費(fèi)政策4.設(shè)備使用和維護(hù)使用4.1.1能檢查設(shè)備是否正常4.1.2能根據(jù)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行和使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)環(huán)境溫、濕度4.1.3能開啟、關(guān)閉車道設(shè)備4.1.4能登錄超限稱重系統(tǒng)維護(hù)4.2.2能更換票卷、色帶等易耗品幕、鍵盤、打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器、車道攝像機(jī)等設(shè)備4.2.4能識(shí)別收費(fèi)終端設(shè)備軟件版本號(hào)4.2.5能檢查收費(fèi)便攜設(shè)備待機(jī)電量,并給饋電設(shè)備充電設(shè)備的車道布局規(guī)范品更換方法盤、打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器、車道攝像機(jī)、便攜設(shè)備清潔方法版本號(hào)識(shí)別方法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全暢通保障車輛管控5.1.1能辨識(shí)超限禁行車輛5.1.2能對(duì)入口超限車輛進(jìn)行勸返超限車輛禁行要求場(chǎng)所安全防護(hù)5.2.1能規(guī)范擺放錐標(biāo)等物品5.2.2能正確佩戴安全防護(hù)用品5.2.3能按照防疫標(biāo)準(zhǔn)和要求做好防護(hù)5.2.4能準(zhǔn)確識(shí)別安全警示標(biāo)志戴、使用方法要求器材檢查與使用5.3.1能檢查消防器材壓力表標(biāo)準(zhǔn)值5.3.2能正確選擇消防器材撲滅火情消防器材使用方法安全行為管控5.4.1能識(shí)別收費(fèi)專網(wǎng)不安全行為5.4.2能準(zhǔn)確表述和上報(bào)收費(fèi)專網(wǎng)不安全因素收費(fèi)專網(wǎng)安全規(guī)范職業(yè)編碼:4-02-02-06職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理車單車100元以下現(xiàn)金收費(fèi)車單車100元以下現(xiàn)金收費(fèi)1.1.3能在通行介質(zhì)中正確寫入車輛信息車道業(yè)務(wù)操作流程管理1.2.1能通過系統(tǒng)對(duì)比交易數(shù)據(jù),檢查通行費(fèi)差異1.2.2能操作通行介質(zhì)狀態(tài)名單1.2.4能進(jìn)行交易對(duì)賬及差異查詢理要求服務(wù)1.3.1能解答路網(wǎng)信息咨詢1.3.2能處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)糾紛1.3.3能解答差異化收費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)特情業(yè)務(wù)處理1.4.1能判斷特情業(yè)務(wù)類型1.4.2能進(jìn)行退費(fèi)業(yè)務(wù)操作1.4.3能進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)操作ETC(電子不停車收費(fèi)系統(tǒng))車道車輛1.4.5能處理車道大車小標(biāo)、U/J型、甩掛、換通行介質(zhì)等漏逃費(fèi)業(yè)務(wù)方法輛引導(dǎo)方法法車輛處理1.5.1能對(duì)特種車輛類型進(jìn)行判斷1.5.2能處理特種車輛業(yè)務(wù)方法流程分結(jié)算對(duì)賬2.1.1能使用部級(jí)補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)2.1.2能按流程對(duì)查驗(yàn)合格但發(fā)生扣費(fèi)的車輛進(jìn)行退費(fèi)補(bǔ)費(fèi)、退費(fèi)操作方法結(jié)算2.2.1能解讀資金結(jié)算規(guī)則2.2.2能解讀軋差結(jié)算規(guī)則2.2.3能查詢差異化通行費(fèi)資金結(jié)算流程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求分結(jié)算清分易清分流程2.3.2能查找有效交易信息證據(jù)清分結(jié)算流程約通行服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.1.1能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行預(yù)約服務(wù)指導(dǎo)3.1.2能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛容積率進(jìn)行估算3.1.3能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛荷載情況進(jìn)行計(jì)算3.1.4能按照操作流程處理鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛特情業(yè)務(wù)3.1.5能為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛提供政策咨詢服務(wù)3.1.1鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛查驗(yàn)方法3.1.2預(yù)約車輛查驗(yàn)方法3.1.3預(yù)約車輛特情業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.2.1能對(duì)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)3.2.2能按照操作流程處理跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛特情業(yè)務(wù)3.2.3能為跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛提供政策咨詢服務(wù)3.2.4能辨識(shí)不合格跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛3.2.1跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛查驗(yàn)方法3.2.2跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛特情業(yè)務(wù)處理流程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.設(shè)備使用和維護(hù)使用4.1.1能登錄入口不停車稱重檢測(cè)軟件4.1.2能使用工作錄像記錄設(shè)備進(jìn)行錄像記錄4.1.3能使用預(yù)約車輛查驗(yàn)終端設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)和證據(jù)上傳4.1.4能安裝鍵盤、讀卡器、顯示器、票據(jù)打印機(jī)等設(shè)備4.1.5能使用電器儀表檢測(cè)設(shè)備故障方法設(shè)備使用方法示器、票據(jù)打印機(jī)等設(shè)備的連接方法維護(hù)信、供電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)4.2.2能判斷并準(zhǔn)確描述車道收費(fèi)軟件、硬件異常狀態(tài)4.2.3能對(duì)車道收費(fèi)軟件進(jìn)行升級(jí)4.2.4能判斷查驗(yàn)終端設(shè)備常見故障4.2.5能對(duì)收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查4.2.6能對(duì)設(shè)備進(jìn)行防銹防水處理4.2.7能使用計(jì)算機(jī)殺毒軟件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)辨別方法件維護(hù)方法方法方法用方法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全暢通保障車輛管控5.1.1能對(duì)高速公路超限禁行政策進(jìn)行解釋5.1.2能使用入口不停車稱重檢測(cè)系統(tǒng)查驗(yàn)超限車輛不停車稱重檢測(cè)系統(tǒng)操作方法保障5.2.1能協(xié)助交警采取限行、封閉措施5.2.2能根據(jù)指令采取保暢通措施交通管制流程安全培訓(xùn)5.3.1能組織消防安全演練進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)消防安全要求場(chǎng)所安全防護(hù)工按照收費(fèi)場(chǎng)所安全保障要求做好防護(hù)工按照防疫防護(hù)要求做好隔離和疏散職業(yè)編碼:4-02-02-06職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)參數(shù)信息管理1.1.1能對(duì)本班次通行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)1.1.2能對(duì)本班次交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)1.1.3能對(duì)收費(fèi)版本號(hào)進(jìn)行檢查法收費(fèi)特情業(yè)務(wù)處理1.2.1能對(duì)入口通行失敗ETC車輛進(jìn)行處理1.2.2能對(duì)OBU(車載單元)車型信息不符車輛進(jìn)行處理1.2.3能對(duì)OBU累計(jì)計(jì)費(fèi)金額明顯異常車輛進(jìn)行處理1.2.4能對(duì)OBU拆卸車輛進(jìn)行處理1.2.5能對(duì)OBU或ETC卡損壞,以及無入口信息車輛進(jìn)行處理1.2.6能對(duì)OBU和ETC卡車牌信息不一致車輛進(jìn)行處理1.2.7能對(duì)OBU或ETC卡超過有效期進(jìn)行處理1.2.8能對(duì)OBU或ETC卡狀態(tài)名單進(jìn)行處理1.2.9能對(duì)儲(chǔ)值卡余額不足、ETC卡復(fù)合交易失敗進(jìn)行處理1.2.10能對(duì)雙片式OBU未插卡車輛進(jìn)行人工處理情業(yè)務(wù)處理流程情業(yè)務(wù)處理流程20職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)ETC收費(fèi)特情業(yè)務(wù)處理1.3.1能根據(jù)車道系統(tǒng)提示對(duì)追繳名單車輛進(jìn)行追繳1.3.2能對(duì)入口不停車稱重檢測(cè)系統(tǒng)與車道系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步異?；蜉S數(shù)與實(shí)際不符車輛的合法情況進(jìn)行判斷1.3.3能對(duì)非ETC車輛收費(fèi)完成后需要補(bǔ)收或退還本次收費(fèi)差額的進(jìn)行交易沖正操作1.3.4能對(duì)復(fù)合通行卡通行異常車輛進(jìn)行處理1.3.5能對(duì)紙質(zhì)通行券車輛進(jìn)行處理特情業(yè)務(wù)處理流程特情業(yè)務(wù)處理流程車輛處理業(yè)務(wù)操作1.4.2能進(jìn)行半掛汽車出入口業(yè)務(wù)操作1.4.3能進(jìn)行大件運(yùn)輸車輛出入口業(yè)務(wù)操作程理流程口處理流程分結(jié)算補(bǔ)交清分2.1.1能對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的退費(fèi)補(bǔ)交清分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)退費(fèi)補(bǔ)交清分?jǐn)?shù)據(jù)完成退費(fèi)補(bǔ)交操作核對(duì)方法21職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求分結(jié)算對(duì)賬2.2.1能對(duì)本班次現(xiàn)金交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)2.2.2能對(duì)本班次第三方支付交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)2.2.1現(xiàn)金交易數(shù)據(jù)對(duì)賬方法2.2.2第三方支付交易數(shù)據(jù)對(duì)賬方法賬方法約通行服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.1.1能對(duì)綠色通道免費(fèi)政策進(jìn)行解讀3.1.2能處理鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛業(yè)務(wù)糾紛3.1.1綠色通道免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2處理糾紛溝通技巧作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛預(yù)約服務(wù)3.2.1能對(duì)跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛免費(fèi)政策進(jìn)行解讀3.2.2能處理跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛業(yè)務(wù)糾紛跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠管理政策解答4.1.1能對(duì)通行費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行解答4.1.2能對(duì)通行費(fèi)減免政策進(jìn)行解答通行費(fèi)優(yōu)惠政策要求結(jié)算行費(fèi)優(yōu)惠金額4.2.2能查詢鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛通行費(fèi)減免金額4.2.3能查詢跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛通行費(fèi)減免金額職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備使用和維護(hù)使用5.1.1能配置網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)參數(shù)件5.1.3能運(yùn)用軟件完成設(shè)備軟重啟和關(guān)機(jī)操作置方法作方法維護(hù)5.2.1能依托系統(tǒng)軟件對(duì)ETC門架運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)5.2.2能對(duì)遠(yuǎn)程升級(jí)不成功的車道、ETC門架軟件進(jìn)行人工升級(jí)5.2.3能對(duì)入口不停車稱重檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)5.2.4能維護(hù)收費(fèi)廣場(chǎng)可變信息標(biāo)志設(shè)備5.2.5能在維修工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)控、通信網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)5.2.7能使用儀器儀表完成弱電設(shè)備供電檢測(cè)5.2.8能使用專用工具完成通信線纜成端制作,并使用儀器完成線路測(cè)試5.2.9能按照規(guī)范完成線纜敷設(shè)和檢測(cè)工作基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)絕緣和接地電阻測(cè)試軟件進(jìn)行安裝、升級(jí)測(cè)設(shè)備、ETC及ETC門架收費(fèi)設(shè)備工作原理和維護(hù)保養(yǎng)方法5.2.2車牌識(shí)別攝像機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)、拾音器、車檢器、計(jì)重設(shè)備、信號(hào)燈、ETC天線、ETC控制器、ETC工控機(jī)等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法理和維護(hù)保養(yǎng)方法變信息標(biāo)志設(shè)備工作原理和維護(hù)保養(yǎng)方法診斷與排除方法5.2.6監(jiān)控系統(tǒng)電(光)纜鏈路鏈接及傳輸原理用方法方法5.2.10計(jì)算機(jī)殺毒軟件安裝、升級(jí)方法23職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全暢通保障車輛管控6.1.1能解讀公路貨運(yùn)車輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.1.2能處理超限車輛糾紛公路貨運(yùn)車輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范安全文案編寫6.2.1能編制消防安全應(yīng)急預(yù)案6.2.2能撰寫工作場(chǎng)所火災(zāi)處置報(bào)告6.2.1消防安全應(yīng)急預(yù)案編制方法6.2.2火災(zāi)處置報(bào)告撰寫方法保障6.3.1能轉(zhuǎn)換出入口收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行潮汐車道發(fā)卡或收費(fèi)6.3.2能開啟復(fù)式車道發(fā)卡或收費(fèi)6.3.1潮汐車道切換流程6.3.2復(fù)式車道開啟流程源辨識(shí)與評(píng)價(jià)6.4.1能對(duì)收費(fèi)工作場(chǎng)所危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)6.4.2能對(duì)收費(fèi)工作場(chǎng)所危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)方法職業(yè)編碼:4-02-02-063.2路況監(jiān)控與信息采集發(fā)布員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公路監(jiān)控監(jiān)控1.1.1能操作收費(fèi)監(jiān)控前臺(tái)軟件1.1.2能填寫收費(fèi)監(jiān)控記錄監(jiān)控1.2.1能操作道路監(jiān)控前臺(tái)軟件1.2.2能及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路異常情況及特大橋梁監(jiān)控1.3.1能操作隧道及特大橋梁監(jiān)控前臺(tái)軟件1.3.2能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隧道及特大橋梁異常情況路況信息采集與處理采集與發(fā)布2.1.1能上報(bào)路況信息和傳達(dá)上級(jí)指令2.1.3能通過監(jiān)控系統(tǒng)采集路況信息警、求援電話的主要內(nèi)容2.1.5能查詢應(yīng)用服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)信息集方法查詢方法25職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求路況信息采集與處理與分析2.2.1能使用公路交通量調(diào)查數(shù)據(jù)軟件2.2.2能收集整理交通量信息據(jù)、圖像等資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、保存或備份法服務(wù)聽、受理客戶咨詢信息發(fā)布平臺(tái)正確錄入60個(gè)漢字2.3.3能運(yùn)用規(guī)范溝通技巧了解客戶需求行服務(wù)電話咨詢電話處理流程指揮2.4.1能判斷應(yīng)急事件類型并撥打應(yīng)急救援電話2.4.2能準(zhǔn)確表述應(yīng)急事件要素2.4.3能及時(shí)上報(bào)應(yīng)急事件信息26職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理3.1.1能判定運(yùn)輸車輛超限3.1.2能辨識(shí)超限運(yùn)輸車輛通行證真?zhèn)?.1.4能判定交接物品是否完好車型、車牌信息U/J型、甩掛、換通行介質(zhì)等漏逃費(fèi)車輛3.1.7能正確下達(dá)優(yōu)免車輛指令特情業(yè)務(wù)處理3.2.1能使用部或省級(jí)稽核業(yè)務(wù)平臺(tái)3.2.2能指導(dǎo)收費(fèi)人員處理簡單特情業(yè)務(wù)稽核業(yè)務(wù)平臺(tái)操作方法27職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.稽核管理稽核實(shí)繳通行費(fèi)4.1.2能查詢車牌識(shí)別流水信息、車輛抓拍圖片4.1.3能對(duì)漏逃費(fèi)車輛進(jìn)行取證4.1.4能查詢出入口通行數(shù)據(jù)4.1.5能查詢出口站交易數(shù)據(jù)費(fèi)數(shù)據(jù)4.1.8能開展收費(fèi)數(shù)據(jù)復(fù)核業(yè)務(wù)稽核方法追繳4.2.1能錄入追繳名單車輛基本信息4.2.2能使用部或省級(jí)稽核平臺(tái)查詢漏逃費(fèi)數(shù)據(jù)名單追繳方法28職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備使用和維護(hù)使用信計(jì)算機(jī)5.1.2能對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查控軟件5.1.4能操作視頻監(jiān)控設(shè)備查看和調(diào)取監(jiān)控錄像標(biāo)、顯示器等設(shè)備控、通信、供電設(shè)備是否正常工作5.1.7能根據(jù)監(jiān)控、通信設(shè)備運(yùn)行和使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)環(huán)境溫、濕度心、一體化智慧管理平臺(tái)軟件件使用方法用方法化智慧管理平臺(tái)軟件操作方法維護(hù)5.2.1能清潔設(shè)備表面衛(wèi)生5.2.2能切換監(jiān)控視頻圖像5.2.3能發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并完成故障報(bào)修5.2.4能填寫機(jī)電設(shè)備維護(hù)維修記錄5.2.5能檢查UPS(不間斷電源)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)能和使用方法29職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全保障器材檢查與使用6.1.1能檢查消防器材標(biāo)準(zhǔn)壓力值6.1.2能正確選擇消防器材撲滅工作現(xiàn)場(chǎng)火情用方法安全行為管控專網(wǎng)不安全行為6.2.2能準(zhǔn)確表述和上報(bào)監(jiān)控專網(wǎng)不安全因素監(jiān)控專網(wǎng)安全要求場(chǎng)所安全防護(hù)6.3.1能識(shí)別工作場(chǎng)所安全警示標(biāo)志6.3.2能按照防疫標(biāo)準(zhǔn)和要求做好防護(hù)方法職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公路監(jiān)控監(jiān)控1.1.1能依據(jù)收費(fèi)規(guī)范監(jiān)督收費(fèi)行為車輛操作監(jiān)控1.2.1能檢索異常車輛抓拍圖像1.2.2能跟蹤監(jiān)控道路異常情況職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公路監(jiān)控及特大橋梁監(jiān)控1.3.1能跟蹤監(jiān)控隧道異常情況1.3.2能跟蹤監(jiān)控特大橋梁異常情況路況信息采集與處理采集與發(fā)布2.1.1能準(zhǔn)確發(fā)布道路運(yùn)營信息2.1.2能根據(jù)求援電話內(nèi)容通知相關(guān)單位處理道路運(yùn)營信息發(fā)布流程與分析2.2.3能查閱收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)公路通行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法服務(wù)2.3.1能解答公眾出行咨詢2.3.2能進(jìn)行收費(fèi)政策咨詢2.3.3能按照業(yè)務(wù)操作規(guī)范記錄路況信息2.3.4能按照規(guī)范要求受理客戶投訴和客戶回訪2.3.5能根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定邀請(qǐng)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查投訴處理和客戶回訪流程指揮2.4.1能根據(jù)道路、隧道通行情況依照指令進(jìn)行調(diào)度2.4.2能對(duì)突發(fā)事件依照流程傳達(dá)調(diào)度指令調(diào)度指揮處理流程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理3.1.1能通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢出入口流水信息3.1.2能通過通行介質(zhì)查詢出入口流水信息3.1.3能處理部或省級(jí)稽核平臺(tái)大車小標(biāo)、U/J型、甩掛、換通行介質(zhì)等漏逃費(fèi)業(yè)務(wù)車道業(yè)務(wù)處理流程特情業(yè)務(wù)處理3.2.1能判斷特情業(yè)務(wù)類型3.2.2能進(jìn)行退費(fèi)業(yè)務(wù)操作3.2.3能進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)操作車輛處理3.3.1能判斷特種車輛類型3.3.2能判斷特種車輛業(yè)務(wù)類型特種車輛處理方法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.稽核管理稽核4.1.1能提交各類逃費(fèi)取證資料4.1.2能查詢、比對(duì)車輛實(shí)繳通行費(fèi)與行駛路徑4.1.3能處理出入口車牌或車型不一致、無效入口站編碼、無入口信息、無卡、損壞卡等業(yè)務(wù)類型稽核4.1.4能對(duì)入口貨車信息(車種、車型、車牌等)進(jìn)行稽核4.1.5能對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛通行業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核流程常處理流程方法輛、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)追繳4.2.1能生成及下發(fā)追繳名單4.2.2能完成追繳名單變更追繳名單業(yè)務(wù)處理流程費(fèi)追繳4.3.1能計(jì)算通行費(fèi)追繳金額4.3.2能篩查和甄別漏逃費(fèi)車輛甄別方法管理4.4.1能處理兜底收費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)率管理要求職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求分結(jié)算結(jié)算業(yè)務(wù)能根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)省內(nèi)行駛車輛進(jìn)行通行費(fèi)交易拆分通行費(fèi)交易拆分方法設(shè)備使用和維護(hù)使用臺(tái)軟件判斷ETC門架故障6.1.2能使用電器儀表檢測(cè)設(shè)備故障6.1.3能識(shí)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常情況測(cè)方法維護(hù)6.2.1能識(shí)別收費(fèi)和監(jiān)控軟件、硬件異常,判斷機(jī)電設(shè)備故障,描述設(shè)備故障情況6.2.2能對(duì)通信設(shè)備、傳輸系統(tǒng)、程控交換機(jī)、同步時(shí)鐘系統(tǒng)、綜合接入網(wǎng)等設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清潔(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)6.2.4能對(duì)遠(yuǎn)程升級(jí)不成功的監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行人工升級(jí)檢查方法方法件使用方法議(傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全保障器材檢查7.1.1能組織消防安全演練進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)消防器材檢查和使用方法場(chǎng)所安全防護(hù)工按照監(jiān)控場(chǎng)所安全保障要求做好防護(hù)7.2.2能按照職業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工安全行為進(jìn)行指導(dǎo)要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公路監(jiān)控監(jiān)控1.1.1能對(duì)收費(fèi)站易堵情況進(jìn)行提前預(yù)判架通行交易數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控道路保暢通要求監(jiān)控1.2.1能通過監(jiān)控的道路車流量數(shù)據(jù)對(duì)主線緩行情況進(jìn)行提前預(yù)判1.2.2能重點(diǎn)監(jiān)控易堵緩行、事故多發(fā)路段職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公路監(jiān)控及特大橋梁監(jiān)控1.3.1能通過監(jiān)控的隧道車流量數(shù)據(jù)對(duì)隧道擁堵、緩行情況進(jìn)行提前預(yù)判1.3.2能通過監(jiān)控的橋梁車流量數(shù)據(jù)對(duì)橋梁異常情況進(jìn)行提前預(yù)判道路保暢通要求路況信息采集與處理采集與發(fā)布2.1.1能編制交通量數(shù)據(jù)報(bào)告2.1.2能統(tǒng)計(jì)分析收費(fèi)與公路通行運(yùn)營數(shù)據(jù)(點(diǎn))設(shè)置要求流程指揮2.2.1能根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)情況下達(dá)調(diào)度指令2.2.2能調(diào)度增開、關(guān)閉收費(fèi)車道2.2.3能調(diào)度收費(fèi)站分流主線車輛高速公路應(yīng)急處置流程費(fèi)業(yè)務(wù)與分析及ETC門架日常產(chǎn)生的特情業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、復(fù)核及統(tǒng)計(jì)3.1.4能通過云平臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)3.2.2能根據(jù)事件等級(jí)轉(zhuǎn)派相關(guān)部門處理并對(duì)重點(diǎn)投訴進(jìn)行回訪危機(jī)公關(guān)方法業(yè)務(wù)處理ETC車道特情業(yè)務(wù)ETC/MTC(人工半自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng))混合車道特情業(yè)務(wù)特情業(yè)務(wù)處理流程特情處理輛通行編碼)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配關(guān)聯(lián)ETC門架數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配關(guān)聯(lián)PassID使用方法4.稽核管理稽核4.1.1能發(fā)起和處理部或省級(jí)工單4.1.2能分析處理異常通行數(shù)據(jù)4.1.3能使用部或省級(jí)稽核業(yè)務(wù)平臺(tái)的ETC門架數(shù)據(jù)、拆分?jǐn)?shù)據(jù)、電子地圖等功能分析兜底收費(fèi)特情業(yè)務(wù)4.1.4能依托部或省級(jí)稽核系統(tǒng)進(jìn)行特情業(yè)務(wù)復(fù)核、內(nèi)外部稽核、異議處理4.1.5能對(duì)稽核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析程流程處理流程職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.稽核管理追繳4.2.1能對(duì)通行本路段收費(fèi)站出入口的關(guān)注名單車輛進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控4.2.2能對(duì)關(guān)注名單車輛通行費(fèi)繳納情況進(jìn)行稽核關(guān)注名單處理方法費(fèi)追繳4.3.1能對(duì)本省和跨省涉及通行費(fèi)拆賬、逃費(fèi)車輛進(jìn)行追繳4.3.2能對(duì)行業(yè)內(nèi)部參與單位、業(yè)務(wù)人員的操作規(guī)范性、執(zhí)行合規(guī)性等進(jìn)行稽核分析通行費(fèi)追繳流程管理4.4.1能根據(jù)差異化費(fèi)率查詢車輛通行費(fèi)徑、計(jì)費(fèi)參數(shù)統(tǒng)交易成功率識(shí)別漏逃費(fèi)車輛法易查詢方法設(shè)備使用和維護(hù)使用5.1.1能配置網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)參數(shù)5.1.2能使用工具測(cè)試數(shù)據(jù)通信故障5.1.3能使用工具軟件檢查磁盤陣列和服務(wù)器5.1.4能使用工具完成外場(chǎng)監(jiān)控、信息發(fā)布和采集設(shè)備預(yù)防性測(cè)試和常規(guī)性養(yǎng)護(hù)工作原理息標(biāo)志工作原理控、信息發(fā)布和采集設(shè)備測(cè)試和保養(yǎng)方法職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備使用和維護(hù)維護(hù)5.2.1能檢查設(shè)備防雷接地狀況5.2.2能排除通信接口和終端故障5.2.3能對(duì)設(shè)備進(jìn)行防銹防水處理5.2.4能在專業(yè)人員指導(dǎo)下維修設(shè)備5.2.5能配置計(jì)算機(jī)局域5.2.6能識(shí)讀網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖5.2.7能對(duì)計(jì)算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行安裝、升級(jí)技術(shù)規(guī)范診斷與排除方法頭、傳感器等設(shè)備原理維修保養(yǎng)方法使用方法維修保養(yǎng)方法安全保障安全培訓(xùn)6.1.1能對(duì)監(jiān)控工作場(chǎng)所消防演練進(jìn)行評(píng)價(jià)6.1.2能編制監(jiān)控工作場(chǎng)所消防安全應(yīng)急預(yù)案6.1.3能撰寫監(jiān)控工作場(chǎng)所火災(zāi)處置報(bào)告消防安全操作流程場(chǎng)所安全防護(hù)6.2.1能對(duì)監(jiān)控工作場(chǎng)所危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)6.2.2能對(duì)監(jiān)控工作場(chǎng)所危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)方法職業(yè)編碼:4-02-02-06職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備檢測(cè)與故障排除巡查、檢測(cè)和保養(yǎng)1.1.1能參與制訂機(jī)電設(shè)備維護(hù)和維修工作計(jì)劃1.1.2能參與開展設(shè)備巡查,并完成設(shè)備巡查報(bào)告盤陣列設(shè)備的檢測(cè)和維護(hù)測(cè)試信、供電、監(jiān)控系統(tǒng)故障類型并分析原因1.1.6能完成車道設(shè)備的巡查、檢測(cè)和維護(hù)1.1.7能完成可變信息標(biāo)志設(shè)備的巡查、檢測(cè)和維護(hù)1.1.8能繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖1.1.9能繪制主要設(shè)備接線簡圖和通信線纜路由圖狀況機(jī)調(diào)試監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全的行為完成光(電)纜物理鏈路及接入設(shè)備的檢查和測(cè)試工作試方法1.1.3太陽能供電設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、隧道機(jī)電設(shè)備、交通量調(diào)查設(shè)備、UPS設(shè)備、ETC設(shè)備、計(jì)重設(shè)備、電子信息標(biāo)志設(shè)備、氣象檢測(cè)器、能見度檢測(cè)器等維護(hù)方法40職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備檢測(cè)與故障排除排除監(jiān)控、通信、供電系統(tǒng)硬件和軟件故障排除方案1.2.2能完成服務(wù)器和磁盤陣列配置志,并分析故障原因1.2.4能診斷和排查局域網(wǎng)故障點(diǎn)測(cè)試儀檢測(cè)光(電)纜故障收費(fèi)車道故障排除方法檢測(cè)器、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等設(shè)備軟件、硬件故障排除方法障排除方法維修方法由器、程控交換機(jī)、同步時(shí)鐘系統(tǒng)、綜合接入網(wǎng)、UPS故障排除方法查方法器使用方法制應(yīng)用規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)2.1.1能完成系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2.1.2能完成維修工程量統(tǒng)計(jì)2.1.4能根據(jù)設(shè)備使用需求統(tǒng)計(jì)相應(yīng)設(shè)備數(shù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)理論和方法41職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析分析2.2.1能依照稽核模型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判,并形成特情業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告2.2.2能參與分析影響設(shè)備完好率因素的工作2.2.3能編制車輛逃費(fèi)分析與防范報(bào)告2.2.4能綜合分析交通數(shù)據(jù)并形成報(bào)告2.2.5能統(tǒng)計(jì)、分析收費(fèi)數(shù)據(jù),并撰寫收費(fèi)運(yùn)營分析報(bào)告2.2.6能根據(jù)收費(fèi)站、道路交通流量變化情況撰寫分析報(bào)告難點(diǎn)修訂服務(wù)規(guī)范法法運(yùn)營稽查2.3.1能利用大數(shù)據(jù)分析異常車輛漏逃費(fèi)類型2.3.2能編制漏逃費(fèi)車輛治理方案數(shù)智運(yùn)營稽查要求培訓(xùn)指導(dǎo)3.1.3能講授專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能要求法42職業(yè)編碼:4-02-02-06續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求培訓(xùn)指導(dǎo)高級(jí)工及以下級(jí)別人員進(jìn)行技能指導(dǎo)高級(jí)工及以下級(jí)別人員技能水平進(jìn)行考核結(jié)方法識(shí)水平考核內(nèi)容、要求和方法4.技術(shù)應(yīng)用研究研究改造、更新專項(xiàng)計(jì)劃制訂4.1.2能通過技術(shù)改進(jìn)開展創(chuàng)新工作4.1.3能按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和高速公路發(fā)展綱要參與編制機(jī)電系統(tǒng)改造更新方案應(yīng)用4.2.1能撰寫技術(shù)成果報(bào)告監(jiān)控、通信、供電系統(tǒng)專項(xiàng)工程現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)控、通信、供電系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收工作或?qū)⒀芯砍晒D(zhuǎn)化應(yīng)用術(shù)論文撰寫方法43職業(yè)編碼:4-02-02-06職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求設(shè)備檢測(cè)與故障排除與改進(jìn)1.1.1能參與提出機(jī)電系統(tǒng)提