2024年8月CCAA注冊審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》模擬試題含解析

2024年8月CCAA注冊審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》模擬試題一、單項選擇題1、第二階段認(rèn)證的目的是評價（）。A、客戶是否做好了認(rèn)證準(zhǔn)備B、最高管理層政績C、客戶管理體系的實施情況，包括有效性D、客戶管理體系的咨詢效果2、參與策劃和實施審核的人員的能力決定了()的能力。A、檢查活動B、對審核過程的信心和達(dá)到其目標(biāo)C、實現(xiàn)目的D、達(dá)到客戶需求目的3、認(rèn)證認(rèn)可活動應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、客觀獨立、公開公正、誠實信用B、客觀公正C、誠實信用、以人為本D、公平正義4、系統(tǒng)理論學(xué)派將（）等應(yīng)用于工商企業(yè)等組織的管理。A、過程論、控制論、信息論B、系統(tǒng)論、控制論、信息論C、系統(tǒng)論、過程論、信息論D、系統(tǒng)論、控制論、過程論5、審核策劃經(jīng)批準(zhǔn)后（）。A、不得修改B、不能調(diào)整C、不能改變D、可以做必要調(diào)整6、審核目的由認(rèn)證機構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則由()確定。A、審核委托方B、認(rèn)證機構(gòu)審核方案管理人員C、認(rèn)證機構(gòu)和客戶商討后D、受審核方7、審核證據(jù)是建立在獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上，是真實的、客觀存在的可重查可驗證的。以下不能作為客觀證據(jù)的是（）。A、陪同人員介紹的基本信息B、與被審核的管理和業(yè)務(wù)活動負(fù)有責(zé)任的受訪人員的陳述C、與實施運行有關(guān)的記錄中的信息D、現(xiàn)場觀察及受審核方文件中的有關(guān)規(guī)定8、審核計劃應(yīng)提交（）進行確認(rèn)。A、認(rèn)證機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣?、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT）實施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機構(gòu)宜對實現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險加以識別，風(fēng)險評估考慮的因素不包括（）。A、受審核方管理體系文件的審批過程B、審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT)的能力C、受審核方管理過程復(fù)雜性D、受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力10、一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立并保持一個或多個管理體系時，以下說法不正確的是（）。A、可以為認(rèn)證提供便利B、應(yīng)該與組織本身的業(yè)務(wù)相融合C、可以使管理體系運行內(nèi)容減少D、可以減少多個管理體系之間的重復(fù)11、審核計劃應(yīng)與（）相適應(yīng)。A、市場監(jiān)管要求B、審核目的和范圍C、審核人員要求D、相關(guān)方及客戶的要求12、以下哪種方法和工具可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運作方式,以幫助組織準(zhǔn)確了解過程。（）A、過程方法B、服務(wù)藍(lán)圖C、烏龜圖D、流程圖13、實施審核時，非人員互動的審核活動不存在與受審核方代表的交流，非人員互動不包括以下哪項活動?()A、觀察管理活動情況B、由受審核方人員接受的問卷調(diào)查C、進行文件評審D、完成檢查表14、（）是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、統(tǒng)計抽樣D、條件抽樣15、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則A、加強各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語和定義B、加強各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語16、以下哪項不屬于管理學(xué)的基本原理（）。A、信息原理B、系統(tǒng)原理C、關(guān)系原理D、適度原理17、認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)根據(jù)每類管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對每個技術(shù)領(lǐng)域和認(rèn)證過程中的每項職能確定（）。A、知識和技能B、職責(zé)和權(quán)限C、能力評價程序D、能力準(zhǔn)則18、認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)有（）確定審核時間的程序。A、符合客戶需求的B、上級機構(gòu)要求的C、滿足相關(guān)方期望的D、形成文件的19、審核是為了獲得審核證據(jù)并對其進行可觀評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、建立的并形成文件的過程，審核具有（）和獨立性基本特征。A、公平、公正B、公正性、客觀性C、客觀性、系統(tǒng)性D、公平、公開、公正、客觀性20、在管理體系高層結(jié)構(gòu)中的PDCA循環(huán)中，第7章支持屬于（）。A、策劃B、實施C、處置D、檢查21、根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)B、公開標(biāo)準(zhǔn)C、公開承諾D、合同或協(xié)議22、認(rèn)證機構(gòu)考慮客戶已獲得的認(rèn)證或由另一機構(gòu)實施的審核時，則應(yīng)（）。A、予以批準(zhǔn)認(rèn)證B、協(xié)商后同意認(rèn)證C、獲取并保留充足的證據(jù)D、拒絕認(rèn)證23、()有助于有效利用機遇并防止不良后果。A、策劃質(zhì)量目標(biāo)B、為組織配置資源C、確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、基于風(fēng)險的思維24、在產(chǎn)品設(shè)計階段和過程設(shè)計階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件、工序逐一進行分析,找出潛在失效模式的是（）。A、故障樹分析B、風(fēng)險矩陣C、FMEAD、HRA25、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合審核中審核員識別出與一個準(zhǔn)則相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對其他管理體系中（）的可能影響。A、相應(yīng)B、無關(guān)聯(lián)C、相應(yīng)或類似準(zhǔn)則D、類似準(zhǔn)則26、認(rèn)證機構(gòu)具有（）確定審核時間的程序。A、形成文件的B、符合客戶需求的C、滿足相關(guān)方期望的D、上級機構(gòu)要求的27、認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)確保為審核方案中確定的（）審核編制計劃。A、每次B、所有C、重要環(huán)節(jié)D、主要28、以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，還需考慮()。A、是否正確理解顧客要求并在每個過程中予以落實B、每個過程的績效及其對質(zhì)量管理體系整體績效的影響C、在質(zhì)量管理體系方面的整體改進D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響29、審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括（）。A、適用的法律法規(guī)及其他要求B、特定的場所訪問、健康安全、安保、保密或其他要求C、受審核方關(guān)注事項、問題和風(fēng)險D、組織已經(jīng)識別的風(fēng)險和機遇及如何應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇的信息30、收集并驗證審核證據(jù)，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報告的基礎(chǔ)。以下哪項不是組織現(xiàn)場運行控制的審核證據(jù)?（）A、法律法規(guī)B、窯爐運行控制記錄C、動力設(shè)施、能源供給系統(tǒng)運行崗位記錄D、正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄二、多項選擇題31、審核具有（）的特點。A、獨立性B、以顧客為關(guān)注焦點C、系統(tǒng)性D、形成文件32、以下說法正確的是（）。A、獨立性是審核的公正性和審核結(jié)果客觀性的基礎(chǔ)。B、基于證據(jù)的方法是審核原則的內(nèi)容之一C、公正表達(dá)是每個審核員應(yīng)盡的責(zé)任，客觀準(zhǔn)確的報告審核工作時審核組長的責(zé)任和義務(wù)D、審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作的所必須遵循的基本原則33、認(rèn)證機構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時應(yīng)考慮以下哪些因素?（）A、結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域B、結(jié)合審核的目標(biāo)C、結(jié)合審核的風(fēng)險識別D、結(jié)合審核有效性的保證措施34、審核結(jié)論可以陳述管理評審過程在確保管理體系持續(xù)（）方面的能力。A、適宜性B、有效性C、改進D、充分性35、審核計劃應(yīng)為以下哪-相關(guān)方之間就審核的實施達(dá)成致提供依據(jù)()。A、認(rèn)證主管部門B、審核組C、受審核方D、審核委托方36、實施風(fēng)險管理可以實現(xiàn)組織的持續(xù)改進，有助于組織獲得的效果，以下正確的是（）。A、提高組織的學(xué)習(xí)能力B、提高運營的效果和效率C、改進機會和威脅的識別能力D、提高實現(xiàn)目標(biāo)的可能性37、以下哪些是文件化信息評審的依據(jù)（）。A、受審核方管理體系文件化信息B、審核準(zhǔn)則C、以往的審核報告D、審核方案38、《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人在質(zhì)量要求方面有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，且不能達(dá)到補充協(xié)議的，通用以下規(guī)定()A、有強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照強制性國家標(biāo)準(zhǔn)履行B、沒有推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照地方標(biāo)準(zhǔn)履行C、沒有強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)履行D、沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行39、下列哪些不屬于認(rèn)證機構(gòu)保密的信息()。A、客戶檔案B、客戶申請的認(rèn)證資料C、客戶認(rèn)證狀態(tài)信息D、客戶被授予暫停的認(rèn)證資格40、審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣步驟的有（）。A、確定樣本量B、選擇抽樣的總體范圍和組成C、明確抽樣方案和目標(biāo)D、收集評價和報告結(jié)果并形成文件41、管理職能基本上都包括（）基本職能。A、領(lǐng)導(dǎo)B、控制C、策劃D、組織42、第一階段審核后，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)將（）以書面結(jié)論報告客戶。A、是否通過認(rèn)證的結(jié)論B、目的是否達(dá)到C、在第二階段可能被判定為不符合的問題D、第二階段是否準(zhǔn)備就緒43、在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)()發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例的規(guī)定對企業(yè)重新組織核查和檢驗。A、檢驗手段B、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝C、生產(chǎn)條件D、產(chǎn)品的銷售44、在編制審核計劃時，審核組長應(yīng)考慮審核活動對（）。A、文件評審的結(jié)果B、受審核方的過程風(fēng)險和影響C、實現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素D、審核的范圍和復(fù)雜程度45、根據(jù)ISO17021-1標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)審核的任何部分是（）情況時，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)確保具有適當(dāng)能力的人員實施此類審核。A、需與受審核方溝通B、需向受審核方報告審核結(jié)果C、以電子手段實施審核D、審核的場所為虛擬場所三、簡答題46、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO47、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運行一段時間后向XX認(rèn)證機構(gòu)申請了管理體系初次認(rèn)證，王工受XX認(rèn)證機構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對ABC公司進行了初次認(rèn)證的一階段審核，滿足要求后進入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評價了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時也發(fā)現(xiàn)了一些改進的機會。在未次會前的溝通交流時，ABC公司確認(rèn)了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進建議，還有其中另一項審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復(fù)努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場審核結(jié)束后仍存在意見分歧。請你根據(jù)以上場景回答以下問題:ABC司的分歧如何處理?48、食品安全管理體系認(rèn)證ISO49、請簡述目前在我國境內(nèi)合法開展的管理體系認(rèn)證有哪些?(請寫出中文全稱)50、請簡述管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。

參考答案一、單項選擇題1、C解析:第二階段審核的目的是評價客戶管理體系的實施情況，包括有效性2、B解析:審核活動針對的管理體系或管理活動因受審核組織的不同而顯得復(fù)雜和多樣。收集審核證據(jù)，與審核準(zhǔn)則的比較和判定，及形成審核發(fā)現(xiàn)，都需要由從事審核活動的人員在現(xiàn)場進行大量的主觀判斷?？陀^地說，認(rèn)證審核中的評價活動多半是以“人”為評價工具的，而人在評價一件事物時，能夠做到客觀的評價是一件非常不容易的事。況且，審核現(xiàn)場客觀上存在著時間和空間上的緊迫感。這使得審核過程中人的因素起著至關(guān)重要的作用。審核人員的能力決定了人們對審核過程所能具有的信心，也決定了審核結(jié)論的可信程度3、A4、B解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，(四)它將系統(tǒng)論、控制論、信息論等應(yīng)用于工商企業(yè)等組織的管理之中。5、D解析:19011，6.3.2.2，審核策劃的規(guī)模和內(nèi)容可以不同，例如，在初次審核和后續(xù)審核之間，以及在內(nèi)部審核和外部審核之間。審核策劃應(yīng)具有充分的靈活性，以允許隨著審核活動的進展而進行必要的調(diào)整。6、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P35(一)確定審核目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則審核目的由認(rèn)證機構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則，由認(rèn)證機構(gòu)與客戶商討后確定。CNAS-CC01管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求9.2.1.1審核目的應(yīng)由認(rèn)證機構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后確定。7、A解析:陪同人員也稱為向?qū)?，向?qū)Ы榻B的信息不能作為審核證據(jù)8、B9、A10、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實施、保持和改進一個或多個其管理體系時，不但要與組織本身的業(yè)務(wù)相融合，更重要的是可以減少多個管理體系之間的重復(fù)，這使得管理體系的運行更加簡潔和便利，同時也為合格評定提供了便利。11、B12、D解析:《質(zhì)量管理方法與工具》流程圖的作用(5)改進作用。流程圖可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運作方式，對準(zhǔn)確了解活動，如何改進過程極有幫助13、B解析:“由受審核方人員接受的問卷調(diào)查”明顯不符合“非人員互動”，而屬于“有人互動”。14、D解析:條件抽樣又稱“立意抽樣”，屬于“非統(tǒng)計抽樣”的范疇，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。15、C16、C解析:管理學(xué)7項原理：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、能級原理、效益原理、信息原理和適度原理17、D18、D19、B20、B解析:管理體系高層結(jié)構(gòu)清晰地用PDCA的方式排列相關(guān)章節(jié)，第6章主要提出策劃（P）的要求，第7至8章提出執(zhí)行（D）的要求，第9章提出檢查（C）的要求，第10章提出處理（A）的要求。21、B解析:《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第二十七條國家實行團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開其執(zhí)行的強制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號和名稱；企業(yè)執(zhí)行自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)公開產(chǎn)品、服務(wù)的功能指標(biāo)和產(chǎn)品的性能指標(biāo)。國家鼓勵團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺向社會公開。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。22、C解析:CNAS-CC01：2015《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》9.1.3.4，如果認(rèn)證機構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另一認(rèn)證機構(gòu)實施的審核，則應(yīng)獲取并保留充足的證據(jù)，例如報告和對不符合采取的糾正與糾正措施的文件。23、D解析:基于風(fēng)險的思維有助于有效利用機遇并防止發(fā)生不良后果。24、C解析:《質(zhì)量管理方法與工具》失效模式和影響分析(FMEA)是在產(chǎn)品設(shè)計階段和過程設(shè)計階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件，對構(gòu)成過程的各個工序逐一進行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動25、C26、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)建立文件化的確定審核時間的程序。針對每個客戶應(yīng)確定完整有效審核所需的時間。27、A28、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P63。(一)基于過程的審核特征(1)顧客導(dǎo)向。在審核中,審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關(guān)注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個過程中予以落實。29、D解析:建立初步聯(lián)系的目的是：獲得用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括組織已經(jīng)識別的風(fēng)險和機會，以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險和機會的信息30、A解析:《審核概論》審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。a屬于審核準(zhǔn)則二、多項選擇題31、A,C,D解析:《審核概論》審核的定義是:“為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程”32、A,B,D解析:獨立性：審核的公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)“基于證據(jù)的方法”就是以證據(jù)為基礎(chǔ)的一種方式，遵循這種合理的方式也是一項審核原則。公正表達(dá)：是每個合格審核員（組）應(yīng)盡的責(zé)任。客觀準(zhǔn)確地報告審核工作是審核員的責(zé)任和義務(wù)。審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作所必須遵循的基本原則，是對審核員、審核方案管理人員等道德品德、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平的明確要求，也是規(guī)范審核工作的重要指導(dǎo)思想33、A,B,C,D解析:《審核概論》認(rèn)證機構(gòu)在制訂結(jié)合審核方案及對其實施管理時還應(yīng)考慮以下因素：(1)結(jié)合審核的目的；(2)結(jié)合審核所涉及的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范性文件；(3)結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域；(4)結(jié)合審核的風(fēng)險識別(5)根據(jù)結(jié)合審核的風(fēng)險識別，認(rèn)證應(yīng)采取的控制和降低認(rèn)證風(fēng)險的措施；(6)結(jié)合審核有效性的保證措施34、A,B,C,D解析:《審核概論》，(二)形成審核結(jié)論，(3)管理評審過程在確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和改進方面的能力35、B,C,D解析:《審核概論》，(一)、審核計劃的作用。審核計劃為審核委托方審核組和受審核方之間就審核的實施達(dá)成一致意見提供了依據(jù)。36、A,B,C,D解析:實施風(fēng)險管理有助于組織獲得以下效果：提高實現(xiàn)目標(biāo)的可能性；鼓勵主動性管理；在整個組織意識到識別和處理風(fēng)險的需求；改進機會和威脅的識別能力；符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國際規(guī)范；改進強制性和自愿性報告；改善治理；提高利益相關(guān)方的信心和信任；為決策和規(guī)劃建立可靠的根基；加強控制；有效地分配和利用風(fēng)險處理的資源；提高運營的效果和效率；增強健康安全績效，以及環(huán)境保護；改善損失預(yù)防和事件管理；減少損失；提高組織的學(xué)習(xí)能力；提高組織的應(yīng)變能力37、A,B,C解析:文件化信息評審主要依據(jù)審核方案確定的審核準(zhǔn)則，評審的文件化信息可包括受審核方管理體系文件和記錄，以及以往的審核報告等。1）文件化信息評審的依據(jù)：文件化信息評審依據(jù)審核方案確定的審核準(zhǔn)則，主要包括與受審核方產(chǎn)品、過程和服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范，管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用的法律、法規(guī)和其他要求等38、A,C,D解析:《民法典》第五百一十一條當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定:(一)質(zhì)量要求不明確的，按照強制性國家標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。39、C,D解析:通常，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)實施保密的信息包括:(1)客戶申請認(rèn)證的資料及文件;(2)審核(含文件審核和現(xiàn)場審核)中所獲取的有關(guān)信息;(3)通過其他渠道獲取的客戶保密信息;(4)其他專門確定/約定的保密信息。認(rèn)證機構(gòu)可予以披露的保密信息包括:履行法律責(zé)任，或者得到被認(rèn)證的客戶的書面同意的。不屬于認(rèn)證機構(gòu)履行保密責(zé)任的信息包括:(1)出版物上公布的關(guān)于獲準(zhǔn)認(rèn)證客戶的認(rèn)證狀態(tài)的信息及相關(guān)信息;(2)特定獲證客戶被授予認(rèn)證、保持、暫?；虺蜂N認(rèn)證資格、擴大或縮小認(rèn)證范圍的事實及認(rèn)證范圍的詳細(xì)情況;(3)客戶或獲證客戶已公開或應(yīng)公開的信息;(4)認(rèn)證機構(gòu)從其他合法渠道獲得的有關(guān)客戶或獲證客戶的公開信息40、A,B,C,D解析:典型的審核抽樣步驟包括：明確抽樣計劃的目標(biāo)，選擇抽樣總體的范圍和組成，選擇抽樣方法，確定樣本量，進行抽樣活動，收集、評價和報告結(jié)果并形成文件41、A,B,C,D解析:管理職能是管理系統(tǒng)中所涉及的管理功能。不同的管理學(xué)家對管理職能有不同的劃分，但基本上都包括策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項基本職能。42、B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機構(gòu)將第一階段目的是否達(dá)成，以及第二階段是否準(zhǔn)備就緒的書面結(jié)論告知客戶，