2024年醫(yī)院院務(wù)公開檢查監(jiān)督考核制度（二篇）

第4頁共4頁2024年醫(yī)院院務(wù)公開檢查監(jiān)督考核制度為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，確保依法執(zhí)業(yè)，提升醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾就醫(yī)需求，依據(jù)《____政府信息公開條例》及《衛(wèi)生____全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等相關(guān)文件精神，特制定本辦法。第二條本辦法旨在對(duì)我院院務(wù)公開工作的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和考核。第三條院務(wù)公開監(jiān)督考核工作應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)效的原則。第四條醫(yī)院設(shè)立院務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織并實(shí)施全院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。第五條醫(yī)院各職能部門應(yīng)充分發(fā)揮其主管職能，將院務(wù)公開納入對(duì)各科室的評(píng)審評(píng)價(jià)、考核評(píng)優(yōu)及黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之中，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開工作的監(jiān)督與考核力度。第六條院務(wù)公開監(jiān)督考核采用日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的方式，同時(shí)結(jié)合明查與暗訪，重點(diǎn)考察院務(wù)公開的____領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍及公開效果等方面。第七條醫(yī)院將院務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)管理體系，并作為評(píng)定內(nèi)設(shè)科室與部門工作成績的重要依據(jù)之一。第二章院務(wù)公開的日常監(jiān)督第八條院務(wù)公開日常監(jiān)督主要針對(duì)醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。第九條日常監(jiān)督的主要內(nèi)容為院務(wù)公開的實(shí)施情況及其效果。第十條衛(wèi)生行政部門、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、媒體、院外監(jiān)督員及相關(guān)單位共同參與對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開的外部監(jiān)督。第十一條醫(yī)院內(nèi)設(shè)科室、部門及職工負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。第十二條醫(yī)院通過設(shè)立投訴電話、院務(wù)公開欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種渠道，積極接受各方監(jiān)督。第十三條醫(yī)院在接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)及時(shí)登記并展開調(diào)查核實(shí)，對(duì)合理建議應(yīng)積極采納并予以改進(jìn)。第十四條各院務(wù)公開管理部門應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，督促各科室針對(duì)院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。第三章院務(wù)公開的定期考核第十五條院務(wù)公開定期考核由院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)，每年對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開情況進(jìn)行一次全面檢查評(píng)估。第十六條定期考核內(nèi)容涵蓋：1.____領(lǐng)導(dǎo)：包括院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)情況；領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)的工作開展情況；年度院務(wù)公開工作目標(biāo)、計(jì)劃及措施的制定與落實(shí)情況；院務(wù)公開納入單位責(zé)任目標(biāo)管理等。2.制度建設(shè)：院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度的建立與實(shí)施情況。3.公開內(nèi)容：對(duì)社會(huì)公開情況：醫(yī)院基本情況、服務(wù)信息（含服務(wù)指南、流程、規(guī)范及承諾等）、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等。對(duì)服務(wù)對(duì)象公開情況：服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等信息；藥品、儀器設(shè)備檢查及診療價(jià)格；醫(yī)療文書提供等。對(duì)內(nèi)部職工公開情況：重大決策、人事任免、項(xiàng)目安排、資金使用情況；職工權(quán)益保障；物資采購；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等。4.公開載體建設(shè)：公示場(chǎng)所、會(huì)議形式、宣傳資料及現(xiàn)代化公開載體（如電子顯示屏、觸摸屏、門戶網(wǎng)站等）的完備情況。5.監(jiān)督檢查：院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制建立及動(dòng)態(tài)管理情況；服務(wù)對(duì)象與職工滿意度等。6.工作創(chuàng)新：公開形式與內(nèi)容的創(chuàng)新與拓展情況。第十七條院務(wù)公開考核采用量化評(píng)分方式，結(jié)果分為優(yōu)秀、合格與不合格三檔：優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作，成效顯著，社會(huì)反響好，群眾滿意率高。合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開規(guī)定，措施得力，取得一定成效，群眾較為滿意。不合格：院務(wù)公開工作不全面，執(zhí)行不力，群眾不滿意；因違規(guī)造成重大負(fù)面影響的，直接判定為不合格。第十八條定期考核可采用實(shí)地考核、綜合評(píng)議等多種方式，亦可與其他檢查督導(dǎo)合并進(jìn)行?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給被考核部門并責(zé)令整改。第十九條考核結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示。第四章院務(wù)公開獎(jiǎng)懲第二十條醫(yī)院對(duì)院務(wù)公開考核優(yōu)秀的部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的部門予以通報(bào)批評(píng)并限期整改。第二十一條對(duì)于違反院務(wù)公開規(guī)定的，由院務(wù)公開監(jiān)督小組對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第五章附則第二十二條本辦法自印發(fā)之日起正式施行。2024年醫(yī)院院務(wù)公開檢查監(jiān)督考核制度（二）為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，確保依法執(zhí)業(yè)，提升醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足人民群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《____政府信息公開條例》及《衛(wèi)生____全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，特制定本辦法。第二條本辦法旨在對(duì)我院院務(wù)公開工作的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。第三條院務(wù)公開監(jiān)督考核工作將遵循客觀公正、民主公開、注重實(shí)效的原則進(jìn)行。第四條醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織并實(shí)施全院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。第五條醫(yī)院各職能部門應(yīng)充分發(fā)揮其主管職能，將院務(wù)公開納入對(duì)各科室的評(píng)審評(píng)價(jià)、考核評(píng)優(yōu)及黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容中，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。第六條院務(wù)公開監(jiān)督考核將采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的方式，同時(shí)結(jié)合明查和暗訪，重點(diǎn)考察院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍及公開效果等方面。第七條醫(yī)院將院務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)管理，并將其作為評(píng)定內(nèi)設(shè)科室與部門工作成績的重要依據(jù)。第二章院務(wù)公開的日常監(jiān)督第八條院務(wù)公開日常監(jiān)督主要關(guān)注醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。第九條日常監(jiān)督的主要內(nèi)容為院務(wù)公開的實(shí)施情況及其效果。第十條外部監(jiān)督由衛(wèi)生行政部門、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、媒體、院外監(jiān)督員及有關(guān)單位共同實(shí)施。第十一條內(nèi)部監(jiān)督則由醫(yī)院的內(nèi)設(shè)科室、部門及職工對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開進(jìn)行。第十二條醫(yī)院將通過設(shè)立投訴電話、院務(wù)公開欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受各方監(jiān)督。第十三條醫(yī)院在接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)及時(shí)登記并調(diào)查核實(shí)，積極處理，并采納合理的改進(jìn)建議。第十四條院務(wù)公開各管理部門應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，督促各科室對(duì)院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。第三章院務(wù)公開的定期考核第十五條院務(wù)公開定期考核由院務(wù)公開監(jiān)督小組定期進(jìn)行，每年至少開展一次，以檢查評(píng)估醫(yī)院院務(wù)公開情況。第十六條定期考核的主要內(nèi)容涵蓋：1.組織領(lǐng)導(dǎo)：院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)情況；領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)的工作開展情況；年度院務(wù)公開工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定及落實(shí)情況；院務(wù)公開納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。2.制度建設(shè)：院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度的建立和實(shí)施情況。3.公開內(nèi)容：對(duì)社會(huì)公開：醫(yī)院基本情況、服務(wù)信息（含服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等）、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況等。對(duì)服務(wù)對(duì)象公開：服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息；藥品、儀器設(shè)備檢查及診療價(jià)格；按規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。對(duì)內(nèi)部職工公開：重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。4.公開載體建設(shè)：包括公示場(chǎng)所、職代會(huì)等各類會(huì)議形式、宣傳資料（如便民手冊(cè)和單位簡介）以及電子顯示屏、電子觸摸屏、單位門戶網(wǎng)站和局域網(wǎng)等現(xiàn)代化公開載體。5.監(jiān)督檢查：院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制的建立情況；院務(wù)公開內(nèi)容的動(dòng)態(tài)管理情況；服務(wù)對(duì)象、職工對(duì)院務(wù)公開的滿意度等。6.工作創(chuàng)新：公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。第十七條院務(wù)公開考核采取量化方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會(huì)反響良好，群眾滿意率高。合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，按要求開展院務(wù)公開工作，措施較為得力，取得一定成效，經(jīng)費(fèi)保障充足，群眾較為滿意。不合格：院務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行相關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位，群眾不滿意。因未按規(guī)定開展院務(wù)公開造成重大負(fù)面影響的，考核結(jié)果直接定為不合格。第十八條定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評(píng)議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給被考核部門，并責(zé)令其改正。第十九條考核結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)對(duì)