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媒體公關(guān)管理制度第一章總則為加強(qiáng)公司媒體公關(guān)管理,規(guī)范媒體關(guān)系的維護(hù)與溝通,提升公司形象與影響力,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際情況,特制定本制度。媒體公關(guān)是公司與外部媒體之間的重要橋梁,旨在通過(guò)有效的溝通和合作,增進(jìn)公眾對(duì)公司的認(rèn)知與信任,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。第二章制度目標(biāo)1.提升公司形象:通過(guò)規(guī)范化的媒體公關(guān)流程,有效提升公司在公眾和媒體中的形象與信譽(yù)。2.信息傳播效率:確保公司信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳遞給媒體和公眾,增強(qiáng)信息傳播的時(shí)效性和有效性。3.風(fēng)險(xiǎn)控制:通過(guò)合理的媒體應(yīng)對(duì)策略,降低負(fù)面新聞對(duì)公司的影響,保護(hù)公司的合法權(quán)益。4.資源整合:整合媒體資源,建立良好的媒體關(guān)系,提高媒體合作的積極性和有效性。第三章適用范圍本制度適用于公司全體員工,尤其是涉及公關(guān)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、法務(wù)等部門(mén)的工作人員。所有與媒體接觸的行為均需根據(jù)本制度執(zhí)行。第四章管理規(guī)范4.1媒體聯(lián)絡(luò)1.指定聯(lián)絡(luò)人:公司應(yīng)指定一名公關(guān)專(zhuān)員作為媒體聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)與外部媒體的溝通與協(xié)調(diào)。2.信息發(fā)布:媒體信息的發(fā)布需經(jīng)過(guò)公關(guān)專(zhuān)員審核,確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。3.媒體接待:接待媒體記者需提前規(guī)劃,確保接待過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性與禮儀性。4.2媒體活動(dòng)1.活動(dòng)策劃:所有媒體活動(dòng)(如發(fā)布會(huì)、采訪等)需提前策劃,并報(bào)公關(guān)部門(mén)備案。2.預(yù)算控制:媒體活動(dòng)的預(yù)算需由公關(guān)專(zhuān)員審核,確保費(fèi)用合理、透明。3.效果評(píng)估:活動(dòng)結(jié)束后需對(duì)媒體活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,包括媒體報(bào)道情況、公眾反響等。4.3信息發(fā)布1.新聞稿撰寫(xiě):新聞稿需由公關(guān)專(zhuān)員負(fù)責(zé)撰寫(xiě),內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出。2.審稿流程:新聞稿需經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可發(fā)布,確保信息的準(zhǔn)確性與一致性。3.發(fā)布渠道:新聞稿可通過(guò)公司官網(wǎng)、社交媒體及其他媒體平臺(tái)發(fā)布,確保信息覆蓋面廣。4.4危機(jī)管理1.危機(jī)預(yù)警:公關(guān)專(zhuān)員需定期監(jiān)測(cè)媒體輿情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。2.應(yīng)急預(yù)案:針對(duì)不同類(lèi)型的危機(jī)制定應(yīng)急預(yù)案,包括信息發(fā)布、媒體應(yīng)對(duì)等措施。3.危機(jī)溝通:在危機(jī)事件發(fā)生后,公關(guān)專(zhuān)員需迅速與媒體溝通,確保信息的統(tǒng)一與準(zhǔn)確。第五章操作流程5.1媒體接觸流程1.申請(qǐng)接觸:相關(guān)部門(mén)需填寫(xiě)媒體接觸申請(qǐng)表,說(shuō)明接觸目的及內(nèi)容。2.審核批準(zhǔn):公關(guān)專(zhuān)員審核申請(qǐng),必要時(shí)可咨詢相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。3.實(shí)施接觸:經(jīng)批準(zhǔn)后,由指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)與媒體接觸,并進(jìn)行記錄。5.2媒體活動(dòng)流程1.活動(dòng)策劃:各部門(mén)需提前提交媒體活動(dòng)策劃方案,內(nèi)容包括活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等。2.方案審核:公關(guān)部門(mén)對(duì)策劃方案進(jìn)行審核,確?;顒?dòng)目標(biāo)明確、可行性高。3.活動(dòng)實(shí)施:活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中,由公關(guān)專(zhuān)員全程跟進(jìn),確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)總結(jié):活動(dòng)結(jié)束后,需撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告,評(píng)估活動(dòng)效果并提出改進(jìn)建議。第六章監(jiān)督機(jī)制6.1日常監(jiān)督1.定期檢查:公關(guān)部門(mén)需定期對(duì)媒體公關(guān)工作進(jìn)行檢查,確保各項(xiàng)流程的規(guī)范執(zhí)行。2.反饋機(jī)制:建立媒體反饋機(jī)制,及時(shí)收集媒體對(duì)公司公關(guān)工作的意見(jiàn)和建議。6.2考核機(jī)制1.績(jī)效考核:對(duì)公關(guān)專(zhuān)員和相關(guān)負(fù)責(zé)人的工作績(jī)效進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括媒體報(bào)道情況、危機(jī)處理效果等。2.獎(jiǎng)懲制度:根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未能履行職責(zé)的員工進(jìn)行相應(yīng)懲罰。第七章附則1.解釋權(quán):本制度由公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期:本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程:本制度如需修訂,需由公關(guān)部

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