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文檔簡介
電子商務平臺用戶滿意度提升咨詢合同合同編號:__________甲方(委托方):________________地址:__________________________聯(lián)系方式:_____________________電子郵箱:_____________________乙方(受托方):________________地址:__________________________聯(lián)系方式:_____________________電子郵箱:_____________________第一章定義及術語1.1“本合同”指本電子商務平臺用戶滿意度提升咨詢合同。1.2“甲方”指甲乙雙方中的委托方,即電子商務平臺運營商。1.3“乙方”指甲乙雙方中的受托方,即提供用戶滿意度提升咨詢服務的專業(yè)機構。1.4“服務”指甲方委托乙方提供的相關咨詢服務。第二章合同背景2.1甲方作為電子商務平臺運營商,致力于提升用戶滿意度,以提高平臺競爭力。2.2乙方作為專業(yè)的用戶滿意度提升咨詢服務提供商,具備豐富的行業(yè)經驗和技術實力。第三章服務內容3.1乙方應根據(jù)甲方需求,提供以下服務:3.1.1對甲方電子商務平臺進行全面的用戶滿意度評估。3.1.2分析評估結果,找出影響用戶滿意度的關鍵因素。3.1.3提出針對性的改進方案,包括但不限于平臺功能優(yōu)化、用戶體驗提升等。3.1.4對改進方案的實施效果進行跟蹤評估,并提供持續(xù)優(yōu)化建議。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務:4.1.1甲方應提供乙方所需的相關資料,包括平臺用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等。4.1.2甲方應按照乙方提出的改進方案,及時調整平臺功能,提升用戶滿意度。4.1.3甲方應支付乙方因提供服務所發(fā)生的合理費用。4.2乙方權利與義務:4.2.1乙方應保證所提供的服務符合甲方需求,保證用戶滿意度提升。4.2.2乙方應保守甲方商業(yè)秘密,不得向第三方泄露。4.2.3乙方應在合同約定的時間內完成服務,并保證服務質量。第五章服務費用與支付5.1本合同服務費用為人民幣___元(大寫:___元整),乙方按照以下方式開具發(fā)票:5.1.1乙方開具增值稅專用發(fā)票,發(fā)票抬頭為:【甲方公司名稱】。5.1.2發(fā)票內容為:咨詢服務費。5.2甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后___日內支付服務費用。5.3若甲方對乙方提供的服務不滿意,可要求乙方在合同約定的時間內進行改進。若改進后仍不滿意,甲方有權拒絕支付服務費用。5.4甲方支付服務費用后,乙方應向甲方提供相應的服務成果,包括但不限于評估報告、改進方案等。第六章服務期限6.1本合同服務期限為___個月,自雙方簽署本合同之日起計算。6.2如甲方需延長服務期限,應提前___個月向乙方提出書面申請,雙方協(xié)商一致后,可簽訂補充協(xié)議,明確延長服務期限的相關事項。6.3在服務期限內,如乙方未能按照約定完成服務,經雙方協(xié)商一致,可以適當延長服務期限,但最長不得超過___個月。第七章服務質量保證7.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準:7.1.1服務成果應具有實用性、可操作性和創(chuàng)新性。7.1.2服務過程中,乙方應定期向甲方匯報工作進展,及時解決甲方提出的問題。7.1.3乙方應在服務期滿后向甲方提交服務總結報告,包括服務成果、改進方案實施效果等。7.2若甲方對乙方提供的服務質量不滿意,可書面提出改進要求。乙方應在收到書面通知后___個工作日內進行改進,直至甲方滿意。第八章違約責任8.1若乙方未能按照約定時間、質量完成服務,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金計算方式為:合同總金額的___%。8.2若乙方違反本合同約定的保密義務,泄露甲方商業(yè)秘密,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金計算方式為:合同總金額的___%。8.3若甲方未能按照約定支付服務費用,乙方有權暫停提供服務,并要求甲方支付滯納金,滯納金計算方式為:應付款項的___%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中,除爭議事項外,雙方應繼續(xù)履行本合同的其他約定。第十章其他條款10.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,至服務期滿之日終止。10.3本合同的修改、補充均須以書面形式作出,經甲乙雙方共同簽署后生效。10.4本合同未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議予以明確。10.5本合同簽訂后,如一方發(fā)生合并、分立、轉讓等情況,本合同的權益和義務由繼承者或受讓者承擔。10.6本合同簽訂后,如國家法律法規(guī)發(fā)生變化,影響本合同的履行,雙方應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行,并簽訂補充協(xié)議予以明確。第十一章知識產權11.1乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有,但乙方應保證其知識產權不侵犯第三方合法權益。11.2甲方在使用乙方提供的服務成果時,應尊重乙方的知識產權,未經乙方書面同意,不得將服務成果用于本合同以外的其他用途。11.3乙方在使用甲方提供的數(shù)據(jù)和信息時,應保證不侵犯甲方的知識產權。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。12.3未經對方書面同意,任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密。12.4若一方違反保密義務,應向對方支付違約金,違約金計算方式為:合同總金額的___%。第十三章合同的終止13.1雙方協(xié)商一致,可以提前終止本合同。13.2在以下情況下,任何一方均有權單方面終止本合同:13.2.1另一方違反本合同的規(guī)定,經書面催告后在___日內仍未改正的。13.2.2另一方發(fā)生重大違約行為,嚴重影響本合同的履行。13.2.3因不可抗力因素,導致本合同無法繼續(xù)履行。13.3合同終止后,雙方應按照本合同的約定處理尚未履行的事宜。第十四章違約責任及賠償14.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務,如一方違約,應承擔相應的違約責任。14.2違約方應向守約方支付違約金,違約金計算方式為:合同總金額的___%。14.3如因違約給對方造成損失的,違約方還應賠償對方的實際損失。14.4雙方應采取一切必要措施,防止違約行為的發(fā)生或擴大。第十五章其他15.1本合同未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議予以明確。15.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。15.3本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。15.4本合同簽訂后,如一方發(fā)生合并、分立、轉讓等情況,本合同的權益和義務由繼承者或受讓者承擔。15.5本合同簽訂后,如國家法律法規(guī)發(fā)生變化,影響本合同的履行,雙方應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行,并簽訂補充協(xié)議予以明確。甲方
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