2023年企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師強化訓(xùn)練試卷B卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級

人力資源管理師強化訓(xùn)練試卷B卷附答

案

單選題（共50題）

1、（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念。以及人力資源

管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

A.績效管理程序設(shè)計

B.績效管理方法設(shè)計

C.績效管理制度設(shè)計

D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

【答案】C

2、（）即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)

信息反饋到員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

A.績效計劃面談

B.績效指導(dǎo)面談

C.績效考評面談

D.績效反饋面談

【答案】D

3、（）用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。

A.技能成果

B.投資凈收益

C.情感成果

D.效果性成果

【答案】D

4、下列關(guān)于人力資源費用支出控制的實施說法錯誤的是（）o

A.控制是在費用預(yù)算進行中就開始的

B.會有一定難度

C.有許多不確定因素會影響到預(yù)算的結(jié)果

D.以實際情況為準(zhǔn)進行全面的綜合分析

【答案】D

5、企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道包括（）與正式溝通。

A.非組織溝通

B.組織內(nèi)部溝通

C.非信息溝通

D.非正式溝通

【答案】D

6、以下各選項不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是（）o

A.整理資料

B.目錄

C.課題資料

D.資訊資料

【答案】B

7、（）也稱交替排列法，它是簡單排列法的進一步推廣。

A.選擇排列法

B.排序法

C.改進排列法

D.隊列排序法

【答案】A

8、（）是組織對員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。

A.工資

B.收入

C.薪酬

D.補貼

【答案】C

9、W女士體型富態(tài)，Q女士體型苗條。兩人都對自己的體型十分在

意，問題在于兩人都覺得自己很胖。當(dāng)W女士、Q女士同時在場的

情況下，你（）o

A.對她們說："你們兩人都不胖，你們的體型都恰到好處"

B.對W說：“你確實胖”，對Q說：“你為什么覺得自己胖呢”

C.對兩人說：“要是能夠把W身上的肉勻一點給Q多好啊”

D.對她們說：“體型重要，但身體健康和心理健康更重要”

【答案】B

10、職工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險救災(zāi)中下落不明的，從

事故發(fā)生當(dāng)月起3個月內(nèi)照發(fā)工資，從第4個月起停發(fā)工資，生活

有困難的，可以預(yù)支一次性工亡補助金的（）o

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

【答案】c

11、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有權(quán)接受勞動能力鑒定的機構(gòu)是（）

A.設(shè)縣的市級勞動能力鑒定委員會

B.設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會

C.不設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會

D.設(shè)區(qū)的縣級勞動能力鑒定委員會

【答案】B

12、頭腦風(fēng)暴法的操作要點不含（）。

A.保證參加者在一起

B.只規(guī)定一個主題

C.明確要解決的問題

D.保證討論內(nèi)容不泛濫

【答案】A

13、（）又稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)。是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來

的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

A.事業(yè)部制

B.矩陣制

C.直線制

D.職能制

【答案】A

14、關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（）o

A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力

C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計

D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界

【答案】A

15、（2015年5月）企業(yè)的進入戰(zhàn)略不包括（）

A.合資戰(zhàn)略

B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.購并戰(zhàn)略

D.發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略

【答案】D

16、下列選項中屬于按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分的是（）。

A.基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)

B.國家勞動標(biāo)準(zhǔn)

C.地方勞動標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

17、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。

A.定額工時

B.實際工時

C.實耗工時

D.標(biāo)準(zhǔn)工時

【答案】D

18、（2015年5月）（）在國家的法律體系中具有最高的法律效

力。

A.勞動法律

B.憲法

C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D.勞動規(guī)章

【答案】B

19、（2015年11月）筆試往往很難測試應(yīng)聘者的（）

A.性格與興趣

B.專業(yè)知識

C.社會文化知識

D.專業(yè)能力

【答案】A

20、（）為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。

A.崗位分級

B.崗位分析

C.崗位評價

D.崗位職別

【答案】C

21、下列有關(guān)培訓(xùn)考核制度的說法錯誤的是（）。

A.目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終成果

B.為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)

C.是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

D.抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估

【答案】D

22、薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)（）、任務(wù)和手段的選擇。

A.對薪酬管理的設(shè)計政策

B.對薪酬管理內(nèi)容的體現(xiàn)

C.對薪酬管理運行的目標(biāo)

D.對薪酬管理水平的體現(xiàn)

【答案】C

23、招聘評估的最主要目的是（）。

A.錄用員工的績效

B.知道支出的項目

C.知道哪些是不應(yīng)支出的項目

D.降低今后招聘的費用

【答案】D

24、直接指標(biāo)法簡單易行，（）、物力和管理成本。

A.能節(jié)約財力

B.能節(jié)約生產(chǎn)成本

C.能節(jié)約時間

D.能節(jié)省人力

【答案】D

25、軍隊式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括（）。

A.指揮系統(tǒng)清晰

B.權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C.信息溝通迅速

D.外部協(xié)調(diào)容易

【答案】D

26、調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起（）內(nèi)一

方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的情形屬于仲裁時效中斷。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】C

27、面試的開始階段應(yīng)從（）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

A.應(yīng)聘者熟悉的問題

B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題

C.應(yīng)聘者陌生的I可題

D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題

【答案】D

28、根據(jù)計劃需要開動的機械設(shè)備的總數(shù)目、設(shè)備的開動率和設(shè)備

看管定額以及出勤率等指標(biāo)，經(jīng)過核算所確定的綜合勞動定員的方

法屬于（）o

A.按設(shè)備定員

B.按比例定員

C.按效率定員

D.按崗位定員

【答案】A

29、下列關(guān)于強迫選擇法的說法，錯誤的是（）。

A.是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法

B.強迫選擇法又稱加權(quán)選擇量表法

C.采用強迫選擇法可以避免考評者的過寬傾向

D.強迫選擇法是一種定量化的考評方法

【答案】B

30、績效考評應(yīng)考慮的問題有考評周期的確定和（）。

A.工作程序的確定

B.績效管理活動的方法

C.績效管理考評準(zhǔn)備

D.績效反饋的內(nèi)容與條件

【答案】A

31、工資、福利、保險等費用屬于（）。

A.人力資源管理費用

B.人工成本

C.人員成本

D.人力資源費用

【答案】B

32、對于當(dāng)年經(jīng)濟效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)。在支付員工工資不

低于當(dāng)年本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下，工資應(yīng)控制在（）不

予增加。

A.下線

B.上線

C.基準(zhǔn)線

D.中位線

【答案】A

33、（2018年11月）在人力資源規(guī)劃中，（）事關(guān)全局，是各

種人力資源計劃的核心。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.組織規(guī)劃

C.制度規(guī)劃

D.人員規(guī)劃

【答案】A

34、（）是用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。

A.情感成果

B.效果性成果

C.技能成果

D.認(rèn)知成果

【答案】B

35、（）不適用于對能力和潛力的測試。

A.內(nèi)容效度

B.統(tǒng)計效度

C.過程效度

D.結(jié)構(gòu)效度

【答案】A

36、（）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。

A.預(yù)測效度

B.費用效度

C.內(nèi)容效度

D.同測效度

【答案】D

37、以下關(guān)于信度分類錯誤的是（）。

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.近似系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.內(nèi)在一致性系數(shù)

【答案】B

38、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

A.應(yīng)知

B.應(yīng)會

C.應(yīng)精

D.工作實例

【答案】C

39、工時制度的分類，以下描述錯誤的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工時工作制

B.定時工作制

C.不定時工作制

D.綜合工時工作制

【答案】B

40、（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。

A.人工成本

B.員工工資

C.員工薪酬

D.員工福利

【答案】A

41、企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品,

其組織結(jié)構(gòu)通常的類型是（）o

A.矩陣結(jié)構(gòu)

B.職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

【答案】B

42、下列哪項是根據(jù)績效的被考評的屬性劃分的指標(biāo)？（）。

A.能力指標(biāo)

B.否決指標(biāo)

C.定性指標(biāo)

D.客觀考評指標(biāo)

【答案】D

43、（）是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多

少，對被評定者打分的績效考評方法。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為錨定量表法

C.行為觀察法

D.加權(quán)選擇量表法

【答案】C

44、招募成本效益的計算公式為（）。

A.招募成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本

B.招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間的費用

C.招募成本效益=被選中人數(shù)+選拔期間的費用

D.招募成本效益=正式錄用的人數(shù)+錄用期間的費用

【答案】B

45、下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，錯誤的是（）o

A.目標(biāo)管理法是行為導(dǎo)向型的考評方法

B.目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程

C.可以提高員工的積極性

D.難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較

【答案】A

46、由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集

體合同簽訂后的（）日內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。

A.7

B.8

C.9

D.10

【答案】D

47、（2016年11月）新員工三級安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）o

A.入廠教育

B.車間教育

C.崗位教育

D.班組教育

【答案】C

48、（2018年5月）人力資源和社會保障行政部門在收到集體合同

后的（）內(nèi)未提出異議的集體合同即行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

49、招募環(huán)節(jié)的評估包括招募渠道的吸引力和（）。

A.招募渠道成本效用的指標(biāo)分析

B.招募渠道所吸引來的應(yīng)聘者的數(shù)量

C.招募渠道有效性的考核

D.招募渠道有效性的評估

【答案】D

50、在培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的組織整體層面的分析中，（）是

培訓(xùn)計劃成功與否的重要決定因素。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)方案制訂

C.組織高層的重視和投入

D.培訓(xùn)經(jīng)費是否充足

【答案】C

多選題（共30題）

1、根據(jù)機關(guān)、企事業(yè)單位不同的特點和條件，工時制度可分為（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工時工作制

B.全日工時工作制

C.綜合工時工作制

D.定時工作制

E.不定時工作制

【答案】AC

2、（2016年5月）關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的是

（）O

A.工作會更加努力

B.對候選人的了解比較準(zhǔn)確

C.招募的成本很高

D.易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E.適應(yīng)的范圍較窄

【答案】ABD

3、對摩擦性失業(yè)表述正確的是（）。

A.是一種非正常性失業(yè)

B.是低效率利用勞動資源的需要

C.是一種崗位變換之間的失業(yè)

D.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征

E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中

【答案】CD

4、以下屬于選拔成本的有（）。

A.應(yīng)聘人員招待費

B.招聘人員的差旅費

C.測試費用

D.結(jié)構(gòu)化面試聘請外部專家的報酬

E.錄取手續(xù)費

【答案】ACD

5、（2016年5月）解決勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，依法保護當(dāng)

事人的合法權(quán)益。

A.合法

B.公正

C.公開公平

D.及時

E.著重調(diào)解

【答案】ABD

6、內(nèi)部選拔的缺點有（）o

A.培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟

B.容易造成“近親繁殖”

c.帶來新思想和新方法

D.起到樹立形象的作用

【答案】AB

7、分析受訓(xùn)者群體特征可使用（）等參數(shù)。

A.學(xué)員構(gòu)成

B.工作適應(yīng)性

C.工作壓力

D.工作特殊性

E.工作可離度

【答案】AC

8、（2019年5月）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢，包括（）0

A.權(quán)力下放

B.各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定

C.各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動

D.各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確

E.易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象

【答案】ABCD

9、貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的外部環(huán)境，包括（）o

A.企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟利益相聯(lián)系

B.企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者

C.建立勞務(wù)市場

D.勞動者有權(quán)選擇職業(yè)

E.企業(yè)有權(quán)選擇勞動者

【答案】ABCD

10、下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是（）o

A.個人信息

B.教育經(jīng)歷

C.工作經(jīng)歷

D.工作業(yè)績

E.對自己的個性描寫

【答案】ABCD

11、工作崗位分析為企業(yè)單位建立（）的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。

A.對外具有競爭力

B.對內(nèi)具有公平性

C.對內(nèi)具有公正性

D.對員工具有指導(dǎo)性

E.對員工具有激勵性

【答案】AB

12、為提高解決問題的能力而實施的培訓(xùn)，適宜采用（）o

A.商務(wù)游戲法

B.課題研究法

C.角色扮演法

D.案例分析法

E.文件筐法

【答案】ABD

13、下列關(guān)于工作地組織的說法正確的有（）。

A.要有利于員工進行生產(chǎn)勞動

B.增加員工輔助生產(chǎn)的時間

C.要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

D.要有利于員工的身心健康

E.要有利于發(fā)揮工作地裝備使用

【答案】AD

14、勞動定員的作用包括（）。

A.有利于企業(yè)加強管理

B.是勞動工資計劃的基礎(chǔ)

C.是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

D.有利于提高員工隊伍的素質(zhì)

E.有利于組織分配

【答案】BCD

15、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）

A.人力資源費用的預(yù)算

B.人力資源費用的審核

C.人力資源費用的核算

D.人力資源費用的控制

E.人力資源費用的結(jié)算

【答案】ABCD

16、目前我國職工參與管理的形式主要是（）。

A.平等協(xié)商制度

B.崗位參與

C.組織參與

D.個人參與

E.職工代表大會制度

【答案】BCD

17、在組織實施崗位評價時應(yīng)該遵循的原則包括（）。

A.合理性原則

B.系統(tǒng)原則

C.實用性原則

D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

E.能級對應(yīng)原則

【答案】BCD

18、實踐法的常用方式有（）。

A.工作指導(dǎo)法

B.工作輪換法

C.特別任務(wù)法

D.自我學(xué)習(xí)法

E.個別指導(dǎo)法

【答案】ABC

19、參與式培訓(xùn)方法使培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方互動學(xué)習(xí)，具體包括

（）。

A.案例研究法

B.特別任務(wù)法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.個別指導(dǎo)法

E.模擬訓(xùn)練法

【答案】AC

20、普通能力傾向測試的主要內(nèi)容有（）等。

A.思維能力、想象能力

B.記憶能力、推理能力

C.分析能力、數(shù)學(xué)能力

D.空間關(guān)系判斷能力

E.語言能力

【答案】ABCD

21、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范包括（）。

A.崗位的職責(zé)和主要任務(wù)

B.崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及完成期限

C.崗位生產(chǎn)工作的任務(wù)達標(biāo)

D.完成各項任務(wù)的程序和操作方法

E.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度

【答案】ABD

22、人力資本投資特征包括（）

A.收益形式單一化

B.投資的動態(tài)性

C.誰投資，誰收益

D.投資的連續(xù)性

E.收益形式多樣化

【答案】BD

23、勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定工傷的情形包括（）。

A.患職業(yè)病

B.受到機動車事故傷害

C.外出期間受到傷害

D.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

E.在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

【答案】AD

24、（2017年5月）勞動紀(jì)律的主要內(nèi)容包括（）。

A.時間規(guī)則

B.編制定員規(guī)則

C.組織規(guī)則

D.勞動定額規(guī)則

E.崗位規(guī)則

【答案】AC

25、下列屬于以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀的是

()

A.以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥

B.以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥

C.以誠實守信為榮，以見利忘義為恥

D.以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥

【答案】ABCD

26、組織內(nèi)部自我進行調(diào)查必須做到()。

A.調(diào)查前必須進行培訓(xùn)

B.充分理解調(diào)查意義

C.科學(xué)設(shè)定調(diào)查問題

D.明確調(diào)查問題的含義

E.應(yīng)對調(diào)查進行指導(dǎo)

【答案】ABCD

27、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。為此，應(yīng)做好的工作有

（）o

A.產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)

B.提倡兼職

C.工作應(yīng)有明確的分工

D.工作應(yīng)有明確的職責(zé)劃分

E.實現(xiàn)精簡和高效

【答案】ABCD

28、（）屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。

A.發(fā)放薪酬

B.發(fā)布招聘通知

C.管理人事檔案

D.制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

E.規(guī)劃員工職業(yè)生涯

【答案】ABCD

29、在亨利?明茨伯格的理論中，經(jīng)理的決策類角色包括（）o

A.企業(yè)家

B.談判者

C.障礙處理者

D.發(fā)言人

E.資源分配者

【答案】ABC

30、按照損傷程度可以把工傷劃分為（）o

A.輕傷事故

B.重傷事故

C.死亡事故

D.重大事故

E.較大事故

【答案】ABC

大題（共10題）

一、大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)（以下簡稱“大地科

技”），主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計算機、信息管理系統(tǒng)

的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購了文達電腦有限公司，開始大規(guī)模進

軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場份額。目

前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力和技術(shù)，

在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額，并被認(rèn)為是服

務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程

控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很

有效。公司的主要競爭對手是特宇公司，它是一家民營企業(yè)，在信

息管理系統(tǒng)、計算機等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力，目前在大型企業(yè)

的市場上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進行一

次大規(guī)模的招聘，為公司的未來發(fā)展儲備人才，尤其是計算機、市

場營銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的

幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談

之前，王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度，并通過

證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫

申請表和進行簡要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會得

到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時間。但新員工無論何時

遇到困難，都會得到一些指導(dǎo)和幫助。請回答：該公司的招聘工作

有哪些問題？該如何改進？

【答案】（1）存在的問題：招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選

方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一，?對新員工的培訓(xùn)和指

導(dǎo)不足。（2）改進措施如下：1）按照被招聘人員的工作說明書，明

確對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。2）根據(jù)招聘對象，選擇相應(yīng)的招募渠道。

3）按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過

篩選簡歷和申請表的方式進行初步篩選；運用人格測試等心理測試、

面試的方式進行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測試方法。

4）在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及

專家的意見，認(rèn)真設(shè)計申請表以及各種測試的題目。5）面試可以分

為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的

經(jīng)理。6）在被聘人員的試用期內(nèi)以及以后的工作中，公司應(yīng)該對被

聘人員的工作作跟蹤式調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

二、TS集團公司在剛剛起步時，曾在報紙上公開刊登向社會招聘高

級技術(shù)管理人才的廣告。在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來

報名，自薦擔(dān)任TS集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門

從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并且總裁親

自參加。隨后，招聘團對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑

選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試給TS集團帶

來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知

名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)

為，尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上了軌

道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂，人才自然

會被挖掘出來?；谶@個思想，每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不

是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其他部門有沒有合適的人

員可以調(diào)任。如果有，則先在內(nèi)部解決，各個部門之間可以互通有

無進行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就

可以向人力資源部提出調(diào)動申請。？請回答如下問題：（1）在起步階

段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式？⑵隨著企業(yè)的知名度

越來越高，TS集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？

【答案】（1）在起步階段，TS集團公司采用外部招募方式的原因如

下：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。②外

部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時也節(jié)省

了內(nèi)部培訓(xùn)費用。③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團

公司可以借此機會宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹

立良好的企業(yè)形象。（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團開始

從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才

充實，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：

①篩選難度大、時間長。②招募成本大，決策風(fēng)險大。t③新員工進

入角色慢，影響內(nèi)部員工的積極性。公司采用內(nèi)部招募方法具有以

下優(yōu)點：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高。②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快。③內(nèi)

部招聘的激勵性強。④內(nèi)部招聘費用較低。

三、某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并

承諾給做出特別貢獻的員工予以嘉獎。小芳在公司提了建設(shè)性的意

見，讓公司免受200萬的經(jīng)濟損失和可能造成的名譽損失。對此，

人力資源部臨時決定，私下對小芳進行了表揚，并給小芳1000元以

做獎勵，小芳在拿到獎勵后不僅沒有感到開心，反而對此感到很心

寒。并跟其他員工訴說，造成了不良影響。請結(jié)合案例回答下列問

題。（1）問小芳為什么感到心寒？（4分）（2）在進行特殊貢獻獎的設(shè)計

時，應(yīng)注意的事項有哪些。（7分）（3）獎金制度的制定程序有哪些。

（7分）

【答案】（1）

【答案】

該公司未能完全兌現(xiàn)之前所給與的“嘉獎”的承諾，公司的私下表

揚的行為，顯得小芳做出貢獻的價值大打折扣，嚴(yán)重打擊了小芳的

積極性。（4分）（2）

【答案】

在設(shè)計特殊貢獻獎時要注意以下事項：①制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性,

即內(nèi)容可以測量。例如，增加利潤多少?增加銷量多少?降低成本多

少?挽回?fù)p失多少?②為企業(yè)增加的金額（或減少損失的金額）要大。

例如，100萬~500萬元為一檔，500萬?1000萬元為一檔，1000

萬元以上為一檔。③要明確規(guī)定只有在他人或平時無法完成的情況

下，該員工卻完成時才能獲獎。④受獎人數(shù)較少，金額較大。⑤頒

獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵。（7分）（3）

【答案】

①按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額。②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)

略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。③確定獎金發(fā)放對象及范圍。

?④確定個人獎金計算辦法。（7分）

四、（2017年11月）某電子芯片加工公司的人力資源部培訓(xùn)項目主

管小王，正在為編制明年公司管理人員、技術(shù)人員培訓(xùn)計劃做前期

的準(zhǔn)備工作，當(dāng)他在翻閱到一份由中介提供的年度培訓(xùn)評估報告時,

有一段評語引起了他的注意："在中高層管理人員、技術(shù)類人員的

培訓(xùn)中，普遍存在著培訓(xùn)方法過于單一、缺乏針對性等問題。沒有

使每一位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中缺乏相互交流

啟迪環(huán)節(jié)，無法激發(fā)創(chuàng)新性思維”。由此，小王受到啟發(fā)，準(zhǔn)備在

明年的中高層人員培訓(xùn)計劃中，要針對不同培訓(xùn)內(nèi)容，選擇具體的

培訓(xùn)方法，如采用案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等方法，

鼓勵受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)。請結(jié)合本案例，分析說明頭腦風(fēng)暴法的

操作程序。（18分）

【答案】頭腦風(fēng)暴法的操作程序是：（1）準(zhǔn)備階段。教師應(yīng)事先對所

議問題進行一定的研究，弄清問題的實質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵，設(shè)定

解決問題所要達到的目標(biāo)。同時選定參加會議人員，一般以5?10

人為宜，不宜太多。然后將會議的時間、地點、所要解決的問題、

可供參考的資料和設(shè)想、需要達到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會

人員，讓大家做好充分的準(zhǔn)備。（3分）（2）熱身階段。這個階段的目

的是營造一種自由、寬松、祥和的氛圍，使大家得以放松，進入一

種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議規(guī)則，然后隨

便談點有趣的話題，讓大家的思維處于輕松和活躍的狀態(tài)。（3

分）（3）明確問題。主持人簡要地介紹有待解決的問題。介紹時須簡

潔、明確，不可過分周全，否則過多的信息會限制人的思維，干擾

思維的創(chuàng)新性。作為啟發(fā)思想的開端，教師通常要給學(xué)生1。?15分

鐘的時間進行頭腦風(fēng)暴（或震蕩）。（3分）（4）記錄參加者的思想。經(jīng)

過一段時間的思考后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時,

為了使大家具有新思維，能夠從新的角度思考問題，需認(rèn)真記載各

人提供的建議，從中篩選出一些思想，并把這些思想用幻燈片或在

黑板上呈現(xiàn)出來。（3分）（5）暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階

段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私

下交談，以免分散注意力；第二，不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只

談自己的想法；第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種

見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、

自由想象.使彼此相互啟發(fā)、相互補充，真正做到知無不言、言無

不盡、暢所欲言，然后將會議發(fā)言記錄進行整理。（3分）（6）解決問

題。在綜合大家的意見后，將大家的想法整理成若干方案，經(jīng)過多

次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1?3個最佳方案。這些方案往往

是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組合，是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果，進而

提出最終解決問題的可行性方案。（3分）

五、幾年來，A公司鋼鐵集團（以下簡稱“A公司”）經(jīng)過多次機構(gòu)改

革、人員分流、堅定不移地走減員增效的路子，產(chǎn)值勞效、實物勞

效在國內(nèi)鋼鐵企業(yè)排前幾位。A公司是國務(wù)院號召全國學(xué)習(xí)典型，

客觀上給A公司的人力資源管理者提出了更高的要求，客觀上要求

A公司的各項基礎(chǔ)工作應(yīng)當(dāng)是一流的。國家雖然頒發(fā)了“部標(biāo)”和

“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，但是隨著企業(yè)管理工作的不斷深化，這些標(biāo)準(zhǔn)不斷

受到本企業(yè)生產(chǎn)條件、設(shè)備環(huán)境等因素的影響，在執(zhí)行上難以全面

貫徹。必須與時俱進，不斷發(fā)展、完善定額定員標(biāo)準(zhǔn)。全國勞動定

額定員會議多次提出要立足企業(yè)，依據(jù)科學(xué)方法，采用現(xiàn)代技術(shù)來

開展科學(xué)合理的定額定員標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作。國家勞動定員定額

專業(yè)委員會每年也都明確指出，企業(yè)勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化工作，首

先是制定標(biāo)準(zhǔn)，即要抓緊勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，標(biāo)準(zhǔn)范

圍要由企業(yè)一線人員擴展到企業(yè)二三線人員要深入研究與探討。從

A公司內(nèi)部來講，不僅公司主管領(lǐng)導(dǎo)和各單位廠長十分重視勞動定

員定額工作，而且勞動工資部具有一批技術(shù)理論水平較高、實踐經(jīng)

驗豐富的勞動定額定員管理骨干。為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，

進一步提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，使公司更加有序合理地組

織生產(chǎn)經(jīng)營，制定勢在必行。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）可采

用哪些方法評價新修訂的勞動定額水平？（10分）（2）新修訂的勞動定

額應(yīng)達到哪些要求，才能被視為先進合理？（10分）

【答案】衡量勞動定額水平的方法有：①用實耗工時來衡量②用實

測工時來衡量③用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量④通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡

量⑤用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量(2)答：企業(yè)在正常工作生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)

定的勞動定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進合理性，還應(yīng)當(dāng)達到以下

幾點要求：①在每個工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時間,

保持適當(dāng)?shù)墓r強度；②大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度

進行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達到或接近國家或部門的勞動

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；③從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定

額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了中期、

后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會達到并超過定額。

就全體實行勞動定額的員工來說，從勞動定額執(zhí)行初期到中期、后

期，也有一個從相對多數(shù)(60%—70%)到大多數(shù)(70%—80%)員工,

乃至絕大多數(shù)(90%以上)員工逐步適應(yīng)，最后達到或超過勞動定額

的過程。

六、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級是依據(jù)公司工

作崗位評價的結(jié)果確定的。進入2003年以后，由于激烈的市場競爭,

迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也

根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來，在員工的薪酬方面一

直秉持"對外具有市場競爭性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形

勢下需要制定一套更有效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動的差別

適當(dāng)拉開薪酬的差距，以有利于強化對員工的獎勵作用，提高組織

的凝聚力，促進員工隊伍的建設(shè)。同時，員工不一定固定在一種崗

位上，也可以適當(dāng)進行調(diào)動。請您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌ΜF(xiàn)行

的薪酬制度進行調(diào)整，才能達到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

【答案】該公司在調(diào)整薪酬制度時，要注意以下幾個方面：（1）遵

循薪酬管理的基本原則，即對外具有競爭力原則、對內(nèi)具有公正性

原則、對員工具有激勵性原則和對成本具有控制性原則。一般來說,

在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟效益沒有明顯提高的情況下，不能

盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅持“效率優(yōu)先，兼顧

公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實施薪酬管理。（2）制

定有效的薪酬管理制度要符合以下要求：1）薪酬體系設(shè)計必須符合

補償職能、激勵職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能和統(tǒng)計監(jiān)督職能。2）薪

酬體系設(shè)計要體現(xiàn)勞動的潛在勞動、流動勞動、凝固勞動的基本形

態(tài)

七、張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨

時工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分

公司發(fā)放。2006年6月，物流公司根據(jù)上級指示“清退”了張先生,

但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司

上班，按月領(lǐng)取勞動報酬，但是未簽訂勞動合同，直到2008年12

月31日分公司口頭傳達了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)他再到分公司

上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧訝?/p>

議仲裁委員會，以物流公司為被申請人申請仲裁，要求物流公司補

簽無固定期限勞動合同，補繳其工作期間的各項社會保險費，并支

付2008年1月至12月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存在勞動

關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時工，并出具了公司全體人員的

花名冊及工資表，花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。？請結(jié)

合本案例，根據(jù)我國勞動法律法規(guī)。闡述當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)應(yīng)

如何作出裁決。？

【答案】本案屬于勞動合同爭議。因張先生被解除、終止勞動合同

而發(fā)生的爭議。（D張先生與物流公司1999年1月11日完成了臨時

聘用一年合同任務(wù)。（2）張先生繼續(xù)留用在該物流公司工作到2006

年6月，為時6年半在該公司工作，未同該物流公司簽訂勞動合同。

雖然張先生在物流公司領(lǐng)取工資，但是該物流公司未同張先生簽訂

勞動合同，不符合《勞動法》第十條建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面

勞動合同的規(guī)定。（3）張先生2008年12月31日不再上班。張先生

在該物流公司工作約8年時間，被解除勞動。在此時間內(nèi)該公司還

沒有同張先生訂立勞動合同，繼續(xù)違反《勞動法》第十條規(guī)定。（4）

當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)應(yīng)維護張先生的勞動權(quán)益，對張先生所提出

的要求給予支持。（5）雖然物流公司提出是臨時工，在公司花名冊中

無此人，但是已構(gòu)成雙方的勞動關(guān)系8年時間。

八、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合

同規(guī)定試用期為6個月，試用期間每月工資人民幣850元，試用期

滿以后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。

楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正

常服務(wù)。1。月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，月工資為

1200元，獎金另發(fā)。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事

部提出辭職申請，并要求酒店補付所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場拒絕

并報至總經(jīng)理高某，高某認(rèn)為楊某等人故意拆臺，決定不支付9月

份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。請結(jié)合

相關(guān)法律法規(guī)對本案件進行剖析。（18分）

【答案】（1）本案涉及到試用期內(nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自主權(quán)的法

律問題。（3分）（2）按照勞動法有關(guān)規(guī)定，在試用期內(nèi)，勞動者可

以提出解除勞動合同并且無須說明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任。在本案

中，楊某等人在試用期內(nèi)提出辭職，應(yīng)受法律保護，該酒店以不發(fā)

工資為要挾，要求員工繼續(xù)履行勞動合同，與法律相違背。（5分）

（3）我國有關(guān)法律規(guī)定沒有規(guī)定最低工資適用的排除范圍。只要是

在法定時間提供了正常勞動的勞動者，其工資待遇都受最低工資制

度的保護。本案中，楊某等人在法定時間內(nèi)提供了正常勞動，該酒

店給付的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，與法律相違背，應(yīng)予

補付。（5分）（4）我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動關(guān)系雙方依法解除勞動

合同時，用人單位應(yīng)在解除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工

資。本案例中，該酒店有義務(wù)向楊某等人支付其應(yīng)得的工資。（5分）

九、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，

因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題，公司已經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),

該公司產(chǎn)品的次品率為12%,是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人

力資源部培訓(xùn)主管張平制訂了一個關(guān)