國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》終考考核試題（A卷）及答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》終考考核試題（A卷）班級(jí)_______學(xué)號(hào)______學(xué)生姓名________考試教室______本試卷滿分100分；考試時(shí)間：90分鐘；考核方式：（考查）；考試方式：閉卷/機(jī)房單選題答案及解析：C。淘寶直通車屬于付費(fèi)流量，獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)、頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)、頁(yè)面訪問(wèn)深度都屬于免費(fèi)流量類術(shù)語(yǔ)。D。免費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率包括商品主圖、商品價(jià)格、商品詳情頁(yè)的優(yōu)化。C。店鋪整體數(shù)據(jù)中流量數(shù)據(jù)是指訪客量UV、瀏覽量PV、頁(yè)面訪問(wèn)深度。D。產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的意義在于解決店鋪運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。B。專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法的特點(diǎn)：快速、精準(zhǔn)、高效。D。撰寫診斷報(bào)告的步驟：總結(jié)存在的問(wèn)題、持續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、提出優(yōu)化方案。D。從產(chǎn)品的角度分類：實(shí)物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品。D。圖片質(zhì)量分析不屬于競(jìng)品分析的主要內(nèi)容。A。店鋪數(shù)據(jù)分析的作用包括提升店鋪交易金額、精準(zhǔn)推廣等。D。提高客戶成交活躍度的途徑有留住老客戶、打造粉絲效應(yīng)、不斷開(kāi)發(fā)新會(huì)員等，控制拓展新客戶的成本不屬于提高客戶成交活躍度的途徑。B。客戶的購(gòu)買時(shí)間在2～4月屬于沉默期。D。R（Recency）表示客戶最近一次成交時(shí)間的間隔。B。衡量庫(kù)存在可持續(xù)銷售期的追蹤指標(biāo)是庫(kù)存天數(shù)。B。員工操作費(fèi)不屬于平臺(tái)成本，店鋪保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)屬于平臺(tái)成本。D。影響網(wǎng)店盈利的因素包括利潤(rùn)、收入、成本。多選題答案及解析：ABCD。付費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率可通過(guò)商品關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)、營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意、主圖與商品契合度等方面的優(yōu)化來(lái)提升。BCD。跳失率不屬于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，成交轉(zhuǎn)化率、商品轉(zhuǎn)化率、回頭客轉(zhuǎn)化率屬于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。ABCD。屬于競(jìng)品分析中的人群畫像分析的內(nèi)容是職業(yè)人群分析、成交區(qū)域分析、人群喜好屬性分析、人群價(jià)格偏好分析。ABCD?？蛻粼L問(wèn)行為包括訪客數(shù)量、訪問(wèn)時(shí)段、成交轉(zhuǎn)化率、人群偏好分析。ABCD。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法根據(jù)不同的組合可以分別采用抑制性、脆弱性、問(wèn)題性、杠桿效應(yīng)。判斷題答案及解析：A。對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，查看差異，了解各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)。B。在電商數(shù)據(jù)分析中，AB測(cè)試法應(yīng)用最多的是直通車創(chuàng)意圖。A。轉(zhuǎn)化漏斗法可以還原消費(fèi)者轉(zhuǎn)化路徑，分析轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)效率。B。七何分析法是主動(dòng)建立問(wèn)題，不是被動(dòng)建立問(wèn)題。A。根據(jù)其功能的不同，阿里指數(shù)劃分為行業(yè)大盤、屬性細(xì)分、采購(gòu)商素描等三大功能模塊。26.簡(jiǎn)述潛在爆款商品的基本要素：商品賣點(diǎn)：注重差異化，獲取熱門商品的早期貨源，滿足顧客對(duì)功能、性價(jià)比和價(jià)格的需求。促銷：爆款需做促銷活動(dòng)吸引客源，如參加免費(fèi)促銷活動(dòng)、標(biāo)明包郵、設(shè)置免單或滿送等優(yōu)惠。好評(píng)：可通過(guò)真實(shí)經(jīng)營(yíng)或刷好評(píng)的方式獲得顧客信任。售前：了解商品賣點(diǎn)和特性，通過(guò)良好的溝通提高店鋪轉(zhuǎn)化。售后：及時(shí)處理顧客反饋的問(wèn)題，利用好評(píng)打消顧客疑慮。27.簡(jiǎn)述寫作數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本要點(diǎn)：確定報(bào)告受眾和分析目的：明確報(bào)告給誰(shuí)看，不同受眾對(duì)報(bào)告的期待不同?？蚣?、思路清晰：行文邏輯和數(shù)據(jù)分析過(guò)程框架要清晰，可運(yùn)用MECE、PEST、AAARRR等分析框架。保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：收集整合數(shù)據(jù)時(shí)注意數(shù)據(jù)靠譜，驗(yàn)證數(shù)據(jù)口徑和范圍，因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會(huì)使報(bào)告失去價(jià)值。讓圖表傳達(dá)更加直接：圖表要體現(xiàn)分析思路，反映問(wèn)題，便于讀者理解。28.簡(jiǎn)述波特五力模型分析法五力指的是：現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者。潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。替代品的威脅。賣方的議價(jià)能力。買方的議價(jià)能力。29.簡(jiǎn)述提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的措施：控制庫(kù)存在最低范圍內(nèi)：在確保正常銷售前提下，減少庫(kù)存，采購(gòu)部門根據(jù)銷售計(jì)劃和商品周轉(zhuǎn)速度調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。淘汰滯銷產(chǎn)品：銷售部門統(tǒng)計(jì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行促銷處理，采購(gòu)和生產(chǎn)部門減少或禁止生產(chǎn)該產(chǎn)品。提高產(chǎn)品的銷售額：銷售部門靈活制定銷售策略，提高產(chǎn)品銷售額。采購(gòu)、生產(chǎn)適銷的產(chǎn)品：采購(gòu)和生產(chǎn)部門做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)適銷產(chǎn)品帶動(dòng)銷售。采用WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)：應(yīng)用WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，通過(guò)條碼技術(shù)和RF設(shè)備確保賬實(shí)相符，集成外部系統(tǒng)加強(qiáng)部門協(xié)同，智能生成報(bào)表為決策提供數(shù)據(jù)支撐。30.成為“網(wǎng)紅”需要具備的條件及網(wǎng)紅店鋪成為品牌的原因(1)成為“網(wǎng)紅”需要具備的條件及網(wǎng)紅店鋪成為品牌的原因：成為“網(wǎng)紅”的條件：高顏值的好皮囊，追求眼球經(jīng)濟(jì)。特立獨(dú)行的氣質(zhì)，與凡俗生活有區(qū)別。持久的辛苦和付出，堅(jiān)持并保持平常心。有一項(xiàng)或多項(xiàng)技藝，作為展示內(nèi)容的核心。網(wǎng)紅店鋪成為品牌的原因：獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)作：以李子柒為例，其古風(fēng)美食視頻畫面精美、制作精良，展現(xiàn)田園牧歌式生活，滿足人們對(duì)慢生活和傳統(tǒng)文化的向往。個(gè)人品牌形象鮮明：形象清新自然，勤勞質(zhì)樸，價(jià)值觀得到粉絲認(rèn)同和共鳴。產(chǎn)品與內(nèi)容高度契合：店鋪銷售與視頻相關(guān)的產(chǎn)品，品質(zhì)高且與內(nèi)容結(jié)合緊密。社交媒體的廣泛傳播：借助社交媒體平臺(tái)快速傳播視頻，積累粉絲，積極互動(dòng)增強(qiáng)粉絲粘性和忠誠(chéng)度。(2)“網(wǎng)紅”未來(lái)的生存和發(fā)展之路：提升內(nèi)容質(zhì)量：持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量、有特色的內(nèi)容，保持獨(dú)特性和吸引力。多元化發(fā)展：拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉足相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)品牌多元化。加強(qiáng)粉絲運(yùn)營(yíng)：增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)和溝通，了解需求，提高滿意度