電商平臺服務合同糾紛解決案例

電商平臺服務合同糾紛解決案例合同編號：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方就電商平臺服務事宜達成一致，為確保雙方合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供電商平臺服務，包括商品展示、交易、支付、物流等功能。1.2乙方應確保電商平臺的服務器穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全，并按照甲方的要求進行功能升級和優(yōu)化。1.3乙方有權對甲方在電商平臺上的交易行為進行監(jiān)督和管理，確保交易公平、公正、透明。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條費用及支付3.1乙方應向甲方收取服務費用，具體收費標準如下：（1）基礎服務費：人民幣____元/月；（2）增值服務費：人民幣____元/月；（3）其他費用：按照實際情況另行協(xié)商確定。3.2甲方應按照本合同約定的費用標準，按時向乙方支付服務費用。3.3乙方應向甲方提供合法、有效的發(fā)票。第四條違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。4.2乙方未按約定提供服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。4.3甲方未按約定支付服務費用，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付應付的服務費用。第五條爭議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.電商平臺服務合同2.服務費用明細表3.乙方服務承諾函4.甲方商品上架指南5.物流服務合作協(xié)議6.支付服務合作協(xié)議7.違約金計算公式8.補充協(xié)議模板9.合同解除協(xié)議10.法律意見書二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務，或服務內(nèi)容不符合合同約定的。2.乙方未按約定進行功能升級和優(yōu)化，導致甲方損失的。3.乙方未按約定對甲方交易行為進行監(jiān)督和管理，導致交易不公平、不公正、不透明的。4.甲方未按約定支付服務費用的。5.甲方在電商平臺上的交易行為違反國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則的。6.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.電商平臺：指乙方提供給甲方進行商品展示、交易、支付、物流等服務的在線平臺。2.服務費用：指乙方為甲方提供電商平臺服務所收取的費用，包括基礎服務費、增值服務費等。3.違約金：指一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失時，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關系的行為。5.補充協(xié)議：指對本合同未盡事宜進行補充約定的協(xié)議。6.法律意見書：指為本合同的合法性、合規(guī)性提供法律意見的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術問題：如服務器穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等問題，乙方應及時解決，確保平臺正常運行。2.服務問題：如商品展示不充分、交易流程繁瑣等，乙方應根據(jù)甲方需求進行功能優(yōu)化。3.費用問題：如服務費用不合理、支付方式不便捷等，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，確保雙方利益。4.法律法規(guī)問題：如交易行為違反國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則等，甲方應遵守相關法律法規(guī)，乙方有權進行監(jiān)督和管理。5.違約問題：如一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔違約責任，支付違約金。五、所有應用場景：1.電商企業(yè)與電商平臺提供商之間的合作。2.電商平臺提供商為電商企業(yè)提供商品展示、交易、支付、物流等服務。3.電商企業(yè)通過電商平臺開展線上