加油站理論考試試題及答案

加油站理論考試試題及答案

1.卸油罐車突然起火，應(yīng)首先OO

A.將罐車開(kāi)離加油站

B.報(bào)119火警

C.停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門（正確答案）

D.用滅火器材進(jìn)行撲救

2.加油站消防器材的“四定”管理是指（）

A,定人員、定設(shè)備、定目標(biāo)、定責(zé)任

B.定期檢查、定點(diǎn)擺放、定人養(yǎng)護(hù)、定期換藥（\案）

C定點(diǎn)擺放、定人管理、定責(zé)任、定目標(biāo)

D.定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護(hù)、定責(zé)任

4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)

工作全面負(fù)責(zé)，（）對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

A.其他負(fù)責(zé)人（正確答案）

B.部門負(fù)責(zé)人

C.主要負(fù)責(zé)人

D.第一責(zé)任人

3.風(fēng)險(xiǎn)指發(fā)生特定危害事件的。性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。

A.必要

B嚴(yán)重

C可能（正確答案）

D.必然

6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其

安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)()進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培

訓(xùn)。

A.從業(yè)人員

B.主要負(fù)責(zé)人

C.分管負(fù)責(zé)人

D.安全管理人員

5,依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位()

Q

A.不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一—)

B.經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批注后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

7,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)I,(

),方可上崗作業(yè)。

A.取得相應(yīng)資格

B.經(jīng)考核合格

C.取得等級(jí)證書(shū)

D.取得資格證書(shū)

8?關(guān)于安全生產(chǎn)工作機(jī)制，不正確的表述是()0

A.政府負(fù)責(zé)(小

B.職工參與

C行業(yè)自律

D.社會(huì)監(jiān)督

9.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)工作方針是（）o

A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理（正確答案）

B.安全生產(chǎn)人人有責(zé)

C.安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全

D.堅(jiān)持安全發(fā)展

10.常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、（）、詢問(wèn)法等幾種.

A.訪談法

B.問(wèn)卷法

C.調(diào)查法

D.補(bǔ)償法

11.O是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合

,已經(jīng)至少一次購(gòu)買過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A.集團(tuán)用戶

B老顧客（il/

C.新顧客

D.潛在顧客

13.在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。

A,有感染力

B.強(qiáng)抓不放

C.無(wú)動(dòng)于衷

D.說(shuō)服有力（正確答案）

12.加油員推介高標(biāo)號(hào)油品時(shí)顧客如果不愿意購(gòu)買，正確的做法是（）a

A,不加就不高興

B,客戶個(gè)人及其家庭成員的信息

C.經(jīng)過(guò)篩選的重要客戶的信息

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的客戶群體的信息

18.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判斷。我們

稱這一過(guò)程為()o

A.消費(fèi)者決策過(guò)程，

B,個(gè)人過(guò)程

C.判斷過(guò)程

D,認(rèn)知過(guò)程

20.建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的

重要途徑。

A.客戶檔案(止確答案)

B,需求偏好

C.信用狀況

D.機(jī)具信息

19.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，。有利于人們快速地認(rèn)知和區(qū)分產(chǎn)品。

A.品牌(正確答案)

B,包裝

C.價(jià)格

D.營(yíng)銷

21.顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與()的匹配程度。

A.顧客期望(正確答案)

B,宣傳功能

C,使用體驗(yàn)

D.所獲利益

22.加油機(jī)最大允許誤為()o

A+0,10%

B+O.15%

C.±0.30%

D+0.35%

24.加油站儲(chǔ)油罐清罐周期為()o

A」?2年

B.7-9年

C.10年

D.3-5年(正確答案)

23.通過(guò)計(jì)量油罐車()和計(jì)量溫度，可計(jì)算油品體積。

A.油局

B.油高、水高(正確答；

C.水高

D.罐車高

26.加油站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是()o

A、站長(zhǎng)(正確答案)

B、計(jì)量員

C、核算員

D、加油員

25.預(yù)測(cè)加油站某油品進(jìn)貨數(shù)量時(shí)，必須考慮存儲(chǔ)該油品油罐的安全容積，一般來(lái)

說(shuō)，安全容積為該油罐最大容積的（）0

A.71%-88%

B.82%-90%

C92%?95%（正確答案）

D.90%-100%

27加油站石油溫度計(jì)的檢定周期為（）o

A、三個(gè)月

B、半年

C、一年（正確答案）

D、二年

28.當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)，員工首先（）o

A,取樣備查

B.向油站經(jīng)理匯報(bào)（正確：

C.檢查油品顏色

D.檢查油品氣味

29.下列哪項(xiàng)不是手工測(cè)量與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的主要原因（）e

A,油面不穩(wěn)時(shí)投尺

B.加油機(jī)停止加油（11￡?：）

C.液位儀自身準(zhǔn)確度誤差

D.量油口下部罐底有雜物

30.加油站長(zhǎng)效管理機(jī)制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽?。ǎ┯蜆?。

A」份

B.2份

C.3份（正確答案）

D.4份

31.檢定是指國(guó)家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)量性能,

并確定或證實(shí)其（）所進(jìn)行的全部工作。

A.傳遞性能

B.可靠性能

C.操作性能

D.技術(shù)性能（正確?

33.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站，運(yùn)輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）

的數(shù)量。

A.1L（正確答案）

BJkg

C.50L

D.50kg

32.1在加油站，散裝潤(rùn)滑油儲(chǔ)存（）需質(zhì)量檢測(cè)。

A.1個(gè)月

B,3個(gè)月

C.4個(gè)月

D.6個(gè)月

34.量油尺檢定證書(shū)上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測(cè)量時(shí)的（）o

A.隨機(jī)誤差

B.系統(tǒng)誤差

C.相對(duì)誤差

D.粗大誤差

35.條形碼EAN條碼版本包含（）o

A.企業(yè)版

B.加長(zhǎng)版

C縮短版（正確答

D.商業(yè)版

36.具有13位代碼的條型碼是EAN（）版。

A.企業(yè)

B.標(biāo)準(zhǔn)（U

C.國(guó)標(biāo)

D.商業(yè)

37.中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB12904-

91《通用商品條碼》中規(guī)定中國(guó)通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。EAN條

碼有（）種形式。

A2（正確答案）

B.3

C4

D.5

39.重大食品安全事故是指消費(fèi)者在便利店購(gòu)買食品并食用后出現(xiàn)（）人（含）以

上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。

A.10,1

B.5,1正確答案）

C.5,2

D.10,2

38.重大食品安全事故包括被（）級(jí)媒體曝光，或造成特別嚴(yán)重社會(huì)影響，嚴(yán)重影

響便利店品牌形象的事故。

A.區(qū)

B.市

C省

D.國(guó)家（

40.下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是（）o

A.食品過(guò)期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。「而寧冬）

B.發(fā)生食品因過(guò)期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購(gòu)買后未食用，返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退貨和投訴

的，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)的。

C.發(fā)生食品質(zhì)量、過(guò)期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要

求的。

D.地市級(jí)食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對(duì)便利店食品

安全提出疑義的。

41.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者和便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事

件分為三級(jí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）6

A,一般事故

B.較大事故

C.重大事故

D.特大事故

42.便利店的食品、口用品等，通常屬于（）商品。

A,常規(guī)品類（正確答案）

B.偶然/季節(jié)性品類

C便利性品類

D,特殊性品類

43.良好的（）可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購(gòu)商品，避免賣場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣場(chǎng)

坪效。

A.商品陳列

B,動(dòng)線設(shè)計(jì)（正確答案）

C.營(yíng)業(yè)氛圍

D,購(gòu)物體驗(yàn)

45.省級(jí)食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體在明察暗訪過(guò)程中，對(duì)便利店食品安全提出

警告，發(fā)現(xiàn)便利店存在食品安全威脅，或在每年例行的在營(yíng)食品常規(guī)檢測(cè)中，檢測(cè)

出便利店在營(yíng)食品存在質(zhì)量問(wèn)題的情況（）。

A.屬于食品安全一般事故

B.屬于較大食品安全事故」—）

C.屬于重大食品安全事故

D.屬于特大食品安全事故

44.在規(guī)劃促銷時(shí)要設(shè)定促銷目標(biāo)，促銷主要目標(biāo)不包括（）。

A.處理臨期品A姓Q

B.提高客單價(jià)

C.提升毛利率

D.增加客流量

46.促銷結(jié)束后，剩余贈(zèng)品應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)的（）區(qū)，并按主管部門要求處理。

A.殘品

B.贈(zèng)品（正確答案）

C.退貨

D,貴重品

47.在處理較大食品安全事故中，消費(fèi)者購(gòu)買便利店商品并食用后出現(xiàn)身體不適或

食物中毒的，便利店銷售人員應(yīng)（）。

A.立即向有關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告

B.立即向客戶賠禮道歉

C立即向店長(zhǎng)匯報(bào),店長(zhǎng)要迅速組織開(kāi)展救治（，不）

D,立即向上級(jí)公司匯報(bào)，上級(jí)公司要迅速組織開(kāi)展救治

49.“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動(dòng)線是走向（）的通道。

A.收銀臺(tái)、洗手間

B.香煙柜、飲料展示柜

C.收銀臺(tái)、飲料展示柜（正確答案）

D.洗手間、出口

48.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。

A.消費(fèi)者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適（正確答案）

B,食品是否過(guò)期很久

C.是否是國(guó)家公示的不合格產(chǎn)品

D.包裝是否損壞

50.市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和（）o

A.體驗(yàn)（正確答案）

B.感情

C.態(tài)度

D.互動(dòng)

51.潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括（）。

A.濾清器組件堵塞

B.潛油泵泵單向閥鎖住

C.罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞

D.過(guò)熱保護(hù)

52.一級(jí)加油站及站內(nèi)配電多于12個(gè)回路的加油站，主配電柜宜選用()o

A.抽屜式配電柜(正確答

B.固定式配電柜

C.嵌入式配電柜

D.防爆式配電柜

53.潛油泵稅控加油機(jī)流量計(jì)計(jì)量超差的原因不包括()o

A.流量計(jì)連接塊磨損

B.流量計(jì)傳動(dòng)彎頭軸脫落

C.流量計(jì)活塞螺釘脫落

D.流量計(jì)上下連桿端頭0型密封圈破損

54.加油站視頻監(jiān)控使用的攝像機(jī)一般需要()電壓供電。

A.110V

B.l2V(正確答案)

C.36V

D.220V

55.加油站爆炸性氣體混合物場(chǎng)所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級(jí)別和組別不低于()

A.IAT2級(jí)別

B.IIAT3級(jí)別

C.IIAT4級(jí)別

D.IHAT3級(jí)別

57.油罐外表面防腐層最小厚度為()0

A,5mm

B.3mm

C.2.5mm

D.7mm

56.清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口()m以外.

A.2

B.3

C.4

D.5

58.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是()°

A.高出建筑物5米

B.高出建筑物2米

C高出建筑物3米

D.高出建筑物4米

59.臥式油罐呼吸管的安裝高度()。

A.高出地面2米

B.高出地面3米

C.高出地面4米＜

D.高出地面5米

60.等電位環(huán)境是將場(chǎng)所內(nèi)人體能夠同時(shí)觸及的故障狀態(tài)下可能帶危險(xiǎn)電壓的導(dǎo)體

()所構(gòu)成的環(huán)境。

A.相互隔離

B.重復(fù)接地

C連接成一體一一，

D.相互分開(kāi)

61.閥門的啟閉速度不能太快，以免產(chǎn)生較大的()而損壞管件。

A.反彈壓力

B.水擊壓力(山，

C,工作壓力

D.流速家

62.油罐底部發(fā)生漏洞時(shí)、應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低0o

A.壓油

B.注水

C.搗油

D.邊壓邊用

64.加油站使用外接電源，其用電設(shè)備的保護(hù)方式須采用的方式為()0

A、保護(hù)接地

B、保護(hù)接零

C、與供電網(wǎng)一致(正確答案)

D、前面的形式都可以采用

63.防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在()

A,油氣回收泵的出口管上

B,通氣管上

C.加油機(jī)底部油氣回收管上

D.油氣回收泵的進(jìn)口管上

65.加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時(shí)電源的是（）。

A、加油作業(yè)區(qū)域（彳笑）

B、營(yíng)業(yè)室

C、發(fā)、配電房

D、休息室

66.加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）

A、阻火器

B、呼吸閥

C、雙門底閥

D、機(jī)械呼吸閥（正確答案）

67.加油站卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應(yīng)設(shè)帶有（）報(bào)警功能的液位儀

A、高液位（正確答案）

B、溫度

C、壓力

D、油高

68.保護(hù)接地適用于（）。

A.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)＜

B.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)

C.任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼

D.任一電力系統(tǒng)

70.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于（）o

A、30天

B、60天

C、90天（正確答案）

D、120天

69.加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像（）小時(shí)不間斷。

A、6

B、12

C、24＜正確答案）

D、18

71.加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點(diǎn)至少不應(yīng)少于（）.

A、1處

B、2處（正確答案）

C、3處

D、4處

72.如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會(huì)激活無(wú)效油品高度

警報(bào)。

A.水浮子（正確答案）

B.探棒套管

C.罐底

D.罐頂

73.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計(jì)控主板，編碼器允許最多加（）次油。

A.2

B.3

C.4

D.5

74.造成緊急切斷閥無(wú)法開(kāi)啟的原因有()o

A.手柄失效

B.閥芯銹蝕(正確答案)

C.管線滲漏

D.安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開(kāi)裂

75.自吸式加油機(jī)調(diào)試時(shí)，整機(jī)流量過(guò)小或過(guò)大，可按需要調(diào)整()調(diào)整螺釘。

A.測(cè)量變換器

B.油泵溢流閥

C.油氣分離器

D.電動(dòng)機(jī)

76.保護(hù)接地就是把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬殼體部分與()連接。

A.電力系統(tǒng)金屬部件

B.供電系統(tǒng)的零線

C大地(正確答案)

D.另一檢修設(shè)備

78.地下有積水時(shí)測(cè)量接地電阻，測(cè)量的結(jié)果會(huì)比實(shí)際的(),甚至無(wú)法測(cè)出接地

電阻。

A.偏大

B.偏小

C,不變

D.不確定

77.FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）o

A,內(nèi)外壁均為鋼制

B.內(nèi)外壁均為FRP材料］

C.內(nèi)層鋼，外層FRP材料

D.內(nèi)層鋼，外層PVC材料

79.嚴(yán)禁在（）或被測(cè)點(diǎn)帶電時(shí)測(cè)量加油機(jī)電阻值。

A,雨天

B.雷電（正確答案）

C霧霾

D高溫

80.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的（）很快通過(guò)油槍至加油機(jī)外殼到地

放電，不會(huì)因此產(chǎn)生火災(zāi)e

A油氣

B.油品

C,靜電（正確答案）

D.電阻

81.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長(zhǎng)期得不到維護(hù)將造成（）o

A,死機(jī)（正確答案）

B.監(jiān)控畫面清晰度下降

C.視頻文件丟失

D.硬盤格式化

82,屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有()

A.ia(正確答案)

B.ai

C,d

D.e

84.清洗油罐時(shí)，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于()o

A2「確答窠)

B.3

CA

D.5

83.自封油槍頂桿處滲漏的原因是()0

A,填料密封失效

B.油管接頭被異物堵塞

C主閥芯封閉不嚴(yán)

D.0型密封圈失效

85.雙門底閥又可稱為()0

A,球閥

B.雙向閥

C止回閥(正確答案)

D.閘閥

86.阻火透氣帽的作用是()e

A,防止外界火源通過(guò)呼吸管進(jìn)入油罐

B,阻止油氣燃燒

C.減少呼吸損耗

D.平衡壓力

87.不符合加油站的財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.現(xiàn)金（票證）做到班組核算、日清月結(jié)、按月盤點(diǎn)，賬實(shí)相符

B.規(guī)范加油站帳表資料的填寫，妥善保管加油站帳表資料

C.開(kāi)源節(jié)流，保障加油站價(jià)值的最大化

D.每季做好加油站模擬核算工作，編制及分析報(bào)表，不嚇行

89.我國(guó)當(dāng)前增值稅稅率不包括（）o

A.17%（正確答；

B.13%

C.9%

D.6%

8&屬于我國(guó)現(xiàn)行稅制中流轉(zhuǎn)稅的是指（）。

A.增值稅（正確答案）

B,所得稅

C.房產(chǎn)稅

D.土地增值稅

90.進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅由海關(guān)負(fù)責(zé)征收，稅收收入（）為中央財(cái)政收入。

A.全部（正確答案）

B.80%

C.50%

D.20%

91.想要提高員工的技能水平和工作效率，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)