企業(yè)內(nèi)部禮儀形象培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部禮儀形象培訓(xùn)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3培訓(xùn)目標(biāo)1.4培訓(xùn)原則第二章培訓(xùn)對象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對象2.2培訓(xùn)人數(shù)第三章培訓(xùn)內(nèi)容3.1企業(yè)禮儀基本知識3.2企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）3.3員工行為規(guī)范3.4商務(wù)溝通技巧3.5商務(wù)禮儀3.6企業(yè)文化傳承第四章培訓(xùn)師與培訓(xùn)團(tuán)隊4.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求4.2培訓(xùn)師選定4.3培訓(xùn)團(tuán)隊構(gòu)成4.4培訓(xùn)師責(zé)任與權(quán)益第五章培訓(xùn)時間與地點(diǎn)5.1培訓(xùn)時間安排5.2培訓(xùn)地點(diǎn)選擇第六章培訓(xùn)方式與方法6.1培訓(xùn)方式6.2培訓(xùn)方法第七章培訓(xùn)效果評估7.1評估標(biāo)準(zhǔn)7.2評估方式7.3評估反饋第八章培訓(xùn)費(fèi)用8.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成8.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式8.3培訓(xùn)費(fèi)用退還與賠償?shù)诰耪屡嘤?xùn)期間管理與支持9.1培訓(xùn)期間管理9.2培訓(xùn)期間支持第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)界定10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十一章保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限11.3保密泄露責(zé)任第十二章違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3爭議解決方式第十三章合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止第十四章其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3適用法律14.4爭議的解決地點(diǎn)14.5附件說明合同編號：_______第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“培訓(xùn)方”指的是具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)禮儀形象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個人。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方企業(yè)內(nèi)部所有員工。1.3培訓(xùn)目標(biāo)1.3.1通過此次培訓(xùn)，提升甲方企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和形象意識，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力。1.4培訓(xùn)原則1.4.1乙方應(yīng)按照甲方的實際需求，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。1.4.2培訓(xùn)過程應(yīng)注重實效，避免形式主義。第二章培訓(xùn)對象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對象2.1.1本次培訓(xùn)對象為甲方企業(yè)全體員工。2.2培訓(xùn)人數(shù)2.2.1培訓(xùn)人數(shù)為共計____人。第三章培訓(xùn)內(nèi)容3.1企業(yè)禮儀基本知識3.1.1培訓(xùn)方應(yīng)向員工傳授基本的禮儀知識，包括但不限于商務(wù)著裝、商務(wù)場合的言行舉止等。3.2企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）3.2.1培訓(xùn)方應(yīng)介紹企業(yè)形象識別系統(tǒng)的基本概念，并指導(dǎo)員工如何在工作中體現(xiàn)企業(yè)形象。3.3員工行為規(guī)范3.3.1培訓(xùn)方應(yīng)制定并教授員工行為規(guī)范，以提升員工在日常工作中的專業(yè)形象。3.4商務(wù)溝通技巧3.4.1培訓(xùn)方應(yīng)提供有效的商務(wù)溝通技巧培訓(xùn)，包括聽說讀寫等能力的提升。3.5商務(wù)禮儀3.5.1培訓(xùn)方應(yīng)詳細(xì)講解商務(wù)禮儀的各個方面，如商務(wù)接待、商務(wù)宴請等。3.6企業(yè)文化傳承3.6.1培訓(xùn)方應(yīng)協(xié)助甲方傳承企業(yè)文化，使員工更好地理解和認(rèn)同企業(yè)文化。第四章培訓(xùn)師與培訓(xùn)團(tuán)隊4.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求4.1.1培訓(xùn)師應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)資格和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。4.2培訓(xùn)師選定4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，推薦合適的培訓(xùn)師。4.3培訓(xùn)團(tuán)隊構(gòu)成4.3.1培訓(xùn)團(tuán)隊由主講培訓(xùn)師、助教和后勤支持人員組成。4.4培訓(xùn)師責(zé)任與權(quán)益4.4.1培訓(xùn)師負(fù)責(zé)按照合同約定進(jìn)行培訓(xùn)，并對培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.4.2乙方應(yīng)保障培訓(xùn)師的合法權(quán)益，包括支付約定的報酬等。第五章培訓(xùn)時間與地點(diǎn)5.1培訓(xùn)時間安排5.1.1培訓(xùn)時間為____年，具體培訓(xùn)計劃由雙方另行商定。5.2培訓(xùn)地點(diǎn)選擇5.2.1培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在交通便利、設(shè)施齊全的場所。第六章培訓(xùn)方式與方法6.1培訓(xùn)方式6.1.1培訓(xùn)方式包括理論講解、案例分析、情景模擬、互動討論等。6.2培訓(xùn)方法6.2.1培訓(xùn)方法應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工特點(diǎn)進(jìn)行選擇，以提高培訓(xùn)效果。第八章培訓(xùn)費(fèi)用8.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)、場地租賃費(fèi)、交通住宿費(fèi)等。8.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式8.2.1甲方應(yīng)按照雙方商定的付款計劃，分期支付培訓(xùn)費(fèi)用。8.3培訓(xùn)費(fèi)用退還與賠償8.3.1在合同約定的培訓(xùn)期限內(nèi)，如甲方因特殊情況取消培訓(xùn)，按雙方商定的比例退還培訓(xùn)費(fèi)用。8.3.2如因乙方原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償。第九章培訓(xùn)期間管理與支持9.1培訓(xùn)期間管理9.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間員工的工作安排，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。9.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行培訓(xùn)期間的管理工作。9.2培訓(xùn)期間支持9.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備、材料等支持。9.2.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)師、助教等人員支持。第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)界定10.1.1培訓(xùn)過程中涉及的教材、課件、案例等資料歸乙方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.2.1乙方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以保密。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3保密泄露責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為界定12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3爭議解決方式12.3.1雙方發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更13.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.3合同終止13.3.1合同終止的條件和方式按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十四章其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方可協(xié)商解決。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.4爭議的解決地點(diǎn)14.4.1雙方約定合同爭議在北京解決。14.5附件說明14.5.1附件包括培訓(xùn)課程表、培訓(xùn)師資質(zhì)證明、培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)等。合同編號：_______甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定培訓(xùn)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)企業(yè)實際情況，要求乙方提供特定的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于職業(yè)道德、團(tuán)隊協(xié)作、客戶服務(wù)等。1.2甲方培訓(xùn)監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)數(shù)據(jù)和資料，以供甲方監(jiān)督和評估。1.3甲方培訓(xùn)調(diào)整權(quán)在培訓(xùn)過程中，如甲方認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容或方式不符合預(yù)期，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行及時調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方培訓(xùn)師的選定乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，選定具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)師。乙方應(yīng)提供培訓(xùn)師的資質(zhì)證明，以證明其具備培訓(xùn)能力。2.2乙方培訓(xùn)資料提供乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括課件、教材、案例等，并確保其內(nèi)容符合培訓(xùn)目標(biāo)和要求。2.3乙方培訓(xùn)質(zhì)量保證乙方應(yīng)對培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如甲方在培訓(xùn)過程中提出合理質(zhì)疑，乙方應(yīng)提供有效的改進(jìn)措施，以保證培訓(xùn)效果。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和促成雙方的培訓(xùn)合作。第三方中介不應(yīng)參與或干預(yù)雙方的實質(zhì)性培訓(xùn)內(nèi)容和技術(shù)決策。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確其服務(wù)費(fèi)用，并在合同中列明。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用不應(yīng)包含在培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.培訓(xùn)課程表2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明3.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)4.培訓(xùn)場地租賃合同5.培訓(xùn)材料版權(quán)證明6.培訓(xùn)師團(tuán)隊介紹7.培訓(xùn)評估表8.保密協(xié)議9.知識產(chǎn)權(quán)聲明10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付培訓(xùn)費(fèi)用2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備等支持4.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)或干預(yù)雙方實質(zhì)性決策6.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)7.任何一方未按約定時間完成培訓(xùn)或達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)、場地租賃費(fèi)、交通住宿費(fèi)等。4.知識產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.保密義務(wù)：合同各方對獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到甲方支付延遲：及時溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時尋求法律途徑。2.遇到乙方培訓(xùn)質(zhì)量問題：及時反饋，要求乙方整改，嚴(yán)重時可要求賠償。3.遇到場地、設(shè)備等支持不足：提前規(guī)劃，與甲方溝通確保所需資源。4.