電子商務(wù)物流中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議

電子商務(wù)物流中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物流中心運(yùn)營(yíng)方）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本電子商務(wù)物流中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議。1.1.2“甲方”指上述指定的物流中心運(yùn)營(yíng)方。1.1.3“乙方”指上述指定的服務(wù)需求方。1.1.4“物流中心”指由甲方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)物流中心。1.1.5“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供物流相關(guān)服務(wù)。第二章物流中心運(yùn)營(yíng)2.1物流中心運(yùn)營(yíng)2.1.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供高效、安全、可靠的物流中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證物流中心的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿(mǎn)足乙方對(duì)物流服務(wù)的需求。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供以下物流服務(wù)：a)倉(cāng)儲(chǔ)管理：包括商品入庫(kù)、出庫(kù)、存儲(chǔ)、盤(pán)點(diǎn)等；b)配送服務(wù)：包括商品打包、配送、跟蹤等；c)信息管理：包括物流信息錄入、查詢(xún)、分析等；d)客戶(hù)服務(wù)：包括客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理等。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)配送準(zhǔn)時(shí)率≥95%；b)商品破損率≤1%；c)客戶(hù)滿(mǎn)意度≥90%。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1乙方按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2價(jià)格調(diào)整：如遇市場(chǎng)行情波動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價(jià)格。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：a)按月支付：每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；b)按次支付：每次服務(wù)完成后支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章合作期限與終止5.1合作期限5.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.1.2除非雙方達(dá)成一致，否則本協(xié)議不得提前終止。5.2終止5.2.1在以下情況下，雙方有權(quán)提前終止本協(xié)議：a)乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；b)甲方未能按照約定提供服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。5.2.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并妥善處理已產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.1.2甲方如違反本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=乙方損失金額×10%。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用×5%。6.2.2乙方如違反本協(xié)議規(guī)定的合作義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限：自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉密信息采取以下保密措施：a)限制涉密信息的傳播范圍；b)對(duì)涉密信息進(jìn)行加密處理；c)對(duì)接觸涉密信息的員工進(jìn)行保密教育。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間服務(wù)8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第九章其他條款9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2合同修改9.2.1本協(xié)議的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.3合同副本9.3.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議正本，具有同等法律效力。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。第十一章信息安全11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.1.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證物流中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，合理使用物流中心提供的數(shù)據(jù)。11.2信息傳遞11.2.1雙方在信息傳遞過(guò)程中，應(yīng)使用安全可靠的通信方式，保證信息不被泄露。11.2.2乙方提供給甲方處理的信息，應(yīng)保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十二章合作協(xié)調(diào)12.1定期溝通12.1.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。12.1.2定期溝通會(huì)議應(yīng)至少每季度舉行一次。12.2協(xié)作支持12.2.1乙方應(yīng)提供必要的協(xié)作支持，協(xié)助甲方完成物流中心運(yùn)營(yíng)工作。12.2.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十三章運(yùn)營(yíng)監(jiān)督13.1監(jiān)督機(jī)制13.1.1雙方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物流中心運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督。13.1.2監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。13.2改進(jìn)措施13.2.1甲方應(yīng)針對(duì)監(jiān)督中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措施。13.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的改進(jìn)措施提出建議。第十四章質(zhì)量保證14.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.1.1甲方應(yīng)保證物流中心的服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。14.1.2雙方應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行修訂。14.2質(zhì)量控制14.2.1甲方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。14.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十五章終止與解除15.1終止協(xié)議15.1.1在以下情況下，雙方可以書(shū)面形式終止本協(xié)議：a)雙方協(xié)商一致；b)一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2解除協(xié)議15.2.1在以下情況下，雙方可以書(shū)面形式解除本協(xié)議：a)一方因不可抗力無(wú)法履行協(xié)議；b)一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.3終止或解除后的處理15.3.1終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并妥善處理已產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。簽字